Poslední aktualizace: 11. listopadu 2026

Používáním HelpRange (dále jen „Služba“) Uživatel souhlasí s tím, že je vázán následujícími obchodními podmínkami (dále jen „Obchodní podmínky“). Službu poskytuje HelpRange (Wiktor Sierociński) (dále jen „Společnost“, „my“, „nás“). „Uživatel“ znamená osobu nebo organizaci, která Službu používá, včetně každého člena týmu Uživatele v HelpRange.

Společnost si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky aktualizovat a měnit bez předchozího upozornění. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.

Porušení kterékoli z níže uvedených podmínek může vést k pozastavení nebo zrušení účtu Uživatele.

Uživatel odpovídá za zachování bezpečnosti svého účtu a hesla. Společnost nemůže odpovídat a nebude odpovídat za žádnou ztrátu ani škodu vzniklou tím, že Uživatel tuto bezpečnostní povinnost nedodrží.

Uživatel odpovídá za veškerý obsah zveřejněný a veškerou činnost probíhající v rámci jeho účtu a týmu (i v případě, že obsah zveřejňují jiné osoby, které mají v týmu Uživatele vlastní přihlašovací účet).

Uživatel nesmí Službu používat k žádnému nezákonnému účelu ani k porušování jakýchkoli právních předpisů ve své jurisdikci (mimo jiné včetně předpisů o autorském právu).

K dokončení registrace musí Uživatel uvést své úplné občanské jméno, platnou e-mailovou adresu a veškeré další požadované údaje.

Přihlašovací účet smí používat pouze jedna osoba – sdílení jednoho přihlašovacího účtu více osobami není povoleno. Uživatel může vytvořit samostatné přihlašovací účty pro libovolný počet osob.

Uživatel musí být člověk. Účty registrované „boty“ nebo jinými automatizovanými metodami nejsou povoleny.

Tarif Free. Tarif Free zahrnuje omezený počet zobrazení dokumentů za kalendářní měsíc pro celý tým (v současnosti 15). Po vyčerpání zobrazení daného měsíce nemohou čtenáři otevírat dokumenty Uživatele až do dalšího měsíce nebo do přechodu na vyšší tarif. Ochranné funkce, jako jsou přístupové kódy, vodoznaky a blokování stahování, a funkce AI jsou součástí placených tarifů.

Zkušební období. Nový tým získá bezplatné zkušební období v délce 3 dní s funkcemi placených tarifů, omezené na 15 zobrazení dokumentů a jeden dotaz AI. Pro zkušební období nejsou potřeba platební údaje. Po jeho skončení tým přejde na tarif Free, pokud si Uživatel nezvolí placený tarif; zobrazení využitá ve zkušebním období se započítávají do limitu tarifu Free v témže měsíci.

Placené tarify. Placené tarify jsou Pro, Max a Unlimited, účtované měsíčně nebo ročně předem. Ceny jsou za tým, nikoli za uživatele. Funkce a limity jednotlivých tarifů jsou popsány na stránce s ceníkem. Týmy, které si předplatily dřívější tarif nebo za dřívější cenu, si jej ponechávají za podmínek platných v době uzavření předplatného, pokud jim nesdělíme jinak.

Deal Room Pass. Deal Room Pass je jednorázová platba, která týmu Uživatele poskytuje funkce tarifu Unlimited po dobu 90 dní. Neobnovuje se. Zakoupení dalšího Passu v době, kdy je jeden aktivní, prodlouží jeho datum ukončení o 90 dní. Po skončení Passu se tým vrátí na tarif Free (pokud nemá předplatné).

Limity využití. Za účelem předcházení zneužití může mít nově vytvořený tým v prvním týdnu dočasný limit zobrazení čtenáři (v současnosti 100 zobrazení), a to i u placených tarifů. Pokud Uživatel potřebuje limit zrušit dříve, ať nám napíše. Můžeme rovněž uplatňovat další přiměřené limity na ochranu Služby, například limity dotazů AI, velikosti nahrávaných souborů a požadavků API.

Změny cen. Ceny všech Služeb se mohou změnit na základě našeho oznámení učiněného 30 dní předem. Nová cena se na stávající předplatné uplatní od jeho následujícího zúčtovacího období po oznámení.

Platby zpracovává Stripe. HelpRange neukládá číslo platební karty Uživatele. Uzavřením předplatného Uživatel opravňuje nás, abychom prostřednictvím Stripe strhávali platby z jeho platební metody na začátku každého zúčtovacího období, dokud předplatné nezruší.

Faktury vystavuje Společnost prostřednictvím účetní služby iFirma na základě fakturačních údajů zadaných Uživatelem a jsou k dispozici na stránce „Fakturace“ (Billing). DPH se uplatňuje podle těchto údajů: faktury pro Polsko se vystavují v PLN s 23% DPH, faktury pro soukromé osoby obsahují 23% DPH a faktury pro společnosti v EU s DIČ pro DPH (přenesení daňové povinnosti) a pro společnosti mimo EU se vystavují bez DPH. Uživatel odpovídá za veškeré daně, poplatky a cla, které musí sám vyúčtovat ve své zemi (například DPH v režimu přenesení daňové povinnosti), a za správnost svých fakturačních údajů.

Neposkytujeme vrácení plateb, a to ani za nevyužitou dobu po zrušení, přechodu na nižší tarif nebo skončení Deal Room Pass, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Uživatel může kdykoli přejít na vyšší tarif (z Pro na Max nebo Unlimited, z Max na Unlimited a z měsíčního na roční účtování). Přechod na vyšší tarif mění stávající předplatné: nevyužitá doba současného tarifu se započte a rozdíl se strhne okamžitě. Částka se zobrazí před potvrzením. Změna z měsíčního na roční účtování zahajuje nové roční zúčtovací období v den změny. Pokud banka Uživatele požaduje dodatečné potvrzení platby, nový tarif začne platit až po potvrzení platby.

Přechod na nižší tarif a změna z ročního na měsíční účtování nejsou v aplikaci k dispozici; je třeba napsat na hello@helprange.com a my sdělíme, kdy změna nabude účinnosti. Přechod na nižší tarif Služby může vést ke ztrátě funkcí nebo kapacity účtu Uživatele. Společnost za takovou ztrátu nepřijímá žádnou odpovědnost.

Za řádné zrušení předplatného odpovídá výhradně Uživatel. Žádost o zrušení zaslaná e-mailem nebo učiněná telefonicky se za zrušení nepovažuje. Administrátor týmu může předplatné kdykoli zrušit na stránce „Fakturace“ („Zrušit předplatné“ (Cancel subscription)).

Zrušení zastaví obnovení. Tarif a jeho funkce zůstávají aktivní do konce již zaplaceného období a Uživatel může předplatné před tímto datem obnovit na stránce „Fakturace“. Za zbývající dobu se platba nevrací. Po skončení zaplaceného období přejde tým na tarif Free; data Uživatele se v tu chvíli nemažou, ale platí limity tarifu Free.

Pokud se platba za obnovení nezdaří, má Uživatel lhůtu odkladu 5 dní, během níž tarif nadále funguje a administrátoři jsou vyzváni k aktualizaci platební metody. Pokud platba po uplynutí lhůty odkladu stále chybí, tarif se pozastaví: tým má přístup na úrovni tarifu Free, dokud nebude uhrazena otevřená faktura, poté se tarif obnoví. Data Uživatele se v tu chvíli nemažou. Pokud poskytovatel plateb po opakovaných pokusech předplatné definitivně zruší, tým zůstane na tarifu Free a může si předplatné znovu sjednat.

V „Nastavení“ (Settings) může administrátor zvolit „Smazat účet“ (Delete account):

– Smazat pouze můj účet (Delete only my account): přihlašovací účet Uživatele se deaktivuje a Uživatel se již nemůže přihlásit. Dokumenty, složky a datové místnosti, které vytvořil, zůstávají v týmu a nadále fungují pro ostatní členy.

– Smazat celý tým (Delete the whole team): všechny účty, dokumenty, složky, datové místnosti, odkazy a uložené soubory týmu jsou trvale smazány a nelze je obnovit. Aktivní placené předplatné je nutné nejprve zrušit. Faktury a záznamy o platbách se uchovávají po dobu vyžadovanou právními předpisy.

Pokud tým nemá aktivní placené předplatné a žádný z jeho členů se nepřihlásil po dobu 6 měsíců, můžeme tým trvale smazat – jeho účty, dokumenty, složky, datové místnosti, odkazy a uložené soubory. Administrátorům týmu zašleme e-mail s předstihem nejméně 3 dní; přihlášením před tímto datem se tým zachová. Faktury a záznamy o platbách se uchovávají po dobu vyžadovanou právními předpisy.

Společnost má podle svého výhradního uvážení právo kdykoli a z jakéhokoli důvodu pozastavit nebo zrušit účet Uživatele a odmítnout jakékoli a veškeré současné či budoucí používání Služby. Takové ukončení Služby povede k deaktivaci nebo smazání Účtu Uživatele nebo jeho přístupu k Účtu a ke ztrátě veškerého obsahu v účtu a vzdání se jej. Společnost si vyhrazuje právo kdykoli a z jakéhokoli důvodu odmítnout poskytovat službu komukoli.

Stránky, na kterých čtenáři otevírají dokumenty, složky a datové místnosti, obsahují odkaz „Nahlásit zneužití“ (Report abuse). Kdokoli jej může použít nebo napsat na hello@helprange.com a nahlásit obsah, který porušuje právní předpisy nebo tyto Obchodní podmínky. Hlášení posuzujeme a můžeme bez předchozího upozornění deaktivovat odkazy, odstranit obsah nebo pozastavit tým. Po dobu pozastavení týmu zobrazují jeho odkazy čtenářům stránku „již není k dispozici“.

Společnost si vyhrazuje právo kdykoli a čas od času, s upozorněním nebo bez něj, dočasně nebo trvale upravit nebo ukončit jakoukoli část Služby (včetně jednotlivých funkcí a limitů tarifů).

Společnost neodpovídá Uživateli ani žádné třetí straně za jakoukoli úpravu, změnu ceny, pozastavení nebo ukončení Služby.

Veškerý obsah zveřejněný ve Službě musí být v souladu s polským autorským právem a s právními předpisy, které se na Uživatele vztahují.

Nečiníme si nárok na žádná práva duševního vlastnictví k materiálům, které Uživatel do Služby poskytne. Všechny nahrané materiály zůstávají majetkem Uživatele. Uživatel nám uděluje oprávnění potřebné k ukládání, zpracování, převodu a zobrazování jeho obsahu za účelem poskytování Služby jemu a osobám, se kterými jej sdílí.

Za svůj obsah a za to, co a s kým sdílí, odpovídá výhradně Uživatel: musí mít práva k jeho nahrání a sdílení a právní základ pro zpracování osobních údajů osob, se kterými jej sdílí. Ve vztahu k osobním údajům svých čtenářů, hostů a podepisujících je Uživatel správcem údajů a Společnost tyto údaje zpracovává jeho jménem (viz Zásady ochrany údajů níže).

Společnost obsah předem neprověřuje, vyhrazuje si však právo (nikoli povinnost) podle svého výhradního uvážení odmítnout nebo odstranit jakýkoli obsah dostupný prostřednictvím Služby.

Když někdo otevře dokument, složku nebo datovou místnost, které Uživatel sdílí, Služba zaznamenává údaje pro analytiku Uživatele a pro bezpečnostní funkce, které si zvolí: IP adresu čtenáře, zemi z ní odvozenou, zařízení, operační systém a prohlížeč, čas každé návštěvy a čtenářskou aktivitu (například které stránky byly přečteny a jak dlouho) a e-mailovou adresu nebo jméno, které čtenář zadal, pokud to nastavení Uživatele vyžaduje. Tyto údaje se zobrazují týmu Uživatele.

Tyto údaje využívají prvky řízení přístupu, jako jsou seznamy povolených IP adres, limity počtu sítí nebo zařízení a režim „jeden čtenář současně“. Limity zařízení používají soubor cookie první strany, který identifikuje zařízení čtenáře. Na požádání můžeme pro tým Uživatele vypnout ukládání IP adres čtenářů; země se nadále zaznamenává.

Stránky, na kterých čtenáři otevírají dokumenty, složky a datové místnosti Uživatele, podepisují dokumenty, přijímají dohody o mlčenlivosti (NDA), kladou dotazy nebo nakupují v Store Uživatele, nenačítají žádné reklamní pixely ani analytiku třetích stran; výše uvedené údaje shromažďuje HelpRange výhradně pro Uživatele. Marketingový web HelpRange může používat Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel, Quora Pixel a Hotjar; aplikace HelpRange pro přihlášené uživatele používá Google Analytics a Hotjar.

Analytika slouží pouze pro informaci. Může být neúplná nebo nepřesná (například kvůli blokovaným skriptům, sdíleným sítím, VPN nebo zavřeným kartám prohlížeče) a Společnost nezaručuje její přesnost.

Ochranné funkce (jako jsou přístupové kódy, vypršení platnosti, vodoznaky, blokování stahování a tisku, ochrana proti snímkům obrazovky, začernění a limity zobrazení nebo zařízení) ztěžují kopírování a nežádoucí sdílení, avšak žádná technologie nemůže zabránit osobě, která dokument vidí, aby jeho obsah zkopírovala, vyfotografovala nebo předala dál. Společnost nezaručuje, že dokumenty Uživatele nebudou zkopírovány, vyzrazeny nebo zneužity.

Funkce elektronického podpisu poskytuje prosté elektronické podpisy. Každý krok (odeslání, otevření, ověření kódem z e-mailu, souhlas, podpis) se zaznamenává do auditní stopy s časem, IP adresou a prohlížečem. Dokončený soubor PDF obsahuje osvědčení o dokončení, lze jej ověřit na stránce HelpRange pro ověřování podpisů a je opatřen elektronickou pečetí HelpRange (PAdES), takže lze zjistit jakoukoli pozdější změnu souboru. Nejde o zaručený ani kvalifikovaný elektronický podpis.

Dohody NDA a potvrzení („Přečetl(a) jsem a souhlasím“) v datových místnostech a odkazech sepisuje a volí Uživatel; jejich obsah je obsahem Uživatele. Služba zaznamenává důkazy: u dohody NDA přijatý text, uvedené jméno a ověřenou e-mailovou adresu, čas, IP adresu (pokud shromažďování IP adres není pro tým Uživatele vypnuto), zemi a prohlížeč; u potvrzení e-mailovou adresu, verzi dokumentu, čas, IP adresu, zemi a prohlížeč.

Společnost není stranou žádného dokumentu, dohody NDA ani smlouvy podepsané nebo přijaté prostřednictvím Služby a neposkytuje právní poradenství. Výhradně Uživatel odpovídá za posouzení, zda je elektronický podpis, dohoda NDA nebo potvrzení učiněné prostřednictvím Služby vhodné a právně účinné pro jeho dokument, jeho protistrany a jeho jurisdikci. Některé dokumenty vyžadují vlastnoruční, zaručený nebo kvalifikovaný podpis či jinou formu. Společnost nezaručuje právní platnost ani vymahatelnost jakéhokoli podpisu nebo přijetí v jakékoli jurisdikci.

Funkce AI (jako Ask AI, shrnutí AI, AI magic, generátor nabídek AI a dotazy AI v datových místnostech) odesílají text příslušných dokumentů a dotaz externímu poskytovateli AI (v současnosti Anthropic, modely Claude), který vytvoří odpověď. Společnost nepoužívá obsah Uživatele k trénování modelů AI.

Výstupy AI jsou generovány automaticky a mohou být neúplné, nepřesné nebo zavádějící. Uživatel je musí zkontrolovat dříve, než se na ně spolehne nebo je odešle jiným. Společnost nezaručuje přesnost výstupů AI a neodpovídá za rozhodnutí učiněná na jejich základě.

Dotazy AI jsou omezeny na tým a kalendářní měsíc podle tarifu Uživatele (v současnosti 50 dotazů v tarifu Pro, 100 v tarifu Max, 200 v tarifu Unlimited a 200 s Deal Room Pass a ve zkušebním období celkem 1 dotaz); limit se obnovuje 1. dne každého měsíce. Dotazy hostů datových místností a čtenářů dokumentů Uživatele se započítávají do limitu jeho týmu.

Store umožňuje prodávat přístup k souborům Uživatele prostřednictvím jeho vlastního účtu Stripe, který Uživatel propojí s HelpRange. Prodeje se účtují přímo na účet Stripe Uživatele; prodávajícím je Uživatel. Společnost poskytuje pouze software: není prodávajícím, obchodníkem zapsaným u transakce (merchant of record), provozovatelem tržiště ani poskytovatelem platebních služeb a není stranou žádného prodeje mezi Uživatelem a jeho kupujícími.

Společnost si z každého prodeje účtuje poplatek, který závisí na tarifu Uživatele a je uveden na stránce s ceníkem (v současnosti 2 % v tarifu Pro, 0 % v tarifech Max, Unlimited a s Deal Room Pass a 5 % ve zkušebním období). Vybírá se prostřednictvím Stripe spolu s prodejem. Na účet Stripe Uživatele se vztahují vlastní poplatky a podmínky Stripe.

Výhradně Uživatel odpovídá za své produkty a vše, co se týká jejich prodeje: za své právo je prodávat, jejich popisy a ceny, daně a DPH, faktury kupujícím, vrácení peněz, zpětná zúčtování (chargebacky) a spory, práva spotřebitelů a zákaznickou podporu. Nároky kupujících musí být uplatňovány vůči Uživateli, nikoli vůči Společnosti. Společnost může kdykoli odstranit produkty nebo pozastavit obchod, například po nahlášení zneužití.

V tarifu Unlimited může Uživatel zobrazovat své odkazy na vlastní doméně. Uživatel musí doménu vlastnit nebo ji ovládat a odpovídá za její nastavení DNS (záznam CNAME). Certifikáty pro vlastní domény se vydávají a obnovují automaticky prostřednictvím Cloudflare (dříve přidané domény používají Amazon Web Services). Společnost neodpovídá za problémy způsobené DNS domény, jejím registrátorem nebo poskytovatelem certifikátu.

Přístup k REST API, serveru MCP (pro asistenty AI, jako jsou Claude, ChatGPT a Cursor) a integracím závisí na tarifu Uživatele. Klíče API a tokeny propojených aplikací poskytují přístup k datům týmu Uživatele: je třeba je uchovávat v tajnosti a zneplatnit nebo vyměnit, pokud mohly být vyzrazeny. Uživatel odpovídá za vše, co se jeho klíči provede, a za aplikace třetích stran a asistenty AI, které připojí; jejich používání dat Uživatele se řídí jejich vlastními podmínkami.

API a server MCP mají omezenou četnost požadavků. Limity můžeme měnit a v případě zneužití, bezpečnostního rizika nebo porušení těchto Obchodních podmínek můžeme pozastavit nebo zneplatnit klíče, tokeny nebo přístup k integracím.

Uživatel bere na vědomí, že Společnost využívá externí dodavatele a hostingové partnery k zajištění hardwaru, softwaru, sítí, úložišť a souvisejících technologií nezbytných pro provoz Služby, mimo jiné Amazon Web Services, Stripe, Cloudflare a poskytovatele AI. Společnost neodpovídá za výpadky, chyby nebo změny těchto služeb třetích stran.

Uživatel používá Službu na vlastní riziko. Služba je poskytována „tak, jak je“ („as is“) a „tak, jak je dostupná“ („as available“), bez jakékoli záruky dostupnosti nebo doby provozu, pokud to není sjednáno v samostatné písemné smlouvě.

Technická podpora je poskytována pouze e-mailem.

Uživatel nesmí Službu upravovat, přizpůsobovat ani se do ní nabourávat.

Uživatel nesmí upravovat jiný web tak, aby nepravdivě naznačoval, že je spojen se Službou nebo Společností.

Uživatel se zavazuje, že bez výslovného písemného svolení Společnosti nebude reprodukovat, rozmnožovat, kopírovat, prodávat, dále prodávat ani využívat žádnou část Služby, používání Služby ani přístup ke Službě.

Můžeme, ale nejsme povinni, odstranit obsah a účty, které podle našeho výhradního uvážení jsou nezákonné nebo porušují duševní vlastnictví kterékoli strany nebo tyto Obchodní podmínky.

Slovní, fyzické, písemné nebo jiné napadání (včetně výhrůžek napadením nebo odvetou) kteréhokoli zákazníka Služby, zaměstnance nebo vedoucího pracovníka Společnosti povede k okamžitému zrušení účtu.

Uživatel bere na vědomí, že technické zpracování a přenos Služby, včetně obsahu Uživatele, mohou probíhat nešifrovaně a zahrnovat (a) přenosy přes různé sítě a (b) změny za účelem přizpůsobení technickým požadavkům připojených sítí nebo zařízení.

Vyhrazujeme si právo dočasně deaktivovat účet Uživatele, pokud jeho využívání výrazně překračuje průměrné využívání ostatními zákazníky Služby. Před jakýmkoli krokem se samozřejmě obrátíme na vlastníka účtu, s výjimkou vzácných případů, kdy by míra využívání mohla negativně ovlivnit výkon Služby pro ostatní zákazníky.

Společnost nezaručuje, že (i) Služba bude splňovat konkrétní požadavky Uživatele, (ii) Služba bude nepřerušená, včasná, bezpečná nebo bezchybná, (iii) výsledky, které lze používáním Služby získat (včetně analytiky a výstupů AI), budou přesné nebo spolehlivé, (iv) kvalita jakýchkoli produktů, služeb, informací nebo jiných materiálů, které Uživatel prostřednictvím Služby zakoupí nebo získá, splní jeho očekávání a (v) veškeré chyby ve Službě budou opraveny.

Uživatel výslovně bere na vědomí a souhlasí s tím, že Společnost neodpovídá za žádnou přímou, nepřímou, nahodilou, zvláštní, následnou ani exemplární škodu, mimo jiné včetně škody spočívající v ušlém zisku, ztrátě dobrého jména, možnosti užívání, dat nebo jiných nehmotných ztrátách (i když byla Společnost na možnost takové škody upozorněna), vyplývající z: (i) používání Služby nebo nemožnosti ji používat; (ii) nákladů na pořízení náhradního zboží a služeb v důsledku jakéhokoli zboží, dat, informací nebo služeb zakoupených nebo získaných, zpráv přijatých nebo transakcí uzavřených prostřednictvím Služby nebo z ní; (iii) neoprávněného přístupu k přenosům nebo datům Uživatele nebo jejich změny; (iv) prohlášení nebo jednání jakékoli třetí strany ve Službě; (v) nebo jakékoli jiné záležitosti týkající se Služby.

V rozsahu, v jakém právo výše uvedené vyloučení nepřipouští, je celková odpovědnost Společnosti za veškeré nároky týkající se Služby omezena na poplatky, které Uživatel Společnosti za Službu zaplatil během 12 měsíců předcházejících události, jež nárok založila. Nic v těchto Obchodních podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou podle rozhodného práva nelze omezit.

Uživatel se zavazuje Společnost odškodnit a ochránit ji před veškerými nároky, škodami, náklady a sankcemi (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení) vyplývajícími z obsahu Uživatele, jeho používání Služby, jeho produktů a prodejů prostřednictvím Store, dokumentů podepsaných nebo přijatých prostřednictvím Služby nebo z porušení těchto Obchodních podmínek nebo právních předpisů Uživatelem.

Pokud Společnost nevykoná nebo neuplatní jakékoli právo nebo ustanovení Obchodních podmínek, nepředstavuje to vzdání se takového práva nebo ustanovení. Obchodní podmínky představují úplnou dohodu mezi Uživatelem a Společností a upravují používání Služby Uživatelem, přičemž nahrazují veškeré předchozí dohody mezi Uživatelem a Společností (mimo jiné včetně všech předchozích verzí Obchodních podmínek).

Dotazy k Obchodním podmínkám zasílejte na: hello@helprange.com