Senest opdateret: 11. november 2026

Ved at bruge HelpRange (»Tjenesten«) accepterer du at være bundet af følgende vilkår og betingelser (»Vilkår og betingelser«). Tjenesten leveres af HelpRange (Wiktor Sierociński) (»Virksomheden«, »vi«, »os«). »Du« betyder den person eller organisation, der bruger Tjenesten, herunder ethvert medlem af dit HelpRange-team.

Virksomheden forbeholder sig ret til at opdatere og ændre disse Vilkår og betingelser uden varsel. Den gældende version offentliggøres altid på denne side.

Overtrædelse af et af nedenstående vilkår kan medføre suspendering eller opsigelse af din konto.

Du er ansvarlig for at opretholde sikkerheden for din konto og din adgangskode. Virksomheden kan ikke og vil ikke være ansvarlig for tab eller skade, der skyldes, at du ikke overholder denne sikkerhedsforpligtelse.

Du er ansvarlig for alt indhold, der offentliggøres, og al aktivitet, der finder sted under din konto og dit team (også når indhold offentliggøres af andre, der har deres egne logins i dit team).

Du må ikke bruge Tjenesten til ulovlige formål eller til at overtræde love i din jurisdiktion (herunder, men ikke begrænset til, ophavsretslovgivning).

Du skal oplyse dit fulde juridiske navn, en gyldig e-mailadresse og alle andre oplysninger, der anmodes om, for at gennemføre tilmeldingen.

Dit login må kun bruges af én person – et enkelt login, der deles af flere personer, er ikke tilladt. Du kan oprette separate logins til så mange personer, du ønsker.

Du skal være et menneske. Konti, der er registreret af »bots« eller andre automatiserede metoder, er ikke tilladt.

Free-abonnement. Free-abonnementet omfatter et begrænset antal dokumentvisninger pr. kalendermåned for hele teamet (i øjeblikket 15). Når månedens visninger er brugt op, kan læsere ikke åbne dine dokumenter før den næste måned, eller indtil du opgraderer. Beskyttelsesfunktioner såsom adgangskoder, vandmærker og blokering af download samt AI-funktionerne er en del af de betalte abonnementer.

Prøveperiode. Et nyt team får en gratis prøveperiode på 3 dage med de betalte abonnementers funktioner, begrænset til 15 dokumentvisninger og én AI-forespørgsel. Der kræves ingen betalingsoplysninger til prøveperioden. Når den slutter, overgår teamet til Free-abonnementet, medmindre du vælger et betalt abonnement; visninger brugt i prøveperioden medregnes i Free-abonnementets grænse for samme måned.

Betalte abonnementer. De betalte abonnementer er Pro, Max og Unlimited, som faktureres månedligt eller årligt forud. Priserne er pr. team, ikke pr. bruger. Funktionerne og grænserne for hvert abonnement er beskrevet på prissiden. Teams, der har tegnet et tidligere abonnement eller en tidligere pris, beholder det på de vilkår, der gjaldt, da de tegnede det, medmindre vi meddeler dig andet.

Deal Room Pass. Deal Room Pass er en engangsbetaling, der giver dit team Unlimited-abonnementets funktioner i 90 dage. Det fornyes ikke. Køb af endnu et Pass, mens et er aktivt, lægger 90 dage til dets slutdato. Når Passet udløber, vender teamet tilbage til Free-abonnementet (medmindre det har et abonnement).

Forbrugsgrænser. For at forhindre misbrug kan et nyoprettet team have en midlertidig grænse for læservisninger i sin første uge (i øjeblikket 100 visninger), også på betalte abonnementer. Skriv til os, hvis du har brug for at få den ophævet tidligere. Vi kan også anvende andre rimelige grænser for at beskytte Tjenesten, såsom grænser for AI-forespørgsler, uploadstørrelser og API-forespørgsler.

Prisændringer. Priserne på alle Tjenester kan ændres med 30 dages varsel fra os. En ny pris gælder for et eksisterende abonnement fra dets næste faktureringsperiode efter varslet.

Betalinger behandles af Stripe. HelpRange gemmer ikke dit kortnummer. Ved at tegne et abonnement bemyndiger du os til via Stripe at trække betaling på dit betalingsmiddel ved starten af hver faktureringsperiode, indtil du opsiger.

Fakturaer udstedes af Virksomheden via regnskabstjenesten iFirma på grundlag af de faktureringsoplysninger, du indtaster, og er tilgængelige på faktureringssiden (»Billing«). Moms anvendes i henhold til disse oplysninger: fakturaer til Polen udstedes i PLN med 23 % moms, fakturaer til privatpersoner indeholder 23 % moms, og fakturaer til virksomheder i EU med et momsnummer (omvendt betalingspligt) og til virksomheder uden for EU udstedes uden moms. Du er ansvarlig for alle skatter, afgifter eller told, som du selv skal afregne i dit land (for eksempel moms efter reglerne om omvendt betalingspligt), og for at holde dine faktureringsoplysninger korrekte.

Vi tilbyder ikke refusion, heller ikke for ubrugt tid efter en opsigelse, en nedgradering eller udløbet af et Deal Room Pass, medmindre loven kræver andet.

Du kan til enhver tid opgradere (fra Pro til Max eller Unlimited, fra Max til Unlimited og fra månedlig til årlig fakturering). En opgradering ændrer dit eksisterende abonnement: den ubrugte tid på dit nuværende abonnement krediteres, og differencen opkræves straks. Beløbet vises, før du bekræfter. Et skift fra månedlig til årlig fakturering starter en ny årlig faktureringsperiode på dagen for skiftet. Hvis din bank beder om en ekstra bekræftelse af betalingen, starter det nye abonnement først, når betalingen er bekræftet.

Nedgraderinger og skift fra årlig til månedlig fakturering er ikke tilgængelige i appen; skriv til hello@helprange.com, så fortæller vi dig, hvornår ændringen træder i kraft. Nedgradering af din Tjeneste kan medføre tab af funktioner eller kapacitet på din konto. Virksomheden påtager sig intet ansvar for et sådant tab.

Du er eneansvarlig for at opsige dit abonnement korrekt. En anmodning om opsigelse pr. e-mail eller telefon betragtes ikke som en opsigelse. En teamadministrator kan til enhver tid opsige på faktureringssiden (»Opsig abonnement« (»Cancel subscription«)).

Opsigelse stopper fornyelsen. Dit abonnement og dets funktioner forbliver aktive indtil udgangen af den periode, du allerede har betalt for, og du kan genoptage abonnementet på faktureringssiden før denne dato. Der ydes ingen refusion for den resterende tid. Når den betalte periode udløber, overgår teamet til Free-abonnementet; dine data slettes ikke på det tidspunkt, men Free-abonnementets grænser gælder.

Hvis en fornyelsesbetaling mislykkes, har du en henstandsperiode på 5 dage, hvor abonnementet fortsat fungerer, og administratorerne bliver bedt om at opdatere betalingsmidlet. Hvis betalingen stadig mangler efter henstandsperioden, sættes abonnementet på pause: teamet har adgang på Free-niveau, indtil den åbne faktura er betalt, hvorefter abonnementet genoprettes. Dine data slettes ikke på det tidspunkt. Hvis betalingsudbyderen endeligt opsiger abonnementet efter sine gentagne forsøg, forbliver teamet på Free-abonnementet og kan tegne et nyt abonnement.

I Indstillinger (»Settings«) kan en administrator vælge »Slet konto« (»Delete account«):

– Slet kun min konto (»Delete only my account«): dit login deaktiveres, og du kan ikke længere logge ind. De dokumenter, mapper og datarum, du har oprettet, forbliver i teamet og fungerer fortsat for de andre medlemmer.

– Slet hele teamet (»Delete the whole team«): alle teamets konti, dokumenter, mapper, datarum, links og gemte filer slettes permanent og kan ikke gendannes. Et løbende betalt abonnement skal opsiges først. Fakturaer og betalingsregistreringer opbevares, så længe loven kræver det.

Hvis et team ikke har et aktivt betalt abonnement, og ingen af dets medlemmer har logget ind i 6 måneder, kan vi slette teamet permanent – dets konti, dokumenter, mapper, datarum, links og gemte filer. Vi sender en e-mail til teamets administratorer mindst 3 dage forinden; et login før denne dato bevarer teamet. Fakturaer og betalingsregistreringer opbevares, så længe loven kræver det.

Virksomheden har efter eget skøn ret til at suspendere eller opsige din konto og afvise enhver nuværende eller fremtidig brug af Tjenesten af enhver grund og til enhver tid. En sådan ophør af Tjenesten medfører deaktivering eller sletning af din Konto eller din adgang til din Konto samt fortabelse af og afkald på alt indhold på din konto. Virksomheden forbeholder sig ret til at nægte at levere tjenesten til enhver af enhver grund og til enhver tid.

Sider, hvor læsere åbner dokumenter, mapper og datarum, har et link »Anmeld misbrug« (»Report abuse«). Enhver kan bruge det eller skrive til hello@helprange.com for at anmelde indhold, der overtræder loven eller disse Vilkår og betingelser. Vi gennemgår anmeldelser og kan uden forudgående varsel deaktivere links, fjerne indhold eller suspendere et team. Mens et team er suspenderet, viser dets links læserne en side med »ikke længere tilgængelig«.

Virksomheden forbeholder sig ret til når som helst og fra tid til anden at ændre eller indstille, midlertidigt eller permanent, enhver del af Tjenesten (herunder enkelte funktioner og abonnementsgrænser) med eller uden varsel.

Virksomheden er ikke ansvarlig over for dig eller nogen tredjepart for nogen ændring, prisændring, suspendering eller indstilling af Tjenesten.

Alt indhold, der offentliggøres på Tjenesten, skal overholde polsk ophavsretslovgivning og de love, der gælder for dig.

Vi gør ikke krav på immaterielle rettigheder til det materiale, du stiller til rådighed for Tjenesten. Alt uploadet materiale forbliver dit. Du giver os den tilladelse, der er nødvendig for at gemme, behandle, konvertere og vise dit indhold for at kunne levere Tjenesten til dig og til de personer, du deler det med.

Du alene er ansvarlig for dit indhold og for, hvad du deler og med hvem: du skal have rettighederne til at uploade og dele det og et retsgrundlag for at behandle personoplysningerne om de personer, du deler det med. For personoplysningerne om dine læsere, gæster og underskrivere er du den dataansvarlige, og Virksomheden behandler disse oplysninger på dine vegne (se Databeskyttelsespolitikken nedenfor).

Virksomheden forhåndsgodkender ikke indhold, men forbeholder sig ret (men ikke pligt) til efter eget skøn at afvise eller fjerne ethvert indhold, der er tilgængeligt via Tjenesten.

Når nogen åbner et dokument, en mappe eller et datarum, som du deler, registrerer Tjenesten oplysninger til dine analyser og til de sikkerhedsfunktioner, du vælger: læserens IP-adresse, det land, der udledes heraf, enhed, styresystem og browser, tidspunktet for hvert besøg og læseaktiviteten (for eksempel hvilke sider der blev læst og hvor længe) samt den e-mailadresse eller det navn, læseren har indtastet, hvis dine indstillinger kræver det. Disse oplysninger vises for dit team.

Adgangskontroller såsom tilladelseslister over IP-adresser (allow-lists), grænser for antallet af netværk eller enheder og »én seer ad gangen« bruger disse oplysninger. Enhedsgrænser bruger en førstepartscookie, der identificerer læserens enhed. Efter anmodning kan vi slå lagring af læseres IP-adresser fra for dit team; landet registreres stadig.

Sider, hvor læsere åbner dine dokumenter, mapper og datarum, underskriver dokumenter, accepterer NDA'er, stiller spørgsmål eller køber i din Store, indlæser ingen annoncepixels og ingen tredjepartsanalyser; ovennævnte oplysninger indsamles af HelpRange udelukkende til dig. HelpRanges markedsføringswebsted kan bruge Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel, Quora Pixel og Hotjar; HelpRange-appen, når du er logget ind, bruger Google Analytics og Hotjar.

Analyser stilles kun til rådighed til orientering. De kan være ufuldstændige eller unøjagtige (for eksempel på grund af blokerede scripts, delte netværk, VPN'er eller lukkede browserfaner), og Virksomheden garanterer ikke deres nøjagtighed.

Beskyttelsesfunktioner (såsom adgangskoder, udløb, vandmærker, blokering af download og udskrivning, beskyttelse mod skærmbilleder, overstregning (redigering af følsomme oplysninger) og visnings- eller enhedsgrænser) gør kopiering og uønsket deling vanskeligere, men ingen teknologi kan forhindre en person, der kan se et dokument, i at kopiere, fotografere eller videregive dets indhold. Virksomheden garanterer ikke, at dine dokumenter ikke bliver kopieret, lækket eller misbrugt.

E-signaturfunktionen leverer simple elektroniske signaturer. Hvert trin (afsendelse, åbning, verifikation med e-mailkode, samtykke, underskrift) registreres i et revisionsspor (audit trail) med tidspunkt, IP-adresse og browser. Den færdige PDF indeholder et gennemførelsescertifikat, kan kontrolleres på HelpRanges side til verifikation af signaturer og er forseglet med et elektronisk HelpRange-segl (PAdES), så enhver senere ændring af filen kan opdages. Den er ikke en avanceret eller kvalificeret elektronisk signatur.

NDA'er og bekræftelser (»Jeg har læst og accepterer«) i datarum og links skrives og vælges af dig; deres indhold er dit. Tjenesten registrerer beviserne: for en NDA den accepterede tekst, det angivne navn og den verificerede e-mailadresse, tidspunktet, IP-adressen (medmindre indsamling af IP-adresser er slået fra for dit team), landet og browseren; for en bekræftelse e-mailadressen, dokumentversionen, tidspunktet, IP-adressen, landet og browseren.

Virksomheden er ikke part i noget dokument, nogen NDA eller nogen aftale, der underskrives eller accepteres via Tjenesten, og yder ikke juridisk rådgivning. Du er eneansvarlig for at afgøre, om en elektronisk signatur, en NDA eller en bekræftelse foretaget via Tjenesten er egnet og retsgyldig for dit dokument, dine modparter og din jurisdiktion. Visse dokumenter kræver en håndskrevet, avanceret eller kvalificeret signatur eller en anden form. Virksomheden garanterer ikke den juridiske gyldighed eller håndhævelighed af nogen signatur eller accept i nogen jurisdiktion.

AI-funktioner (såsom Ask AI, AI-resuméer, AI magic, AI-tilbudsgeneratoren og AI-spørgsmål i datarum) sender teksten fra de relevante dokumenter og spørgsmålet til en tredjeparts AI-udbyder (i øjeblikket Anthropic, Claude-modeller) for at generere svaret. Virksomheden bruger ikke dit indhold til at træne AI-modeller.

AI-output genereres automatisk og kan være ufuldstændigt, unøjagtigt eller vildledende. Du skal kontrollere det, før du forlader dig på det eller sender det til andre. Virksomheden garanterer ikke nøjagtigheden af AI-output og er ikke ansvarlig for beslutninger, der træffes på grundlag heraf.

AI-forespørgsler er begrænset pr. team og kalendermåned i henhold til dit abonnement (i øjeblikket 50 forespørgsler på Pro, 100 på Max, 200 på Unlimited og 200 med Deal Room Pass samt i alt 1 forespørgsel i prøveperioden); grænsen nulstilles den 1. i hver måned. Spørgsmål stillet af gæster i dine datarum og læsere af dine dokumenter medregnes i dit teams grænse.

Med Store kan du sælge adgang til dine filer via din egen Stripe-konto, som du forbinder til HelpRange. Salg opkræves direkte på din Stripe-konto; du er sælgeren. Virksomheden leverer kun softwaren: den er ikke sælger, merchant of record, markedspladsoperatør eller betalingsudbyder og er ikke part i noget salg mellem dig og dine købere.

Virksomheden opkræver et gebyr for hvert salg, som afhænger af dit abonnement og fremgår af prissiden (i øjeblikket 2 % på Pro, 0 % på Max, Unlimited og Deal Room Pass og 5 % i prøveperioden). Det opkræves via Stripe sammen med salget. Stripes egne gebyrer og vilkår gælder for din Stripe-konto.

Du er eneansvarlig for dine produkter og alt vedrørende salget af dem: din ret til at sælge dem, deres beskrivelser og priser, skatter og moms, fakturaer til købere, refusioner, tilbageførsler (chargebacks) og tvister, forbrugerrettigheder samt kundesupport. Køberes krav skal rettes til dig, ikke til Virksomheden. Virksomheden kan til enhver tid fjerne produkter eller suspendere en store, for eksempel efter en anmeldelse af misbrug.

På Unlimited-abonnementet kan du vise dine links på dit eget domæne. Du skal eje eller kontrollere domænet og er ansvarlig for dets DNS-indstillinger (CNAME-posten). Certifikater til egne domæner udstedes og fornyes automatisk via Cloudflare (domæner, der er tilføjet tidligere, bruger Amazon Web Services). Virksomheden er ikke ansvarlig for problemer forårsaget af domænets DNS, dets registrator eller certifikatudbyderen.

Adgang til REST API'et, MCP-serveren (til AI-assistenter såsom Claude, ChatGPT og Cursor) og integrationer afhænger af dit abonnement. API-nøgler og tokens for forbundne apps giver adgang til dit teams data: hold dem hemmelige, og tilbagekald eller udskift dem, hvis de kan være blevet eksponeret. Du er ansvarlig for alt, der gøres med dine nøgler, og for de tredjepartsapps og AI-assistenter, du forbinder; deres brug af dine data er underlagt deres egne vilkår.

API'et og MCP-serveren er underlagt hastighedsbegrænsninger (rate limits). Vi kan ændre grænserne, og vi kan suspendere eller tilbagekalde nøgler, tokens eller adgang til integrationer i tilfælde af misbrug, en sikkerhedsrisiko eller en overtrædelse af disse Vilkår og betingelser.

Du er indforstået med, at Virksomheden bruger tredjepartsleverandører og hostingpartnere til at levere den nødvendige hardware, software, netværk, lagring og tilhørende teknologi, der kræves for at drive Tjenesten, herunder Amazon Web Services, Stripe, Cloudflare og AI-udbyderen. Virksomheden er ikke ansvarlig for nedbrud, fejl eller ændringer i disse tredjepartstjenester.

Din brug af Tjenesten sker udelukkende på egen risiko. Tjenesten leveres »som den er« (»as is«) og »som tilgængelig« (»as available«) uden nogen garanti for tilgængelighed eller oppetid, medmindre andet er aftalt i en separat skriftlig aftale.

Teknisk support ydes kun via e-mail.

Du må ikke ændre, tilpasse eller hacke Tjenesten.

Du må ikke ændre et andet websted, så det fejlagtigt giver indtryk af at være tilknyttet Tjenesten eller Virksomheden.

Du accepterer ikke at reproducere, duplikere, kopiere, sælge, videresælge eller udnytte nogen del af Tjenesten, brugen af Tjenesten eller adgangen til Tjenesten uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra Virksomheden.

Vi kan, men er ikke forpligtet til at, fjerne indhold og konti, som vi efter eget skøn vurderer er ulovlige eller krænker nogen parts immaterielle rettigheder eller disse Vilkår og betingelser.

Verbale, fysiske, skriftlige eller andre krænkelser (herunder trusler om krænkelser eller gengældelse) af enhver kunde af Tjenesten eller enhver medarbejder eller ledende medarbejder i Virksomheden vil medføre øjeblikkelig opsigelse af kontoen.

Du er indforstået med, at den tekniske behandling og overførsel af Tjenesten, herunder dit indhold, kan ske ukrypteret og indebære (a) overførsler over forskellige netværk og (b) ændringer for at overholde og tilpasse sig de tekniske krav i tilsluttede netværk eller enheder.

Vi forbeholder os ret til midlertidigt at deaktivere din konto, hvis dit forbrug væsentligt overstiger det gennemsnitlige forbrug hos andre kunder af Tjenesten. Vi kontakter naturligvis kontoejeren, før vi foretager os noget, undtagen i sjældne tilfælde, hvor forbrugsniveauet kan påvirke Tjenestens ydeevne for andre kunder negativt.

Virksomheden garanterer ikke, at (i) tjenesten vil opfylde dine specifikke krav, (ii) tjenesten vil være uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri, (iii) de resultater, der kan opnås ved brug af tjenesten (herunder analyser og AI-output), vil være nøjagtige eller pålidelige, (iv) kvaliteten af produkter, tjenester, oplysninger eller andet materiale, som du køber eller opnår via tjenesten, vil leve op til dine forventninger, og (v) eventuelle fejl i Tjenesten vil blive rettet.

Du forstår udtrykkeligt og accepterer, at Virksomheden ikke er ansvarlig for direkte, indirekte, hændelige, særlige eller følgeskader eller pønalt begrundet erstatning, herunder, men ikke begrænset til, erstatning for tabt fortjeneste, goodwill, brug, data eller andre immaterielle tab (selv hvis Virksomheden er blevet gjort opmærksom på muligheden for sådanne skader), som følge af: (i) brugen af eller manglende mulighed for at bruge tjenesten; (ii) omkostningerne ved anskaffelse af erstatningsvarer og -tjenester som følge af varer, data, oplysninger eller tjenester købt eller opnået, eller meddelelser modtaget eller transaktioner indgået, gennem eller fra tjenesten; (iii) uautoriseret adgang til eller ændring af dine overførsler eller data; (iv) udsagn eller adfærd fra tredjeparter på tjenesten; (v) eller ethvert andet forhold vedrørende tjenesten.

I det omfang loven ikke tillader ovenstående udelukkelse, er Virksomhedens samlede ansvar for alle krav vedrørende Tjenesten begrænset til de gebyrer, du har betalt til Virksomheden for Tjenesten i de 12 måneder forud for den begivenhed, der gav anledning til kravet. Intet i disse Vilkår og betingelser begrænser ansvar, der ikke kan begrænses i henhold til gældende lov.

Du accepterer at holde Virksomheden skadesløs for ethvert krav, enhver skade, omkostning og bod (herunder rimelige advokatsalærer), der opstår som følge af dit indhold, din brug af Tjenesten, dine produkter og salg via Store, dokumenter underskrevet eller accepteret via Tjenesten eller din overtrædelse af disse Vilkår og betingelser eller af loven.

Virksomhedens undladelse af at udøve eller håndhæve en rettighed eller bestemmelse i Vilkår og betingelser udgør ikke et afkald på en sådan rettighed eller bestemmelse. Vilkår og betingelser udgør den fulde aftale mellem dig og Virksomheden og regulerer din brug af Tjenesten og erstatter alle tidligere aftaler mellem dig og Virksomheden (herunder, men ikke begrænset til, tidligere versioner af Vilkår og betingelser).

Spørgsmål om Vilkår og betingelser bedes sendt til: hello@helprange.com