HelpRangen käyttöehdot

Päivitetty viimeksi: 11.11.2026

Käyttämällä HelpRangea (”Palvelu”) sitoudut noudattamaan seuraavia käyttöehtoja (”Käyttöehdot”). Palvelun tarjoaa HelpRange (Wiktor Sierociński) (”Yhtiö”, ”me”, ”meitä”). ”Sinä” tarkoittaa henkilöä tai organisaatiota, joka käyttää Palvelua, mukaan lukien jokainen HelpRange-tiimisi jäsen.

Yhtiö pidättää oikeuden päivittää ja muuttaa näitä Käyttöehtoja ilmoittamatta siitä etukäteen. Voimassa oleva versio julkaistaan aina tällä sivulla.

Minkä tahansa alla olevan ehdon rikkominen voi johtaa tilisi jäädyttämiseen tai päättämiseen.

Tiliä koskevat ehdot

Olet vastuussa tilisi ja salasanasi turvallisuuden ylläpitämisestä. Yhtiö ei voi olla eikä ole vastuussa mistään menetyksestä tai vahingosta, joka aiheutuu siitä, että laiminlyöt tämän turvallisuusvelvoitteen.

Olet vastuussa kaikesta sisällöstä, joka julkaistaan, ja kaikesta toiminnasta, joka tapahtuu tilisi ja tiimisi alla (myös silloin, kun sisällön julkaisevat muut, joilla on omat tunnuksensa tiimissäsi).

Et saa käyttää Palvelua mihinkään laittomaan tarkoitukseen tai lainkäyttöalueesi lakien rikkomiseen (mukaan lukien mutta ei rajoittuen tekijänoikeuslakeihin).

Sinun on annettava virallinen koko nimesi, voimassa oleva sähköpostiosoite ja kaikki muut pyydetyt tiedot rekisteröitymisen suorittamiseksi.

Tunnuksiasi saa käyttää vain yksi henkilö – usean henkilön jakamat yhteiset tunnukset eivät ole sallittuja. Voit luoda erilliset tunnukset niin monelle henkilölle kuin haluat.

Sinun on oltava ihminen. ”Bottien” tai muiden automatisoitujen menetelmien rekisteröimät tilit eivät ole sallittuja.

Paketit, kokeilujakso ja hinnat

Free-paketti. Free-paketti sisältää rajoitetun määrän asiakirjojen katselukertoja kalenterikuukautta kohden koko tiimille (tällä hetkellä 15). Kun kuukauden katselukerrat on käytetty, lukijat eivät voi avata asiakirjojasi ennen seuraavaa kuukautta tai ennen kuin päivität pakettisi. Suojaustoiminnot, kuten pääsykoodit, vesileimat ja latauksen esto, sekä tekoälytoiminnot kuuluvat maksullisiin paketteihin.

Kokeilujakso. Uusi tiimi saa 3 päivän maksuttoman kokeilujakson maksullisten pakettien toiminnoilla, rajoitettuna 15 asiakirjan katselukertaan ja yhteen tekoälypyyntöön. Kokeilujaksoa varten ei tarvita maksutietoja. Kun se päättyy, tiimi siirtyy Free-pakettiin, ellet valitse maksullista pakettia; kokeilujakson aikana käytetyt katselukerrat lasketaan saman kuukauden Free-paketin rajaan.

Maksulliset paketit. Maksulliset paketit ovat Pro, Max ja Unlimited, jotka laskutetaan kuukausittain tai vuosittain etukäteen. Hinnat ovat tiimikohtaisia, eivät käyttäjäkohtaisia. Kunkin paketin toiminnot ja rajat kuvataan hinnastosivulla. Tiimit, jotka ovat tilanneet aiemman paketin tai hinnan, säilyttävät sen niillä ehdoilla, jotka olivat voimassa tilaushetkellä, ellemme ilmoita sinulle toisin.

Deal Room Pass. Deal Room Pass on kertamaksu, joka antaa tiimillesi Unlimited-paketin toiminnot 90 päivän ajaksi. Se ei uusiudu. Uuden Passin ostaminen aktiivisen Passin aikana lisää 90 päivää sen päättymispäivään. Kun Pass päättyy, tiimi palaa Free-pakettiin (ellei sillä ole tilausta).

Käyttörajat. Väärinkäytösten estämiseksi juuri luodulla tiimillä voi olla ensimmäisen viikkonsa ajan väliaikainen raja lukijoiden katselukerroille (tällä hetkellä 100 katselukertaa), myös maksullisissa paketeissa. Kirjoita meille, jos tarvitset rajan poistamista aikaisemmin. Voimme myös soveltaa muita kohtuullisia rajoja Palvelun suojaamiseksi, kuten rajoja tekoälypyynnöille, latausten koolle ja API-pyynnöille.

Hinnanmuutokset. Kaikkien Palveluiden hinnat voivat muuttua, kun olemme ilmoittaneet siitä 30 päivää etukäteen. Uutta hintaa sovelletaan olemassa olevaan tilaukseen ilmoitusta seuraavasta laskutuskaudesta alkaen.

Maksut, verot ja laskut

Maksut käsittelee Stripe. HelpRange ei tallenna korttisi numeroa. Tilaamalla valtuutat meidät veloittamaan Stripen välityksellä maksuvälinettäsi jokaisen laskutuskauden alussa, kunnes peruutat tilauksen.

Yhtiö laatii laskut iFirma-kirjanpitopalvelun kautta antamiesi laskutustietojen perusteella, ja ne ovat saatavilla Laskutus-sivulla (Billing). Arvonlisävero määräytyy näiden tietojen mukaan: Puolaan osoitetut laskut laaditaan PLN-valuutassa 23 %:n arvonlisäverolla, yksityishenkilöille osoitetut laskut sisältävät 23 %:n arvonlisäveron, ja laskut EU:ssa toimiville yrityksille, joilla on arvonlisäverotunniste (käännetty verovelvollisuus), sekä EU:n ulkopuolisille yrityksille laaditaan ilman arvonlisäveroa. Olet vastuussa kaikista veroista, maksuista ja tulleista, jotka sinun on itse tilitettävä maassasi (esimerkiksi arvonlisävero käännetyn verovelvollisuuden perusteella), sekä laskutustietojesi pitämisestä oikeina.

Emme tarjoa hyvityksiä, myöskään käyttämättömästä ajasta peruutuksen, paketin alentamisen tai Deal Room Passin päättymisen jälkeen, ellei laki toisin edellytä.

Paketin korottaminen ja alentaminen

Voit korottaa pakettisi milloin tahansa (Pro-paketista Max- tai Unlimited-pakettiin, Max-paketista Unlimited-pakettiin sekä kuukausilaskutuksesta vuosilaskutukseen). Korotus muuttaa olemassa olevaa tilaustasi: nykyisen pakettisi käyttämätön aika hyvitetään, ja erotus veloitetaan välittömästi. Summa näytetään ennen kuin vahvistat. Muutos kuukausilaskutuksesta vuosilaskutukseen aloittaa uuden vuotuisen laskutuskauden muutospäivänä. Jos pankkisi pyytää maksulle lisävahvistuksen, uusi paketti alkaa vasta, kun maksu on vahvistettu.

Paketin alentaminen ja muutokset vuosilaskutuksesta kuukausilaskutukseen eivät ole saatavilla sovelluksessa; kirjoita osoitteeseen hello@helprange.com, niin kerromme, milloin muutos tulee voimaan. Palvelusi alentaminen voi johtaa tilisi toimintojen tai kapasiteetin menetykseen. Yhtiö ei ota mitään vastuuta tällaisesta menetyksestä.

Peruutus ja epäonnistuneet maksut

Olet yksin vastuussa tilauksesi asianmukaisesta peruuttamisesta. Sähköpostitse tai puhelimitse esitettyä peruutuspyyntöä ei katsota peruutukseksi. Tiimin ylläpitäjä voi peruuttaa tilauksen milloin tahansa Laskutus-sivulla (”Peruuta tilaus” (“Cancel subscription”)).

Peruutus lopettaa uusiutumisen. Pakettisi ja sen toiminnot pysyvät aktiivisina sen kauden loppuun, josta olet jo maksanut, ja voit jatkaa tilausta Laskutus-sivulla ennen tätä päivämäärää. Jäljellä olevasta ajasta ei makseta hyvitystä. Kun maksettu kausi päättyy, tiimi siirtyy Free-pakettiin; tietojasi ei poisteta tuolloin, mutta Free-paketin rajoja sovelletaan.

Jos uusimismaksu epäonnistuu, sinulla on 5 päivän lisäaika, jonka aikana paketti toimii edelleen ja ylläpitäjiä pyydetään päivittämään maksuväline. Jos maksu puuttuu edelleen lisäajan jälkeen, paketti keskeytetään: tiimillä on Free-tason käyttöoikeus, kunnes avoin lasku on maksettu, minkä jälkeen paketti palautetaan. Tietojasi ei poisteta tuolloin. Jos maksupalveluntarjoaja lopulta peruuttaa tilauksen uusintayritystensä jälkeen, tiimi pysyy Free-paketissa ja voi tilata uudelleen.

Tilin tai tiimin poistaminen

Asetuksissa (Settings) ylläpitäjä voi valita ”Poista tili” (“Delete account”):

– Poista vain oma tilini (Delete only my account): tunnuksesi poistetaan käytöstä, etkä voi enää kirjautua sisään. Luomasi asiakirjat, kansiot ja datahuoneet jäävät tiimiin ja toimivat edelleen muille jäsenille.

– Poista koko tiimi (Delete the whole team): kaikki tiimin tilit, asiakirjat, kansiot, datahuoneet, linkit ja tallennetut tiedostot poistetaan pysyvästi, eikä niitä voi palauttaa. Voimassa oleva maksullinen tilaus on ensin peruutettava. Laskut ja maksutiedot säilytetään niin kauan kuin laki edellyttää.

Jos tiimillä ei ole aktiivista maksullista tilausta eikä yksikään sen jäsenistä ole kirjautunut sisään 6 kuukauteen, voimme poistaa tiimin pysyvästi – sen tilit, asiakirjat, kansiot, datahuoneet, linkit ja tallennetut tiedostot. Lähetämme tiimin ylläpitäjille sähköpostia vähintään 3 päivää etukäteen; kirjautuminen sisään ennen tätä päivämäärää säilyttää tiimin. Laskut ja maksutiedot säilytetään niin kauan kuin laki edellyttää.

Jäädyttäminen, päättäminen ja väärinkäyttöilmoitukset

Yhtiöllä on yksinomaisen harkintansa mukaan oikeus jäädyttää tai päättää tilisi ja kieltäytyä kaikesta Palvelun nykyisestä tai tulevasta käytöstä mistä tahansa syystä milloin tahansa. Tällainen Palvelun päättäminen johtaa Tilisi tai Tilisi käyttöoikeuden poistamiseen käytöstä tai poistamiseen sekä kaiken tililläsi olevan sisällön menettämiseen ja siitä luopumiseen. Yhtiö pidättää oikeuden kieltäytyä palvelemasta ketä tahansa mistä tahansa syystä milloin tahansa.

Sivuilla, joilla lukijat avaavat asiakirjoja, kansioita ja datahuoneita, on ”Ilmoita väärinkäytöstä” (“Report abuse”) -linkki. Kuka tahansa voi käyttää sitä tai kirjoittaa osoitteeseen hello@helprange.com ilmoittaakseen sisällöstä, joka rikkoo lakia tai näitä Käyttöehtoja. Käsittelemme ilmoitukset ja voimme ilman ennakkoilmoitusta poistaa linkkejä käytöstä, poistaa sisältöä tai jäädyttää tiimin. Kun tiimi on jäädytetty, sen linkit näyttävät lukijoille sivun, jonka mukaan sisältö ”ei ole enää saatavilla”.

Palvelun ja hintojen muutokset

Yhtiö pidättää oikeuden milloin tahansa ja aika ajoin muuttaa tai lopettaa, tilapäisesti tai pysyvästi, minkä tahansa Palvelun osan (mukaan lukien yksittäiset toiminnot ja pakettien rajat) ilmoittaen tai ilmoittamatta.

Yhtiö ei ole vastuussa sinulle tai kolmannelle osapuolelle mistään Palvelun muutoksesta, hinnanmuutoksesta, keskeyttämisestä tai lopettamisesta.

Sisältösi ja lukijoidesi tiedot

Kaiken Palveluun julkaistun sisällön on oltava Puolan tekijänoikeuslainsäädännön ja sinuun sovellettavien lakien mukaista.

Emme vaadi mitään immateriaalioikeuksia aineistoon, jonka toimitat Palveluun. Kaikki ladattu aineisto pysyy sinun omaisuutenasi. Annat meille tarvittavan luvan tallentaa, käsitellä, muuntaa ja näyttää sisältöäsi Palvelun tarjoamiseksi sinulle ja niille henkilöille, joiden kanssa jaat sen.

Olet yksin vastuussa sisällöstäsi sekä siitä, mitä jaat ja kenen kanssa: sinulla on oltava oikeus ladata ja jakaa se sekä oikeusperuste käsitellä niiden henkilöiden henkilötietoja, joiden kanssa jaat sen. Lukijoidesi, vieraidesi ja allekirjoittajiesi henkilötietojen osalta sinä olet rekisterinpitäjä, ja Yhtiö käsittelee näitä tietoja puolestasi (katso alla oleva Tietosuojakäytäntö).

Yhtiö ei tarkasta sisältöä etukäteen, mutta pidättää oikeuden (mutta ei velvollisuutta) yksinomaisen harkintansa mukaan hylätä tai poistaa minkä tahansa Palvelun kautta saatavilla olevan sisällön.

Analytiikka, käyttöoikeuksien hallinta ja asiakirjojen suojaus

Kun joku avaa jakamasi asiakirjan, kansion tai datahuoneen, Palvelu tallentaa tietoja analytiikkaasi ja valitsemiasi suojaustoimintoja varten: lukijan IP-osoitteen, siitä päätellyn maan, laitteen, käyttöjärjestelmän ja selaimen, kunkin käynnin ajankohdan ja lukemiseen liittyvän toiminnan (esimerkiksi mitä sivuja luettiin ja kuinka kauan) sekä lukijan antaman sähköpostiosoitteen tai nimen, jos asetuksesi sitä edellyttävät. Nämä tiedot näytetään tiimillesi.

Käyttöoikeuksien hallintakeinot, kuten sallittujen IP-osoitteiden luettelot, verkkojen tai laitteiden lukumäärän rajoitukset ja ”yksi katsoja kerrallaan”, käyttävät näitä tietoja. Laiterajoitukset käyttävät ensimmäisen osapuolen evästettä, joka tunnistaa lukijan laitteen. Pyynnöstä voimme lopettaa lukijoiden IP-osoitteiden tallentamisen tiimisi osalta; maa tallennetaan edelleen.

Sivut, joilla lukijat avaavat asiakirjojasi, kansioitasi ja datahuoneitasi, allekirjoittavat asiakirjoja, hyväksyvät salassapitosopimuksia (NDA), esittävät kysymyksiä tai ostavat Store-kaupastasi, eivät lataa mainospikseleitä eivätkä kolmansien osapuolten analytiikkaa; HelpRange kerää yllä mainitut tiedot ainoastaan sinua varten. HelpRangen markkinointisivusto voi käyttää Google Analyticsia, Meta (Facebook) Pixeliä, Quora Pixeliä ja Hotjaria; kirjautuneille käyttäjille tarkoitettu HelpRange-sovellus käyttää Google Analyticsia ja Hotjaria.

Analytiikka tarjotaan ainoastaan tiedoksi. Se voi olla puutteellista tai epätarkkaa (esimerkiksi estettyjen skriptien, jaettujen verkkojen, VPN-yhteyksien tai suljettujen selainvälilehtien vuoksi), eikä Yhtiö takaa sen paikkansapitävyyttä.

Suojaustoiminnot (kuten pääsykoodit, voimassaolon päättyminen, vesileimat, latauksen ja tulostuksen esto, kuvakaappaussuojaus, tietojen peittäminen sekä katselu- tai laiterajoitukset) vaikeuttavat kopiointia ja ei-toivottua jakamista, mutta mikään teknologia ei voi estää henkilöä, joka näkee asiakirjan, kopioimasta, valokuvaamasta tai välittämästä eteenpäin sen sisältöä. Yhtiö ei takaa, että asiakirjojasi ei kopioida, vuodeta tai käytetä väärin.

Sähköiset allekirjoitukset, salassapitosopimukset ja vahvistukset

Sähköisen allekirjoituksen toiminto tarjoaa yksinkertaisia sähköisiä allekirjoituksia. Jokainen vaihe (lähettäminen, avaaminen, sähköpostikoodilla vahvistaminen, suostumus, allekirjoittaminen) tallennetaan tapahtumalokiin ajankohdan, IP-osoitteen ja selaimen kanssa. Valmis PDF-tiedosto sisältää valmistumistodistuksen, ja sen voi tarkistaa HelpRangen allekirjoitusten tarkistussivulla, ja se on sinetöity HelpRangen sähköisellä leimalla (PAdES), joten kaikki myöhemmät muutokset tiedostoon voidaan havaita. Kyseessä ei ole kehittynyt tai hyväksytty sähköinen allekirjoitus.

Datahuoneissa ja linkeissä käytettävät salassapitosopimukset (NDA) ja vahvistukset (”Olen lukenut ja hyväksyn”) ovat sinun laatimiasi ja valitsemiasi; niiden sisältö on sinun. Palvelu tallentaa todisteet: salassapitosopimuksen osalta hyväksytyn tekstin, annetun nimen ja vahvistetun sähköpostiosoitteen, ajankohdan, IP-osoitteen (ellei IP-osoitteiden keräämistä ole poistettu käytöstä tiimisi osalta), maan ja selaimen; vahvistuksen osalta sähköpostiosoitteen, asiakirjan version, ajankohdan, IP-osoitteen, maan ja selaimen.

Yhtiö ei ole osapuolena missään Palvelun kautta allekirjoitetussa tai hyväksytyssä asiakirjassa, salassapitosopimuksessa tai sopimuksessa eikä anna oikeudellista neuvontaa. Olet yksin vastuussa sen arvioimisesta, onko Palvelun kautta tehty sähköinen allekirjoitus, salassapitosopimus tai vahvistus sopiva ja oikeudellisesti pätevä asiakirjasi, vastapuoliesi ja lainkäyttöalueesi kannalta. Jotkin asiakirjat edellyttävät omakätistä, kehittynyttä tai hyväksyttyä allekirjoitusta tai muuta muotoa. Yhtiö ei takaa minkään allekirjoituksen tai hyväksynnän oikeudellista pätevyyttä tai täytäntöönpanokelpoisuutta millään lainkäyttöalueella.

Tekoälytoiminnot

Tekoälytoiminnot (kuten Ask AI, tekoälytiivistelmät, AI magic, tekoälypohjainen tarjousgeneraattori ja tekoälykysymykset datahuoneissa) lähettävät asianomaisten asiakirjojen tekstin ja kysymyksen kolmannen osapuolen tekoälypalveluntarjoajalle (tällä hetkellä Anthropic, Claude-mallit) vastauksen tuottamiseksi. Yhtiö ei käytä sisältöäsi tekoälymallien kouluttamiseen.

Tekoälyn tuottama sisältö luodaan automaattisesti, ja se voi olla puutteellista, epätarkkaa tai harhaanjohtavaa. Sinun on tarkistettava se ennen kuin luotat siihen tai lähetät sen muille. Yhtiö ei takaa tekoälyn tuottaman sisällön paikkansapitävyyttä eikä ole vastuussa sen perusteella tehdyistä päätöksistä.

Tekoälypyyntöjen määrä on rajoitettu tiimiä ja kalenterikuukautta kohden pakettisi mukaisesti (tällä hetkellä 50 pyyntöä Pro-paketissa, 100 Max-paketissa, 200 Unlimited-paketissa ja 200 Deal Room Passilla sekä 1 pyyntö yhteensä kokeilujakson aikana); raja nollautuu jokaisen kuukauden 1. päivänä. Datahuoneidesi vieraiden ja asiakirjojesi lukijoiden esittämät kysymykset lasketaan tiimisi rajaan.

Store (tiedostojen myynti)

Store-toiminnolla voit myydä pääsyn tiedostoihisi oman Stripe-tilisi kautta, jonka yhdistät HelpRangeen. Myynnit veloitetaan suoraan Stripe-tililläsi; sinä olet myyjä. Yhtiö tarjoaa ainoastaan ohjelmiston: se ei ole myyjä, merchant of record -toimija, markkinapaikan ylläpitäjä eikä maksupalveluntarjoaja, eikä se ole osapuolena missään sinun ja ostajiesi välisessä kaupassa.

Yhtiö perii jokaisesta myynnistä palkkion, joka riippuu paketistasi ja joka näytetään hinnastosivulla (tällä hetkellä 2 % Pro-paketissa, 0 % Max- ja Unlimited-paketeissa sekä Deal Room Passilla ja 5 % kokeilujakson aikana). Se peritään Stripen kautta myynnin yhteydessä. Stripe-tiliisi sovelletaan Stripen omia maksuja ja ehtoja.

Olet yksin vastuussa tuotteistasi ja kaikesta niiden myyntiin liittyvästä: oikeudestasi myydä niitä, niiden kuvauksista ja hinnoista, veroista ja arvonlisäverosta, ostajille annettavista laskuista, hyvityksistä, takaisinperinnöistä (chargebacks) ja riidoista, kuluttajien oikeuksista sekä asiakastuesta. Ostajien vaatimukset on osoitettava sinulle, ei Yhtiölle. Yhtiö voi milloin tahansa poistaa tuotteita tai jäädyttää kaupan esimerkiksi väärinkäyttöilmoituksen jälkeen.

Omat verkkotunnukset

Unlimited-paketissa voit näyttää linkkisi omassa verkkotunnuksessasi. Sinun on omistettava verkkotunnus tai hallittava sitä, ja olet vastuussa sen DNS-asetuksista (CNAME-tietueesta). Omien verkkotunnusten varmenteet myönnetään ja uusitaan automaattisesti Cloudflaren kautta (aiemmin lisätyt verkkotunnukset käyttävät Amazon Web Servicesia). Yhtiö ei ole vastuussa ongelmista, jotka aiheutuvat verkkotunnuksen DNS:stä, sen verkkotunnusvälittäjästä (registrar) tai varmenteen myöntäjästä.

API, MCP-palvelin ja integraatiot

Pääsy REST API -rajapintaan, MCP-palvelimeen (tekoälyavustajille, kuten Claude, ChatGPT ja Cursor) ja integraatioihin riippuu paketistasi. API-avaimet ja yhdistettyjen sovellusten tunnisteet (tokenit) antavat pääsyn tiimisi tietoihin: pidä ne salassa ja peruuta tai vaihda ne, jos ne ovat saattaneet paljastua. Olet vastuussa kaikesta, mitä avaimillasi tehdään, sekä yhdistämistäsi kolmansien osapuolten sovelluksista ja tekoälyavustajista; niiden tapaa käyttää tietojasi säätelevät niiden omat ehdot.

API:n ja MCP-palvelimen käyttöä on rajoitettu pyyntöjen määrän osalta. Voimme muuttaa rajoja, ja voimme jäädyttää tai peruuttaa avaimia, tunnisteita tai pääsyn integraatioihin väärinkäytön, tietoturvariskin tai näiden Käyttöehtojen rikkomisen yhteydessä.

Kolmansien osapuolten palvelut

Ymmärrät, että Yhtiö käyttää kolmansien osapuolten toimittajia ja palvelinkumppaneita tarjotakseen Palvelun ylläpitämiseen tarvittavat laitteistot, ohjelmistot, verkot, tallennustilan ja niihin liittyvän teknologian, mukaan lukien Amazon Web Services, Stripe, Cloudflare ja tekoälypalveluntarjoaja. Yhtiö ei ole vastuussa näiden kolmansien osapuolten palveluiden katkoksista, virheistä tai muutoksista.

Yleiset ehdot

Käytät Palvelua yksinomaan omalla vastuullasi. Palvelu tarjotaan ”sellaisenaan” ja ”saatavuuden mukaan” ilman takuuta saatavuudesta tai käytettävyysajasta, ellei erillisessä kirjallisessa sopimuksessa ole toisin sovittu.

Teknistä tukea annetaan ainoastaan sähköpostitse.

Et saa muokata, mukauttaa tai murtaa (hakkeroida) Palvelua.

Et saa muokata toista verkkosivustoa siten, että se antaa virheellisesti ymmärtää olevansa yhteydessä Palveluun tai Yhtiöön.

Sitoudut olemaan jäljentämättä, monistamatta, kopioimatta, myymättä, jälleenmyymättä tai hyödyntämättä mitään osaa Palvelusta, Palvelun käytöstä tai pääsystä Palveluun ilman Yhtiön nimenomaista kirjallista lupaa.

Voimme, mutta meillä ei ole velvollisuutta, poistaa sisältöä ja tilejä, jotka katsomme yksinomaisen harkintamme mukaan laittomiksi tai jotka loukkaavat jonkin osapuolen immateriaalioikeuksia tai näitä Käyttöehtoja.

Suullinen, fyysinen, kirjallinen tai muu häirintä (mukaan lukien häirinnällä tai kostotoimilla uhkaaminen), joka kohdistuu Palvelun asiakkaaseen, Yhtiön työntekijään tai toimihenkilöön, johtaa tilin välittömään päättämiseen.

Ymmärrät, että Palvelun tekninen käsittely ja tiedonsiirto, mukaan lukien sisältösi, voidaan siirtää salaamattomana ja että siihen voi liittyä (a) tiedonsiirtoja eri verkkojen kautta; ja (b) muutoksia, joilla noudatetaan ja mukaudutaan yhdistettävien verkkojen tai laitteiden teknisiin vaatimuksiin.

Pidätämme oikeuden poistaa tilisi tilapäisesti käytöstä, jos käyttösi ylittää merkittävästi Palvelun muiden asiakkaiden keskimääräisen käytön. Otamme luonnollisesti yhteyttä tilin omistajaan ennen toimenpiteisiin ryhtymistä, paitsi harvinaisissa tapauksissa, joissa käytön määrä voi vaikuttaa haitallisesti Palvelun suorituskykyyn muiden asiakkaiden osalta.

Yhtiö ei takaa, että (i) palvelu täyttää erityiset vaatimuksesi, (ii) palvelu on keskeytyksetön, oikea-aikainen, turvallinen tai virheetön, (iii) palvelun käytöllä saatavat tulokset (mukaan lukien analytiikka ja tekoälyn tuottama sisältö) ovat tarkkoja tai luotettavia, (iv) palvelun kautta ostamiesi tai hankkimiesi tuotteiden, palveluiden, tietojen tai muun aineiston laatu vastaa odotuksiasi, ja (v) Palvelun virheet korjataan.

Vastuunrajoitus ja vastuusta vapauttaminen

Ymmärrät nimenomaisesti ja hyväksyt, että Yhtiö ei ole vastuussa mistään välittömistä, välillisistä, satunnaisista, erityisistä, seurannaisvahingoista tai rangaistusluonteisista vahingonkorvauksista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen vahingot, jotka johtuvat voittojen, liikearvon, käytön, tietojen tai muiden aineettomien hyödykkeiden menetyksestä (vaikka Yhtiölle olisi ilmoitettu tällaisten vahinkojen mahdollisuudesta), ja jotka aiheutuvat: (i) palvelun käytöstä tai kyvyttömyydestä käyttää palvelua; (ii) korvaavien tavaroiden ja palveluiden hankintakustannuksista, jotka johtuvat palvelun kautta tai palvelusta ostetuista tai hankituista tavaroista, tiedoista, informaatiosta tai palveluista, vastaanotetuista viesteistä tai tehdyistä liiketoimista; (iii) luvattomasta pääsystä tiedonsiirtoihisi tai tietoihisi tai niiden muuttamisesta; (iv) kolmannen osapuolen lausunnoista tai toiminnasta palvelussa; (v) tai mistä tahansa muusta palveluun liittyvästä seikasta.

Siltä osin kuin laki ei salli edellä mainittua vastuunrajoitusta, Yhtiön kokonaisvastuu kaikista Palveluun liittyvistä vaatimuksista rajoittuu maksuihin, jotka olet maksanut Yhtiölle Palvelusta vaatimuksen perusteena olevaa tapahtumaa edeltäneiden 12 kuukauden aikana. Mikään näissä Käyttöehdoissa ei rajoita vastuuta, jota ei voida rajoittaa sovellettavan lain nojalla.

Sitoudut vapauttamaan Yhtiön vastuusta ja pitämään sen vahingottomana kaikkien vaatimusten, vahinkojen, kustannusten ja seuraamusten (mukaan lukien kohtuulliset oikeudenkäyntikulut) osalta, jotka aiheutuvat sisällöstäsi, Palvelun käytöstäsi, tuotteistasi ja Storen kautta tapahtuvasta myynnistäsi, Palvelun kautta allekirjoitetuista tai hyväksytyistä asiakirjoista tai siitä, että rikot näitä Käyttöehtoja tai lakia.

Se, että Yhtiö ei käytä tai pane täytäntöön jotakin Käyttöehtojen oikeutta tai määräystä, ei merkitse luopumista tällaisesta oikeudesta tai määräyksestä. Käyttöehdot muodostavat sinun ja Yhtiön välisen koko sopimuksen ja sääntelevät Palvelun käyttöäsi, ja ne korvaavat kaikki aiemmat sinun ja Yhtiön väliset sopimukset (mukaan lukien mutta ei rajoittuen Käyttöehtojen aiemmat versiot).



HelpRangen tietosuojakäytäntö


1. Johdanto

HelpRange on sitoutunut suojaamaan yksityishenkilöiden, mukaan lukien työntekijöiden, asiakkaiden ja kumppaneiden, yksityisyyttä ja henkilötietoja. Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, miten varmistamme yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja muun sovellettavan tietosuojalainsäädännön noudattamisen.

2. Tietosuojaperiaatteet

HelpRange noudattaa henkilötietojen osalta seuraavia periaatteita:

Lainmukaisuus, kohtuullisuus ja läpinäkyvyys: Käsittelemme henkilötietoja lainmukaisesti, kohtuullisesti ja läpinäkyvästi ja varmistamme, että henkilöille kerrotaan, miten heidän tietojaan käytetään.

Käyttötarkoitussidonnaisuus: Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja ainoastaan tiettyjä, nimenomaisia ja laillisia tarkoituksia varten.

Tietojen minimointi: Varmistamme, että keräämämme henkilötiedot ovat asianmukaisia, olennaisia ja rajoitettuja siihen, mikä on tarpeen niiden käsittelytarkoituksiin nähden.

Täsmällisyys: Toteutamme kohtuulliset toimenpiteet varmistaaksemme käsittelemiemme henkilötietojen täsmällisyyden.

Säilytyksen rajoittaminen: Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen niiden keräämistarkoitusten täyttämiseksi (katso kohta 5).

Eheys ja luottamuksellisuus: Toteutamme asianmukaiset turvatoimet henkilötietojen suojaamiseksi luvattomalta pääsyltä, luovuttamiselta, muuttamiselta tai tuhoamiselta.

Osoitusvelvollisuus: Olemme vastuussa käsittelytoimistamme ja varmistamme GDPR:n ja tietosuojalainsäädännön noudattamisen.

3. Käsittelytoimet ja roolit

HelpRange käsittelee henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

Palvelun tarjoaminen: tilit, asiakirjat, datahuoneet, jakaminen, analytiikka asiakirjojen omistajille, käyttöoikeuksien hallinta, sähköiset allekirjoitukset, salassapitosopimukset (NDA), tekoälytoiminnot ja Store. Tietoturva ja väärinkäytösten estäminen. Markkinointi- ja viestintätoiminta. Talous- ja kirjanpitoprosessit. Lakisääteisten ja viranomaisvaatimusten noudattaminen.

Asiakkaidemme lataamien asiakirjojen sekä niiden henkilöiden henkilötietojen osalta, joiden kanssa he jakavat ne (lukijat, datahuoneiden vieraat, allekirjoittajat, ostajat), asiakas on rekisterinpitäjä ja HelpRange käsittelee näitä tietoja asiakkaan puolesta henkilötietojen käsittelijänä. HelpRange on tili-, laskutus- ja verkkosivustotietojen rekisterinpitäjä. Tietojenkäsittelysopimus (DPA) on saatavilla – kirjoita osoitteeseen hello@helprange.com.

4. Missä tiedot säilytetään ja kuka niitä käsittelee

Nyt ladattavat asiakirjat salataan AES-256-salauksella ja säilytetään Amazon Web Servicesissa Frankfurtissa, Saksassa (eu-central-1); ennen Frankfurtiin siirtymistä ladatut asiakirjat ovat edelleen AWS:n Oregonin alueella Yhdysvalloissa (us-west-2). Sovellus, tilitiedot ja katseluanalytiikka toimivat Amazon Web Servicesissa Yhdysvalloissa (us-west-2). EU:n ulkopuolelle tapahtuvat siirrot perustuvat EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen (EU-US Data Privacy Framework) ja Euroopan komission vakiosopimuslausekkeisiin.

Käytämme seuraavia palveluntarjoajia (alikäsittelijöitä):

Amazon Web Services – palvelinpalvelut, tietokanta, tiedostojen tallennus (S3) ja sähköpostien lähetys (SES).
Stripe – tilausten ja Deal Room Passin maksut sekä Store-myynnit myyjän omalla Stripe-tilillä.
Cloudflare – omien verkkotunnusten varmenteet ja liikenne.
Anthropic – tekoälytoiminnot (tekoälyvastaukseen tarvittava asiakirjan teksti ja kysymys).
iFirma – laskujen laatiminen (laskutustiedot).
Google – ”Kirjaudu Googlella” (“Sign in with Google”), jos käytät sitä.
Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel, Quora Pixel ja Hotjar – analytiikka ja mainonnan mittaus HelpRangen markkinointisivustolla (Google Analytics ja Hotjar myös kirjautuneille käyttäjille tarkoitetussa sovelluksessa). Niitä ei ladata sivuilla, joilla lukijat avaavat, allekirjoittavat tai ostavat asiakirjoja.

5. Säilytys ja poistaminen

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin tili ja tiimi ovat olemassa. Kun tiimi poistetaan – sen ylläpitäjän toimesta (”Poista koko tiimi”) tai jäljempänä kuvatun passiivisia tiimejä koskevan säännön nojalla – sen tilit, asiakirjat, kansiot, datahuoneet, linkit ja tallennetut tiedostot poistetaan pysyvästi. Kun yksittäinen käyttäjä poistaa vain oman tilinsä, hänen tunnuksensa poistetaan käytöstä ja hänen luomansa sisältö jää tiimiin. Laskut ja maksutiedot säilytetään niin kauan kuin laki edellyttää.

Passiiviset maksuttomat tiimit: Jos tiimillä ei ole aktiivista maksullista tilausta eikä yksikään sen jäsenistä ole kirjautunut sisään 6 kuukauteen, voimme poistaa tiimin pysyvästi – sen tilit, asiakirjat, kansiot, datahuoneet, linkit ja tallennetut tiedostot. Lähetämme tiimin ylläpitäjille sähköpostia vähintään 3 päivää etukäteen; kirjautuminen sisään ennen tätä päivämäärää säilyttää tiimin. Laskut ja maksutiedot säilytetään niin kauan kuin laki edellyttää.

6. Rekisteröityjen oikeudet

Henkilöillä on seuraavat oikeudet henkilötietojensa osalta:

Oikeus saada pääsy tietoihin: Henkilöt voivat pyytää pääsyä henkilötietoihinsa. Oikeus tietojen oikaisemiseen: Henkilöt voivat pyytää virheellisten henkilötietojen korjaamista. Oikeus tietojen poistamiseen: Henkilöt voivat tietyin edellytyksin pyytää henkilötietojensa poistamista. Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: Henkilöt voivat pyytää tietonsa jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa. Vastustamisoikeus: Henkilöt voivat tietyissä tilanteissa vastustaa henkilötietojensa käsittelyä.

Pyynnöt voi lähettää osoitteeseen hello@helprange.com. Jos olit HelpRange-asiakkaan jakamien asiakirjojen lukija, vieras tai allekirjoittaja, ota yhteyttä myös kyseiseen asiakkaaseen, joka on näiden tietojen rekisterinpitäjä.

7. Tietoturva

HelpRange on sitoutunut ylläpitämään henkilötietojen turvallisuutta ja luottamuksellisuutta. Toteutamme teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi luvattomalta pääsyltä, luovuttamiselta, muuttamiselta ja tuhoamiselta. Asiakirjat säilytetään salattuina 256-bittisellä Advanced Encryption Standard -salauksella (AES-256).

8. Ilmoittaminen tietoturvaloukkauksista

Henkilötietojen tietoturvaloukkauksen sattuessa HelpRange arvioi loukkauksen viipymättä ja ilmoittaa siitä asianomaiselle valvontaviranomaiselle ja niille henkilöille, joita se koskee, GDPR:n edellyttämällä tavalla.

9. Tietosuojavastaava

HelpRange on nimittänyt tietosuojavastaavan (DPO) valvomaan tietosuojasääntöjen noudattamista. Tietosuojavastaava on Wiktor Sierociński. Toimisto: Topołowa 37, Teresin, 96-515, Puola

10. Tarkistaminen ja päivittäminen

Tämä tietosuojakäytäntö tarkistetaan ja päivitetään säännöllisesti sen varmistamiseksi, että se on edelleen GDPR:n mukainen ja vastaa käsittelytoimiemme mahdollisia muutoksia.


Käyttöehtoja koskevat kysymykset tulee lähettää osoitteeseen: hello@helprange.com