A HelpRange Felhasználási Feltételei

Utolsó frissítés: 2026. november 11.

A HelpRange (a „Szolgáltatás”) használatával Ön elfogadja, hogy az alábbi feltételek (a „Felhasználási Feltételek”) kötelezőek Önre nézve. A Szolgáltatást a HelpRange (Wiktor Sierociński) (a „Társaság”, „mi”, „minket”) nyújtja. „Ön” a Szolgáltatást használó természetes személyt vagy szervezetet jelenti, beleértve HelpRange-csapatának minden tagját.

A Társaság fenntartja a jogot, hogy jelen Felhasználási Feltételeket előzetes értesítés nélkül frissítse és módosítsa. A hatályos változat mindig ezen az oldalon kerül közzétételre.

Az alábbi feltételek bármelyikének megsértése a fiókja felfüggesztését vagy megszüntetését vonhatja maga után.

Fiókra vonatkozó feltételek

Ön felelős fiókja és jelszava biztonságának megőrzéséért. A Társaság nem vállalhat és nem vállal felelősséget semmilyen veszteségért vagy kárért, amely abból ered, hogy Ön nem teljesíti ezt a biztonsági kötelezettséget.

Ön felelős minden tartalomért, amelyet fiókjában és csapatában közzétesznek, és minden ott végzett tevékenységért (akkor is, ha a tartalmat olyan mások teszik közzé, akik saját bejelentkezési adatokkal rendelkeznek a csapatában).

Ön nem használhatja a Szolgáltatást semmilyen jogellenes célra, illetve joghatósága bármely jogszabályának megsértésére (ideértve, de nem kizárólagosan, a szerzői jogi jogszabályokat).

A regisztráció befejezéséhez meg kell adnia teljes hivatalos nevét, érvényes e-mail-címét és minden egyéb kért információt.

Bejelentkezési adatait csak egy személy használhatja – egyetlen bejelentkezés több személy általi közös használata nem megengedett. Annyi személy számára hozhat létre külön bejelentkezést, ahány számára csak kíván.

Önnek embernek kell lennie. „Botok” vagy más automatizált módszerek által regisztrált fiókok nem megengedettek.

Csomagok, próbaidőszak és árak

Free csomag. A Free csomag naptári hónaponként korlátozott számú dokumentummegtekintést tartalmaz az egész csapat számára (jelenleg 15). Ha a hónap megtekintései elfogytak, az olvasók nem tudják megnyitni az Ön dokumentumait a következő hónapig, vagy amíg Ön magasabb csomagra nem vált. A védelmi funkciók, például a jelkódok, vízjelek és a letöltés tiltása, valamint az MI-funkciók a fizetős csomagok részét képezik.

Próbaidőszak. Az új csapat 3 napos ingyenes próbaidőszakot kap a fizetős csomagok funkcióival, amely 15 dokumentummegtekintésre és egy MI-kérésre korlátozott. A próbaidőszakhoz nincs szükség fizetési adatokra. Annak végén a csapat a Free csomagra kerül, hacsak Ön nem választ fizetős csomagot; a próbaidőszakban felhasznált megtekintések beszámítanak a Free csomag ugyanazon havi korlátjába.

Fizetős csomagok. A fizetős csomagok a Pro, a Max és az Unlimited, amelyek díját havonta vagy évente előre számlázzuk. Az árak csapatonként, nem pedig felhasználónként értendők. Az egyes csomagok funkcióit és korlátait az árak oldala ismerteti. Azok a csapatok, amelyek korábbi csomagra vagy árra fizettek elő, azt az előfizetéskor alkalmazandó feltételek szerint megtartják, hacsak másként nem tájékoztatjuk Önt.

Deal Room Pass. A Deal Room Pass egyszeri fizetés, amely 90 napra biztosítja csapata számára az Unlimited csomag funkcióit. Nem újul meg automatikusan. Ha egy aktív Pass mellett újabb Passt vásárol, az 90 nappal meghosszabbítja a lejárati dátumot. A Pass lejártakor a csapat visszakerül a Free csomagra (hacsak nincs előfizetése).

Használati korlátok. A visszaélések megelőzése érdekében egy újonnan létrehozott csapatra az első héten ideiglenes korlát vonatkozhat az olvasói megtekintések számára (jelenleg 100 megtekintés), a fizetős csomagokban is. Írjon nekünk, ha a korlát korábbi feloldására van szüksége. A Szolgáltatás védelme érdekében más észszerű korlátokat is alkalmazhatunk, például az MI-kérésekre, a feltöltések méretére és az API-kérésekre vonatkozóan.

Árváltozások. Az összes Szolgáltatás ára 30 napos előzetes értesítés mellett változhat. Az új ár a meglévő előfizetésre az értesítést követő következő számlázási időszaktól alkalmazandó.

Fizetés, adók és számlák

A fizetéseket a Stripe dolgozza fel. A HelpRange nem tárolja az Ön kártyaszámát. Az előfizetéssel Ön felhatalmaz minket, hogy a Stripe-on keresztül minden számlázási időszak elején megterheljük fizetési eszközét, amíg le nem mondja az előfizetést.

A számlákat a Társaság az iFirma könyvelési szolgáltatáson keresztül állítja ki az Ön által megadott számlázási adatok alapján, és azok a Számlázás oldalon (Billing page) érhetők el. Az áfát ezen adatok szerint alkalmazzuk: a lengyelországi számlákat PLN-ben, 23% áfával állítjuk ki, a magánszemélyeknek szóló számlák 23% áfát tartalmaznak, az EU-ban közösségi adószámmal rendelkező cégeknek (fordított adózás) és az EU-n kívüli cégeknek szóló számlákat pedig áfa nélkül állítjuk ki. Ön felelős minden olyan adóért, illetékért vagy vámért, amelyet saját országában Önnek kell elszámolnia (például a fordított adózás szerinti áfáért), valamint számlázási adatai helyességéért.

Nem térítünk vissza díjat, beleértve a lemondás, alacsonyabb csomagra váltás vagy a Deal Room Pass lejárta után fel nem használt időt is, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik.

Magasabb és alacsonyabb csomagra váltás

Bármikor válthat magasabb csomagra (Pro-ról Max vagy Unlimited csomagra, Max-ról Unlimited csomagra, valamint havi számlázásról éves számlázásra). A magasabb csomagra váltás módosítja meglévő előfizetését: jelenlegi csomagjának fel nem használt idejét jóváírjuk, a különbözetet pedig azonnal felszámítjuk. Az összeg a megerősítés előtt megjelenik. A havi számlázásról éves számlázásra váltás a váltás napján új éves számlázási időszakot indít. Ha bankja a fizetés további megerősítését kéri, az új csomag csak a fizetés megerősítése után indul.

Az alacsonyabb csomagra váltás és az éves számlázásról havi számlázásra váltás az alkalmazásban nem érhető el; írjon a hello@helprange.com címre, és tájékoztatjuk, mikor lép hatályba a változás. Az alacsonyabb csomagra váltás fiókja funkcióinak vagy kapacitásának elvesztésével járhat. A Társaság semmilyen felelősséget nem vállal az ilyen veszteségért.

Lemondás és sikertelen fizetések

Kizárólag Ön felelős előfizetése megfelelő lemondásáért. Az e-mailben vagy telefonon benyújtott lemondási kérés nem minősül lemondásnak. A csapat adminisztrátora bármikor lemondhatja az előfizetést a Számlázás oldalon („Előfizetés lemondása” (Cancel subscription)).

A lemondás megállítja a megújítást. Csomagja és annak funkciói a már kifizetett időszak végéig aktívak maradnak, és ezen időpont előtt a Számlázás oldalon folytathatja az előfizetést. A fennmaradó időre nem jár visszatérítés. A kifizetett időszak végén a csapat a Free csomagra kerül; adatait ekkor nem töröljük, de a Free csomag korlátai alkalmazandók.

Ha egy megújítási fizetés sikertelen, 5 napos türelmi idő áll rendelkezésére, amely alatt a csomag továbbra is működik, az adminisztrátorokat pedig felkérjük a fizetési mód frissítésére. Ha a fizetés a türelmi idő után is elmarad, a csomag szünetel: a csapat Free szintű hozzáféréssel rendelkezik a nyitott számla kifizetéséig, amely után a csomag helyreáll. Adatait ekkor nem töröljük. Ha a fizetési szolgáltató az ismételt kísérletek után véglegesen megszünteti az előfizetést, a csapat a Free csomagon marad, és újra előfizethet.

Fiókja vagy csapata törlése

A Beállítások (Settings) menüpontban az adminisztrátor a „Fiók törlése” (Delete account) lehetőséget választhatja:

– Csak a saját fiókom törlése (Delete only my account): bejelentkezését deaktiváljuk, és többé nem tud bejelentkezni. Az Ön által létrehozott dokumentumok, mappák és adatszobák a csapatban maradnak, és a többi tag számára továbbra is működnek.

– A teljes csapat törlése (Delete the whole team): a csapat minden fiókját, dokumentumát, mappáját, adatszobáját, linkjét és tárolt fájlját véglegesen töröljük, és azok nem állíthatók helyre. Az élő fizetős előfizetést előbb le kell mondani. A számlákat és fizetési nyilvántartásokat a jogszabályban előírt ideig megőrizzük.

Ha egy csapatnak nincs aktív fizetős előfizetése, és egyik tagja sem jelentkezett be 6 hónapja, a csapatot – annak fiókjait, dokumentumait, mappáit, adatszobáit, linkjeit és tárolt fájljait – véglegesen törölhetjük. Erről legalább 3 nappal korábban e-mailt küldünk a csapat adminisztrátorainak; ha ezen időpont előtt bejelentkeznek, a csapat megmarad. A számlákat és fizetési nyilvántartásokat a jogszabályban előírt ideig megőrizzük.

Felfüggesztés, megszüntetés és visszaélések bejelentése

A Társaság kizárólagos belátása szerint jogosult fiókját felfüggeszteni vagy megszüntetni, és a Szolgáltatás bármely jelenlegi vagy jövőbeli használatát bármikor, bármilyen okból megtagadni. A Szolgáltatás ilyen megszüntetése fiókja vagy fiókjához való hozzáférése deaktiválását vagy törlését, valamint a fiókjában lévő összes tartalom elvesztését és az arról való lemondást eredményezi. A Társaság fenntartja a jogot, hogy bárkinek bármikor, bármilyen okból megtagadja a szolgáltatást.

Azokon az oldalakon, ahol az olvasók dokumentumokat, mappákat és adatszobákat nyitnak meg, található egy „Visszaélés bejelentése” (Report abuse) link. Bárki használhatja, vagy írhat a hello@helprange.com címre, hogy bejelentsen olyan tartalmat, amely sérti a jogszabályokat vagy jelen Felhasználási Feltételeket. A bejelentéseket megvizsgáljuk, és előzetes értesítés nélkül letilthatunk linkeket, eltávolíthatunk tartalmat vagy felfüggeszthetünk egy csapatot. Amíg egy csapat fel van függesztve, linkjei „már nem érhető el” oldalt mutatnak az olvasóknak.

A Szolgáltatás és az árak módosítása

A Társaság fenntartja a jogot, hogy bármikor és időről időre a Szolgáltatás bármely részét (beleértve az egyes funkciókat és a csomagkorlátokat) ideiglenesen vagy véglegesen módosítsa vagy megszüntesse, előzetes értesítéssel vagy anélkül.

A Társaság nem felel Önnel vagy bármely harmadik féllel szemben a Szolgáltatás bármilyen módosításáért, árváltozásáért, felfüggesztéséért vagy megszüntetéséért.

Az Ön tartalma és olvasóinak adatai

A Szolgáltatásban közzétett minden tartalomnak meg kell felelnie a lengyel szerzői jogi jogszabályoknak és az Önre alkalmazandó jogszabályoknak.

Nem tartunk igényt semmilyen szellemi tulajdonjogra az Ön által a Szolgáltatásba feltöltött anyagok tekintetében. Minden feltöltött anyag az Öné marad. Ön megadja számunkra azt az engedélyt, amely tartalma tárolásához, feldolgozásához, konvertálásához és megjelenítéséhez szükséges ahhoz, hogy a Szolgáltatást Önnek és azoknak a személyeknek nyújtsuk, akikkel Ön megosztja azt.

Kizárólag Ön felelős tartalmáért, valamint azért, hogy mit és kivel oszt meg: rendelkeznie kell a feltöltéshez és megosztáshoz szükséges jogokkal, valamint jogalappal azon személyek személyes adatainak kezeléséhez, akikkel megosztja azt. Olvasói, vendégei és aláírói személyes adatai tekintetében Ön az adatkezelő, a Társaság pedig az Ön megbízásából kezeli ezeket az adatokat (lásd az alábbi Adatvédelmi szabályzatot).

A Társaság nem végez előzetes tartalomszűrést, de fenntartja a jogot (de nem kötelezettséget), hogy kizárólagos belátása szerint visszautasítson vagy eltávolítson bármely, a Szolgáltatáson keresztül elérhető tartalmat.

Analitika, hozzáférés-szabályozás és dokumentumvédelem

Amikor valaki megnyit egy Ön által megosztott dokumentumot, mappát vagy adatszobát, a Szolgáltatás információkat rögzít az Ön analitikája és az Ön által választott biztonsági funkciók számára: az olvasó IP-címét, az abból meghatározott országot, az eszközt, az operációs rendszert és a böngészőt, az egyes látogatások idejét és az olvasási tevékenységet (például hogy mely oldalakat és mennyi ideig olvasták), valamint az olvasó által megadott e-mail-címet vagy nevet, ha az Ön beállításai ezt kérik. Ezek az információk az Ön csapata számára jelennek meg.

A hozzáférés-szabályozási eszközök, például az IP-cím-engedélyezőlisták, a hálózatok vagy eszközök számára vonatkozó korlátok és az „egyszerre egy olvasó” funkció ezeket az információkat használják. Az eszközkorlátok egy belső (first-party) sütit használnak, amely azonosítja az olvasó eszközét. Kérésre kikapcsolhatjuk az olvasók IP-címeinek tárolását az Ön csapata számára; az országot ekkor is rögzítjük.

Azok az oldalak, ahol az olvasók megnyitják az Ön dokumentumait, mappáit és adatszobáit, dokumentumokat írnak alá, titoktartási megállapodásokat (NDA) fogadnak el, kérdéseket tesznek fel vagy vásárolnak az Ön Store-jában, nem töltenek be reklámpixeleket és harmadik féltől származó analitikát; a fenti információkat a HelpRange kizárólag az Ön számára gyűjti. A HelpRange marketingweboldala használhatja a Google Analytics, a Meta (Facebook) Pixel, a Quora Pixel és a Hotjar szolgáltatást; a bejelentkezett felhasználóknak szóló HelpRange-alkalmazás a Google Analytics és a Hotjar szolgáltatást használja.

Az analitika kizárólag tájékoztató jellegű. Hiányos vagy pontatlan lehet (például blokkolt szkriptek, megosztott hálózatok, VPN-ek vagy bezárt böngészőlapok miatt), és a Társaság nem garantálja pontosságát.

A védelmi funkciók (például a jelkódok, a lejárati idő, a vízjelek, a letöltés és nyomtatás tiltása, a képernyőkép elleni védelem, a kitakarás, valamint a megtekintési vagy eszközkorlátok) megnehezítik a másolást és a nem kívánt megosztást, de semmilyen technológia nem akadályozhatja meg, hogy az a személy, aki látja a dokumentumot, annak tartalmát lemásolja, lefényképezze vagy továbbadja. A Társaság nem garantálja, hogy dokumentumait nem másolják le, nem szivárogtatják ki, és nem élnek vissza velük.

Elektronikus aláírások, NDA-k és tudomásulvételi nyilatkozatok

Az elektronikus aláírás funkció egyszerű elektronikus aláírást biztosít. Minden lépést (küldés, megnyitás, e-mailes kóddal történő ellenőrzés, hozzájárulás, aláírás) az időpont, az IP-cím és a böngésző megjelölésével egy auditnaplóban rögzítünk. Az elkészült PDF teljesítési tanúsítványt tartalmaz, ellenőrizhető a HelpRange aláírás-ellenőrző oldalán, és HelpRange elektronikus bélyegzővel (PAdES) van ellátva, így a fájl bármely későbbi módosítása észlelhető. Ez nem fokozott biztonságú és nem minősített elektronikus aláírás.

Az adatszobákban és linkekben szereplő NDA-kat és tudomásulvételi nyilatkozatokat („Elolvastam és elfogadom”) Ön írja és választja ki; tartalmuk az Öné. A Szolgáltatás rögzíti a bizonyítékokat: NDA esetén az elfogadott szöveget, a megadott nevet és ellenőrzött e-mail-címet, az időpontot, az IP-címet (kivéve, ha az IP-címek gyűjtése ki van kapcsolva csapata számára), az országot és a böngészőt; tudomásulvételi nyilatkozat esetén az e-mail-címet, a dokumentum verzióját, az időpontot, az IP-címet, az országot és a böngészőt.

A Társaság nem részese semmilyen, a Szolgáltatáson keresztül aláírt vagy elfogadott dokumentumnak, NDA-nak vagy megállapodásnak, és nem nyújt jogi tanácsadást. Kizárólag Ön felelős annak eldöntéséért, hogy a Szolgáltatáson keresztül tett elektronikus aláírás, NDA vagy tudomásulvételi nyilatkozat megfelelő-e és joghatályos-e az Ön dokumentuma, szerződő partnerei és joghatósága szempontjából. Egyes dokumentumokhoz saját kezű, fokozott biztonságú vagy minősített aláírás vagy más alakiság szükséges. A Társaság nem garantálja egyetlen aláírás vagy elfogadás jogi érvényességét vagy kikényszeríthetőségét sem bármely joghatóságban.

MI-funkciók

Az MI-funkciók (például az Ask AI, az MI-összefoglalók, az AI magic, az MI-ajánlatgenerátor és az MI-kérdések az adatszobákban) a válasz előállításához elküldik az érintett dokumentumok szövegét és a kérdést egy harmadik fél MI-szolgáltatónak (jelenleg Anthropic, Claude modellek). A Társaság nem használja fel az Ön tartalmát MI-modellek tanítására.

Az MI által előállított eredmény automatikusan jön létre, és hiányos, pontatlan vagy félrevezető lehet. Önnek ellenőriznie kell, mielőtt arra támaszkodik vagy másoknak elküldi. A Társaság nem garantálja az MI által előállított eredmény pontosságát, és nem felel az annak alapján hozott döntésekért.

Az MI-kérések száma csapatonként és naptári hónaponként korlátozott, csomagjától függően (jelenleg 50 kérés a Pro, 100 a Max, 200 az Unlimited csomagban és 200 a Deal Room Pass mellett, valamint a próbaidőszakban összesen 1 kérés); a korlát minden hónap 1. napján visszaáll. Az adatszobái vendégei és dokumentumai olvasói által feltett kérdések beszámítanak csapata korlátjába.

Store (fájlok értékesítése)

A Store lehetővé teszi, hogy fájljaihoz való hozzáférést értékesítsen saját Stripe-fiókján keresztül, amelyet a HelpRange-hez csatlakoztat. Az eladások közvetlenül az Ön Stripe-fiókján kerülnek terhelésre; az eladó Ön. A Társaság kizárólag a szoftvert biztosítja: nem eladó, nem nyilvántartott kereskedő (merchant of record), nem piactér-üzemeltető és nem fizetési szolgáltató, és nem részese semmilyen Ön és vásárlói közötti adásvételnek.

A Társaság minden eladás után díjat számít fel, amely csomagjától függ, és az árak oldalán szerepel (jelenleg 2% a Pro, 0% a Max, az Unlimited csomagban és a Deal Room Pass mellett, valamint 5% a próbaidőszak alatt). A díjat a Stripe-on keresztül, az eladással együtt szedjük be. Stripe-fiókjára a Stripe saját díjai és feltételei vonatkoznak.

Kizárólag Ön felelős termékeiért és azok értékesítésének minden vonatkozásáért: az értékesítésükhöz való jogáért, leírásukért és árukért, az adókért és az áfáért, a vásárlóknak kiállított számlákért, a visszatérítésekért, a visszaterhelésekért (chargeback) és a vitás ügyekért, a fogyasztói jogokért és az ügyfélszolgálatért. A vásárlók igényeit Önhöz kell intézni, nem a Társasághoz. A Társaság bármikor eltávolíthat termékeket vagy felfüggeszthet egy áruházat, például visszaélés bejelentése után.

Egyéni domainek

Az Unlimited csomagban linkjeit saját domainjén jelenítheti meg. A domainnek az Ön tulajdonában vagy irányítása alatt kell állnia, és Ön felelős annak DNS-beállításaiért (a CNAME rekordért). Az egyéni domainekhez tartozó tanúsítványokat a Cloudflare automatikusan állítja ki és újítja meg (a korábban hozzáadott domainek az Amazon Web Services szolgáltatást használják). A Társaság nem felel a domain DNS-e, regisztrátora vagy a tanúsítványszolgáltató által okozott problémákért.

API, MCP-szerver és integrációk

A REST API-hoz, az MCP-szerverhez (olyan MI-asszisztensek számára, mint a Claude, a ChatGPT és a Cursor) és az integrációkhoz való hozzáférés csomagjától függ. Az API-kulcsok és a csatlakoztatott alkalmazások tokenjei hozzáférést biztosítanak csapata adataihoz: tartsa őket titokban, és vonja vissza vagy cserélje le őket, ha illetéktelenek számára hozzáférhetővé válhattak. Ön felel mindenért, amit kulcsaival végeznek, valamint az Ön által csatlakoztatott harmadik féltől származó alkalmazásokért és MI-asszisztensekért; az adatai általuk történő felhasználására azok saját feltételei irányadók.

Az API és az MCP-szerver kérésszám-korlátozás alatt áll. Módosíthatjuk a korlátokat, és felfüggeszthetjük vagy visszavonhatjuk a kulcsokat, tokeneket vagy az integrációkhoz való hozzáférést visszaélés, biztonsági kockázat vagy jelen Felhasználási Feltételek megsértése esetén.

Harmadik féltől származó szolgáltatások

Ön tudomásul veszi, hogy a Társaság harmadik fél beszállítókat és tárhelypartnereket vesz igénybe a Szolgáltatás működtetéséhez szükséges hardver, szoftver, hálózat, tárhely és kapcsolódó technológia biztosítására, beleértve az Amazon Web Services, a Stripe, a Cloudflare és az MI-szolgáltató szolgáltatásait. A Társaság nem felel e harmadik féltől származó szolgáltatások kieséséért, hibáiért vagy változásaiért.

Általános feltételek

A Szolgáltatást kizárólag saját felelősségére használja. A szolgáltatást „ahogy van” és „ahogy elérhető” alapon nyújtjuk, a rendelkezésre állásra vagy üzemidőre vonatkozó bármilyen garancia nélkül, kivéve, ha erről külön írásbeli megállapodás rendelkezik.

Technikai támogatást kizárólag e-mailben nyújtunk.

Ön nem módosíthatja, nem alakíthatja át és nem törheti fel a Szolgáltatást.

Ön nem módosíthat más weboldalt oly módon, hogy az hamisan azt a látszatot keltse, hogy kapcsolatban áll a Szolgáltatással vagy a Társasággal.

Ön vállalja, hogy a Társaság kifejezett írásbeli engedélye nélkül nem reprodukálja, nem többszörözi, nem másolja, nem értékesíti, nem viszonteladja és nem hasznosítja a Szolgáltatás bármely részét, a Szolgáltatás használatát vagy a Szolgáltatáshoz való hozzáférést.

Jogosultak vagyunk, de nem kötelesek, eltávolítani azokat a tartalmakat és fiókokat, amelyekről kizárólagos belátásunk szerint megállapítjuk, hogy jogellenesek, vagy sértik bármely fél szellemi tulajdonjogait vagy jelen Felhasználási Feltételeket.

A Szolgáltatás bármely ügyfelével, a Társaság bármely alkalmazottjával vagy tisztségviselőjével szembeni szóbeli, fizikai, írásbeli vagy egyéb bántalmazás (beleértve a bántalmazással vagy megtorlással való fenyegetést is) a fiók azonnali megszüntetését vonja maga után.

Ön tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás technikai feldolgozása és továbbítása, beleértve az Ön tartalmát is, titkosítatlanul történhet, és magában foglalhatja (a) különböző hálózatokon keresztüli továbbítást; valamint (b) a csatlakozó hálózatok vagy eszközök műszaki követelményeinek való megfelelés és azokhoz való igazodás érdekében végzett módosításokat.

Fenntartjuk a jogot, hogy fiókját ideiglenesen letiltsuk, ha használata jelentősen meghaladja a Szolgáltatás többi ügyfelének átlagos használatát. Természetesen bármilyen intézkedés előtt felvesszük a kapcsolatot a fiók tulajdonosával, kivéve azokat a ritka eseteket, amikor a használat mértéke negatívan befolyásolhatja a Szolgáltatás teljesítményét más ügyfelek számára.

A Társaság nem szavatolja, hogy (i) a szolgáltatás megfelel az Ön egyedi követelményeinek, (ii) a szolgáltatás megszakítás nélküli, időszerű, biztonságos vagy hibamentes lesz, (iii) a szolgáltatás használatával elérhető eredmények (beleértve az analitikát és az MI által előállított eredményt) pontosak vagy megbízhatóak lesznek, (iv) az Ön által a szolgáltatáson keresztül vásárolt vagy megszerzett termékek, szolgáltatások, információk vagy egyéb anyagok minősége megfelel az elvárásainak, és (v) a Szolgáltatás minden hibáját kijavítják.

A felelősség korlátozása és kártalanítás

Ön kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Társaság nem felel semmilyen közvetlen, közvetett, járulékos, különleges, következményi vagy büntető jellegű kárért, ideértve, de nem kizárólagosan, az elmaradt haszonból, a jó hírnév, a használat, az adatok elvesztéséből eredő vagy egyéb nem vagyoni veszteségeket (akkor sem, ha a Társaságot tájékoztatták ilyen károk lehetőségéről), amelyek az alábbiakból erednek: (i) a szolgáltatás használata vagy használatának lehetetlensége; (ii) helyettesítő áruk és szolgáltatások beszerzésének költsége, amely a szolgáltatáson keresztül vagy abból vásárolt vagy megszerzett áruk, adatok, információk vagy szolgáltatások, kapott üzenetek vagy megkötött ügyletek miatt merül fel; (iii) az Ön adatátviteleihez vagy adataihoz való jogosulatlan hozzáférés vagy azok jogosulatlan módosítása; (iv) bármely harmadik fél nyilatkozatai vagy magatartása a szolgáltatásban; (v) vagy a szolgáltatással kapcsolatos bármely egyéb ügy.

Amennyiben a jogszabály nem teszi lehetővé a fenti kizárást, a Társaság teljes felelőssége a Szolgáltatással kapcsolatos összes igény tekintetében az igényt megalapozó eseményt megelőző 12 hónapban a Szolgáltatásért a Társaságnak megfizetett díjakra korlátozódik. Jelen Felhasználási Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza azt a felelősséget, amely az alkalmazandó jog szerint nem korlátozható.

Ön vállalja, hogy kártalanítja és mentesíti a Társaságot minden olyan igény, kár, költség és bírság alól (beleértve az észszerű ügyvédi díjakat), amely az Ön tartalmából, a Szolgáltatás Ön általi használatából, az Ön termékeiből és a Store-on keresztüli eladásaiból, a Szolgáltatáson keresztül aláírt vagy elfogadott dokumentumokból, vagy abból ered, hogy Ön megsérti jelen Felhasználási Feltételeket vagy a jogszabályokat.

Ha a Társaság a Felhasználási Feltételek valamely jogát vagy rendelkezését nem gyakorolja vagy nem érvényesíti, az nem minősül az adott jogról vagy rendelkezésről való lemondásnak. A Felhasználási Feltételek képezik az Ön és a Társaság közötti teljes megállapodást, és szabályozzák a Szolgáltatás Ön általi használatát, felváltva minden korábbi megállapodást Ön és a Társaság között (beleértve, de nem kizárólagosan, a Felhasználási Feltételek bármely korábbi változatát).



A HelpRange Adatvédelmi szabályzata


1. Bevezetés

A HelpRange elkötelezett a természetes személyek – köztük a munkavállalók, ügyfelek és partnerek – magánszférájának és személyes adatainak védelme mellett. Jelen Adatvédelmi szabályzat ismerteti, hogyan biztosítjuk az általános adatvédelmi rendeletnek (GDPR) és egyéb alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak való megfelelést.

2. Adatvédelmi elvek

A HelpRange a személyes adatok tekintetében a következő elveket tartja be:

Jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság: A személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon kezeljük, biztosítva, hogy az érintettek tájékoztatást kapjanak adataik felhasználásáról.

Célhoz kötöttség: Személyes adatokat csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokból gyűjtünk és kezelünk.

Adattakarékosság: Biztosítjuk, hogy az általunk gyűjtött személyes adatok relevánsak, megfelelőek, és a kezelésük céljai szempontjából szükségesre korlátozódjanak.

Pontosság: Észszerű lépéseket teszünk az általunk kezelt személyes adatok pontosságának biztosítására.

Korlátozott tárolhatóság: A személyes adatokat csak a gyűjtésük céljainak eléréséhez szükséges ideig tároljuk (lásd az 5. pontot).

Integritás és bizalmas jelleg: Megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok jogosulatlan hozzáféréssel, közléssel, módosítással vagy megsemmisítéssel szembeni védelmére.

Elszámoltathatóság: Felelősséggel tartozunk adatkezelési tevékenységeinkért, biztosítva a GDPR-nak és az adatvédelmi jogszabályoknak való megfelelést.

3. Adatkezelési tevékenységek és szerepkörök

A HelpRange a személyes adatokat a következő célokból kezeli:

A Szolgáltatás nyújtása: fiókok, dokumentumok, adatszobák, megosztás, analitika a dokumentumok tulajdonosai számára, hozzáférés-szabályozás, elektronikus aláírások, NDA-k, MI-funkciók és a Store. Biztonság és a visszaélések megelőzése. Marketing- és kommunikációs tevékenységek. Pénzügyi és számviteli folyamatok. A jogszabályi és szabályozói követelményeknek való megfelelés.

Az ügyfeleink által feltöltött dokumentumok és azon személyek személyes adatai tekintetében, akikkel ügyfeleink megosztják azokat (olvasók, adatszoba-vendégek, aláírók, vásárlók), az ügyfél az adatkezelő, a HelpRange pedig adatfeldolgozóként az ügyfél megbízásából kezeli ezeket az adatokat. A HelpRange a fiók-, számlázási és weboldaladatok adatkezelője. Adatfeldolgozási megállapodás (DPA) rendelkezésre áll – írjon a hello@helprange.com címre.

4. Hol tároljuk az adatokat, és ki kezeli azokat

A jelenleg feltöltött dokumentumokat AES-256 titkosítással az Amazon Web Services frankfurti (Németország) adatközpontjában tároljuk (eu-central-1); a Frankfurtba költözés előtt feltöltött dokumentumok az AWS oregoni (USA) régiójában maradnak (us-west-2). Az alkalmazás, a fiókadatok és a megtekintési analitika az Amazon Web Services egyesült államokbeli infrastruktúráján fut (us-west-2). Az EU-n kívüli adattovábbítás az EU-US Data Privacy Framework és az Európai Bizottság általános szerződési feltételei (Standard Contractual Clauses) alapján történik.

A következő szolgáltatókat (további adatfeldolgozókat) vesszük igénybe:

Amazon Web Services – tárhely, adatbázis, fájltárolás (S3) és e-mail-küldés (SES).
Stripe – az előfizetések és a Deal Room Pass díjának fizetése, valamint a Store-eladások az eladó saját Stripe-fiókján.
Cloudflare – tanúsítványok és forgalom az egyéni domainekhez.
Anthropic – MI-funkciók (az MI-válaszhoz szükséges dokumentumszöveg és kérdés).
iFirma – számlák kiállítása (számlázási adatok).
Google – „Bejelentkezés Google-fiókkal” (Sign in with Google), ha Ön ezt használja.
Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel, Quora Pixel és Hotjar – analitika és hirdetésmérés a HelpRange marketingweboldalán (a Google Analytics és a Hotjar a bejelentkezett felhasználóknak szóló alkalmazásban is). Ezek nem töltődnek be azokon az oldalakon, ahol az olvasók dokumentumokat nyitnak meg, írnak alá vagy vásárolnak.

5. Megőrzés és törlés

A személyes adatokat a fiók és a csapat fennállásáig őrizzük meg. Ha egy csapatot törölnek – adminisztrátora által („A teljes csapat törlése”) vagy az alábbi, inaktív csapatokra vonatkozó szabály alapján –, annak fiókjait, dokumentumait, mappáit, adatszobáit, linkjeit és tárolt fájljait véglegesen töröljük. Ha egy felhasználó csak saját fiókját törli, bejelentkezését deaktiváljuk, az általa létrehozott tartalom pedig a csapatnál marad. A számlákat és fizetési nyilvántartásokat a jogszabályban előírt ideig megőrizzük.

Inaktív ingyenes csapatok: Ha egy csapatnak nincs aktív fizetős előfizetése, és egyik tagja sem jelentkezett be 6 hónapja, a csapatot – annak fiókjait, dokumentumait, mappáit, adatszobáit, linkjeit és tárolt fájljait – véglegesen törölhetjük. Erről legalább 3 nappal korábban e-mailt küldünk a csapat adminisztrátorainak; ha ezen időpont előtt bejelentkeznek, a csapat megmarad. A számlákat és fizetési nyilvántartásokat a jogszabályban előírt ideig megőrizzük.

6. Az érintettek jogai

A természetes személyeket személyes adataikkal kapcsolatban a következő jogok illetik meg:

Hozzáférési jog: Az érintettek hozzáférést kérhetnek személyes adataikhoz. Helyesbítéshez való jog: Az érintettek kérhetik a pontatlan személyes adatok helyesbítését. Törléshez való jog: Az érintettek bizonyos feltételek mellett kérhetik személyes adataik törlését. Adathordozhatósághoz való jog: Az érintettek kérhetik adataikat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban. Tiltakozáshoz való jog: Az érintettek meghatározott helyzetekben tiltakozhatnak személyes adataik kezelése ellen.

A kérelmeket a hello@helprange.com címre lehet küldeni. Ha Ön egy HelpRange-ügyfél által megosztott dokumentumok olvasója, vendége vagy aláírója volt, kérjük, forduljon az adott ügyfélhez is, aki ezen adatok adatkezelője.

7. Adatbiztonság

A HelpRange elkötelezett a személyes adatok biztonságának és bizalmas jellegének megőrzése mellett. Technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok jogosulatlan hozzáféréssel, közléssel, módosítással és megsemmisítéssel szembeni védelmére. A dokumentumokat 256 bites Advanced Encryption Standard (AES-256) titkosítással tároljuk.

8. Adatvédelmi incidens bejelentése

Személyes adatokat érintő adatvédelmi incidens esetén a HelpRange haladéktalanul értékeli az incidenst, és a GDPR előírásainak megfelelően bejelenti azt az illetékes felügyeleti hatóságnak és értesíti az érintett személyeket.

9. Adatvédelmi tisztviselő

A HelpRange adatvédelmi tisztviselőt (DPO) nevezett ki az adatvédelmi megfelelés felügyeletére. Az adatvédelmi tisztviselő Wiktor Sierociński. Iroda: Topołowa 37, Teresin, 96-515, Lengyelország

10. Felülvizsgálat és frissítés

Jelen Adatvédelmi szabályzatot rendszeresen felülvizsgáljuk és frissítjük annak biztosítása érdekében, hogy továbbra is megfeleljen a GDPR-nak és adatkezelési tevékenységeink esetleges változásainak.


A Felhasználási Feltételekkel kapcsolatos kérdéseket a következő címre kérjük küldeni: hello@helprange.com