Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2026

Utilizzando HelpRange (il «Servizio»), Lei accetta di essere vincolato dai seguenti termini e condizioni («Termini e condizioni»). Il Servizio è fornito da HelpRange (Wiktor Sierociński) (la «Società», «noi»). «Lei» indica la persona o l’organizzazione che utilizza il Servizio, inclusi tutti i membri del Suo team HelpRange.

La Società si riserva il diritto di aggiornare e modificare i presenti Termini e condizioni senza preavviso. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina.

La violazione di uno qualsiasi dei termini seguenti può comportare la sospensione o la chiusura del Suo account.

Lei è responsabile del mantenimento della sicurezza del Suo account e della Sua password. La Società non può essere e non sarà ritenuta responsabile di alcuna perdita o danno derivante dal mancato rispetto di tale obbligo di sicurezza.

Lei è responsabile di tutti i contenuti pubblicati e di tutte le attività svolte con il Suo account e nel Suo team (anche quando i contenuti sono pubblicati da altre persone che dispongono di proprie credenziali di accesso nel Suo team).

Non può utilizzare il Servizio per scopi illeciti o per violare le leggi della Sua giurisdizione (incluse, a titolo esemplificativo, le leggi sul diritto d’autore).

Deve fornire il Suo nome e cognome completi ufficiali, un indirizzo e-mail valido e ogni altra informazione richiesta per completare la procedura di registrazione.

Le Sue credenziali di accesso possono essere utilizzate da una sola persona – non è consentito condividere un unico accesso tra più persone. Può creare accessi separati per tutte le persone che desidera.

Deve essere una persona fisica. Gli account registrati da «bot» o con altri metodi automatizzati non sono consentiti.

Piano Free. Il piano Free include un numero limitato di visualizzazioni di documenti per mese di calendario per l’intero team (attualmente 15). Esaurite le visualizzazioni del mese, i lettori non possono aprire i Suoi documenti fino al mese successivo o fino al passaggio a un piano superiore. Le funzioni di protezione quali codici di accesso, filigrane e blocco del download, nonché le funzioni di IA, fanno parte dei piani a pagamento.

Periodo di prova. Un nuovo team riceve una prova gratuita di 3 giorni con le funzioni dei piani a pagamento, limitata a 15 visualizzazioni di documenti e a una richiesta di IA. Per la prova non sono necessari dati di pagamento. Al suo termine, il team passa al piano Free, a meno che Lei non scelga un piano a pagamento; le visualizzazioni utilizzate durante la prova sono conteggiate nel limite del piano Free dello stesso mese.

Piani a pagamento. I piani a pagamento sono Pro, Max e Unlimited, fatturati mensilmente o annualmente in anticipo. I prezzi si intendono per team, non per utente. Le funzioni e i limiti di ciascun piano sono descritti nella pagina dei prezzi. I team che hanno sottoscritto un piano o un prezzo precedente li mantengono alle condizioni applicabili al momento della sottoscrizione, salvo diversa comunicazione da parte nostra.

Deal Room Pass. Il Deal Room Pass è un pagamento una tantum che offre al Suo team le funzioni del piano Unlimited per 90 giorni. Non si rinnova. L’acquisto di un ulteriore Pass mentre uno è attivo aggiunge 90 giorni alla sua data di scadenza. Alla scadenza del Pass, il team torna al piano Free (salvo che disponga di un abbonamento).

Limiti di utilizzo. Per prevenire abusi, un team appena creato può essere soggetto a un limite temporaneo di visualizzazioni da parte dei lettori nella sua prima settimana (attualmente 100 visualizzazioni), anche sui piani a pagamento. Ci scriva se ha bisogno che venga rimosso prima. Possiamo inoltre applicare altri limiti ragionevoli per proteggere il Servizio, ad esempio limiti alle richieste di IA, alle dimensioni dei caricamenti e alle richieste API.

Variazioni di prezzo. I prezzi di tutti i Servizi possono essere modificati con un preavviso di 30 giorni da parte nostra. Un nuovo prezzo si applica a un abbonamento esistente a partire dal periodo di fatturazione successivo al preavviso.

I pagamenti sono elaborati da Stripe. HelpRange non conserva il numero della Sua carta. Sottoscrivendo l’abbonamento, Lei ci autorizza, tramite Stripe, ad addebitare il Suo metodo di pagamento all’inizio di ogni periodo di fatturazione fino alla disdetta.

Le fatture sono emesse dalla Società tramite il servizio di contabilità iFirma, sulla base dei dati di fatturazione da Lei inseriti, e sono disponibili nella pagina Fatturazione («Billing»). L’IVA è applicata in base a tali dati: le fatture per la Polonia sono emesse in PLN con IVA al 23%, le fatture per i privati includono l’IVA al 23%, e le fatture per le imprese dell’UE con partita IVA (inversione contabile) e per le imprese al di fuori dell’UE sono emesse senza IVA. Lei è responsabile di qualsiasi imposta, tributo o dazio che debba assolvere autonomamente nel Suo paese (ad esempio l’IVA in regime di inversione contabile) e della correttezza dei Suoi dati di fatturazione.

Non offriamo rimborsi, neppure per il periodo non utilizzato dopo una disdetta, un passaggio a un piano inferiore o la scadenza di un Deal Room Pass, salvo che la legge disponga diversamente.

Può passare a un piano superiore in qualsiasi momento (da Pro a Max o Unlimited, da Max a Unlimited e dalla fatturazione mensile a quella annuale). Il passaggio a un piano superiore modifica il Suo abbonamento esistente: il periodo non utilizzato del piano attuale viene accreditato e la differenza viene addebitata immediatamente. L’importo viene mostrato prima della Sua conferma. Il passaggio dalla fatturazione mensile a quella annuale avvia un nuovo periodo di fatturazione annuale nel giorno della modifica. Se la Sua banca richiede una conferma aggiuntiva del pagamento, il nuovo piano decorre solo dopo la conferma del pagamento.

I passaggi a un piano inferiore e le modifiche dalla fatturazione annuale a quella mensile non sono disponibili nell’app; scriva a hello@helprange.com e Le comunicheremo da quando la modifica avrà effetto. Il passaggio a un piano inferiore può comportare la perdita di funzioni o di capacità del Suo account. La Società non si assume alcuna responsabilità per tale perdita.

Lei è l’unico responsabile della corretta disdetta del Suo abbonamento. Una richiesta di disdetta via e-mail o per telefono non è considerata una disdetta. Un amministratore del team può disdire in qualsiasi momento nella pagina Fatturazione («Annulla abbonamento» («Cancel subscription»)).

La disdetta interrompe il rinnovo. Il Suo piano e le relative funzioni restano attivi fino alla fine del periodo già pagato, e può riattivare l’abbonamento nella pagina Fatturazione prima di tale data. Non è previsto alcun rimborso per il periodo residuo. Al termine del periodo pagato, il team passa al piano Free; i Suoi dati non vengono cancellati in quel momento, ma si applicano i limiti del piano Free.

Se un pagamento di rinnovo non va a buon fine, dispone di un periodo di tolleranza di 5 giorni durante il quale il piano continua a funzionare e agli amministratori viene chiesto di aggiornare il metodo di pagamento. Se il pagamento manca ancora al termine del periodo di tolleranza, il piano viene sospeso: il team ha un accesso di livello Free fino al pagamento della fattura insoluta, dopodiché il piano viene ripristinato. I Suoi dati non vengono cancellati in quel momento. Se il fornitore dei servizi di pagamento annulla definitivamente l’abbonamento dopo i propri tentativi di riaddebito, il team rimane sul piano Free e può sottoscrivere nuovamente un abbonamento.

Nelle Impostazioni («Settings»), un amministratore può scegliere «Elimina account» («Delete account»):

– Elimina solo il mio account («Delete only my account»): il Suo accesso viene disattivato e non può più effettuare il login. I documenti, le cartelle e le data room da Lei creati restano nel team e continuano a funzionare per gli altri membri.

– Elimina l’intero team («Delete the whole team»): tutti gli account, i documenti, le cartelle, le data room, i link e i file archiviati del team vengono eliminati definitivamente e non possono essere ripristinati. Un abbonamento a pagamento attivo deve essere prima disdetto. Le fatture e le registrazioni dei pagamenti sono conservate per il periodo richiesto dalla legge.

Se un team non ha un abbonamento a pagamento attivo e nessuno dei suoi membri ha effettuato l’accesso da 6 mesi, possiamo eliminare definitivamente il team – i suoi account, documenti, cartelle, data room, link e file archiviati. Inviamo un’e-mail agli amministratori del team almeno 3 giorni prima; un accesso effettuato prima di tale data mantiene il team. Le fatture e le registrazioni dei pagamenti sono conservate per il periodo richiesto dalla legge.

La Società, a sua esclusiva discrezione, ha il diritto di sospendere o chiudere il Suo account e di rifiutare qualsiasi uso attuale o futuro del Servizio per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento. Tale cessazione del Servizio comporterà la disattivazione o l’eliminazione del Suo Account o del Suo accesso all’Account, nonché la perdita e la rinuncia a tutti i contenuti del Suo account. La Società si riserva il diritto di rifiutare il servizio a chiunque per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento.

Le pagine in cui i lettori aprono documenti, cartelle e data room contengono un link «Segnala abuso» («Report abuse»). Chiunque può utilizzarlo, oppure scrivere a hello@helprange.com, per segnalare contenuti che violano la legge o i presenti Termini e condizioni. Esaminiamo le segnalazioni e possiamo, senza preavviso, disattivare link, rimuovere contenuti o sospendere un team. Durante la sospensione di un team, i suoi link mostrano ai lettori una pagina «non più disponibile».

La Società si riserva il diritto, in qualsiasi momento e di volta in volta, di modificare o interrompere, temporaneamente o definitivamente, qualsiasi parte del Servizio (incluse singole funzioni e limiti dei piani) con o senza preavviso.

La Società non sarà responsabile nei Suoi confronti né nei confronti di terzi per qualsiasi modifica, variazione di prezzo, sospensione o interruzione del Servizio.

Tutti i contenuti pubblicati sul Servizio devono essere conformi alla legge polacca sul diritto d’autore e alle leggi che si applicano a Lei.

Non rivendichiamo alcun diritto di proprietà intellettuale sul materiale che Lei fornisce al Servizio. Tutti i materiali caricati restano di Sua proprietà. Lei ci concede l’autorizzazione necessaria per archiviare, elaborare, convertire e visualizzare i Suoi contenuti al fine di fornire il Servizio a Lei e alle persone con cui li condivide.

Lei è l’unico responsabile dei Suoi contenuti e di ciò che condivide e con chi: deve disporre dei diritti per caricarli e condividerli e di una base giuridica per trattare i dati personali delle persone con cui li condivide. Per i dati personali dei Suoi lettori, ospiti e firmatari, Lei è il titolare del trattamento e la Società tratta tali dati per Suo conto (si veda la Politica di protezione dei dati riportata di seguito).

La Società non effettua controlli preventivi sui contenuti, ma si riserva il diritto (non l’obbligo), a sua esclusiva discrezione, di rifiutare o rimuovere qualsiasi contenuto disponibile tramite il Servizio.

Quando qualcuno apre un documento, una cartella o una data room che Lei condivide, il Servizio registra informazioni per le Sue analisi e per le funzioni di sicurezza da Lei scelte: l’indirizzo IP del lettore, il paese da esso ricavato, il dispositivo, il sistema operativo e il browser, l’orario di ogni visita e l’attività di lettura (ad esempio quali pagine sono state lette e per quanto tempo), nonché l’indirizzo e-mail o il nome inseriti dal lettore, se le Sue impostazioni lo richiedono. Tali informazioni sono mostrate al Suo team.

I controlli di accesso quali gli elenchi di indirizzi IP autorizzati, i limiti al numero di reti o dispositivi e l’opzione «un solo lettore alla volta» utilizzano tali informazioni. I limiti sui dispositivi utilizzano un cookie di prima parte che identifica il dispositivo del lettore. Su richiesta, possiamo disattivare la memorizzazione degli indirizzi IP dei lettori per il Suo team; il paese continua a essere registrato.

Le pagine in cui i lettori aprono i Suoi documenti, cartelle e data room, firmano documenti, accettano NDA, pongono domande o acquistano nel Suo Store non caricano pixel pubblicitari né strumenti di analisi di terze parti; le informazioni sopra indicate sono raccolte da HelpRange esclusivamente per Lei. Il sito web di marketing di HelpRange può utilizzare Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel, Quora Pixel e Hotjar; l’app HelpRange, dopo l’accesso, utilizza Google Analytics e Hotjar.

Le analisi sono fornite a solo scopo informativo. Possono essere incomplete o inesatte (ad esempio a causa di script bloccati, reti condivise, VPN o schede del browser chiuse), e la Società non ne garantisce l’accuratezza.

Le funzioni di protezione (quali codici di accesso, scadenza, filigrane, blocco del download e della stampa, protezione dagli screenshot, oscuramento e limiti di visualizzazioni o dispositivi) rendono più difficili la copia e la condivisione indesiderata, ma nessuna tecnologia può impedire a una persona che può vedere un documento di copiarne, fotografarne o trasmetterne il contenuto. La Società non garantisce che i Suoi documenti non saranno copiati, divulgati o utilizzati impropriamente.

La funzione di firma elettronica fornisce firme elettroniche semplici. Ogni fase (invio, apertura, verifica tramite codice via e-mail, consenso, firma) è registrata in un audit trail con l’orario, l’indirizzo IP e il browser. Il PDF completato contiene un certificato di completamento, può essere verificato nella pagina di verifica delle firme di HelpRange ed è sigillato con un sigillo elettronico HelpRange (PAdES), in modo che qualsiasi modifica successiva del file possa essere rilevata. Non si tratta di una firma elettronica avanzata o qualificata.

Gli NDA e le dichiarazioni di presa visione («Ho letto e accetto») nelle data room e nei link sono redatti e scelti da Lei; il loro contenuto è Suo. Il Servizio registra le prove: per un NDA, il testo accettato, il nome e l’indirizzo e-mail verificato forniti, l’orario, l’indirizzo IP (salvo che la raccolta degli IP sia disattivata per il Suo team), il paese e il browser; per una presa visione, l’indirizzo e-mail, la versione del documento, l’orario, l’indirizzo IP, il paese e il browser.

La Società non è parte di alcun documento, NDA o accordo firmato o accettato tramite il Servizio e non fornisce consulenza legale. Lei è l’unico responsabile della valutazione se una firma elettronica, un NDA o una presa visione effettuati tramite il Servizio siano idonei e giuridicamente efficaci per il Suo documento, le Sue controparti e la Sua giurisdizione. Alcuni documenti richiedono una firma autografa, avanzata o qualificata o un’altra forma. La Società non garantisce la validità giuridica né l’opponibilità di alcuna firma o accettazione in alcuna giurisdizione.

Le funzioni di IA (quali Ask AI, i riepiloghi IA, AI magic, il generatore di offerte IA e le domande all’IA nelle data room) inviano il testo dei documenti pertinenti e la domanda a un fornitore di IA terzo (attualmente Anthropic, modelli Claude) per generare la risposta. La Società non utilizza i Suoi contenuti per addestrare modelli di IA.

I risultati dell’IA sono generati automaticamente e possono essere incompleti, inesatti o fuorvianti. Deve verificarli prima di farvi affidamento o di inviarli ad altri. La Società non garantisce l’accuratezza dei risultati dell’IA e non è responsabile delle decisioni prese sulla loro base.

Le richieste di IA sono limitate per team e per mese di calendario in base al Suo piano (attualmente 50 richieste su Pro, 100 su Max, 200 su Unlimited e 200 con il Deal Room Pass, e 1 richiesta in totale durante la prova); il limite si azzera il 1° di ogni mese. Le domande poste dagli ospiti delle Sue data room e dai lettori dei Suoi documenti sono conteggiate nel limite del Suo team.

Lo Store Le consente di vendere l’accesso ai Suoi file tramite il Suo account Stripe, che collega a HelpRange. Le vendite sono addebitate direttamente sul Suo account Stripe; il venditore è Lei. La Società fornisce esclusivamente il software: non è il venditore, il merchant of record, il gestore di marketplace né il fornitore di servizi di pagamento, e non è parte di alcuna vendita tra Lei e i Suoi acquirenti.

La Società applica una commissione su ogni vendita, che dipende dal Suo piano ed è indicata nella pagina dei prezzi (attualmente 2% su Pro, 0% su Max, Unlimited e il Deal Room Pass, e 5% durante la prova). Viene riscossa tramite Stripe contestualmente alla vendita. Al Suo account Stripe si applicano le commissioni e i termini propri di Stripe.

Lei è l’unico responsabile dei Suoi prodotti e di tutto ciò che riguarda la loro vendita: il Suo diritto di venderli, le loro descrizioni e i prezzi, le imposte e l’IVA, le fatture agli acquirenti, i rimborsi, gli storni di addebito (chargeback) e le controversie, i diritti dei consumatori e l’assistenza clienti. I reclami degli acquirenti devono essere rivolti a Lei, non alla Società. La Società può rimuovere prodotti o sospendere uno store in qualsiasi momento, ad esempio a seguito di una segnalazione di abuso.

Con il piano Unlimited può mostrare i Suoi link sul Suo dominio. Deve essere proprietario del dominio o averne il controllo ed è responsabile delle relative impostazioni DNS (il record CNAME). I certificati per i domini personalizzati sono emessi e rinnovati automaticamente tramite Cloudflare (i domini aggiunti in precedenza utilizzano Amazon Web Services). La Società non è responsabile dei problemi causati dal DNS del dominio, dal suo registrar o dal fornitore del certificato.

L’accesso alla REST API, al server MCP (per assistenti IA quali Claude, ChatGPT e Cursor) e alle integrazioni dipende dal Suo piano. Le chiavi API e i token delle app collegate danno accesso ai dati del Suo team: li mantenga segreti e li revochi o sostituisca qualora possano essere stati esposti. Lei è responsabile di tutto ciò che viene fatto con le Sue chiavi e delle app di terze parti e degli assistenti IA che collega; il loro uso dei Suoi dati è disciplinato dai rispettivi termini.

L’API e il server MCP sono soggetti a limiti di frequenza. Possiamo modificare i limiti e sospendere o revocare chiavi, token o l’accesso alle integrazioni in caso di abuso, rischio per la sicurezza o violazione dei presenti Termini e condizioni.

Lei prende atto che la Società si avvale di fornitori terzi e partner di hosting per fornire l’hardware, il software, le reti, l’archiviazione e la relativa tecnologia necessari per il funzionamento del Servizio, tra cui Amazon Web Services, Stripe, Cloudflare e il fornitore di IA. La Società non è responsabile di interruzioni, errori o modifiche di tali servizi di terze parti.

L’utilizzo del Servizio avviene a Suo esclusivo rischio. Il servizio è fornito «così com’è» e «come disponibile», senza alcuna garanzia di disponibilità o di operatività, salvo diverso accordo in un contratto scritto separato.

L’assistenza tecnica è fornita esclusivamente via e-mail.

Non deve modificare, adattare o violare (hackerare) il Servizio.

Non deve modificare un altro sito web in modo da far intendere falsamente che sia associato al Servizio o alla Società.

Lei si impegna a non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare alcuna parte del Servizio, l’uso del Servizio o l’accesso al Servizio senza l’espressa autorizzazione scritta della Società.

Possiamo, senza esservi obbligati, rimuovere contenuti e account che, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo illeciti o lesivi della proprietà intellettuale di terzi o dei presenti Termini e condizioni.

Abusi verbali, fisici, scritti o di altro tipo (incluse minacce di abuso o di ritorsione) nei confronti di qualsiasi cliente del Servizio, dipendente o dirigente della Società comporteranno la chiusura immediata dell’account.

Lei prende atto che l’elaborazione tecnica e la trasmissione del Servizio, inclusi i Suoi contenuti, possono avvenire in forma non cifrata e comportare (a) trasmissioni su diverse reti; e (b) modifiche per conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici delle reti o dei dispositivi di collegamento.

Ci riserviamo il diritto di disattivare temporaneamente il Suo account se il Suo utilizzo supera in modo significativo l’utilizzo medio degli altri clienti del Servizio. Naturalmente, contatteremo il titolare dell’account prima di intraprendere qualsiasi azione, salvo nei rari casi in cui il livello di utilizzo possa incidere negativamente sulle prestazioni del Servizio per gli altri clienti.

La Società non garantisce che (i) il servizio soddisfi le Sue specifiche esigenze, (ii) il servizio sia ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori, (iii) i risultati che possono essere ottenuti dall’uso del servizio (incluse le analisi e i risultati dell’IA) siano accurati o affidabili, (iv) la qualità di qualsiasi prodotto, servizio, informazione o altro materiale acquistato o ottenuto da Lei tramite il servizio soddisfi le Sue aspettative, e (v) eventuali errori del Servizio vengano corretti.

Lei riconosce e accetta espressamente che la Società non sarà responsabile per alcun danno diretto, indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo, inclusi, a titolo esemplificativo, i danni per perdita di profitti, avviamento, uso, dati o altre perdite immateriali (anche qualora la Società sia stata avvisata della possibilità di tali danni), derivanti da: (i) l’uso o l’impossibilità di usare il servizio; (ii) il costo di acquisto di beni e servizi sostitutivi risultante da beni, dati, informazioni o servizi acquistati o ottenuti, messaggi ricevuti o transazioni concluse tramite o a partire dal servizio; (iii) accesso non autorizzato alle Sue trasmissioni o ai Suoi dati o alterazione degli stessi; (iv) dichiarazioni o condotte di terzi sul servizio; (v) o qualsiasi altra questione relativa al servizio.

Nella misura in cui la legge non consenta l’esclusione di cui sopra, la responsabilità complessiva della Società per tutte le pretese relative al Servizio è limitata ai corrispettivi da Lei pagati alla Società per il Servizio nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa. Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni limita la responsabilità che non può essere limitata ai sensi della legge applicabile.

Lei si impegna a manlevare e tenere indenne la Società da qualsiasi pretesa, danno, costo e sanzione (incluse ragionevoli spese legali) derivanti dai Suoi contenuti, dal Suo uso del Servizio, dai Suoi prodotti e dalle vendite tramite lo Store, dai documenti firmati o accettati tramite il Servizio, o dalla Sua violazione dei presenti Termini e condizioni o della legge.

Il mancato esercizio o la mancata applicazione da parte della Società di qualsiasi diritto o disposizione dei Termini e condizioni non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione. I Termini e condizioni costituiscono l’intero accordo tra Lei e la Società e disciplinano il Suo uso del Servizio, sostituendo qualsiasi accordo precedente tra Lei e la Società (incluse, a titolo esemplificativo, le precedenti versioni dei Termini e condizioni).

Le domande sui Termini e condizioni devono essere inviate a: hello@helprange.com