最終更新日：2026年11月11日

HelpRange（以下「本サービス」）を利用することにより、お客様は以下の利用規約（以下「本利用規約」）に拘束されることに同意したものとします。本サービスは HelpRange (Wiktor Sierociński)（以下「当社」）が提供します。「お客様」とは、本サービスを利用する個人または組織を意味し、お客様の HelpRange チームのすべてのメンバーを含みます。

当社は、予告なく本利用規約を更新および変更する権利を留保します。最新版は常にこのページに掲載されます。

以下のいずれかの条項に違反した場合、お客様のアカウントは停止または解約されることがあります。

お客様は、ご自身のアカウントおよびパスワードのセキュリティを維持する責任を負います。当社は、お客様がこのセキュリティ上の義務を遵守しなかったことにより生じたいかなる損失または損害についても、責任を負うことができず、また負いません。

お客様は、お客様のアカウントおよびお客様のチームにおいて投稿されたすべてのコンテンツおよび行われたすべての行為について責任を負います（お客様のチーム内で独自のログインを持つ他の者がコンテンツを投稿した場合も含みます）。

お客様は、違法な目的のために、またはお客様の法域における法令（著作権法を含みますがこれに限られません）に違反するために、本サービスを利用してはなりません。

お客様は、登録手続を完了するために、法的な氏名（フルネーム）、有効なメールアドレス、その他要求されるあらゆる情報を提供しなければなりません。

ログインは1名のみが使用できます。1つのログインを複数の者で共有することは認められません。お客様は、必要な人数分の個別のログインを作成することができます。

お客様は人間でなければなりません。「ボット」その他の自動化された方法により登録されたアカウントは認められません。

Free プラン。Free プランには、チーム全体で暦月ごとに限られた数のドキュメント閲覧（現在 15 回）が含まれます。当月の閲覧回数を使い切ると、閲覧者は翌月になるまで、またはお客様がアップグレードするまで、お客様のドキュメントを開くことができません。パスコード、透かし、ダウンロードのブロックなどの保護機能および AI 機能は、有料プランに含まれます。

トライアル。新しいチームは、有料プランの機能を利用できる 3 日間の無料トライアルを受けられます。ただし、ドキュメント閲覧は 15 回、AI リクエストは1回に制限されます。トライアルに支払い情報は必要ありません。トライアルが終了すると、お客様が有料プランを選択しない限り、チームは Free プランに移行します。トライアル中に使用された閲覧は、同じ月の Free プランの上限に算入されます。

有料プラン。有料プランは Pro、Max および Unlimited であり、月払いまたは年払いで前払いにより請求されます。料金はユーザー単位ではなくチーム単位です。各プランの機能および上限は 料金ページに記載されています。以前のプランまたは料金で契約したチームは、当社が別途通知しない限り、契約時に適用されていた条件でそのプランまたは料金を維持します。

Deal Room Pass。Deal Room Pass は1回限りの支払いであり、お客様のチームに 90 日間 Unlimited プランの機能を提供します。自動更新はされません。有効な Pass がある間に別の Pass を購入すると、その終了日に 90 日が加算されます。Pass が終了すると、チームは（サブスクリプションがない限り）Free プランに戻ります。

利用上限。不正利用を防止するため、新しく作成されたチームには、有料プランであっても、最初の1週間に閲覧者の閲覧回数について一時的な上限（現在 100 回）が設けられる場合があります。早期の解除が必要な場合はご連絡ください。当社はまた、本サービスを保護するため、AI リクエスト、アップロードサイズおよび API リクエストの上限など、その他の合理的な上限を適用することがあります。

料金の変更。すべてのサービスの料金は、当社からの30日前の通知により変更されることがあります。新しい料金は、既存のサブスクリプションについては、通知後の次の請求期間から適用されます。

支払いは Stripe により処理されます。HelpRange はお客様のカード番号を保存しません。サブスクリプションを申し込むことにより、お客様は、お客様が解約するまで、各請求期間の開始時に Stripe を通じてお客様の支払方法に課金することを当社に許可します。

請求書は、お客様が入力した請求先情報に基づき、iFirma 会計サービスを通じて当社が発行し、「請求」ページ（Billing page）で確認できます。VAT はこれらの情報に従って適用されます。ポーランド向けの請求書は PLN 建てで 23% の VAT を含めて発行され、個人向けの請求書には 23% の VAT が含まれ、VAT 番号を有する EU 域内の企業向け（リバースチャージ）および EU 域外の企業向けの請求書は VAT なしで発行されます。お客様は、お客様の国においてご自身で申告・納付しなければならない税金、賦課金または関税（例えばリバースチャージによる VAT）について責任を負い、また請求先情報を正確に保つ責任を負います。

法律で別段の定めがない限り、当社は返金を行いません。これには、解約、ダウングレードまたは Deal Room Pass の終了後の未使用期間に対する返金も含まれます。

お客様はいつでもアップグレードできます（Pro から Max または Unlimited へ、Max から Unlimited へ、および月払いから年払いへ）。アップグレードは既存のサブスクリプションを変更するものであり、現在のプランの未使用期間分がクレジットされ、差額が直ちに請求されます。金額は確定前に表示されます。月払いから年払いへの変更では、変更日から新たな年間請求期間が開始します。お客様の銀行が支払いの追加確認を求めた場合、新しいプランは支払いが確認された後にのみ開始します。

ダウングレードおよび年払いから月払いへの変更はアプリ内では行えません。 hello@helprange.com までご連絡いただければ、変更が有効となる時期をお知らせします。サービスのダウングレードにより、お客様のアカウントの機能または容量が失われる場合があります。当社は、かかる損失についていかなる責任も負いません。

サブスクリプションを適切に解約する責任は、お客様のみが負います。メールまたは電話による解約の依頼は、解約とはみなされません。チーム管理者は、「請求」ページでいつでも解約できます（「サブスクリプションをキャンセル」（Cancel subscription））。

解約により更新が停止します。お客様のプランおよびその機能は、すでに支払済みの期間の終了時まで有効であり、お客様はその日より前であれば「請求」ページでサブスクリプションを再開できます。残存期間に対する返金はありません。支払済みの期間が終了すると、チームは Free プランに移行します。その時点でお客様のデータは削除されませんが、Free プランの上限が適用されます。

更新時の支払いが失敗した場合、5 日間の猶予期間が設けられ、その間プランは引き続き機能し、管理者には支払方法の更新が求められます。猶予期間経過後も支払いがなされない場合、プランは一時停止され、未払いの請求書が支払われるまでチームは Free プラン相当のアクセスとなり、支払い後にプランが復元されます。その時点でお客様のデータは削除されません。決済事業者が再試行の後に最終的にサブスクリプションを解約した場合、チームは Free プランのままとなり、再度サブスクリプションを申し込むことができます。

管理者は、設定（Settings）で「アカウントを削除」（Delete account）を選択できます。

– 自分のアカウントのみ削除（Delete only my account）：お客様のログインは無効化され、以後サインインできなくなります。お客様が作成したドキュメント、フォルダおよびデータルームはチーム内に残り、他のメンバーのために引き続き機能します。

– チーム全体を削除（Delete the whole team）：チームのすべてのアカウント、ドキュメント、フォルダ、データルーム、リンクおよび保存ファイルが完全に削除され、復元することはできません。有効な有料サブスクリプションがある場合は、先に解約しなければなりません。請求書および支払記録は、法律で求められる期間保管されます。

チームに有効な有料サブスクリプションがなく、かつそのメンバーの誰も 6 か月間サインインしていない場合、当社はそのチーム（そのアカウント、ドキュメント、フォルダ、データルーム、リンクおよび保存ファイル）を完全に削除することがあります。当社は少なくとも 3 日前にチームの管理者にメールで通知します。その日より前にサインインすればチームは維持されます。請求書および支払記録は、法律で求められる期間保管されます。

当社は、その単独の裁量により、いつでも、いかなる理由によっても、お客様のアカウントを停止または解約し、本サービスの現在または将来の一切の利用を拒否する権利を有します。かかる本サービスの解約により、お客様のアカウントもしくはお客様のアカウントへのアクセスは無効化または削除され、お客様のアカウント内のすべてのコンテンツは喪失および放棄されます。当社は、いつでも、いかなる理由によっても、何人に対してもサービスの提供を拒否する権利を留保します。

閲覧者がドキュメント、フォルダおよびデータルームを開くページには、「不正利用を報告」（Report abuse）リンクがあります。法律または本利用規約に違反するコンテンツを報告するために、誰でもこのリンクを使用するか、 hello@helprange.com までご連絡いただくことができます。当社は報告を審査し、事前の通知なく、リンクを無効化し、コンテンツを削除し、またはチームを停止することがあります。チームが停止されている間、そのリンクは閲覧者に「利用できなくなりました」というページを表示します。

当社は、いつでも、また随時、通知の有無にかかわらず、本サービスの一部（個々の機能およびプランの上限を含みます）を一時的または恒久的に変更または終了する権利を留保します。

当社は、本サービスの変更、料金の変更、停止または終了について、お客様または第三者に対して責任を負いません。

本サービスに投稿されるすべてのコンテンツは、ポーランドの著作権法およびお客様に適用される法律を遵守しなければなりません。

当社は、お客様が本サービスに提供する素材について、いかなる知的財産権も主張しません。アップロードされたすべての素材はお客様に帰属します。お客様は、お客様およびお客様がコンテンツを共有する相手に本サービスを提供するために、お客様のコンテンツを保存、処理、変換および表示するために必要な許諾を当社に付与します。

お客様のコンテンツ、ならびに何を誰と共有するかについては、お客様のみが責任を負います。お客様は、それをアップロードおよび共有する権利、ならびに共有相手の個人データを処理する法的根拠を有していなければなりません。お客様の閲覧者、ゲストおよび署名者の個人データについては、お客様がデータ管理者であり、当社はお客様に代わってそのデータを処理します（下記のデータ保護方針を参照）。

当社はコンテンツを事前に審査しませんが、その単独の裁量により、本サービスを通じて利用可能なコンテンツを拒否または削除する権利（ただし義務ではありません）を留保します。

お客様が共有したドキュメント、フォルダまたはデータルームを誰かが開くと、本サービスは、お客様の分析およびお客様が選択したセキュリティ機能のために、次の情報を記録します：閲覧者の IP アドレス、そこから導き出される国、デバイス、オペレーティングシステムおよびブラウザ、各訪問の時刻および閲覧行動（例えば、どのページがどれだけの時間読まれたか）、ならびにお客様の設定で求められている場合は閲覧者が入力したメールアドレスまたは氏名。この情報はお客様のチームに表示されます。

IP アドレスの許可リスト、ネットワーク数またはデバイス数の制限、「同時閲覧者1名」などのアクセス制御は、この情報を使用します。デバイス数の制限には、閲覧者のデバイスを識別するファーストパーティ Cookie が使用されます。ご要望に応じて、当社はお客様のチームについて閲覧者の IP アドレスの保存を無効にすることができます。この場合も国は記録されます。

閲覧者がお客様のドキュメント、フォルダおよびデータルームを開き、ドキュメントに署名し、NDA に同意し、質問をし、またはお客様の Store で購入するページでは、広告ピクセルおよび第三者の分析ツールは一切読み込まれません。上記の情報は、HelpRange がお客様のためにのみ収集します。HelpRange のマーケティングウェブサイトでは Google Analytics、Meta (Facebook) Pixel、Quora Pixel および Hotjar を使用することがあり、サインイン後の HelpRange アプリでは Google Analytics および Hotjar を使用します。

分析は情報提供のみを目的として提供されます。分析は（例えば、スクリプトのブロック、共有ネットワーク、VPN またはブラウザタブが閉じられたことにより）不完全または不正確である場合があり、当社はその正確性を保証しません。

保護機能（パスコード、有効期限、透かし、ダウンロードおよび印刷のブロック、スクリーンショット保護、墨消し、閲覧回数またはデバイス数の制限など）は、コピーや望まない共有を困難にしますが、ドキュメントを見ることができる者がその内容をコピーし、撮影し、または他者に渡すことを防止できる技術は存在しません。当社は、お客様のドキュメントがコピー、漏洩または不正使用されないことを保証しません。

電子署名機能は、単純電子署名を提供します。各ステップ（送信、開封、メールコードによる認証、同意、署名）は、時刻、IP アドレスおよびブラウザとともに監査証跡に記録されます。完了した PDF には完了証明書が含まれ、HelpRange の署名検証ページで確認することができ、また HelpRange の電子シール（PAdES）で封印されるため、ファイルに対する事後の変更を検出することができます。これは高度電子署名または適格電子署名ではありません。

データルームおよびリンクにおける NDA および確認（「読みました。同意します」）は、お客様が作成および選択するものであり、その内容はお客様に帰属します。本サービスは証拠を記録します。NDA については、同意されたテキスト、入力された氏名および認証済みメールアドレス、時刻、IP アドレス（お客様のチームについて IP の収集が無効にされていない場合）、国およびブラウザを記録し、確認については、メールアドレス、ドキュメントのバージョン、時刻、IP アドレス、国およびブラウザを記録します。

当社は、本サービスを通じて署名または同意されたいかなるドキュメント、NDA または契約の当事者でもなく、法的助言を提供しません。本サービスを通じて行われた電子署名、NDA または確認が、お客様のドキュメント、お客様の相手方およびお客様の法域にとって適切であり法的に有効であるかどうかを判断する責任は、お客様のみが負います。一部のドキュメントには、手書きの署名、高度電子署名もしくは適格電子署名、またはその他の方式が必要です。当社は、いかなる法域においても、いかなる署名または同意の法的有効性または執行可能性も保証しません。

AI 機能（Ask AI、AI 要約、AI magic、AI オファー作成機能、データルームにおける AI 質問など）は、回答を生成するために、関連するドキュメントのテキストおよび質問を第三者の AI プロバイダー（現在は Anthropic の Claude モデル）に送信します。当社は、お客様のコンテンツを AI モデルの学習に使用しません。

AI の出力は自動的に生成されるものであり、不完全、不正確または誤解を招くものである場合があります。お客様は、これに依拠し、または他者に送信する前に、その内容を確認しなければなりません。当社は AI の出力の正確性を保証せず、これに基づいて行われた判断について責任を負いません。

AI リクエストは、お客様のプランに応じてチームごと・暦月ごとに制限されます（現在、Pro では 50 回、Max では 100 回、Unlimited では 200 回、Deal Room Pass では 200 回、トライアルでは合計 1 回）。上限は毎月1日にリセットされます。お客様のデータルームのゲストおよびドキュメントの閲覧者が行った質問は、お客様のチームの上限に算入されます。

Store では、お客様が HelpRange に接続したお客様ご自身の Stripe アカウントを通じて、お客様のファイルへのアクセスを販売することができます。売上はお客様の Stripe アカウントで直接課金され、お客様が販売者となります。当社はソフトウェアのみを提供するものであり、販売者、記録上の販売者（merchant of record）、マーケットプレイス運営者または決済事業者ではなく、お客様とお客様の購入者との間のいかなる販売の当事者でもありません。

当社は各販売について手数料を請求します。手数料はお客様のプランにより異なり、 料金ページに表示されています（現在、Pro では 2%、Max、Unlimited および Deal Room Pass では 0%、トライアル中は 5%）。手数料は販売とともに Stripe を通じて徴収されます。お客様の Stripe アカウントには、Stripe 自身の手数料および規約が適用されます。

お客様の商品およびその販売に関するすべての事項については、お客様のみが責任を負います。これには、それらを販売する権利、その説明および価格、税金および VAT、購入者への請求書、返金、チャージバックおよび紛争、消費者の権利、ならびにカスタマーサポートが含まれます。購入者からの請求は、当社ではなくお客様に対して行われなければなりません。当社は、例えば不正利用の報告を受けた後など、いつでも商品を削除し、またはストアを停止することができます。

Unlimited プランでは、お客様のリンクをお客様ご自身のドメインで表示できます。お客様はそのドメインを所有または管理していなければならず、その DNS 設定（CNAME レコード）について責任を負います。カスタムドメインの証明書は Cloudflare を通じて自動的に発行および更新されます（以前に追加されたドメインは Amazon Web Services を使用します）。当社は、ドメインの DNS、そのレジストラまたは証明書プロバイダーに起因する問題について責任を負いません。

REST API、MCP サーバー（Claude、ChatGPT、Cursor などの AI アシスタント向け）および連携へのアクセスは、お客様のプランによって異なります。API キーおよび接続されたアプリのトークンは、お客様のチームのデータへのアクセスを可能にします。これらを秘密に保ち、漏洩したおそれがある場合は無効化または交換してください。お客様は、お客様のキーを用いて行われたすべての行為、ならびにお客様が接続した第三者のアプリおよび AI アシスタントについて責任を負います。それらによるお客様のデータの利用には、それら自身の規約が適用されます。

API および MCP サーバーにはレート制限があります。当社は上限を変更することがあり、また不正利用、セキュリティ上のリスクまたは本利用規約の違反がある場合には、キー、トークンまたは連携へのアクセスを停止または取り消すことがあります。

お客様は、当社が本サービスの運営に必要なハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、ストレージおよび関連技術を提供するために、Amazon Web Services、Stripe、Cloudflare および AI プロバイダーを含む第三者のベンダーおよびホスティングパートナーを利用していることを理解するものとします。当社は、これらの第三者サービスの停止、エラーまたは変更について責任を負いません。

本サービスの利用は、お客様ご自身の単独の責任において行うものとします。本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供され、別途の書面による合意がない限り、可用性または稼働時間についていかなる保証もありません。

テクニカルサポートはメールでのみ提供されます。

お客様は、本サービスを改変、改造またはハッキングしてはなりません。

お客様は、他のウェブサイトが本サービスまたは当社と関係があるかのように偽って示すために、そのウェブサイトを改変してはなりません。

お客様は、当社の明示的な書面による許可なく、本サービスのいかなる部分、本サービスの利用または本サービスへのアクセスについても、複製、複写、コピー、販売、再販売または利用しないことに同意します。

当社は、その単独の裁量により、違法であると判断したコンテンツおよびアカウント、または何人かの知的財産権もしくは本利用規約に違反すると判断したコンテンツおよびアカウントを削除することができますが、その義務を負うものではありません。

本サービスの顧客、当社の従業員または役員に対する言葉による、身体的、書面によるまたはその他の虐待（虐待または報復の脅迫を含みます）は、直ちにアカウントの解約をもたらします。

お客様は、お客様のコンテンツを含む本サービスの技術的な処理および送信が、暗号化されずに転送される場合があり、(a) さまざまなネットワークを経由する送信、および (b) 接続するネットワークまたはデバイスの技術的要件に適合および適応させるための変更を伴う場合があることを理解するものとします。

当社は、お客様の利用量が本サービスの他の顧客の平均的な利用量を大幅に上回る場合、お客様のアカウントを一時的に無効にする権利を留保します。もちろん、利用の程度が他の顧客に対する本サービスのパフォーマンスに悪影響を及ぼすおそれがあるまれな場合を除き、当社は何らかの措置を講じる前にアカウント所有者に連絡します。

当社は、(i) 本サービスがお客様の特定の要件を満たすこと、(ii) 本サービスが中断されず、適時に、安全に、またはエラーなく提供されること、(iii) 本サービスの利用から得られる結果（分析および AI の出力を含みます）が正確または信頼できるものであること、(iv) お客様が本サービスを通じて購入または取得した商品、サービス、情報その他の素材の品質がお客様の期待を満たすこと、ならびに (v) 本サービスのエラーが修正されることを保証しません。

お客様は、当社が、(i) 本サービスの利用または利用不能、(ii) 本サービスを通じてもしくは本サービスから購入もしくは取得した商品、データ、情報もしくはサービス、受信したメッセージ、または締結した取引に起因する代替商品およびサービスの調達費用、(iii) お客様の送信またはデータへの不正アクセスまたはその改ざん、(iv) 本サービス上の第三者の陳述または行為、(v) または本サービスに関するその他一切の事項から生じる、直接的、間接的、付随的、特別、結果的または懲罰的損害（利益、営業権、使用、データその他の無形の損失に係る損害を含みますがこれらに限られません）について（当社がかかる損害の可能性について知らされていた場合であっても）、責任を負わないことを明示的に理解し、これに同意します。

法律が上記の免責を認めない範囲において、本サービスに関するすべての請求についての当社の責任総額は、請求の原因となった事象の前12か月間にお客様が本サービスについて当社に支払った料金を上限とします。本利用規約のいかなる規定も、適用法の下で制限することのできない責任を制限するものではありません。

お客様は、お客様のコンテンツ、お客様による本サービスの利用、Store を通じたお客様の商品および販売、本サービスを通じて署名または同意されたドキュメント、またはお客様による本利用規約もしくは法律の違反から生じる一切の請求、損害、費用および罰金（合理的な弁護士費用を含みます）について、当社を補償し、免責することに同意します。

当社が本利用規約のいずれかの権利または規定を行使または執行しなかった場合でも、それはかかる権利または規定の放棄を構成するものではありません。本利用規約は、お客様と当社との間の完全な合意を構成し、お客様による本サービスの利用を規律するものであり、お客様と当社との間の従前の一切の合意（本利用規約の従前のすべてのバージョンを含みますがこれに限られません）に優先します。

本利用規約に関するご質問は、次の宛先までお送りください：hello@helprange.com