HelpRange 이용약관
최종 업데이트: 2026년 11월 11일
HelpRange(이하 “서비스”)를 이용함으로써 귀하는 다음 이용약관(이하 “이용약관”)에 구속되는 것에 동의합니다. 서비스는 HelpRange (Wiktor Sierociński)(이하 “회사” 또는 “당사”)가 제공합니다. “귀하”란 서비스를 이용하는 개인 또는 조직을 의미하며, 귀하의 HelpRange 팀의 모든 구성원을 포함합니다.
회사는 사전 통지 없이 본 이용약관을 업데이트하고 변경할 권리를 보유합니다. 최신 버전은 항상 이 페이지에 게시됩니다.
아래 조항 중 어느 하나라도 위반하는 경우 귀하의 계정이 정지 또는 해지될 수 있습니다.
계정 관련 조항귀하는 귀하의 계정 및 비밀번호의 보안을 유지할 책임이 있습니다. 회사는 귀하가 이 보안 의무를 준수하지 않아 발생한 어떠한 손실이나 손해에 대해서도 책임을 질 수 없으며 지지 않습니다.
귀하는 귀하의 계정 및 귀하의 팀에서 게시된 모든 콘텐츠와 발생한 모든 활동에 대해 책임을 집니다(귀하의 팀에서 자신의 로그인을 가진 다른 사람이 콘텐츠를 게시한 경우에도 마찬가지입니다).
귀하는 불법적인 목적으로, 또는 귀하의 관할권의 법률(저작권법을 포함하되 이에 한정되지 않음)을 위반하기 위하여 서비스를 이용할 수 없습니다.
귀하는 가입 절차를 완료하기 위해 법적 성명(전체 이름), 유효한 이메일 주소 및 요청되는 기타 모든 정보를 제공해야 합니다.
로그인은 한 사람만 사용할 수 있습니다. 하나의 로그인을 여러 사람이 공유하는 것은 허용되지 않습니다. 귀하는 원하는 인원수만큼 별도의 로그인을 만들 수 있습니다.
귀하는 사람이어야 합니다. “봇” 또는 기타 자동화된 방법으로 등록된 계정은 허용되지 않습니다.
요금제, 체험판 및 가격Free 요금제. Free 요금제에는 팀 전체에 대해 역월마다 제한된 횟수의 문서 조회(현재 15회)가 포함됩니다. 해당 월의 조회 횟수를 모두 사용하면, 독자는 다음 달이 되거나 귀하가 업그레이드할 때까지 귀하의 문서를 열 수 없습니다. 암호, 워터마크, 다운로드 차단과 같은 보호 기능 및 AI 기능은 유료 요금제에 포함됩니다.
체험판. 새로운 팀은 유료 요금제의 기능을 이용할 수 있는 3일간의 무료 체험판을 받으며, 문서 조회 15회 및 AI 요청 1회로 제한됩니다. 체험판에는 결제 정보가 필요하지 않습니다. 체험판이 종료되면 귀하가 유료 요금제를 선택하지 않는 한 팀은 Free 요금제로 전환되며, 체험판 중 사용한 조회 횟수는 같은 달의 Free 요금제 한도에 산입됩니다.
유료 요금제. 유료 요금제는 Pro, Max 및 Unlimited이며, 월 단위 또는 연 단위로 선불 청구됩니다. 가격은 사용자 단위가 아닌 팀 단위입니다. 각 요금제의 기능 및 한도는 가격 페이지에 설명되어 있습니다. 이전 요금제 또는 가격으로 구독한 팀은 당사가 달리 통지하지 않는 한 구독 당시 적용되던 조건에 따라 이를 유지합니다.
Deal Room Pass. Deal Room Pass는 일회성 결제로, 귀하의 팀에 90일 동안 Unlimited 요금제의 기능을 제공합니다. 자동으로 갱신되지 않습니다. Pass가 유효한 동안 다른 Pass를 구매하면 그 종료일에 90일이 추가됩니다. Pass가 종료되면 팀은 (구독이 있는 경우를 제외하고) Free 요금제로 돌아갑니다.
이용 한도. 남용을 방지하기 위해, 새로 생성된 팀에는 유료 요금제에서도 첫 주 동안 독자 조회 횟수에 대한 임시 한도(현재 100회)가 적용될 수 있습니다. 조기 해제가 필요한 경우 당사에 연락해 주십시오. 당사는 또한 서비스를 보호하기 위해 AI 요청, 업로드 크기 및 API 요청에 대한 한도 등 기타 합리적인 한도를 적용할 수 있습니다.
가격 변경. 모든 서비스의 가격은 당사의 30일 전 통지에 따라 변경될 수 있습니다. 새로운 가격은 기존 구독에 대해서는 통지 후 다음 청구 기간부터 적용됩니다.
결제, 세금 및 인보이스결제는 Stripe가 처리합니다. HelpRange는 귀하의 카드 번호를 저장하지 않습니다. 구독함으로써 귀하는 귀하가 해지할 때까지 각 청구 기간이 시작될 때 Stripe를 통해 귀하의 결제 수단에 요금을 청구할 수 있도록 당사에 권한을 부여합니다.
인보이스는 귀하가 입력한 청구 정보를 바탕으로 iFirma 회계 서비스를 통해 회사가 발행하며, “결제” 페이지(Billing page)에서 확인할 수 있습니다. VAT는 해당 정보에 따라 적용됩니다. 폴란드용 인보이스는 23% VAT를 포함하여 PLN으로 발행되고, 개인용 인보이스에는 23% VAT가 포함되며, VAT 번호가 있는 EU 내 기업(역발행, reverse charge) 및 EU 외 기업용 인보이스는 VAT 없이 발행됩니다. 귀하는 귀하의 국가에서 직접 신고·납부해야 하는 모든 세금, 부과금 또는 관세(예: 역발행에 따른 VAT)에 대해, 그리고 귀하의 청구 정보를 정확하게 유지하는 것에 대해 책임을 집니다.
법률이 달리 요구하지 않는 한, 당사는 해지, 다운그레이드 또는 Deal Room Pass 종료 후 미사용 기간에 대한 환불을 포함하여 환불을 제공하지 않습니다.
업그레이드 및 다운그레이드귀하는 언제든지 업그레이드할 수 있습니다(Pro에서 Max 또는 Unlimited로, Max에서 Unlimited로, 월간 청구에서 연간 청구로). 업그레이드는 귀하의 기존 구독을 변경하며, 현재 요금제의 미사용 기간은 크레딧으로 처리되고 차액은 즉시 청구됩니다. 금액은 귀하가 확인하기 전에 표시됩니다. 월간 청구에서 연간 청구로 변경하면 변경일에 새로운 연간 청구 기간이 시작됩니다. 귀하의 은행이 결제에 대한 추가 확인을 요구하는 경우, 새로운 요금제는 결제가 확인된 후에만 시작됩니다.
다운그레이드 및 연간 청구에서 월간 청구로의 변경은 앱에서 할 수 없습니다. hello@helprange.com으로 연락해 주시면 변경이 언제 효력을 발생하는지 알려 드립니다. 서비스를 다운그레이드하면 귀하의 계정의 기능 또는 용량이 손실될 수 있습니다. 회사는 그러한 손실에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
해지 및 결제 실패구독을 적절하게 해지할 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다. 이메일 또는 전화로 해지를 요청하는 것은 해지로 간주되지 않습니다. 팀 관리자는 “결제” 페이지에서 언제든지 해지할 수 있습니다(“구독 취소”(Cancel subscription)).
해지하면 갱신이 중단됩니다. 귀하의 요금제 및 그 기능은 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유효하며, 그 날짜 이전에는 “결제” 페이지에서 구독을 재개할 수 있습니다. 남은 기간에 대한 환불은 없습니다. 결제한 기간이 끝나면 팀은 Free 요금제로 전환됩니다. 그 시점에 귀하의 데이터는 삭제되지 않지만, Free 요금제의 한도가 적용됩니다.
갱신 결제가 실패하는 경우, 5일의 유예 기간이 주어지며, 이 기간 동안 요금제는 계속 작동하고 관리자에게 결제 수단을 업데이트하도록 요청합니다. 유예 기간 후에도 결제가 이루어지지 않으면 요금제는 일시 중지됩니다. 미결제 인보이스가 결제될 때까지 팀은 Free 수준의 접근 권한을 가지며, 결제 후 요금제가 복원됩니다. 그 시점에 귀하의 데이터는 삭제되지 않습니다. 결제 서비스 제공업체가 재시도 후 최종적으로 구독을 취소하는 경우, 팀은 Free 요금제에 남으며 다시 구독할 수 있습니다.
계정 또는 팀 삭제관리자는 설정(Settings)에서 “계정 삭제”(Delete account)를 선택할 수 있습니다.
– 내 계정만 삭제(Delete only my account): 귀하의 로그인이 비활성화되며 더 이상 로그인할 수 없습니다. 귀하가 생성한 문서, 폴더 및 데이터룸은 팀에 남아 다른 구성원을 위해 계속 작동합니다.
– 팀 전체 삭제(Delete the whole team): 팀의 모든 계정, 문서, 폴더, 데이터룸, 링크 및 저장된 파일이 영구적으로 삭제되며 복원할 수 없습니다. 유효한 유료 구독이 있는 경우 먼저 해지해야 합니다. 인보이스 및 결제 기록은 법률이 요구하는 기간 동안 보관됩니다.
팀에 유효한 유료 구독이 없고 그 구성원 중 누구도 6개월 동안 로그인하지 않은 경우, 당사는 해당 팀(그 계정, 문서, 폴더, 데이터룸, 링크 및 저장된 파일)을 영구적으로 삭제할 수 있습니다. 당사는 최소 3일 전에 팀의 관리자에게 이메일을 보내며, 그 날짜 이전에 로그인하면 팀이 유지됩니다. 인보이스 및 결제 기록은 법률이 요구하는 기간 동안 보관됩니다.
정지, 해지 및 남용 신고회사는 단독 재량에 따라 언제든지 어떠한 이유로든 귀하의 계정을 정지 또는 해지하고 서비스의 현재 또는 향후의 모든 이용을 거부할 권리를 가집니다. 이러한 서비스 해지는 귀하의 계정 또는 귀하의 계정에 대한 접근 권한의 비활성화 또는 삭제, 그리고 귀하의 계정 내 모든 콘텐츠의 상실 및 포기를 초래합니다. 회사는 언제든지 어떠한 이유로든 누구에게나 서비스 제공을 거부할 권리를 보유합니다.
독자가 문서, 폴더 및 데이터룸을 여는 페이지에는 “남용 신고”(Report abuse) 링크가 있습니다. 누구나 이 링크를 이용하거나 hello@helprange.com으로 연락하여 법률 또는 본 이용약관을 위반하는 콘텐츠를 신고할 수 있습니다. 당사는 신고를 검토하며, 사전 통지 없이 링크를 비활성화하거나 콘텐츠를 삭제하거나 팀을 정지할 수 있습니다. 팀이 정지된 동안 그 링크는 독자에게 “더 이상 이용할 수 없음” 페이지를 표시합니다.
서비스 및 가격의 변경회사는 언제든지, 그리고 수시로, 통지 여부와 관계없이 서비스의 일부(개별 기능 및 요금제 한도를 포함)를 일시적 또는 영구적으로 변경하거나 중단할 권리를 보유합니다.
회사는 서비스의 변경, 가격 변경, 정지 또는 중단에 대해 귀하 또는 제3자에게 책임을 지지 않습니다.
귀하의 콘텐츠 및 귀하의 독자 데이터서비스에 게시되는 모든 콘텐츠는 폴란드 저작권법 및 귀하에게 적용되는 법률을 준수해야 합니다.
당사는 귀하가 서비스에 제공하는 자료에 대해 어떠한 지식재산권도 주장하지 않습니다. 업로드된 모든 자료는 귀하의 소유로 유지됩니다. 귀하는 귀하 및 귀하가 콘텐츠를 공유하는 사람들에게 서비스를 제공하기 위하여 귀하의 콘텐츠를 저장, 처리, 변환 및 표시하는 데 필요한 허락을 당사에 부여합니다.
귀하의 콘텐츠와 무엇을 누구와 공유하는지에 대해서는 귀하만이 책임을 집니다. 귀하는 이를 업로드하고 공유할 권리와, 공유 대상인 사람들의 개인정보를 처리할 법적 근거를 가지고 있어야 합니다. 귀하의 독자, 게스트 및 서명자의 개인정보에 대해서는 귀하가 개인정보 처리자(데이터 컨트롤러)이며, 회사는 귀하를 대신하여 해당 데이터를 처리합니다(아래 데이터 보호 정책 참조).
회사는 콘텐츠를 사전 심사하지 않지만, 단독 재량에 따라 서비스를 통해 이용 가능한 콘텐츠를 거부하거나 삭제할 권리(의무는 아님)를 보유합니다.
분석, 접근 제어 및 문서 보호누군가가 귀하가 공유한 문서, 폴더 또는 데이터룸을 열면, 서비스는 귀하의 분석 및 귀하가 선택한 보안 기능을 위해 다음 정보를 기록합니다: 독자의 IP 주소, 이로부터 도출된 국가, 기기, 운영 체제 및 브라우저, 각 방문 시간 및 읽기 활동(예: 어떤 페이지를 얼마나 오래 읽었는지), 그리고 귀하의 설정이 요구하는 경우 독자가 입력한 이메일 주소 또는 이름. 이 정보는 귀하의 팀에 표시됩니다.
IP 주소 허용 목록, 네트워크 또는 기기 수 제한, “한 번에 한 명의 조회자”와 같은 접근 제어는 이 정보를 사용합니다. 기기 수 제한은 독자의 기기를 식별하는 퍼스트 파티 쿠키를 사용합니다. 요청 시 당사는 귀하의 팀에 대해 독자의 IP 주소 저장을 해제할 수 있으며, 국가는 계속 기록됩니다.
독자가 귀하의 문서, 폴더 및 데이터룸을 열고, 문서에 서명하고, NDA를 수락하고, 질문하거나 귀하의 Store에서 구매하는 페이지에서는 광고 픽셀이나 제3자 분석 도구를 전혀 로드하지 않습니다. 위 정보는 HelpRange가 오직 귀하를 위해서만 수집합니다. HelpRange 마케팅 웹사이트는 Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel, Quora Pixel 및 Hotjar를 사용할 수 있으며, 로그인한 HelpRange 앱은 Google Analytics 및 Hotjar를 사용합니다.
분석은 정보 제공 목적으로만 제공됩니다. 분석은 (예: 차단된 스크립트, 공유 네트워크, VPN 또는 닫힌 브라우저 탭으로 인해) 불완전하거나 부정확할 수 있으며, 회사는 그 정확성을 보증하지 않습니다.
보호 기능(암호, 만료, 워터마크, 다운로드 및 인쇄 차단, 스크린샷 보호, 가림 처리(리댁션), 조회 수 또는 기기 수 제한 등)은 복사 및 원치 않는 공유를 어렵게 하지만, 문서를 볼 수 있는 사람이 그 내용을 복사하거나 촬영하거나 전달하는 것을 막을 수 있는 기술은 없습니다. 회사는 귀하의 문서가 복사, 유출 또는 오용되지 않을 것을 보증하지 않습니다.
전자서명, NDA 및 확인전자서명 기능은 단순 전자서명을 제공합니다. 각 단계(발송, 열람, 이메일 코드 인증, 동의, 서명)는 시간, IP 주소 및 브라우저와 함께 감사 추적에 기록됩니다. 완료된 PDF에는 완료 인증서가 포함되어 있으며 HelpRange 서명 검증 페이지에서 확인할 수 있고, HelpRange 전자 인장(PAdES)으로 봉인되어 이후 파일의 변경 사항을 탐지할 수 있습니다. 이는 고급 전자서명 또는 적격 전자서명이 아닙니다.
데이터룸 및 링크의 NDA 및 확인(“읽었으며 동의합니다”)은 귀하가 작성하고 선택하며, 그 내용은 귀하의 것입니다. 서비스는 증거를 기록합니다. NDA의 경우 수락된 텍스트, 입력된 이름 및 인증된 이메일 주소, 시간, IP 주소(귀하의 팀에 대해 IP 수집이 해제되지 않은 경우), 국가 및 브라우저를 기록하고, 확인의 경우 이메일 주소, 문서 버전, 시간, IP 주소, 국가 및 브라우저를 기록합니다.
회사는 서비스를 통해 서명되거나 수락된 어떠한 문서, NDA 또는 계약의 당사자도 아니며, 법률 자문을 제공하지 않습니다. 서비스를 통해 이루어진 전자서명, NDA 또는 확인이 귀하의 문서, 귀하의 상대방 및 귀하의 관할권에 적합하고 법적으로 유효한지 판단할 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다. 일부 문서는 자필 서명, 고급 또는 적격 서명, 또는 다른 형식을 요구합니다. 회사는 어떠한 관할권에서도 어떠한 서명 또는 수락의 법적 유효성 또는 집행 가능성을 보증하지 않습니다.
AI 기능AI 기능(Ask AI, AI 요약, AI magic, AI 제안서 생성기, 데이터룸의 AI 질문 등)은 답변을 생성하기 위해 관련 문서의 텍스트와 질문을 제3자 AI 제공업체(현재 Anthropic, Claude 모델)에 전송합니다. 회사는 귀하의 콘텐츠를 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.
AI 출력은 자동으로 생성되며 불완전하거나 부정확하거나 오해의 소지가 있을 수 있습니다. 귀하는 이에 의존하거나 다른 사람에게 보내기 전에 이를 확인해야 합니다. 회사는 AI 출력의 정확성을 보증하지 않으며, 이를 근거로 내린 결정에 대해 책임을 지지 않습니다.
AI 요청은 귀하의 요금제에 따라 팀별 및 역월별로 제한됩니다(현재 Pro 50 회, Max 100회, Unlimited 200회, Deal Room Pass 200회, 체험판에서는 총 1회). 한도는 매월 1일에 초기화됩니다. 귀하의 데이터룸 게스트 및 문서 독자가 한 질문은 귀하의 팀 한도에 산입됩니다.
Store(파일 판매)Store를 사용하면 귀하가 HelpRange에 연결한 귀하 자신의 Stripe 계정을 통해 귀하의 파일에 대한 접근 권한을 판매할 수 있습니다. 판매 대금은 귀하의 Stripe 계정에서 직접 청구되며, 귀하가 판매자입니다. 회사는 소프트웨어만을 제공합니다. 회사는 판매자, 기록상 판매자(merchant of record), 마켓플레이스 운영자 또는 결제 서비스 제공업체가 아니며, 귀하와 귀하의 구매자 간의 어떠한 판매의 당사자도 아닙니다.
회사는 각 판매에 대해 수수료를 부과하며, 수수료는 귀하의 요금제에 따라 다르고 가격 페이지에 표시됩니다(현재 Pro 2%, Max, Unlimited 및 Deal Room Pass 0%, 체험판 기간 중 5%). 수수료는 판매 대금과 함께 Stripe를 통해 징수됩니다. 귀하의 Stripe 계정에는 Stripe 자체의 수수료 및 약관이 적용됩니다.
귀하의 제품 및 그 판매에 관한 모든 사항에 대해서는 귀하만이 책임을 집니다. 여기에는 제품을 판매할 권리, 제품 설명 및 가격, 세금 및 VAT, 구매자에 대한 인보이스, 환불, 지불 거절(차지백) 및 분쟁, 소비자 권리, 그리고 고객 지원이 포함됩니다. 구매자의 청구는 회사가 아닌 귀하에게 제기되어야 합니다. 회사는 예를 들어 남용 신고 후 등 언제든지 제품을 삭제하거나 스토어를 정지할 수 있습니다.
사용자 지정 도메인Unlimited 요금제에서는 귀하 자신의 도메인에 귀하의 링크를 표시할 수 있습니다. 귀하는 해당 도메인을 소유하거나 관리해야 하며, 그 DNS 설정(CNAME 레코드)에 대해 책임을 집니다. 사용자 지정 도메인의 인증서는 Cloudflare를 통해 자동으로 발급 및 갱신됩니다(이전에 추가된 도메인은 Amazon Web Services를 사용합니다). 회사는 도메인의 DNS, 그 등록기관 또는 인증서 제공업체로 인해 발생한 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
API, MCP 서버 및 연동REST API, MCP 서버(Claude, ChatGPT, Cursor 등 AI 어시스턴트용) 및 연동에 대한 접근은 귀하의 요금제에 따라 다릅니다. API 키 및 연결된 앱의 토큰은 귀하의 팀 데이터에 대한 접근 권한을 부여합니다. 이를 비밀로 유지하고, 노출되었을 가능성이 있는 경우 폐기하거나 교체하십시오. 귀하는 귀하의 키로 수행된 모든 행위와 귀하가 연결한 제3자 앱 및 AI 어시스턴트에 대해 책임을 지며, 이들의 귀하 데이터 이용에는 이들 자체의 약관이 적용됩니다.
API 및 MCP 서버에는 요청 속도 제한이 있습니다. 당사는 한도를 변경할 수 있으며, 남용, 보안 위험 또는 본 이용약관 위반이 있는 경우 키, 토큰 또는 연동에 대한 접근을 정지하거나 취소할 수 있습니다.
제3자 서비스귀하는 회사가 서비스 운영에 필요한 하드웨어, 소프트웨어, 네트워킹, 스토리지 및 관련 기술을 제공하기 위해 Amazon Web Services, Stripe, Cloudflare 및 AI 제공업체를 포함한 제3자 공급업체 및 호스팅 파트너를 이용한다는 것을 이해합니다. 회사는 이러한 제3자 서비스의 장애, 오류 또는 변경에 대해 책임을 지지 않습니다.
일반 조건귀하의 서비스 이용에 따른 위험은 전적으로 귀하가 부담합니다. 서비스는 “있는 그대로” 및 “이용 가능한 상태로” 제공되며, 별도의 서면 계약으로 합의하지 않는 한 가용성 또는 가동 시간에 대한 어떠한 보증도 없습니다.
기술 지원은 이메일로만 제공됩니다.
귀하는 서비스를 수정, 개조 또는 해킹해서는 안 됩니다.
귀하는 다른 웹사이트가 서비스 또는 회사와 관련되어 있다고 허위로 암시하도록 해당 웹사이트를 수정해서는 안 됩니다.
귀하는 회사의 명시적인 서면 허가 없이 서비스의 어떠한 부분, 서비스의 이용 또는 서비스에 대한 접근을 복제, 복사, 사본 작성, 판매, 재판매 또는 이용하지 않는 것에 동의합니다.
당사는 단독 재량으로 불법이거나 어느 당사자의 지식재산권 또는 본 이용약관을 위반한다고 판단하는 콘텐츠 및 계정을 삭제할 수 있으나, 그럴 의무는 없습니다.
서비스의 고객, 회사의 직원 또는 임원에 대한 언어적, 신체적, 서면 또는 기타 학대(학대 또는 보복의 위협을 포함)는 즉각적인 계정 해지로 이어집니다.
귀하는 귀하의 콘텐츠를 포함한 서비스의 기술적 처리 및 전송이 암호화되지 않은 상태로 전송될 수 있으며, (a) 다양한 네트워크를 통한 전송 및 (b) 연결 네트워크 또는 기기의 기술적 요구 사항에 부합하고 적응하기 위한 변경을 수반할 수 있음을 이해합니다.
당사는 귀하의 사용량이 서비스의 다른 고객의 평균 사용량을 현저히 초과하는 경우 귀하의 계정을 일시적으로 비활성화할 권리를 보유합니다. 물론, 사용 수준이 다른 고객에 대한 서비스 성능에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 드문 경우를 제외하고, 당사는 어떠한 조치를 취하기 전에 계정 소유자에게 연락할 것입니다.
회사는 (i) 서비스가 귀하의 특정 요구 사항을 충족할 것, (ii) 서비스가 중단 없이, 적시에, 안전하게 또는 오류 없이 제공될 것, (iii) 서비스 이용으로 얻을 수 있는 결과(분석 및 AI 출력을 포함)가 정확하거나 신뢰할 수 있을 것, (iv) 귀하가 서비스를 통해 구매하거나 획득한 제품, 서비스, 정보 또는 기타 자료의 품질이 귀하의 기대를 충족할 것, 그리고 (v) 서비스의 오류가 수정될 것을 보증하지 않습니다.
책임의 제한 및 면책귀하는 회사가 다음으로 인해 발생하는 직접적, 간접적, 부수적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해(이익, 영업권, 사용, 데이터 또는 기타 무형 손실에 대한 손해를 포함하되 이에 한정되지 않음)에 대해 (회사가 그러한 손해의 가능성을 통지받은 경우에도) 책임을 지지 않는다는 것을 명시적으로 이해하고 동의합니다: (i) 서비스의 이용 또는 이용 불능; (ii) 서비스를 통하여 또는 서비스로부터 구매하거나 획득한 상품, 데이터, 정보 또는 서비스, 수신한 메시지 또는 체결한 거래로 인한 대체 상품 및 서비스의 조달 비용; (iii) 귀하의 전송 또는 데이터에 대한 무단 접근 또는 변경; (iv) 서비스상 제3자의 진술 또는 행위; (v) 또는 서비스와 관련된 기타 모든 사항.
법률이 위의 면책을 허용하지 않는 범위 내에서, 서비스와 관련된 모든 청구에 대한 회사의 총 책임은 청구의 원인이 된 사건 이전 12개월 동안 귀하가 서비스에 대해 회사에 지급한 요금으로 제한됩니다. 본 이용약관의 어떠한 내용도 관련 법률에 따라 제한될 수 없는 책임을 제한하지 않습니다.
귀하는 귀하의 콘텐츠, 귀하의 서비스 이용, Store를 통한 귀하의 제품 및 판매, 서비스를 통해 서명되거나 수락된 문서, 또는 귀하의 본 이용약관 또는 법률 위반으로 인해 발생하는 모든 청구, 손해, 비용 및 벌금(합리적인 변호사 비용을 포함)으로부터 회사를 보상하고 면책하는 데 동의합니다.
회사가 본 이용약관의 권리 또는 조항을 행사하거나 집행하지 않더라도 이는 해당 권리 또는 조항의 포기를 구성하지 않습니다. 본 이용약관은 귀하와 회사 간의 완전한 합의를 구성하고 귀하의 서비스 이용을 규율하며, 귀하와 회사 간의 모든 이전 합의(본 이용약관의 모든 이전 버전을 포함하되 이에 한정되지 않음)를 대체합니다.
HelpRange 데이터 보호 정책
1. 서문
HelpRange는 직원, 고객 및 파트너를 포함한 개인의 프라이버시와 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 본 데이터 보호 정책은 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 및 기타 관련 데이터 보호 법률의 준수를 보장하기 위한 당사의 접근 방식을 설명합니다.
2. 데이터 보호 원칙
HelpRange는 개인정보와 관련하여 다음 원칙을 준수합니다.
적법성, 공정성 및 투명성: 당사는 개인정보를 적법하고 공정하며 투명하게 처리하며, 개인이 자신의 데이터가 어떻게 이용되는지 알 수 있도록 합니다.
목적 제한: 당사는 특정되고 명시적이며 정당한 목적을 위해서만 개인정보를 수집하고 처리합니다.
데이터 최소화: 당사는 수집하는 개인정보가 처리 목적과 관련이 있고 적절하며 필요한 범위로 제한되도록 합니다.
정확성: 당사는 처리하는 개인정보의 정확성을 보장하기 위해 합리적인 조치를 취합니다.
보관 제한: 당사는 개인정보를 수집 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 보관합니다(제5항 참조).
무결성 및 기밀성: 당사는 개인정보를 무단 접근, 공개, 변경 또는 파기로부터 보호하기 위해 적절한 보안 조치를 시행합니다.
책임성: 당사는 당사의 데이터 처리 활동에 대해 책임을 지며, GDPR 및 데이터 보호 법률의 준수를 보장합니다.
3. 데이터 처리 활동 및 역할
HelpRange는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.
서비스 제공: 계정, 문서, 데이터룸, 공유, 문서 소유자를 위한 분석, 접근 제어, 전자서명, NDA, AI 기능 및 Store. 보안 및 남용 방지. 마케팅 및 커뮤니케이션 활동. 재무 및 회계 처리. 법률 및 규제 요구 사항의 준수.
당사 고객이 업로드하는 문서 및 고객이 문서를 공유하는 사람들(독자, 데이터룸 게스트, 서명자, 구매자)의 개인정보에 대해서는 고객이 개인정보 처리자(데이터 컨트롤러)이며, HelpRange는 수탁자(데이터 프로세서)로서 고객을 대신하여 해당 데이터를 처리합니다. HelpRange는 계정, 청구 및 웹사이트 데이터의 처리자(컨트롤러)입니다. 데이터 처리 계약(DPA)을 제공합니다. hello@helprange.com으로 연락해 주십시오.
4. 데이터 저장 위치 및 처리 주체
현재 업로드되는 문서는 AES-256으로 암호화되어 독일 프랑크푸르트의 Amazon Web Services(eu-central-1)에 저장됩니다. 프랑크푸르트로 이전하기 전에 업로드된 문서는 미국 오리건주의 AWS(us-west-2)에 그대로 남아 있습니다. 애플리케이션, 계정 데이터 및 조회 분석은 미국의 Amazon Web Services(us-west-2)에서 운영됩니다. EU 외부로의 이전은 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크 및 유럽연합 집행위원회의 표준계약조항에 근거합니다.
당사는 다음 서비스 제공업체(재수탁자)를 이용합니다.
Amazon Web Services – 호스팅, 데이터베이스, 파일 저장소(S3) 및 이메일 발송(SES).
Stripe – 구독 및 Deal Room Pass 결제, 그리고 판매자 자신의 Stripe 계정을 통한 Store 판매.
Cloudflare – 사용자 지정 도메인의 인증서 및 트래픽.
Anthropic – AI 기능(AI 답변에 필요한 문서 텍스트 및 질문).
iFirma – 인보이스 발행(청구 정보).
Google – “Google로 로그인”(Sign in with Google)을 사용하는 경우.
Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel, Quora Pixel 및 Hotjar – HelpRange 마케팅 웹사이트에서의 분석 및 광고 성과 측정(Google Analytics 및 Hotjar는 로그인한 앱에서도 사용). 이들은 독자가 문서를 열거나 서명하거나 구매하는 페이지에서는 로드되지 않습니다.
5. 보관 및 삭제
당사는 계정 및 팀이 존재하는 동안 개인정보를 보관합니다. 팀이 삭제되는 경우 – 관리자에 의해(“팀 전체 삭제”) 또는 아래의 비활성 팀 규칙에 따라 – 그 계정, 문서, 폴더, 데이터룸, 링크 및 저장된 파일은 영구적으로 삭제됩니다. 개별 사용자가 자신의 계정만 삭제하는 경우, 그 로그인은 비활성화되고 그 사용자가 생성한 콘텐츠는 팀에 남습니다. 인보이스 및 결제 기록은 법률이 요구하는 기간 동안 보관됩니다.
비활성 무료 팀: 팀에 유효한 유료 구독이 없고 그 구성원 중 누구도 6개월 동안 로그인하지 않은 경우, 당사는 해당 팀(그 계정, 문서, 폴더, 데이터룸, 링크 및 저장된 파일)을 영구적으로 삭제할 수 있습니다. 당사는 최소 3일 전에 팀의 관리자에게 이메일을 보내며, 그 날짜 이전에 로그인하면 팀이 유지됩니다. 인보이스 및 결제 기록은 법률이 요구하는 기간 동안 보관됩니다.
6. 정보주체의 권리
개인은 자신의 개인정보와 관련하여 다음과 같은 권리를 가집니다.
열람권: 개인은 자신의 개인정보에 대한 열람을 요청할 수 있습니다. 정정권: 개인은 부정확한 개인정보의 정정을 요청할 수 있습니다. 삭제권: 개인은 일정한 조건하에서 자신의 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 데이터 이동권: 개인은 구조화되고 일반적으로 사용되며 기계 판독이 가능한 형식으로 자신의 데이터를 요청할 수 있습니다. 처리 거부권: 개인은 특정 상황에서 자신의 개인정보 처리에 이의를 제기할 수 있습니다.
요청은 hello@helprange.com으로 보낼 수 있습니다. HelpRange 고객이 공유한 문서의 독자, 게스트 또는 서명자였던 경우, 해당 데이터를 관리하는 그 고객에게도 연락해 주십시오.
7. 데이터 보안
HelpRange는 개인정보의 보안과 기밀성을 유지하기 위해 노력합니다. 당사는 개인정보를 무단 접근, 공개, 변경 및 파기로부터 보호하기 위해 기술적 및 관리적 조치를 시행합니다. 문서는 256비트 고급 암호화 표준(AES-256)을 사용하여 암호화된 상태로 저장됩니다.
8. 데이터 침해 통지
개인정보 침해가 발생하는 경우, HelpRange는 GDPR이 요구하는 바에 따라 신속하게 침해를 평가하고 관할 감독기관 및 영향을 받는 개인에게 보고합니다.
9. 데이터 보호 책임자
HelpRange는 데이터 보호 준수를 감독하기 위해 데이터 보호 책임자(DPO)를 임명하였습니다. DPO는 Wiktor Sierociński입니다. 사무소: Topołowa 37, Teresin, 96-515, 폴란드
10. 검토 및 업데이트
본 데이터 보호 정책은 GDPR 및 당사 데이터 처리 활동의 변경 사항에 계속 부합하도록 정기적으로 검토되고 업데이트됩니다.
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