Algemene voorwaarden van HelpRange

Laatst bijgewerkt: 11 november 2026

Door HelpRange (de “Dienst”) te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de volgende voorwaarden (“Algemene voorwaarden”). De Dienst wordt geleverd door HelpRange (Wiktor Sierociński) (de “Onderneming”, “wij”, “ons”). “U” betekent de persoon of organisatie die de Dienst gebruikt, met inbegrip van ieder lid van uw HelpRange-team.

De Onderneming behoudt zich het recht voor deze Algemene voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken en te wijzigen. De actuele versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.

Schending van een van de onderstaande voorwaarden kan leiden tot opschorting of beëindiging van uw account.

Accountvoorwaarden

U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw account en wachtwoord. De Onderneming kan en zal niet aansprakelijk zijn voor verlies of schade die voortvloeit uit het feit dat u deze beveiligingsverplichting niet nakomt.

U bent verantwoordelijk voor alle content die wordt geplaatst en alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account en binnen uw team (ook wanneer content wordt geplaatst door anderen die een eigen login in uw team hebben).

U mag de Dienst niet gebruiken voor onwettige doeleinden of om wetten in uw rechtsgebied te overtreden (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, auteursrechtwetgeving).

U moet uw volledige wettelijke naam, een geldig e-mailadres en alle andere gevraagde informatie verstrekken om de registratie te voltooien.

Uw login mag slechts door één persoon worden gebruikt – een enkele login die door meerdere personen wordt gedeeld, is niet toegestaan. U kunt voor zoveel personen als u wilt afzonderlijke logins aanmaken.

U moet een mens zijn. Accounts die door “bots” of andere geautomatiseerde methoden worden geregistreerd, zijn niet toegestaan.

Abonnementen, proefperiode en prijzen

Free-abonnement. Het Free-abonnement omvat een beperkt aantal documentweergaven per kalendermaand voor het hele team (momenteel 15). Wanneer de weergaven van de maand zijn opgebruikt, kunnen lezers uw documenten pas weer openen in de volgende maand of nadat u een upgrade uitvoert. Beveiligingsfuncties zoals toegangscodes, watermerken en het blokkeren van downloads, alsook de AI-functies, maken deel uit van de betaalde abonnementen.

Proefperiode. Een nieuw team krijgt een gratis proefperiode van 3 dagen met de functies van de betaalde abonnementen, beperkt tot 15 documentweergaven en één AI-verzoek. Voor de proefperiode zijn geen betalingsgegevens nodig. Na afloop gaat het team over naar het Free-abonnement, tenzij u een betaald abonnement kiest; weergaven die in de proefperiode zijn gebruikt, tellen mee voor de limiet van het Free-abonnement in dezelfde maand.

Betaalde abonnementen. De betaalde abonnementen zijn Pro, Max en Unlimited, die maandelijks of jaarlijks vooraf worden gefactureerd. Prijzen gelden per team, niet per gebruiker. De functies en limieten van elk abonnement worden beschreven op de prijspagina. Teams die zich hebben geabonneerd op een eerder abonnement of tegen een eerdere prijs, behouden dit onder de voorwaarden die golden toen zij zich abonneerden, tenzij wij u anders laten weten.

Deal Room Pass. De Deal Room Pass is een eenmalige betaling die uw team gedurende 90 dagen de functies van het Unlimited-abonnement geeft. Hij wordt niet verlengd. Wanneer u een nieuwe Pass koopt terwijl er een actief is, worden 90 dagen aan de einddatum ervan toegevoegd. Wanneer de Pass afloopt, keert het team terug naar het Free-abonnement (tenzij het een abonnement heeft).

Gebruikslimieten. Om misbruik te voorkomen kan voor een nieuw aangemaakt team in de eerste week een tijdelijke limiet op lezersweergaven gelden (momenteel 100 weergaven), ook bij betaalde abonnementen. Schrijf ons als u wilt dat deze eerder wordt opgeheven. Wij kunnen ook andere redelijke limieten toepassen om de Dienst te beschermen, zoals limieten op AI-verzoeken, uploadgroottes en API-verzoeken.

Prijswijzigingen. De prijzen van alle Diensten kunnen worden gewijzigd met inachtneming van een termijn van 30 dagen na onze kennisgeving. Een nieuwe prijs geldt voor een bestaand abonnement vanaf de eerstvolgende factureringsperiode na de kennisgeving.

Betaling, belastingen en facturen

Betalingen worden verwerkt door Stripe. HelpRange slaat uw kaartnummer niet op. Door een abonnement af te sluiten machtigt u ons om, via Stripe, uw betaalmethode aan het begin van elke factureringsperiode te belasten totdat u opzegt.

Facturen worden door de Onderneming uitgegeven via de boekhouddienst iFirma, op basis van de factuurgegevens die u invoert, en zijn beschikbaar op de factureringspagina (“Billing”). Btw wordt toegepast op basis van die gegevens: facturen voor Polen worden uitgegeven in PLN met 23% btw, facturen voor particulieren bevatten 23% btw, en facturen voor bedrijven in de EU met een btw-identificatienummer (btw verlegd) en voor bedrijven buiten de EU worden zonder btw uitgegeven. U bent verantwoordelijk voor alle belastingen, heffingen of rechten die u in uw land zelf moet afdragen (bijvoorbeeld btw volgens de verleggingsregeling), en voor de juistheid van uw factuurgegevens.

Wij bieden geen terugbetalingen, ook niet voor ongebruikte tijd na een opzegging, een downgrade of het einde van een Deal Room Pass, tenzij de wet anders voorschrijft.

Upgraden en downgraden

U kunt op elk moment upgraden (van Pro naar Max of Unlimited, van Max naar Unlimited, en van maandelijkse naar jaarlijkse facturering). Een upgrade wijzigt uw bestaande abonnement: de ongebruikte tijd van uw huidige abonnement wordt gecrediteerd en het verschil wordt onmiddellijk in rekening gebracht. Het bedrag wordt getoond voordat u bevestigt. Een overstap van maandelijkse naar jaarlijkse facturering start op de dag van de wijziging een nieuwe jaarlijkse factureringsperiode. Als uw bank om een extra bevestiging van de betaling vraagt, gaat het nieuwe abonnement pas in nadat de betaling is bevestigd.

Downgrades en overstappen van jaarlijkse naar maandelijkse facturering zijn niet beschikbaar in de app; schrijf naar hello@helprange.com en wij laten u weten wanneer de wijziging ingaat. Het downgraden van uw Dienst kan leiden tot verlies van functies of capaciteit van uw account. De Onderneming aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor een dergelijk verlies.

Opzegging en mislukte betalingen

U bent als enige verantwoordelijk voor het correct opzeggen van uw abonnement. Een verzoek tot opzegging per e-mail of telefoon geldt niet als opzegging. Een teambeheerder kan op elk moment opzeggen op de factureringspagina (“Abonnement opzeggen” (“Cancel subscription”)).

Opzegging stopt de verlenging. Uw abonnement en de bijbehorende functies blijven actief tot het einde van de periode waarvoor u al hebt betaald, en u kunt het abonnement vóór die datum hervatten op de factureringspagina. Voor de resterende tijd vindt geen terugbetaling plaats. Wanneer de betaalde periode afloopt, gaat het team over naar het Free-abonnement; uw gegevens worden op dat moment niet verwijderd, maar de limieten van het Free-abonnement zijn van toepassing.

Als een verlengingsbetaling mislukt, hebt u een respijtperiode van 5 dagen waarin het abonnement blijft werken en de beheerders worden gevraagd de betaalmethode bij te werken. Als de betaling na de respijtperiode nog steeds ontbreekt, wordt het abonnement gepauzeerd: het team heeft toegang op het niveau van Free totdat de openstaande factuur is betaald, waarna het abonnement wordt hersteld. Uw gegevens worden op dat moment niet verwijderd. Als de betalingsprovider het abonnement na zijn herhaalde pogingen definitief beëindigt, blijft het team op het Free-abonnement en kan het zich opnieuw abonneren.

Uw account of team verwijderen

In de Instellingen (“Settings”) kan een beheerder kiezen voor “Account verwijderen” (“Delete account”):

– Alleen mijn account verwijderen (“Delete only my account”): uw login wordt gedeactiveerd en u kunt niet meer inloggen. De documenten, mappen en datarooms die u hebt aangemaakt, blijven in het team en blijven werken voor de andere leden.

– Het hele team verwijderen (“Delete the whole team”): alle accounts, documenten, mappen, datarooms, links en opgeslagen bestanden van het team worden permanent verwijderd en kunnen niet worden hersteld. Een lopend betaald abonnement moet eerst worden opgezegd. Facturen en betalingsgegevens worden bewaard zolang de wet dat vereist.

Als een team geen actief betaald abonnement heeft en geen van zijn leden gedurende 6 maanden heeft ingelogd, kunnen wij het team permanent verwijderen – zijn accounts, documenten, mappen, datarooms, links en opgeslagen bestanden. Wij sturen de beheerders van het team ten minste 3 dagen van tevoren een e-mail; wie vóór die datum inlogt, behoudt het team. Facturen en betalingsgegevens worden bewaard zolang de wet dat vereist.

Opschorting, beëindiging en meldingen van misbruik

De Onderneming heeft naar eigen goeddunken het recht om uw account op te schorten of te beëindigen en elk huidig of toekomstig gebruik van de Dienst om welke reden dan ook en op elk moment te weigeren. Een dergelijke beëindiging van de Dienst leidt tot de deactivering of verwijdering van uw Account of van uw toegang tot uw Account, en tot het verval van en de afstand van alle content in uw account. De Onderneming behoudt zich het recht voor om de dienstverlening aan wie dan ook om welke reden dan ook en op elk moment te weigeren.

Pagina's waarop lezers documenten, mappen en datarooms openen, bevatten een link “Misbruik melden” (“Report abuse”). Iedereen kan deze gebruiken, of schrijven naar hello@helprange.com, om content te melden die in strijd is met de wet of met deze Algemene voorwaarden. Wij beoordelen meldingen en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving links uitschakelen, content verwijderen of een team opschorten. Zolang een team is opgeschort, tonen zijn links aan lezers een pagina “niet meer beschikbaar”.

Wijzigingen van de Dienst en de prijzen

De Onderneming behoudt zich het recht voor om op elk moment en van tijd tot tijd enig deel van de Dienst (met inbegrip van afzonderlijke functies en abonnementslimieten) met of zonder kennisgeving tijdelijk of permanent te wijzigen of te beëindigen.

De Onderneming is niet aansprakelijk jegens u of enige derde voor enige wijziging, prijswijziging, opschorting of beëindiging van de Dienst.

Uw content en de gegevens van uw lezers

Alle content die op de Dienst wordt geplaatst, moet voldoen aan het Poolse auteursrecht en de wetten die op u van toepassing zijn.

Wij maken geen aanspraak op intellectuele-eigendomsrechten op het materiaal dat u aan de Dienst verstrekt. Alle geüploade materialen blijven van u. U geeft ons de toestemming die nodig is om uw content op te slaan, te verwerken, te converteren en weer te geven, om de Dienst te kunnen leveren aan u en aan de personen met wie u deze deelt.

U alleen bent verantwoordelijk voor uw content en voor wat u deelt en met wie: u moet de rechten hebben om deze te uploaden en te delen, en een rechtsgrondslag om de persoonsgegevens te verwerken van de personen met wie u deze deelt. Voor de persoonsgegevens van uw lezers, gasten en ondertekenaars bent u de verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt de Onderneming die gegevens namens u (zie het onderstaande Gegevensbeschermingsbeleid).

De Onderneming controleert content niet vooraf, maar behoudt zich het recht (maar niet de verplichting) voor om naar eigen goeddunken content die via de Dienst beschikbaar is te weigeren of te verwijderen.

Analyses, toegangscontrole en documentbeveiliging

Wanneer iemand een document, map of dataroom opent die u deelt, registreert de Dienst informatie voor uw analyses en voor de beveiligingsfuncties die u kiest: het IP-adres van de lezer, het daaruit afgeleide land, apparaat, besturingssysteem en browser, het tijdstip van elk bezoek en de leesactiviteit (bijvoorbeeld welke pagina's hoe lang zijn gelezen), en het e-mailadres of de naam die de lezer heeft ingevoerd, als uw instellingen daarom vragen. Deze informatie wordt aan uw team getoond.

Toegangscontroles zoals toegestane lijsten van IP-adressen (allow-lists), limieten op het aantal netwerken of apparaten en “één kijker tegelijk” gebruiken deze informatie. Apparaatlimieten gebruiken een first-party cookie die het apparaat van de lezer identificeert. Op verzoek kunnen wij het opslaan van de IP-adressen van lezers voor uw team uitschakelen; het land wordt nog steeds geregistreerd.

Pagina's waarop lezers uw documenten, mappen en datarooms openen, documenten ondertekenen, NDA's accepteren, vragen stellen of in uw Store kopen, laden geen advertentiepixels en geen analysetools van derden; de bovenstaande informatie wordt door HelpRange uitsluitend voor u verzameld. De marketingwebsite van HelpRange kan Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel, Quora Pixel en Hotjar gebruiken; de HelpRange-app waarin u bent ingelogd, gebruikt Google Analytics en Hotjar.

Analyses worden uitsluitend ter informatie verstrekt. Zij kunnen onvolledig of onnauwkeurig zijn (bijvoorbeeld door geblokkeerde scripts, gedeelde netwerken, VPN's of gesloten browsertabbladen), en de Onderneming garandeert de nauwkeurigheid ervan niet.

Beveiligingsfuncties (zoals toegangscodes, vervaldatums, watermerken, het blokkeren van downloaden en afdrukken, bescherming tegen schermafbeeldingen, redactie (zwartlakken) en weergave- of apparaatlimieten) maken kopiëren en ongewenst delen moeilijker, maar geen enkele technologie kan voorkomen dat iemand die een document kan zien, de inhoud ervan kopieert, fotografeert of doorgeeft. De Onderneming garandeert niet dat uw documenten niet worden gekopieerd, gelekt of misbruikt.

Elektronische handtekeningen, NDA's en bevestigingen

De functie voor elektronische handtekeningen biedt gewone elektronische handtekeningen. Elke stap (verzenden, openen, verificatie met e-mailcode, toestemming, ondertekening) wordt vastgelegd in een audittrail met het tijdstip, het IP-adres en de browser. De voltooide pdf bevat een certificaat van voltooiing en kan worden gecontroleerd op de verificatiepagina voor handtekeningen van HelpRange, en is verzegeld met een elektronisch zegel van HelpRange (PAdES), zodat elke latere wijziging van het bestand kan worden gedetecteerd. Het is geen geavanceerde of gekwalificeerde elektronische handtekening.

NDA's en bevestigingen (“Ik heb gelezen en ga akkoord”) in datarooms en links worden door u opgesteld en gekozen; de inhoud ervan is van u. De Dienst legt het bewijs vast: bij een NDA de geaccepteerde tekst, de opgegeven naam en het geverifieerde e-mailadres, het tijdstip, het IP-adres (tenzij het verzamelen van IP-adressen voor uw team is uitgeschakeld), het land en de browser; bij een bevestiging het e-mailadres, de documentversie, het tijdstip, het IP-adres, het land en de browser.

De Onderneming is geen partij bij enig document, enige NDA of enige overeenkomst die via de Dienst wordt ondertekend of geaccepteerd en verleent geen juridisch advies. U bent als enige verantwoordelijk voor de beslissing of een elektronische handtekening, een NDA of een bevestiging die via de Dienst tot stand komt, geschikt en rechtsgeldig is voor uw document, uw wederpartijen en uw rechtsgebied. Voor sommige documenten is een handgeschreven, geavanceerde of gekwalificeerde handtekening of een andere vorm vereist. De Onderneming garandeert niet de juridische geldigheid of afdwingbaarheid van enige handtekening of aanvaarding in enig rechtsgebied.

AI-functies

AI-functies (zoals Ask AI, AI-samenvattingen, AI magic, de AI-offertegenerator en AI-vragen in datarooms) sturen de tekst van de betreffende documenten en de vraag naar een externe AI-aanbieder (momenteel Anthropic, Claude-modellen) om het antwoord te genereren. De Onderneming gebruikt uw content niet om AI-modellen te trainen.

AI-uitvoer wordt automatisch gegenereerd en kan onvolledig, onnauwkeurig of misleidend zijn. U moet deze controleren voordat u erop vertrouwt of deze naar anderen verstuurt. De Onderneming garandeert de nauwkeurigheid van AI-uitvoer niet en is niet aansprakelijk voor beslissingen die op basis daarvan worden genomen.

AI-verzoeken zijn per team en per kalendermaand beperkt volgens uw abonnement (momenteel 50 verzoeken bij Pro, 100 bij Max, 200 bij Unlimited en 200 met de Deal Room Pass, en in totaal 1 verzoek in de proefperiode); de limiet wordt op de 1e van elke maand opnieuw ingesteld. Vragen die door gasten van uw datarooms en lezers van uw documenten worden gesteld, tellen mee voor de limiet van uw team.

Store (verkoop van bestanden)

Met de Store kunt u toegang tot uw bestanden verkopen via uw eigen Stripe-account, dat u aan HelpRange koppelt. Verkopen worden rechtstreeks via uw Stripe-account afgerekend; u bent de verkoper. De Onderneming levert uitsluitend de software: zij is niet de verkoper, merchant of record, marktplaatsexploitant of betalingsdienstaanbieder, en is geen partij bij enige verkoop tussen u en uw kopers.

De Onderneming rekent per verkoop een vergoeding die afhangt van uw abonnement en wordt vermeld op de prijspagina (momenteel 2% bij Pro, 0% bij Max, Unlimited en de Deal Room Pass, en 5% tijdens de proefperiode). Deze wordt via Stripe samen met de verkoop geïnd. Op uw Stripe-account zijn de eigen vergoedingen en voorwaarden van Stripe van toepassing.

U bent als enige verantwoordelijk voor uw producten en alles wat met de verkoop ervan te maken heeft: uw recht om ze te verkopen, hun beschrijvingen en prijzen, belastingen en btw, facturen aan kopers, terugbetalingen, terugboekingen (chargebacks) en geschillen, consumentenrechten en klantenservice. Claims van kopers moeten aan u worden gericht, niet aan de Onderneming. De Onderneming kan op elk moment producten verwijderen of een store opschorten, bijvoorbeeld na een melding van misbruik.

Eigen domeinen

Met het Unlimited-abonnement kunt u uw links op uw eigen domein tonen. U moet eigenaar zijn van het domein of er zeggenschap over hebben en bent verantwoordelijk voor de DNS-instellingen ervan (het CNAME-record). Certificaten voor eigen domeinen worden automatisch uitgegeven en vernieuwd via Cloudflare (eerder toegevoegde domeinen gebruiken Amazon Web Services). De Onderneming is niet verantwoordelijk voor problemen die worden veroorzaakt door de DNS van het domein, de registrar ervan of de certificaatprovider.

API, MCP-server en integraties

Toegang tot de REST API, de MCP-server (voor AI-assistenten zoals Claude, ChatGPT en Cursor) en integraties hangt af van uw abonnement. API-sleutels en tokens van gekoppelde apps geven toegang tot de gegevens van uw team: houd ze geheim en trek ze in of vervang ze als ze mogelijk zijn blootgesteld. U bent verantwoordelijk voor alles wat met uw sleutels wordt gedaan en voor de apps van derden en AI-assistenten die u koppelt; hun gebruik van uw gegevens valt onder hun eigen voorwaarden.

De API en de MCP-server zijn onderworpen aan snelheidslimieten (rate limits). Wij kunnen limieten wijzigen en wij kunnen sleutels, tokens of toegang tot integraties opschorten of intrekken in geval van misbruik, een beveiligingsrisico of een schending van deze Algemene voorwaarden.

Diensten van derden

U begrijpt dat de Onderneming externe leveranciers en hostingpartners inschakelt om de benodigde hardware, software, netwerken, opslag en aanverwante technologie te leveren die nodig zijn om de Dienst te laten draaien, waaronder Amazon Web Services, Stripe, Cloudflare en de AI-aanbieder. De Onderneming is niet aansprakelijk voor storingen, fouten of wijzigingen van deze diensten van derden.

Algemene bepalingen

Uw gebruik van de Dienst is geheel voor uw eigen risico. De dienst wordt geleverd op basis van “as is” en “as available” (in de staat waarin hij zich bevindt en zoals beschikbaar), zonder enige garantie van beschikbaarheid of uptime, tenzij overeengekomen in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.

Technische ondersteuning wordt uitsluitend per e-mail verleend.

U mag de Dienst niet wijzigen, aanpassen of hacken.

U mag geen andere website zodanig wijzigen dat ten onrechte de indruk wordt gewekt dat deze verbonden is met de Dienst of de Onderneming.

U stemt ermee in geen enkel deel van de Dienst, het gebruik van de Dienst of de toegang tot de Dienst te reproduceren, te dupliceren, te kopiëren, te verkopen, door te verkopen of te exploiteren zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Onderneming.

Wij kunnen, maar zijn niet verplicht om, content en accounts te verwijderen die naar ons eigen oordeel onwettig zijn of inbreuk maken op het intellectuele eigendom van enige partij of op deze Algemene voorwaarden.

Verbaal, fysiek, schriftelijk of ander misbruik (met inbegrip van dreiging met misbruik of vergelding) jegens een klant van de Dienst, een werknemer of een functionaris van de Onderneming leidt tot onmiddellijke beëindiging van het account.

U begrijpt dat de technische verwerking en verzending van de Dienst, met inbegrip van uw content, onversleuteld kan plaatsvinden en (a) verzendingen via verschillende netwerken en (b) wijzigingen om te voldoen aan en zich aan te passen aan de technische vereisten van verbindende netwerken of apparaten kan omvatten.

Wij behouden ons het recht voor uw account tijdelijk uit te schakelen als uw gebruik het gemiddelde gebruik van andere klanten van de Dienst aanzienlijk overschrijdt. Uiteraard nemen wij contact op met de accounteigenaar voordat wij actie ondernemen, behalve in zeldzame gevallen waarin het gebruiksniveau de prestaties van de Dienst voor andere klanten negatief kan beïnvloeden.

De Onderneming garandeert niet dat (i) de dienst aan uw specifieke eisen zal voldoen, (ii) de dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn, (iii) de resultaten die met het gebruik van de dienst kunnen worden verkregen (met inbegrip van analyses en AI-uitvoer) nauwkeurig of betrouwbaar zullen zijn, (iv) de kwaliteit van producten, diensten, informatie of ander materiaal dat u via de dienst koopt of verkrijgt aan uw verwachtingen zal voldoen, en (v) fouten in de Dienst zullen worden gecorrigeerd.

Beperking van aansprakelijkheid en vrijwaring

U begrijpt uitdrukkelijk en stemt ermee in dat de Onderneming niet aansprakelijk is voor enige directe, indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, schade door gederfde winst, verlies van goodwill, gebruik, gegevens of ander immaterieel verlies (zelfs als de Onderneming op de mogelijkheid van dergelijke schade is gewezen), die voortvloeit uit: (i) het gebruik of het niet kunnen gebruiken van de dienst; (ii) de kosten van de aanschaf van vervangende goederen en diensten als gevolg van goederen, gegevens, informatie of diensten die via of vanuit de dienst zijn gekocht of verkregen, of berichten die zijn ontvangen of transacties die zijn aangegaan; (iii) onbevoegde toegang tot of wijziging van uw verzendingen of gegevens; (iv) verklaringen of gedragingen van derden op de dienst; (v) of enige andere aangelegenheid met betrekking tot de dienst.

Voor zover de wet de bovenstaande uitsluiting niet toestaat, is de totale aansprakelijkheid van de Onderneming voor alle vorderingen met betrekking tot de Dienst beperkt tot de vergoedingen die u aan de Onderneming hebt betaald voor de Dienst in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering heeft geleid. Niets in deze Algemene voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die op grond van het toepasselijke recht niet kan worden beperkt.

U stemt ermee in de Onderneming te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle vorderingen, schade, kosten en boetes (met inbegrip van redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit uw content, uw gebruik van de Dienst, uw producten en verkopen via de Store, documenten die via de Dienst zijn ondertekend of geaccepteerd, of uw schending van deze Algemene voorwaarden of van de wet.

Het niet uitoefenen of afdwingen door de Onderneming van enig recht of enige bepaling van de Algemene voorwaarden vormt geen afstand van dat recht of die bepaling. De Algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en de Onderneming en regelen uw gebruik van de Dienst, en vervangen alle eerdere overeenkomsten tussen u en de Onderneming (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, eerdere versies van de Algemene voorwaarden).



Gegevensbeschermingsbeleid van HelpRange


1. Inleiding

HelpRange zet zich in voor de bescherming van de privacy en persoonsgegevens van personen, met inbegrip van werknemers, klanten en partners. Dit Gegevensbeschermingsbeleid beschrijft onze aanpak om naleving van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming te waarborgen.

2. Beginselen van gegevensbescherming

HelpRange houdt zich met betrekking tot persoonsgegevens aan de volgende beginselen:

Rechtmatigheid, behoorlijkheid en transparantie: wij verwerken persoonsgegevens rechtmatig, behoorlijk en transparant en zorgen ervoor dat personen worden geïnformeerd over hoe hun gegevens worden gebruikt.

Doelbinding: wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden.

Minimale gegevensverwerking: wij zorgen ervoor dat de persoonsgegevens die wij verzamelen toereikend, ter zake dienend en beperkt zijn tot wat noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt.

Juistheid: wij nemen redelijke maatregelen om de juistheid te waarborgen van de persoonsgegevens die wij verwerken.

Opslagbeperking: wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld (zie paragraaf 5).

Integriteit en vertrouwelijkheid: wij treffen passende beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Verantwoordingsplicht: wij zijn verantwoordelijk voor onze verwerkingsactiviteiten en zorgen voor naleving van de AVG en de wetgeving inzake gegevensbescherming.

3. Verwerkingsactiviteiten en rollen

HelpRange verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het leveren van de Dienst: accounts, documenten, datarooms, delen, analyses voor documenteigenaren, toegangscontroles, elektronische handtekeningen, NDA's, AI-functies en de Store. Beveiliging en voorkoming van misbruik. Marketing- en communicatieactiviteiten. Financiële en boekhoudkundige processen. Naleving van wettelijke en regelgevende vereisten.

Voor de documenten die onze klanten uploaden en voor de persoonsgegevens van de personen met wie zij deze delen (lezers, gasten van datarooms, ondertekenaars, kopers) is de klant de verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt HelpRange die gegevens namens de klant als verwerker. HelpRange is verwerkingsverantwoordelijke voor account-, facturerings- en websitegegevens. Een verwerkersovereenkomst (DPA) is beschikbaar – schrijf naar hello@helprange.com.

4. Waar gegevens worden opgeslagen en wie ze verwerkt

Documenten die nu worden geüpload, worden versleuteld met AES-256 en opgeslagen bij Amazon Web Services in Frankfurt, Duitsland (eu-central-1); documenten die vóór de verhuizing naar Frankfurt zijn geüpload, blijven in AWS Oregon, VS (us-west-2). De applicatie, accountgegevens en weergaveanalyses draaien op Amazon Web Services in de Verenigde Staten (us-west-2). Doorgiften buiten de EU zijn gebaseerd op het EU-US Data Privacy Framework en de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Wij maken gebruik van de volgende dienstverleners (subverwerkers):

Amazon Web Services – hosting, database, bestandsopslag (S3) en verzending van e-mail (SES).
Stripe – betalingen voor abonnementen en de Deal Room Pass, en verkopen in de Store via het eigen Stripe-account van de verkoper.
Cloudflare – certificaten en verkeer voor eigen domeinen.
Anthropic – AI-functies (de documenttekst en de vraag die nodig zijn voor een AI-antwoord).
iFirma – uitgifte van facturen (factuurgegevens).
Google – “Inloggen met Google” (“Sign in with Google”), als u daarvan gebruikmaakt.
Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel, Quora Pixel en Hotjar – analyses en meting van advertenties op de marketingwebsite van HelpRange (Google Analytics en Hotjar ook in de app waarin u bent ingelogd). Zij worden niet geladen op de pagina's waarop lezers documenten openen, ondertekenen of kopen.

5. Bewaring en verwijdering

Wij bewaren persoonsgegevens zolang het account en het team bestaan. Wanneer een team wordt verwijderd – door zijn beheerder (“Het hele team verwijderen”) of op grond van de onderstaande regel voor inactieve teams – worden zijn accounts, documenten, mappen, datarooms, links en opgeslagen bestanden permanent verwijderd. Wanneer een individuele gebruiker alleen zijn eigen account verwijdert, wordt zijn login gedeactiveerd en blijft de door hem aangemaakte content bij het team. Facturen en betalingsgegevens worden bewaard zolang de wet dat vereist.

Inactieve gratis teams: Als een team geen actief betaald abonnement heeft en geen van zijn leden gedurende 6 maanden heeft ingelogd, kunnen wij het team permanent verwijderen – zijn accounts, documenten, mappen, datarooms, links en opgeslagen bestanden. Wij sturen de beheerders van het team ten minste 3 dagen van tevoren een e-mail; wie vóór die datum inlogt, behoudt het team. Facturen en betalingsgegevens worden bewaard zolang de wet dat vereist.

6. Rechten van betrokkenen

Personen hebben de volgende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens:

Recht op inzage: personen kunnen inzage in hun persoonsgegevens vragen. Recht op rectificatie: personen kunnen verzoeken om correctie van onjuiste persoonsgegevens. Recht op gegevenswissing: personen kunnen onder bepaalde voorwaarden verzoeken om verwijdering van hun persoonsgegevens. Recht op overdraagbaarheid van gegevens: personen kunnen hun gegevens opvragen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm. Recht van bezwaar: personen kunnen in specifieke situaties bezwaar maken tegen de verwerking van hun persoonsgegevens.

Verzoeken kunnen worden gestuurd naar hello@helprange.com. Als u lezer, gast of ondertekenaar was van documenten die door een klant van HelpRange zijn gedeeld, neem dan ook contact op met die klant, die verwerkingsverantwoordelijke is voor die gegevens.

7. Gegevensbeveiliging

HelpRange zet zich in voor het handhaven van de beveiliging en vertrouwelijkheid van persoonsgegevens. Wij treffen technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging. Documenten worden versleuteld opgeslagen met de 256-bits Advanced Encryption Standard (AES-256).

8. Melding van datalekken

In het geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens zal HelpRange de inbreuk onverwijld beoordelen en, zoals vereist door de AVG, melden aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit en de betrokken personen.

9. Functionaris voor gegevensbescherming

HelpRange heeft een functionaris voor gegevensbescherming (FG) aangesteld om toe te zien op de naleving van de gegevensbescherming. De FG is Wiktor Sierociński. Kantoor: Topołowa 37, Teresin, 96-515, Polen

10. Herziening en bijwerking

Dit Gegevensbeschermingsbeleid wordt regelmatig herzien en bijgewerkt om ervoor te zorgen dat het in overeenstemming blijft met de AVG en met eventuele wijzigingen in onze verwerkingsactiviteiten.


Vragen over de Algemene voorwaarden kunt u sturen naar: hello@helprange.com