Sist oppdatert: 11. november 2026

Ved å bruke HelpRange («Tjenesten») samtykker du i å være bundet av følgende vilkår og betingelser («Vilkår og betingelser»). Tjenesten leveres av HelpRange (Wiktor Sierociński) («Selskapet», «vi», «oss»). «Du» betyr den personen eller organisasjonen som bruker Tjenesten, inkludert hvert medlem av ditt HelpRange-team.

Selskapet forbeholder seg retten til å oppdatere og endre disse Vilkårene og betingelsene uten varsel. Den gjeldende versjonen er alltid publisert på denne siden.

Brudd på noen av vilkårene nedenfor kan føre til at kontoen din suspenderes eller avsluttes.

Du er ansvarlig for å ivareta sikkerheten til kontoen og passordet ditt. Selskapet kan ikke og vil ikke være ansvarlig for tap eller skade som følge av at du ikke overholder denne sikkerhetsforpliktelsen.

Du er ansvarlig for alt innhold som publiseres og all aktivitet som skjer under kontoen din og teamet ditt (også når innhold publiseres av andre som har egne pålogginger i teamet ditt).

Du kan ikke bruke Tjenesten til noe ulovlig formål eller til å bryte lover i din jurisdiksjon (inkludert, men ikke begrenset til, opphavsrettslovgivning).

Du må oppgi ditt fullstendige juridiske navn, en gyldig e-postadresse og all annen informasjon som kreves for å fullføre registreringen.

Påloggingen din kan bare brukes av én person – én pålogging som deles av flere personer er ikke tillatt. Du kan opprette separate pålogginger for så mange personer du ønsker.

Du må være et menneske. Kontoer registrert av «roboter» eller andre automatiserte metoder er ikke tillatt.

Free-planen. Free-planen omfatter et begrenset antall dokumentvisninger per kalendermåned for hele teamet (for tiden 15). Når månedens visninger er brukt opp, kan leserne ikke åpne dokumentene dine før neste måned eller til du oppgraderer. Beskyttelsesfunksjoner som tilgangskoder, vannmerker og nedlastingsblokkering, samt AI-funksjonene, inngår i de betalte planene.

Prøveperiode. Et nytt team får en gratis prøveperiode på 3 dager med funksjonene i de betalte planene, begrenset til 15 dokumentvisninger og én AI-forespørsel. Det kreves ingen betalingsopplysninger for prøveperioden. Når den avsluttes, går teamet over til Free-planen med mindre du velger en betalt plan; visninger brukt i prøveperioden teller mot Free-planens grense for samme måned.

Betalte planer. De betalte planene er Pro, Max og Unlimited, som faktureres månedlig eller årlig på forskudd. Prisene gjelder per team, ikke per bruker. Funksjonene og grensene for hver plan er beskrevet på prissiden. Team som har abonnert på en tidligere plan eller pris, beholder den på de vilkårene som gjaldt da de abonnerte, med mindre vi meddeler deg noe annet.

Deal Room Pass. Deal Room Pass er en engangsbetaling som gir teamet ditt funksjonene i Unlimited-planen i 90 dager. Det fornyes ikke. Kjøp av et nytt Pass mens et er aktivt, legger 90 dager til sluttdatoen. Når Passet utløper, går teamet tilbake til Free-planen (med mindre det har et abonnement).

Bruksgrenser. For å forhindre misbruk kan et nyopprettet team ha en midlertidig grense for lesevisninger i den første uken (for tiden 100 visninger), også på betalte planer. Skriv til oss hvis du trenger at den oppheves tidligere. Vi kan også anvende andre rimelige grenser for å beskytte Tjenesten, for eksempel grenser for AI-forespørsler, opplastingsstørrelser og API-forespørsler.

Prisendringer. Prisene for alle Tjenester kan endres med 30 dagers varsel fra oss. En ny pris gjelder for et eksisterende abonnement fra og med neste faktureringsperiode etter varselet.

Betalinger behandles av Stripe. HelpRange lagrer ikke kortnummeret ditt. Ved å abonnere gir du oss fullmakt til, gjennom Stripe, å belaste betalingsmiddelet ditt ved starten av hver faktureringsperiode til du sier opp.

Fakturaer utstedes av Selskapet gjennom regnskapstjenesten iFirma, basert på faktureringsopplysningene du oppgir, og er tilgjengelige på Fakturering-siden (Billing). Merverdiavgift beregnes i samsvar med disse opplysningene: fakturaer for Polen utstedes i PLN med 23 % mva., fakturaer til privatpersoner inkluderer 23 % mva., og fakturaer til selskaper i EU med mva.-registreringsnummer (omvendt avgiftsplikt) og til selskaper utenfor EU utstedes uten mva. Du er ansvarlig for alle skatter, avgifter eller toll som du selv må gjøre opp i ditt land (for eksempel mva. etter reglene om omvendt avgiftsplikt), og for å holde faktureringsopplysningene dine korrekte.

Vi tilbyr ikke refusjon, heller ikke for ubrukt tid etter en oppsigelse, en nedgradering eller utløpet av et Deal Room Pass, med mindre loven krever noe annet.

Du kan oppgradere når som helst (Pro til Max eller Unlimited, Max til Unlimited, og fra månedlig til årlig fakturering). En oppgradering endrer ditt eksisterende abonnement: den ubrukte tiden av din nåværende plan krediteres, og differansen belastes umiddelbart. Beløpet vises før du bekrefter. En endring fra månedlig til årlig fakturering starter en ny årlig faktureringsperiode på dagen for endringen. Hvis banken din ber om en ekstra bekreftelse av betalingen, starter den nye planen først når betalingen er bekreftet.

Nedgraderinger og endringer fra årlig til månedlig fakturering er ikke tilgjengelige i appen; skriv til hello@helprange.com, så forteller vi deg når endringen trer i kraft. Nedgradering av Tjenesten din kan medføre tap av funksjoner eller kapasitet på kontoen din. Selskapet påtar seg intet ansvar for slikt tap.

Du er eneansvarlig for å si opp abonnementet ditt på riktig måte. En anmodning om oppsigelse per e-post eller telefon anses ikke som en oppsigelse. En teamadministrator kan når som helst si opp på Fakturering-siden («Si opp abonnement» (“Cancel subscription”)).

Oppsigelsen stopper fornyelsen. Planen din og dens funksjoner forblir aktive til slutten av perioden du allerede har betalt for, og du kan gjenoppta abonnementet på Fakturering-siden før denne datoen. Det gis ingen refusjon for den gjenværende tiden. Når den betalte perioden utløper, går teamet over til Free-planen; dataene dine slettes ikke på det tidspunktet, men Free-planens grenser gjelder.

Hvis en fornyelsesbetaling mislykkes, har du en frist på 5 dager der planen fortsetter å fungere og administratorene blir bedt om å oppdatere betalingsmiddelet. Hvis betalingen fortsatt mangler etter fristen, settes planen på pause: teamet har tilgang på Free-nivå til den utestående fakturaen er betalt, hvoretter planen gjenopprettes. Dataene dine slettes ikke på det tidspunktet. Hvis betalingsleverandøren til slutt avslutter abonnementet etter sine nye forsøk, forblir teamet på Free-planen og kan abonnere på nytt.

I Innstillinger (Settings) kan en administrator velge «Slett konto» (“Delete account”):

– Slett bare min konto (Delete only my account): påloggingen din deaktiveres, og du kan ikke lenger logge inn. Dokumentene, mappene og datarommene du har opprettet, blir værende i teamet og fortsetter å fungere for de andre medlemmene.

– Slett hele teamet (Delete the whole team): alle kontoer, dokumenter, mapper, datarom, lenker og lagrede filer som tilhører teamet, slettes permanent og kan ikke gjenopprettes. Et aktivt betalt abonnement må sies opp først. Fakturaer og betalingsdokumentasjon oppbevares så lenge loven krever.

Hvis et team ikke har noe aktivt betalt abonnement og ingen av medlemmene har logget inn på 6 måneder, kan vi slette teamet permanent – dets kontoer, dokumenter, mapper, datarom, lenker og lagrede filer. Vi sender e-post til teamets administratorer minst 3 dager i forveien; en innlogging før denne datoen gjør at teamet beholdes. Fakturaer og betalingsdokumentasjon oppbevares så lenge loven krever.

Selskapet har, etter eget skjønn, rett til å suspendere eller avslutte kontoen din og nekte all nåværende eller fremtidig bruk av Tjenesten av enhver grunn og når som helst. En slik avslutning av Tjenesten vil føre til deaktivering eller sletting av Kontoen din eller tilgangen din til Kontoen, og til at alt innhold på kontoen din fortapes og gis avkall på. Selskapet forbeholder seg retten til å nekte hvem som helst tjenesten av enhver grunn og når som helst.

Sider der lesere åpner dokumenter, mapper og datarom, har en lenke «Rapporter misbruk» (“Report abuse”). Hvem som helst kan bruke den, eller skrive til hello@helprange.com, for å rapportere innhold som bryter loven eller disse Vilkårene og betingelsene. Vi gjennomgår rapporter og kan, uten forutgående varsel, deaktivere lenker, fjerne innhold eller suspendere et team. Mens et team er suspendert, viser lenkene en side om at innholdet «ikke lenger er tilgjengelig» for leserne.

Selskapet forbeholder seg retten til når som helst og fra tid til annen å endre eller avvikle, midlertidig eller permanent, enhver del av Tjenesten (inkludert enkeltfunksjoner og plangrenser) med eller uten varsel.

Selskapet skal ikke være ansvarlig overfor deg eller noen tredjepart for noen endring, prisendring, suspensjon eller avvikling av Tjenesten.

Alt innhold som publiseres i Tjenesten, må overholde polsk opphavsrettslovgivning og de lovene som gjelder for deg.

Vi gjør ikke krav på noen immaterielle rettigheter til materialet du gjør tilgjengelig for Tjenesten. Alt opplastet materiale forblir ditt. Du gir oss den tillatelsen som er nødvendig for å lagre, behandle, konvertere og vise innholdet ditt for å levere Tjenesten til deg og til personene du deler det med.

Du alene er ansvarlig for innholdet ditt og for hva du deler og med hvem: du må ha rett til å laste opp og dele det og et rettslig grunnlag for å behandle personopplysningene til personene du deler det med. For personopplysningene til dine lesere, gjester og signatarer er du behandlingsansvarlig, og Selskapet behandler disse opplysningene på dine vegne (se Personvernpolicyen nedenfor).

Selskapet forhåndskontrollerer ikke innhold, men forbeholder seg retten (men ikke plikten) til etter eget skjønn å avvise eller fjerne innhold som er tilgjengelig via Tjenesten.

Når noen åpner et dokument, en mappe eller et datarom du deler, registrerer Tjenesten informasjon for analysen din og for sikkerhetsfunksjonene du velger: leserens IP-adresse, landet som utledes av den, enhet, operativsystem og nettleser, tidspunktet for hvert besøk og leseaktivitet (for eksempel hvilke sider som ble lest og hvor lenge), samt e-postadressen eller navnet leseren oppga, dersom innstillingene dine ber om det. Denne informasjonen vises for teamet ditt.

Tilgangskontroller som godkjente IP-adresser (tillatelseslister), grenser for antall nettverk eller enheter og «én leser om gangen» bruker denne informasjonen. Enhetsgrenser bruker en førstepartsinformasjonskapsel som identifiserer leserens enhet. På forespørsel kan vi slå av lagring av leseres IP-adresser for teamet ditt; landet registreres fortsatt.

Sider der lesere åpner dokumentene, mappene og datarommene dine, signerer dokumenter, aksepterer taushetserklæringer (NDA), stiller spørsmål eller kjøper i din Store, laster ingen reklamepiksler og ingen tredjepartsanalyse; informasjonen ovenfor samles inn av HelpRange utelukkende for deg. HelpRanges markedsføringsnettsted kan bruke Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel, Quora Pixel og Hotjar; den innloggede HelpRange-appen bruker Google Analytics og Hotjar.

Analysedata leveres kun til informasjon. De kan være ufullstendige eller unøyaktige (for eksempel på grunn av blokkerte skript, delte nettverk, VPN eller lukkede nettleserfaner), og Selskapet garanterer ikke at de er nøyaktige.

Beskyttelsesfunksjoner (som tilgangskoder, utløpsdato, vannmerker, blokkering av nedlasting og utskrift, skjermbildebeskyttelse, sladding og grenser for visninger eller enheter) gjør kopiering og uønsket deling vanskeligere, men ingen teknologi kan hindre en person som kan se et dokument, i å kopiere, fotografere eller videreformidle innholdet. Selskapet garanterer ikke at dokumentene dine ikke vil bli kopiert, lekket eller misbrukt.

E-signaturfunksjonen gir enkle elektroniske signaturer. Hvert trinn (utsending, åpning, verifisering med e-postkode, samtykke, signering) registreres i en revisjonslogg med tidspunkt, IP-adresse og nettleser. Den ferdige PDF-filen inneholder et fullføringssertifikat og kan kontrolleres på HelpRanges side for signaturverifisering, og den er forseglet med et elektronisk HelpRange-segl (PAdES), slik at enhver senere endring av filen kan oppdages. Det er ikke en avansert eller kvalifisert elektronisk signatur.

Taushetserklæringer (NDA) og bekreftelser («Jeg har lest og aksepterer») i datarom og lenker skrives og velges av deg; innholdet er ditt. Tjenesten registrerer bevisene: for en taushetserklæring den aksepterte teksten, det oppgitte navnet og den verifiserte e-postadressen, tidspunktet, IP-adressen (med mindre innsamling av IP-adresser er slått av for teamet ditt), landet og nettleseren; for en bekreftelse e-postadressen, dokumentversjonen, tidspunktet, IP-adressen, landet og nettleseren.

Selskapet er ikke part i noe dokument, noen taushetserklæring eller avtale som signeres eller aksepteres gjennom Tjenesten, og gir ikke juridisk rådgivning. Du er eneansvarlig for å avgjøre om en elektronisk signatur, en taushetserklæring eller en bekreftelse avgitt gjennom Tjenesten er egnet og rettslig gyldig for ditt dokument, dine motparter og din jurisdiksjon. Enkelte dokumenter krever en håndskrevet, avansert eller kvalifisert signatur eller en annen form. Selskapet garanterer ikke den rettslige gyldigheten eller håndhevbarheten av noen signatur eller aksept i noen jurisdiksjon.

AI-funksjoner (som Ask AI, AI-sammendrag, AI magic, AI-tilbudsgeneratoren og AI-spørsmål i datarom) sender teksten i de aktuelle dokumentene og spørsmålet til en tredjeparts AI-leverandør (for tiden Anthropic, Claude-modeller) for å generere svaret. Selskapet bruker ikke innholdet ditt til å trene AI-modeller.

AI-resultater genereres automatisk og kan være ufullstendige, unøyaktige eller villedende. Du må kontrollere dem før du stoler på dem eller sender dem til andre. Selskapet garanterer ikke nøyaktigheten av AI-resultater og er ikke ansvarlig for beslutninger som tas på grunnlag av dem.

AI-forespørsler er begrenset per team og kalendermåned i henhold til planen din (for tiden 50 forespørsler på Pro, 100 på Max, 200 på Unlimited og 200 med Deal Room Pass, og 1 forespørsel totalt i prøveperioden); grensen nullstilles den 1. hver måned. Spørsmål stilt av gjestene i datarommene dine og leserne av dokumentene dine teller mot teamets grense.

Store lar deg selge tilgang til filene dine gjennom din egen Stripe-konto, som du kobler til HelpRange. Salg belastes direkte på Stripe-kontoen din; du er selgeren. Selskapet leverer kun programvaren: det er ikke selger, merchant of record, operatør av en markedsplass eller betalingsleverandør, og det er ikke part i noe salg mellom deg og kjøperne dine.

Selskapet krever et gebyr på hvert salg, som avhenger av planen din og vises på prissiden (for tiden 2 % på Pro, 0 % på Max, Unlimited og Deal Room Pass, og 5 % i prøveperioden). Det innkreves gjennom Stripe sammen med salget. Stripes egne gebyrer og vilkår gjelder for Stripe-kontoen din.

Du er eneansvarlig for produktene dine og alt som gjelder salget av dem: din rett til å selge dem, deres beskrivelser og priser, skatter og merverdiavgift, fakturaer til kjøpere, refusjoner, tilbakeføringer (chargebacks) og tvister, forbrukerrettigheter og kundestøtte. Kjøperes krav må rettes til deg, ikke til Selskapet. Selskapet kan når som helst fjerne produkter eller suspendere en butikk, for eksempel etter en rapport om misbruk.

På Unlimited-planen kan du vise lenkene dine på ditt eget domene. Du må eie eller kontrollere domenet og er ansvarlig for DNS-innstillingene (CNAME-posten). Sertifikater for egne domener utstedes og fornyes automatisk gjennom Cloudflare (domener som er lagt til tidligere, bruker Amazon Web Services). Selskapet er ikke ansvarlig for problemer forårsaket av domenets DNS, registraren eller sertifikatleverandøren.

Tilgang til REST API, MCP-serveren (for AI-assistenter som Claude, ChatGPT og Cursor) og integrasjoner avhenger av planen din. API-nøkler og tokener for tilkoblede apper gir tilgang til teamets data: hold dem hemmelige, og tilbakekall eller erstatt dem hvis de kan ha blitt eksponert. Du er ansvarlig for alt som gjøres med nøklene dine og for tredjepartsappene og AI-assistentene du kobler til; deres bruk av dataene dine er regulert av deres egne vilkår.

API-et og MCP-serveren har hastighetsbegrensninger. Vi kan endre grensene, og vi kan suspendere eller tilbakekalle nøkler, tokener eller tilgang til integrasjoner ved misbruk, en sikkerhetsrisiko eller brudd på disse Vilkårene og betingelsene.

Du forstår at Selskapet bruker tredjepartsleverandører og hostingpartnere for å levere maskinvaren, programvaren, nettverket, lagringen og tilhørende teknologi som kreves for å drive Tjenesten, inkludert Amazon Web Services, Stripe, Cloudflare og AI-leverandøren. Selskapet er ikke ansvarlig for driftsavbrudd, feil eller endringer i disse tredjepartstjenestene.

Din bruk av Tjenesten skjer utelukkende på egen risiko. Tjenesten leveres «som den er» og «som tilgjengelig», uten noen garanti for tilgjengelighet eller oppetid med mindre annet er avtalt i en separat skriftlig avtale.

Teknisk støtte gis kun via e-post.

Du må ikke endre, tilpasse eller hacke Tjenesten.

Du må ikke endre et annet nettsted slik at det feilaktig gir inntrykk av å være tilknyttet Tjenesten eller Selskapet.

Du samtykker i ikke å reprodusere, duplisere, kopiere, selge, videreselge eller utnytte noen del av Tjenesten, bruken av Tjenesten eller tilgangen til Tjenesten uten uttrykkelig skriftlig tillatelse fra Selskapet.

Vi kan, men har ingen plikt til, fjerne innhold og kontoer som vi etter eget skjønn fastslår er ulovlige eller krenker noen parts immaterielle rettigheter eller disse Vilkårene og betingelsene.

Verbale, fysiske, skriftlige eller andre overgrep (inkludert trusler om overgrep eller gjengjeldelse) mot noen av Tjenestens kunder, Selskapets ansatte eller ledere vil føre til umiddelbar avslutning av kontoen.

Du forstår at den tekniske behandlingen og overføringen av Tjenesten, inkludert innholdet ditt, kan overføres ukryptert og innebære (a) overføringer over ulike nettverk; og (b) endringer for å oppfylle og tilpasses tekniske krav i tilkoblede nettverk eller enheter.

Vi forbeholder oss retten til midlertidig å deaktivere kontoen din hvis bruken din betydelig overstiger den gjennomsnittlige bruken til Tjenestens øvrige kunder. Vi vil selvfølgelig kontakte kontoeieren før vi iverksetter tiltak, unntatt i sjeldne tilfeller der bruksnivået kan påvirke Tjenestens ytelse negativt for andre kunder.

Selskapet garanterer ikke at (i) tjenesten vil oppfylle dine spesifikke krav, (ii) tjenesten vil være uavbrutt, rettidig, sikker eller feilfri, (iii) resultatene som kan oppnås ved bruk av tjenesten (inkludert analysedata og AI-resultater) vil være nøyaktige eller pålitelige, (iv) kvaliteten på produkter, tjenester, informasjon eller annet materiale du kjøper eller får gjennom tjenesten vil oppfylle forventningene dine, og (v) eventuelle feil i Tjenesten vil bli rettet.

Du forstår uttrykkelig og samtykker i at Selskapet ikke skal være ansvarlig for noen direkte, indirekte, tilfeldige, spesielle skader, følgeskader eller pønale skader, inkludert, men ikke begrenset til, skader for tapt fortjeneste, goodwill, bruk, data eller andre immaterielle tap (selv om Selskapet har blitt gjort oppmerksom på muligheten for slike skader), som følge av: (i) bruken av eller manglende evne til å bruke tjenesten; (ii) kostnaden ved anskaffelse av erstatningsvarer og -tjenester som følge av varer, data, informasjon eller tjenester som er kjøpt eller mottatt, meldinger som er mottatt eller transaksjoner som er inngått gjennom eller fra tjenesten; (iii) uautorisert tilgang til eller endring av dine overføringer eller data; (iv) uttalelser eller handlinger fra tredjeparter i tjenesten; (v) eller ethvert annet forhold knyttet til tjenesten.

I den grad loven ikke tillater ansvarsfraskrivelsen ovenfor, er Selskapets samlede ansvar for alle krav knyttet til Tjenesten begrenset til gebyrene du har betalt til Selskapet for Tjenesten i de 12 månedene før hendelsen som ga grunnlag for kravet. Ingenting i disse Vilkårene og betingelsene begrenser ansvar som ikke kan begrenses i henhold til gjeldende lov.

Du samtykker i å holde Selskapet skadesløst for alle krav, skader, kostnader og sanksjoner (inkludert rimelige advokatkostnader) som oppstår som følge av innholdet ditt, din bruk av Tjenesten, dine produkter og salg gjennom Store, dokumenter som er signert eller akseptert gjennom Tjenesten, eller ditt brudd på disse Vilkårene og betingelsene eller på loven.

At Selskapet unnlater å utøve eller håndheve en rettighet eller bestemmelse i Vilkårene og betingelsene, skal ikke utgjøre et avkall på en slik rettighet eller bestemmelse. Vilkårene og betingelsene utgjør hele avtalen mellom deg og Selskapet og regulerer din bruk av Tjenesten, og erstatter alle tidligere avtaler mellom deg og Selskapet (inkludert, men ikke begrenset til, alle tidligere versjoner av Vilkårene og betingelsene).

Spørsmål om Vilkårene og betingelsene sendes til: hello@helprange.com