Regulamin HelpRange
Ostatnia aktualizacja: 11 listopada 2026 r.
Korzystając z HelpRange („Serwis”), Użytkownik zgadza się na związanie niniejszym regulaminem („Regulamin”). Serwis jest świadczony przez HelpRange (Wiktor Sierociński) („Spółka”, „my”, „nas”). „Użytkownik” oznacza osobę lub organizację korzystającą z Serwisu, w tym każdego członka zespołu Użytkownika w HelpRange.
Spółka zastrzega sobie prawo do aktualizowania i zmieniania niniejszego Regulaminu bez uprzedzenia. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na tej stronie.
Naruszenie któregokolwiek z poniższych postanowień może skutkować zawieszeniem lub zamknięciem konta Użytkownika.
Warunki dotyczące kontaUżytkownik odpowiada za utrzymanie bezpieczeństwa swojego konta i hasła. Spółka nie może ponosić i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z niedopełnienia przez Użytkownika tego obowiązku w zakresie bezpieczeństwa.
Użytkownik odpowiada za wszelkie treści publikowane i wszelką aktywność prowadzoną w ramach jego konta i zespołu (również wtedy, gdy treści publikują inne osoby posiadające własne loginy w zespole Użytkownika).
Użytkownik nie może korzystać z Serwisu w celach niezgodnych z prawem ani w sposób naruszający jakiekolwiek przepisy obowiązujące w jego jurysdykcji (w tym między innymi przepisy prawa autorskiego).
W celu ukończenia procesu rejestracji Użytkownik musi podać swoje pełne imię i nazwisko, prawidłowy adres e-mail oraz wszelkie inne wymagane informacje.
Z loginu może korzystać tylko jedna osoba – korzystanie z jednego loginu przez wiele osób jest niedozwolone. Użytkownik może utworzyć osobne loginy dla dowolnej liczby osób.
Użytkownik musi być człowiekiem. Konta rejestrowane przez „boty” lub inne zautomatyzowane metody są niedozwolone.
Plany, okres próbny i cenyPlan Free. Plan Free obejmuje ograniczoną liczbę wyświetleń dokumentów w miesiącu kalendarzowym dla całego zespołu (obecnie 15). Po wykorzystaniu wyświetleń w danym miesiącu odbiorcy nie mogą otwierać dokumentów Użytkownika do początku kolejnego miesiąca lub do czasu przejścia na wyższy plan. Funkcje ochrony, takie jak kody dostępu, znaki wodne i blokada pobierania, a także funkcje AI, wchodzą w skład planów płatnych.
Okres próbny. Nowy zespół otrzymuje bezpłatny okres próbny trwający 3 dni z funkcjami planów płatnych, ograniczony do 15 wyświetleń dokumentów i jednego zapytania AI. Okres próbny nie wymaga podania danych płatniczych. Po jego zakończeniu zespół przechodzi na plan Free, chyba że Użytkownik wybierze plan płatny; wyświetlenia wykorzystane w okresie próbnym wliczają się do limitu planu Free w tym samym miesiącu.
Plany płatne. Plany płatne to Pro, Max i Unlimited, rozliczane miesięcznie lub rocznie z góry. Ceny dotyczą zespołu, a nie pojedynczego użytkownika. Funkcje i limity każdego planu są opisane na stronie z cennikiem. Zespoły, które wykupiły subskrypcję wcześniejszego planu lub po wcześniejszej cenie, zachowują ją na warunkach obowiązujących w chwili wykupienia subskrypcji, chyba że poinformujemy Użytkownika inaczej.
Deal Room Pass. Deal Room Pass to jednorazowa płatność, która daje zespołowi Użytkownika funkcje planu Unlimited na 90 dni. Nie odnawia się automatycznie. Zakup kolejnego Passa w czasie, gdy poprzedni jest aktywny, przedłuża jego datę zakończenia o 90 dni. Po zakończeniu Passa zespół wraca do planu Free (chyba że ma subskrypcję).
Limity użycia. W celu zapobiegania nadużyciom nowo utworzony zespół może w pierwszym tygodniu podlegać tymczasowemu limitowi wyświetleń przez odbiorców (obecnie 100 wyświetleń), również w planach płatnych. Jeśli Użytkownik potrzebuje wcześniejszego zniesienia limitu, prosimy o kontakt. Możemy również stosować inne uzasadnione limity w celu ochrony Serwisu, takie jak limity zapytań AI, rozmiaru przesyłanych plików i zapytań API.
Zmiany cen. Ceny wszystkich Usług mogą ulec zmianie po upływie 30 dni od powiadomienia z naszej strony. Nowa cena ma zastosowanie do istniejącej subskrypcji od następnego okresu rozliczeniowego po powiadomieniu.
Płatności, podatki i fakturyPłatności są obsługiwane przez Stripe. HelpRange nie przechowuje numeru karty Użytkownika. Wykupując subskrypcję, Użytkownik upoważnia nas do obciążania, za pośrednictwem Stripe, jego metody płatności na początku każdego okresu rozliczeniowego aż do anulowania subskrypcji.
Faktury są wystawiane przez Spółkę za pośrednictwem serwisu księgowego iFirma na podstawie danych do faktury wprowadzonych przez Użytkownika i są dostępne na stronie „Płatności” (Billing). VAT jest naliczany zgodnie z tymi danymi: faktury dla Polski są wystawiane w PLN z 23% VAT, faktury dla osób prywatnych zawierają 23% VAT, a faktury dla firm z UE posiadających numer VAT UE (odwrotne obciążenie) oraz dla firm spoza UE są wystawiane bez VAT. Użytkownik odpowiada za wszelkie podatki, opłaty i należności, które musi samodzielnie rozliczyć w swoim kraju (na przykład VAT w ramach odwrotnego obciążenia), oraz za utrzymywanie prawidłowych danych do faktury.
Nie zwracamy płatności, w tym za niewykorzystany czas po anulowaniu, przejściu na niższy plan lub zakończeniu Deal Room Pass, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Przejście na wyższy i niższy planUżytkownik może w każdej chwili przejść na wyższy plan (z Pro na Max lub Unlimited, z Max na Unlimited oraz z rozliczenia miesięcznego na roczne). Przejście na wyższy plan zmienia istniejącą subskrypcję: niewykorzystany czas bieżącego planu jest zaliczany, a różnica jest pobierana natychmiast. Kwota jest wyświetlana przed potwierdzeniem. Zmiana z rozliczenia miesięcznego na roczne rozpoczyna nowy roczny okres rozliczeniowy w dniu zmiany. Jeśli bank Użytkownika zażąda dodatkowego potwierdzenia płatności, nowy plan zaczyna obowiązywać dopiero po potwierdzeniu płatności.
Przejście na niższy plan oraz zmiana z rozliczenia rocznego na miesięczne nie są dostępne w aplikacji; należy napisać na adres hello@helprange.com, a poinformujemy, od kiedy zmiana zacznie obowiązywać. Przejście na niższy plan Usługi może spowodować utratę funkcji lub zasobów konta Użytkownika. Spółka nie ponosi żadnej odpowiedzialności za taką utratę.
Anulowanie i nieudane płatnościWyłączną odpowiedzialność za prawidłowe anulowanie subskrypcji ponosi Użytkownik. Prośba o anulowanie przesłana e-mailem lub zgłoszona telefonicznie nie jest uznawana za anulowanie. Administrator zespołu może w każdej chwili anulować subskrypcję na stronie „Płatności” („Anuluj subskrypcję” (Cancel subscription)).
Anulowanie wstrzymuje odnowienie. Plan i jego funkcje pozostają aktywne do końca już opłaconego okresu, a przed tą datą Użytkownik może wznowić subskrypcję na stronie „Płatności”. Za pozostały czas nie przysługuje zwrot. Po zakończeniu opłaconego okresu zespół przechodzi na plan Free; dane Użytkownika nie są wówczas usuwane, ale obowiązują limity planu Free.
Jeśli płatność za odnowienie się nie powiedzie, Użytkownikowi przysługuje okres karencji wynoszący 5 dni, w którym plan nadal działa, a administratorzy są proszeni o zaktualizowanie metody płatności. Jeśli po upływie okresu karencji płatność nadal nie zostanie dokonana, plan zostaje wstrzymany: zespół ma dostęp na poziomie planu Free do czasu opłacenia otwartej faktury, po czym plan zostaje przywrócony. Dane Użytkownika nie są wówczas usuwane. Jeśli dostawca płatności po ponownych próbach ostatecznie anuluje subskrypcję, zespół pozostaje w planie Free i może ponownie wykupić subskrypcję.
Usunięcie konta lub zespołuW „Ustawieniach” (Settings) administrator może wybrać opcję „Usuń konto” (Delete account):
– Usuń tylko moje konto (Delete only my account): login Użytkownika zostaje dezaktywowany i nie może on się już zalogować. Utworzone przez niego dokumenty, foldery i data roomy pozostają w zespole i nadal działają dla pozostałych członków.
– Usuń cały zespół (Delete the whole team): wszystkie konta, dokumenty, foldery, data roomy, linki i przechowywane pliki zespołu zostają trwale usunięte i nie mogą zostać przywrócone. Aktywną płatną subskrypcję należy najpierw anulować. Faktury i dokumentacja płatności są przechowywane tak długo, jak wymagają tego przepisy prawa.
Jeśli zespół nie ma aktywnej płatnej subskrypcji i żaden z jego członków nie zalogował się przez 6 miesięcy, możemy trwale usunąć zespół – jego konta, dokumenty, foldery, data roomy, linki i przechowywane pliki. Wysyłamy e-mail do administratorów zespołu co najmniej 3 dni wcześniej; zalogowanie się przed tą datą powoduje zachowanie zespołu. Faktury i dokumentacja płatności są przechowywane tak długo, jak wymagają tego przepisy prawa.
Zawieszenie, rozwiązanie i zgłoszenia nadużyćSpółka, według własnego uznania, ma prawo zawiesić lub zamknąć konto Użytkownika i odmówić wszelkiego obecnego lub przyszłego korzystania z Serwisu z dowolnej przyczyny w dowolnym czasie. Takie zakończenie świadczenia Serwisu skutkuje dezaktywacją lub usunięciem Konta Użytkownika lub dostępu do Konta oraz utratą i zrzeczeniem się wszelkich treści znajdujących się na koncie. Spółka zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług komukolwiek z dowolnej przyczyny w dowolnym czasie.
Strony, na których odbiorcy otwierają dokumenty, foldery i data roomy, zawierają link „Zgłoś nadużycie” (Report abuse). Każdy może z niego skorzystać lub napisać na adres hello@helprange.com, aby zgłosić treści naruszające prawo lub niniejszy Regulamin. Rozpatrujemy zgłoszenia i możemy bez uprzedzenia wyłączyć linki, usunąć treści lub zawiesić zespół. Na czas zawieszenia zespołu jego linki wyświetlają odbiorcom stronę z informacją „niedostępne”.
Zmiany Serwisu i cenSpółka zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub zaprzestania świadczenia, czasowo lub na stałe, dowolnej części Serwisu (w tym poszczególnych funkcji i limitów planów) w dowolnym czasie i od czasu do czasu, z uprzedzeniem lub bez uprzedzenia.
Spółka nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkownika ani wobec żadnej osoby trzeciej za jakąkolwiek modyfikację, zmianę ceny, zawieszenie lub zaprzestanie świadczenia Serwisu.
Treści Użytkownika i dane jego odbiorcówWszelkie treści publikowane w Serwisie muszą być zgodne z polskim prawem autorskim oraz przepisami prawa mającymi zastosowanie do Użytkownika.
Nie rościmy sobie żadnych praw własności intelektualnej do materiałów przekazanych przez Użytkownika do Serwisu. Wszystkie przesłane materiały pozostają własnością Użytkownika. Użytkownik udziela nam uprawnień niezbędnych do przechowywania, przetwarzania, konwertowania i wyświetlania jego treści w celu świadczenia Serwisu na rzecz Użytkownika oraz osób, którym je udostępnia.
Wyłączną odpowiedzialność za swoje treści oraz za to, co i komu udostępnia, ponosi Użytkownik: musi posiadać prawa do ich przesłania i udostępnienia oraz podstawę prawną do przetwarzania danych osobowych osób, którym je udostępnia. W odniesieniu do danych osobowych odbiorców, gości i sygnatariuszy Użytkownik jest administratorem danych, a Spółka przetwarza te dane w jego imieniu (zob. Politykę ochrony danych poniżej).
Spółka nie weryfikuje treści z góry, ale zastrzega sobie prawo (lecz nie obowiązek), według własnego uznania, do odmowy przyjęcia lub usunięcia dowolnych treści dostępnych za pośrednictwem Serwisu.
Analityka, kontrola dostępu i ochrona dokumentówGdy ktoś otwiera udostępniony przez Użytkownika dokument, folder lub data room, Serwis rejestruje informacje na potrzeby analityki Użytkownika oraz wybranych przez niego funkcji bezpieczeństwa: adres IP odbiorcy, ustalony na jego podstawie kraj, urządzenie, system operacyjny i przeglądarkę, czas każdej wizyty oraz aktywność związaną z czytaniem (na przykład które strony zostały przeczytane i jak długo), a także adres e-mail lub imię i nazwisko wprowadzone przez odbiorcę, jeśli wymagają tego ustawienia Użytkownika. Informacje te są wyświetlane zespołowi Użytkownika.
Z tych informacji korzystają mechanizmy kontroli dostępu, takie jak listy dozwolonych adresów IP, limity liczby sieci lub urządzeń oraz opcja „jeden odbiorca naraz”. Limity urządzeń wykorzystują własny plik cookie (first-party), który identyfikuje urządzenie odbiorcy. Na życzenie możemy wyłączyć przechowywanie adresów IP odbiorców dla zespołu Użytkownika; kraj jest nadal rejestrowany.
Strony, na których odbiorcy otwierają dokumenty, foldery i data roomy Użytkownika, podpisują dokumenty, akceptują umowy NDA, zadają pytania lub dokonują zakupów w Store Użytkownika, nie ładują żadnych pikseli reklamowych ani analityki podmiotów trzecich; powyższe informacje są gromadzone przez HelpRange wyłącznie dla Użytkownika. Marketingowa strona internetowa HelpRange może korzystać z Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel, Quora Pixel i Hotjar; aplikacja HelpRange dla zalogowanych użytkowników korzysta z Google Analytics i Hotjar.
Analityka jest udostępniana wyłącznie w celach informacyjnych. Może być niekompletna lub niedokładna (na przykład z powodu zablokowanych skryptów, współdzielonych sieci, sieci VPN lub zamkniętych kart przeglądarki), a Spółka nie gwarantuje jej dokładności.
Funkcje ochrony (takie jak kody dostępu, wygaśnięcie, znaki wodne, blokada pobierania i drukowania, ochrona przed zrzutami ekranu, redakcja oraz limity wyświetleń lub urządzeń) utrudniają kopiowanie i niepożądane udostępnianie, ale żadna technologia nie jest w stanie uniemożliwić osobie, która widzi dokument, skopiowania, sfotografowania lub przekazania jego treści. Spółka nie gwarantuje, że dokumenty Użytkownika nie zostaną skopiowane, ujawnione ani wykorzystane w niewłaściwy sposób.
Podpisy elektroniczne, umowy NDA i potwierdzeniaFunkcja podpisu elektronicznego zapewnia zwykłe podpisy elektroniczne. Każdy krok (wysłanie, otwarcie, weryfikacja kodem z e-maila, zgoda, podpisanie) jest rejestrowany w ścieżce audytu wraz z czasem, adresem IP i przeglądarką. Ukończony plik PDF zawiera certyfikat ukończenia, który można sprawdzić na stronie weryfikacji podpisów HelpRange, i jest opatrzony pieczęcią elektroniczną HelpRange (PAdES), dzięki czemu każdą późniejszą zmianę pliku można wykryć. Nie jest to zaawansowany ani kwalifikowany podpis elektroniczny.
Umowy NDA i potwierdzenia („Przeczytałem i akceptuję”) w data roomach i linkach są redagowane i wybierane przez Użytkownika; ich treść należy do Użytkownika. Serwis rejestruje dowody: w przypadku umowy NDA – zaakceptowany tekst, podane imię i nazwisko oraz zweryfikowany adres e-mail, czas, adres IP (chyba że gromadzenie adresów IP zostało wyłączone dla zespołu Użytkownika), kraj i przeglądarkę; w przypadku potwierdzenia – adres e-mail, wersję dokumentu, czas, adres IP, kraj i przeglądarkę.
Spółka nie jest stroną żadnego dokumentu, umowy NDA ani umowy podpisanej lub zaakceptowanej za pośrednictwem Serwisu i nie świadczy pomocy prawnej. Wyłączną odpowiedzialność za ocenę, czy podpis elektroniczny, umowa NDA lub potwierdzenie złożone za pośrednictwem Serwisu są odpowiednie i skuteczne prawnie w odniesieniu do dokumentu Użytkownika, jego kontrahentów i jego jurysdykcji, ponosi Użytkownik. Niektóre dokumenty wymagają podpisu własnoręcznego, zaawansowanego lub kwalifikowanego albo innej formy. Spółka nie gwarantuje ważności prawnej ani wykonalności jakiegokolwiek podpisu lub akceptacji w jakiejkolwiek jurysdykcji.
Funkcje AIFunkcje AI (takie jak Ask AI, podsumowania AI, AI magic, generator ofert AI i pytania AI w data roomach) przesyłają tekst odpowiednich dokumentów oraz pytanie do zewnętrznego dostawcy AI (obecnie Anthropic, modele Claude) w celu wygenerowania odpowiedzi. Spółka nie wykorzystuje treści Użytkownika do trenowania modeli AI.
Wyniki AI są generowane automatycznie i mogą być niekompletne, niedokładne lub wprowadzające w błąd. Użytkownik musi je sprawdzić, zanim się na nich oprze lub prześle je innym. Spółka nie gwarantuje dokładności wyników AI i nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte na ich podstawie.
Zapytania AI są limitowane na zespół i miesiąc kalendarzowy zgodnie z planem Użytkownika (obecnie 50 zapytań w planie Pro, 100 w planie Max, 200 w planie Unlimited i 200 z Deal Room Pass oraz łącznie 1 zapytanie w okresie próbnym); limit odnawia się 1. dnia każdego miesiąca. Pytania zadawane przez gości data roomów i odbiorców dokumentów Użytkownika wliczają się do limitu jego zespołu.
Store (sprzedaż plików)Store umożliwia sprzedaż dostępu do plików Użytkownika za pośrednictwem jego własnego konta Stripe, które Użytkownik łączy z HelpRange. Sprzedaż jest obciążana bezpośrednio na koncie Stripe Użytkownika; sprzedawcą jest Użytkownik. Spółka dostarcza wyłącznie oprogramowanie: nie jest sprzedawcą, sprzedawcą rejestrowym (merchant of record), operatorem platformy handlowej ani dostawcą usług płatniczych i nie jest stroną żadnej transakcji sprzedaży pomiędzy Użytkownikiem a jego nabywcami.
Spółka pobiera od każdej sprzedaży opłatę, która zależy od planu Użytkownika i jest podana na stronie z cennikiem (obecnie 2% w planie Pro, 0% w planach Max, Unlimited i z Deal Room Pass oraz 5% w okresie próbnym). Jest ona pobierana za pośrednictwem Stripe łącznie ze sprzedażą. Do konta Stripe Użytkownika mają zastosowanie własne opłaty i warunki Stripe.
Wyłączną odpowiedzialność za swoje produkty i wszystko, co dotyczy ich sprzedaży, ponosi Użytkownik: prawo do ich sprzedaży, ich opisy i ceny, podatki i VAT, faktury dla nabywców, zwroty, obciążenia zwrotne (chargebacki) i spory, prawa konsumentów oraz obsługę klienta. Roszczenia nabywców należy kierować do Użytkownika, a nie do Spółki. Spółka może w każdej chwili usunąć produkty lub zawiesić sklep, na przykład po zgłoszeniu nadużycia.
Domeny niestandardoweW planie Unlimited Użytkownik może wyświetlać swoje linki we własnej domenie. Użytkownik musi być właścicielem domeny lub nią zarządzać i odpowiada za jej ustawienia DNS (rekord CNAME). Certyfikaty dla domen niestandardowych są wystawiane i odnawiane automatycznie za pośrednictwem Cloudflare (domeny dodane wcześniej korzystają z Amazon Web Services). Spółka nie odpowiada za problemy spowodowane przez DNS domeny, jej rejestratora lub dostawcę certyfikatu.
API, serwer MCP i integracjeDostęp do REST API, serwera MCP (dla asystentów AI, takich jak Claude, ChatGPT i Cursor) oraz integracji zależy od planu Użytkownika. Klucze API i tokeny połączonych aplikacji dają dostęp do danych zespołu Użytkownika: należy zachować je w tajemnicy oraz unieważnić lub wymienić, jeśli mogły zostać ujawnione. Użytkownik odpowiada za wszystko, co zostanie wykonane przy użyciu jego kluczy, oraz za podłączone przez siebie aplikacje podmiotów trzecich i asystentów AI; korzystanie przez nie z danych Użytkownika podlega ich własnym warunkom.
API i serwer MCP podlegają limitom liczby zapytań. Możemy zmieniać limity oraz zawiesić lub unieważnić klucze, tokeny lub dostęp do integracji w przypadku nadużycia, zagrożenia bezpieczeństwa lub naruszenia niniejszego Regulaminu.
Usługi podmiotów trzecichUżytkownik przyjmuje do wiadomości, że Spółka korzysta z usług zewnętrznych dostawców i partnerów hostingowych w celu zapewnienia sprzętu, oprogramowania, sieci, przestrzeni dyskowej i powiązanych technologii niezbędnych do działania Serwisu, w tym Amazon Web Services, Stripe, Cloudflare i dostawcy AI. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za awarie, błędy lub zmiany tych usług podmiotów trzecich.
Postanowienia ogólneUżytkownik korzysta z Serwisu na własne ryzyko. Serwis jest świadczony w stanie, w jakim się znajduje („as is”), i w zakresie, w jakim jest dostępny („as available”), bez jakiejkolwiek gwarancji dostępności lub czasu działania, chyba że uzgodniono to w odrębnej umowie pisemnej.
Wsparcie techniczne jest świadczone wyłącznie za pośrednictwem poczty e-mail.
Użytkownikowi nie wolno modyfikować, adaptować ani włamywać się do Serwisu.
Użytkownikowi nie wolno modyfikować innej strony internetowej w sposób sugerujący nieprawdziwie, że jest ona powiązana z Serwisem lub Spółką.
Użytkownik zobowiązuje się nie powielać, nie duplikować, nie kopiować, nie sprzedawać, nie odsprzedawać ani nie wykorzystywać żadnej części Serwisu, korzystania z Serwisu ani dostępu do Serwisu bez wyraźnej pisemnej zgody Spółki.
Możemy, ale nie mamy obowiązku, usuwać treści i konta, które według naszego wyłącznego uznania są niezgodne z prawem lub naruszają własność intelektualną jakiejkolwiek strony albo niniejszy Regulamin.
Nadużycia słowne, fizyczne, pisemne lub inne (w tym groźby nadużyć lub odwetu) wobec jakiegokolwiek klienta Serwisu, pracownika lub członka kierownictwa Spółki skutkują natychmiastowym zamknięciem konta.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że techniczne przetwarzanie i transmisja Serwisu, w tym treści Użytkownika, mogą odbywać się bez szyfrowania i obejmować (a) transmisje przez różne sieci oraz (b) zmiany w celu dostosowania do wymagań technicznych łączących się sieci lub urządzeń.
Zastrzegamy sobie prawo do czasowego wyłączenia konta Użytkownika, jeśli jego użycie znacznie przekracza przeciętne użycie przez innych klientów Serwisu. Oczywiście przed podjęciem jakichkolwiek działań skontaktujemy się z właścicielem konta, z wyjątkiem rzadkich przypadków, w których poziom użycia może negatywnie wpływać na działanie Serwisu dla innych klientów.
Spółka nie gwarantuje, że (i) Serwis spełni konkretne wymagania Użytkownika, (ii) Serwis będzie działał bez przerw, terminowo, bezpiecznie lub bezbłędnie, (iii) wyniki, które można uzyskać w wyniku korzystania z Serwisu (w tym analityka i wyniki AI), będą dokładne lub wiarygodne, (iv) jakość jakichkolwiek produktów, usług, informacji lub innych materiałów zakupionych lub uzyskanych przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu spełni jego oczekiwania oraz (v) wszelkie błędy w Serwisie zostaną usunięte.
Ograniczenie odpowiedzialności i zwolnienie z odpowiedzialnościUżytkownik wyraźnie przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, szczególne, następcze lub o charakterze represyjnym, w tym między innymi za szkody z tytułu utraty zysków, renomy, możliwości korzystania, danych lub innych strat niematerialnych (nawet jeśli Spółka została poinformowana o możliwości wystąpienia takich szkód), wynikające z: (i) korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu; (ii) kosztów nabycia towarów i usług zastępczych w związku z jakimikolwiek towarami, danymi, informacjami lub usługami zakupionymi lub uzyskanymi, wiadomościami otrzymanymi lub transakcjami zawartymi za pośrednictwem lub z Serwisu; (iii) nieuprawnionego dostępu do transmisji lub danych Użytkownika albo ich zmiany; (iv) oświadczeń lub zachowań jakiejkolwiek osoby trzeciej w Serwisie; (v) lub jakiejkolwiek innej sprawy związanej z Serwisem.
W zakresie, w jakim prawo nie dopuszcza powyższego wyłączenia, łączna odpowiedzialność Spółki z tytułu wszystkich roszczeń związanych z Serwisem jest ograniczona do opłat uiszczonych przez Użytkownika na rzecz Spółki za Serwis w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, które dało podstawę do roszczenia. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy obowiązujących przepisów prawa.
Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Spółkę z odpowiedzialności i naprawić jej szkodę w związku z wszelkimi roszczeniami, szkodami, kosztami i karami (w tym uzasadnionymi kosztami obsługi prawnej) wynikającymi z treści Użytkownika, korzystania przez niego z Serwisu, jego produktów i sprzedaży w Store, dokumentów podpisanych lub zaakceptowanych za pośrednictwem Serwisu lub naruszenia przez Użytkownika niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa.
Niewykonanie lub niedochodzenie przez Spółkę jakiegokolwiek prawa lub postanowienia Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się takiego prawa lub postanowienia. Regulamin stanowi całość porozumienia pomiędzy Użytkownikiem a Spółką i reguluje korzystanie przez Użytkownika z Serwisu, zastępując wszelkie wcześniejsze umowy pomiędzy Użytkownikiem a Spółką (w tym między innymi wszelkie wcześniejsze wersje Regulaminu).
Polityka ochrony danych HelpRange
1. Wprowadzenie
HelpRange zobowiązuje się do ochrony prywatności i danych osobowych osób fizycznych, w tym pracowników, klientów i partnerów. Niniejsza Polityka ochrony danych określa nasze podejście do zapewnienia zgodności z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) i innymi mającymi zastosowanie przepisami o ochronie danych.
2. Zasady ochrony danych
HelpRange przestrzega następujących zasad dotyczących danych osobowych:
Zgodność z prawem, rzetelność i przejrzystość: przetwarzamy dane osobowe zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty, zapewniając, że osoby fizyczne są informowane o sposobie wykorzystywania ich danych.
Ograniczenie celu: zbieramy i przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach.
Minimalizacja danych: zapewniamy, że zbierane przez nas dane osobowe są adekwatne, stosowne i ograniczone do tego, co niezbędne do celów, w których są przetwarzane.
Prawidłowość: podejmujemy rozsądne działania w celu zapewnienia prawidłowości przetwarzanych przez nas danych osobowych.
Ograniczenie przechowywania: przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, w których zostały zebrane (zob. punkt 5).
Integralność i poufność: stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.
Rozliczalność: odpowiadamy za nasze czynności przetwarzania danych, zapewniając zgodność z RODO i przepisami o ochronie danych.
3. Czynności przetwarzania danych i role
HelpRange przetwarza dane osobowe w następujących celach:
Świadczenie Serwisu: konta, dokumenty, data roomy, udostępnianie, analityka dla właścicieli dokumentów, kontrola dostępu, podpisy elektroniczne, umowy NDA, funkcje AI i Store. Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom. Działania marketingowe i komunikacyjne. Procesy finansowe i księgowe. Zapewnienie zgodności z wymogami prawnymi i regulacyjnymi.
W odniesieniu do dokumentów przesyłanych przez naszych klientów oraz danych osobowych osób, którym je udostępniają (odbiorców, gości data roomów, sygnatariuszy, nabywców), administratorem danych jest klient, a HelpRange przetwarza te dane w imieniu klienta jako podmiot przetwarzający. HelpRange jest administratorem danych dotyczących kont, rozliczeń i strony internetowej. Dostępna jest umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) – prosimy o kontakt pod adresem hello@helprange.com.
4. Gdzie przechowywane są dane i kto je przetwarza
Dokumenty przesyłane obecnie są szyfrowane algorytmem AES-256 i przechowywane w Amazon Web Services we Frankfurcie w Niemczech (eu-central-1); dokumenty przesłane przed przeniesieniem do Frankfurtu pozostają w AWS w stanie Oregon w USA (us-west-2). Aplikacja, dane kont i analityka wyświetleń działają w Amazon Web Services w Stanach Zjednoczonych (us-west-2). Przekazywanie danych poza UE odbywa się na podstawie EU-US Data Privacy Framework oraz standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej.
Korzystamy z następujących usługodawców (podprocesorów):
Amazon Web Services – hosting, baza danych, przechowywanie plików (S3) i wysyłka e-maili (SES).
Stripe – płatności za subskrypcje i Deal Room Pass oraz sprzedaż w Store na własnym koncie Stripe sprzedawcy.
Cloudflare – certyfikaty i ruch dla domen niestandardowych.
Anthropic – funkcje AI (tekst dokumentu i pytanie potrzebne do udzielenia odpowiedzi przez AI).
iFirma – wystawianie faktur (dane do faktury).
Google – „Zaloguj się przez Google”, jeśli Użytkownik z tego korzysta.
Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel, Quora Pixel i Hotjar – analityka i pomiar skuteczności reklam na marketingowej stronie internetowej HelpRange (Google Analytics i Hotjar również w aplikacji dla zalogowanych użytkowników). Nie są one ładowane na stronach, na których odbiorcy otwierają, podpisują lub kupują dokumenty.
5. Przechowywanie i usuwanie
Przechowujemy dane osobowe, dopóki istnieje konto i zespół. Gdy zespół zostaje usunięty – przez jego administratora („Usuń cały zespół”) lub na podstawie poniższej zasady dotyczącej nieaktywnych zespołów – jego konta, dokumenty, foldery, data roomy, linki i przechowywane pliki są trwale usuwane. Gdy pojedynczy użytkownik usuwa tylko własne konto, jego login zostaje dezaktywowany, a utworzone przez niego treści pozostają w zespole. Faktury i dokumentacja płatności są przechowywane tak długo, jak wymagają tego przepisy prawa.
Nieaktywne bezpłatne zespoły: jeśli zespół nie ma aktywnej płatnej subskrypcji i żaden z jego członków nie zalogował się przez 6 miesięcy, możemy trwale usunąć zespół – jego konta, dokumenty, foldery, data roomy, linki i przechowywane pliki. Wysyłamy e-mail do administratorów zespołu co najmniej 3 dni wcześniej; zalogowanie się przed tą datą powoduje zachowanie zespołu. Faktury i dokumentacja płatności są przechowywane tak długo, jak wymagają tego przepisy prawa.
6. Prawa osób, których dane dotyczą
Osobom fizycznym przysługują następujące prawa w odniesieniu do ich danych osobowych:
Prawo dostępu: osoby fizyczne mogą żądać dostępu do swoich danych osobowych. Prawo do sprostowania: osoby fizyczne mogą żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych. Prawo do usunięcia danych: osoby fizyczne mogą, pod pewnymi warunkami, żądać usunięcia swoich danych osobowych. Prawo do przenoszenia danych: osoby fizyczne mogą żądać swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Prawo sprzeciwu: osoby fizyczne mogą w określonych sytuacjach wnieść sprzeciw wobec przetwarzania ich danych osobowych.
Żądania można kierować na adres hello@helprange.com. Osoby, które były odbiorcami, gośćmi lub sygnatariuszami dokumentów udostępnionych przez klienta HelpRange, prosimy o kontakt również z tym klientem, który jest administratorem tych danych.
7. Bezpieczeństwo danych
HelpRange zobowiązuje się do zachowania bezpieczeństwa i poufności danych osobowych. Stosujemy środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą i zniszczeniem. Dokumenty są przechowywane w postaci zaszyfrowanej przy użyciu 256-bitowego standardu szyfrowania Advanced Encryption Standard (AES-256).
8. Zgłaszanie naruszeń ochrony danych
W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych HelpRange niezwłocznie oceni naruszenie i zgłosi je właściwemu organowi nadzorczemu oraz osobom, których ono dotyczy, zgodnie z wymogami RODO.
9. Inspektor ochrony danych
HelpRange wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD) w celu nadzorowania zgodności z przepisami o ochronie danych. Inspektorem Ochrony Danych jest Wiktor Sierociński. Siedziba: Topołowa 37, Teresin, 96-515, Polska
10. Przegląd i aktualizacja
Niniejsza Polityka ochrony danych będzie regularnie przeglądana i aktualizowana w celu zapewnienia jej zgodności z RODO oraz uwzględnienia wszelkich zmian w naszych czynnościach przetwarzania danych.
Pytania dotyczące Regulaminu należy kierować na adres: hello@helprange.com