Ultima actualizare: 11 noiembrie 2026

Prin utilizarea HelpRange („Serviciul”), sunteți de acord să respectați următorii termeni și condiții („Termenii și condițiile”). Serviciul este furnizat de HelpRange (Wiktor Sierociński) („Compania”, „noi”). „Dumneavoastră” înseamnă persoana sau organizația care utilizează Serviciul, inclusiv fiecare membru al echipei dumneavoastră HelpRange.

Compania își rezervă dreptul de a actualiza și modifica acești Termeni și condiții fără notificare prealabilă. Versiunea în vigoare este întotdeauna publicată pe această pagină.

Încălcarea oricăruia dintre termenii de mai jos poate duce la suspendarea sau închiderea contului dumneavoastră.

Sunteți responsabil pentru menținerea securității contului și a parolei dumneavoastră. Compania nu poate și nu va fi răspunzătoare pentru nicio pierdere sau daună rezultată din nerespectarea de către dumneavoastră a acestei obligații de securitate.

Sunteți responsabil pentru tot conținutul publicat și pentru toate activitățile desfășurate prin contul și în echipa dumneavoastră (chiar și atunci când conținutul este publicat de alte persoane care au propriile date de autentificare în echipa dumneavoastră).

Nu puteți utiliza Serviciul în niciun scop ilegal sau pentru a încălca legile din jurisdicția dumneavoastră (inclusiv, dar fără a se limita la, legislația privind drepturile de autor).

Trebuie să furnizați numele complet legal, o adresă de e-mail validă și orice alte informații solicitate pentru a finaliza procesul de înregistrare.

Datele de autentificare pot fi utilizate de o singură persoană – nu este permisă partajarea acelorași date de autentificare de către mai multe persoane. Puteți crea conturi de autentificare separate pentru oricâte persoane doriți.

Trebuie să fiți o persoană umană. Conturile înregistrate de „boți” sau prin alte metode automatizate nu sunt permise.

Planul Free. Planul Free include un număr limitat de vizualizări de documente pe lună calendaristică pentru întreaga echipă (în prezent 15). Când vizualizările lunii sunt epuizate, cititorii nu vă pot deschide documentele până în luna următoare sau până când treceți la un plan superior. Funcțiile de protecție, cum ar fi codurile de acces, filigranele și blocarea descărcării, precum și funcțiile AI, fac parte din planurile plătite.

Perioada de probă. O echipă nouă beneficiază de o perioadă de probă gratuită de 3 zile cu funcțiile planurilor plătite, limitată la 15 vizualizări de documente și o solicitare AI. Pentru perioada de probă nu sunt necesare date de plată. La încheierea acesteia, echipa trece la planul Free, cu excepția cazului în care alegeți un plan plătit; vizualizările utilizate în perioada de probă se socotesc în limita planului Free din aceeași lună.

Planuri plătite. Planurile plătite sunt Pro, Max și Unlimited, facturate lunar sau anual, în avans. Prețurile sunt per echipă, nu per utilizator. Funcțiile și limitele fiecărui plan sunt descrise pe pagina de prețuri. Echipele care s-au abonat la un plan sau la un preț anterior le păstrează în condițiile aplicabile la momentul abonării, cu excepția cazului în care vă comunicăm altfel.

Deal Room Pass. Deal Room Pass este o plată unică ce oferă echipei dumneavoastră funcțiile planului Unlimited timp de 90 zile. Nu se reînnoiește. Cumpărarea unui alt Pass cât timp unul este activ adaugă 90 zile la data de expirare a acestuia. La expirarea Pass-ului, echipa revine la planul Free (cu excepția cazului în care are un abonament).

Limite de utilizare. Pentru a preveni abuzurile, o echipă nou creată poate avea o limită temporară a vizualizărilor de către cititori în prima sa săptămână (în prezent 100 vizualizări), inclusiv pe planurile plătite. Scrieți-ne dacă aveți nevoie ca aceasta să fie ridicată mai devreme. De asemenea, putem aplica alte limite rezonabile pentru a proteja Serviciul, cum ar fi limite privind solicitările AI, dimensiunea fișierelor încărcate și solicitările API.

Modificări de preț. Prețurile tuturor Serviciilor pot fi modificate cu o notificare prealabilă de 30 de zile din partea noastră. Un preț nou se aplică unui abonament existent începând cu următoarea perioadă de facturare de după notificare.

Plățile sunt procesate de Stripe. HelpRange nu stochează numărul cardului dumneavoastră. Prin abonare, ne autorizați ca, prin intermediul Stripe, să debităm metoda dumneavoastră de plată la începutul fiecărei perioade de facturare până când anulați abonamentul.

Facturile sunt emise de Companie prin intermediul serviciului de contabilitate iFirma, pe baza datelor de facturare pe care le introduceți, și sunt disponibile pe pagina Facturare („Billing”). TVA se aplică în funcție de aceste date: facturile pentru Polonia sunt emise în PLN cu TVA de 23%, facturile pentru persoane fizice includ TVA de 23%, iar facturile pentru companiile din UE cu cod de TVA (taxare inversă) și pentru companiile din afara UE sunt emise fără TVA. Sunteți responsabil pentru orice taxe, impozite sau drepturi pe care trebuie să le declarați dumneavoastră în țara dumneavoastră (de exemplu, TVA în regim de taxare inversă) și pentru corectitudinea datelor dumneavoastră de facturare.

Nu oferim rambursări, inclusiv pentru perioada neutilizată după o anulare, o trecere la un plan inferior sau expirarea unui Deal Room Pass, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

Puteți trece oricând la un plan superior (de la Pro la Max sau Unlimited, de la Max la Unlimited și de la facturarea lunară la cea anuală). Trecerea la un plan superior modifică abonamentul dumneavoastră existent: perioada neutilizată din planul actual este creditată, iar diferența este debitată imediat. Suma este afișată înainte de confirmare. Trecerea de la facturarea lunară la facturarea anuală începe o nouă perioadă de facturare anuală în ziua modificării. Dacă banca dumneavoastră solicită o confirmare suplimentară a plății, noul plan începe numai după confirmarea plății.

Trecerea la un plan inferior și trecerea de la facturarea anuală la cea lunară nu sunt disponibile în aplicație; scrieți la hello@helprange.com și vă vom comunica momentul în care modificarea intră în vigoare. Trecerea la un plan inferior poate duce la pierderea unor funcții sau a capacității contului dumneavoastră. Compania nu își asumă nicio răspundere pentru o astfel de pierdere.

Sunteți singurul responsabil pentru anularea corespunzătoare a abonamentului dumneavoastră. O solicitare de anulare prin e-mail sau telefon nu este considerată anulare. Un administrator al echipei poate anula oricând pe pagina Facturare („Anulează abonamentul” („Cancel subscription”)).

Anularea oprește reînnoirea. Planul dumneavoastră și funcțiile acestuia rămân active până la sfârșitul perioadei pe care ați plătit-o deja și puteți relua abonamentul pe pagina Facturare înainte de acea dată. Nu se acordă rambursare pentru perioada rămasă. La încheierea perioadei plătite, echipa trece la planul Free; datele dumneavoastră nu sunt șterse în acel moment, dar se aplică limitele planului Free.

Dacă o plată de reînnoire eșuează, beneficiați de o perioadă de grație de 5 zile în care planul continuă să funcționeze, iar administratorilor li se solicită să actualizeze metoda de plată. Dacă plata lipsește în continuare după perioada de grație, planul este suspendat: echipa are acces de nivel Free până la achitarea facturii restante, după care planul este restabilit. Datele dumneavoastră nu sunt șterse în acel moment. Dacă furnizorul de plăți anulează în final abonamentul după încercările sale repetate, echipa rămâne pe planul Free și se poate abona din nou.

În Setări („Settings”), un administrator poate alege „Șterge contul” („Delete account”):

– Șterge doar contul meu („Delete only my account”): datele dumneavoastră de autentificare sunt dezactivate și nu vă mai puteți conecta. Documentele, dosarele și camerele de date (data rooms) pe care le-ați creat rămân în echipă și continuă să funcționeze pentru ceilalți membri.

– Șterge întreaga echipă („Delete the whole team”): toate conturile, documentele, dosarele, camerele de date, linkurile și fișierele stocate ale echipei sunt șterse definitiv și nu pot fi restaurate. Un abonament plătit activ trebuie mai întâi anulat. Facturile și evidențele plăților sunt păstrate atât timp cât prevede legea.

Dacă o echipă nu are un abonament plătit activ și niciunul dintre membrii săi nu s-a conectat timp de 6 luni, putem șterge definitiv echipa – conturile, documentele, dosarele, camerele de date, linkurile și fișierele stocate ale acesteia. Trimitem un e-mail administratorilor echipei cu cel puțin 3 zile înainte; conectarea înainte de acea dată păstrează echipa. Facturile și evidențele plăților sunt păstrate atât timp cât prevede legea.

Compania, la discreția sa exclusivă, are dreptul de a suspenda sau închide contul dumneavoastră și de a refuza orice utilizare actuală sau viitoare a Serviciului, din orice motiv și în orice moment. O astfel de încetare a Serviciului va duce la dezactivarea sau ștergerea Contului dumneavoastră ori a accesului la Contul dumneavoastră, precum și la pierderea și renunțarea la întregul conținut din contul dumneavoastră. Compania își rezervă dreptul de a refuza furnizarea serviciului oricui, din orice motiv și în orice moment.

Paginile pe care cititorii deschid documente, dosare și camere de date conțin un link „Raportează un abuz” („Report abuse”). Oricine îl poate utiliza sau poate scrie la hello@helprange.com pentru a raporta conținut care încalcă legea sau acești Termeni și condiții. Analizăm rapoartele și putem, fără notificare prealabilă, să dezactivăm linkuri, să eliminăm conținut sau să suspendăm o echipă. Cât timp o echipă este suspendată, linkurile acesteia afișează cititorilor o pagină „nu mai este disponibil”.

Compania își rezervă dreptul ca, în orice moment și periodic, să modifice sau să întrerupă, temporar sau definitiv, orice parte a Serviciului (inclusiv funcții individuale și limite ale planurilor), cu sau fără notificare.

Compania nu va fi răspunzătoare față de dumneavoastră sau față de orice terț pentru nicio modificare, schimbare de preț, suspendare sau întrerupere a Serviciului.

Tot conținutul publicat în cadrul Serviciului trebuie să respecte legislația poloneză privind drepturile de autor și legile care vi se aplică.

Nu revendicăm niciun drept de proprietate intelectuală asupra materialelor pe care le furnizați Serviciului. Toate materialele încărcate rămân ale dumneavoastră. Ne acordați permisiunea necesară pentru a stoca, prelucra, converti și afișa conținutul dumneavoastră în scopul furnizării Serviciului către dumneavoastră și către persoanele cu care îl partajați.

Sunteți singurul responsabil pentru conținutul dumneavoastră și pentru ceea ce partajați și cu cine: trebuie să dețineți drepturile de a-l încărca și partaja și un temei juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale persoanelor cu care îl partajați. Pentru datele cu caracter personal ale cititorilor, invitaților și semnatarilor dumneavoastră, sunteți operatorul de date, iar Compania prelucrează aceste date în numele dumneavoastră (a se vedea Politica de protecție a datelor de mai jos).

Compania nu verifică în prealabil conținutul, dar își rezervă dreptul (fără a avea obligația), la discreția sa exclusivă, de a refuza sau elimina orice conținut disponibil prin intermediul Serviciului.

Atunci când cineva deschide un document, un dosar sau o cameră de date pe care o partajați, Serviciul înregistrează informații pentru analizele dumneavoastră și pentru funcțiile de securitate pe care le alegeți: adresa IP a cititorului, țara determinată pe baza acesteia, dispozitivul, sistemul de operare și browserul, ora fiecărei vizite și activitatea de citire (de exemplu, ce pagini au fost citite și cât timp), precum și adresa de e-mail sau numele introdus de cititor, dacă setările dumneavoastră o solicită. Aceste informații sunt afișate echipei dumneavoastră.

Controalele de acces, cum ar fi listele de adrese IP permise, limitele privind numărul de rețele sau dispozitive și opțiunea „un singur cititor la un moment dat”, utilizează aceste informații. Limitele privind dispozitivele utilizează un cookie propriu (first-party) care identifică dispozitivul cititorului. La cerere, putem dezactiva stocarea adreselor IP ale cititorilor pentru echipa dumneavoastră; țara continuă să fie înregistrată.

Paginile pe care cititorii vă deschid documentele, dosarele și camerele de date, semnează documente, acceptă NDA-uri, pun întrebări sau cumpără din Store-ul dumneavoastră nu încarcă pixeli publicitari și nici instrumente de analiză terțe; informațiile de mai sus sunt colectate de HelpRange exclusiv pentru dumneavoastră. Site-ul de marketing HelpRange poate utiliza Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel, Quora Pixel și Hotjar; aplicația HelpRange, după autentificare, utilizează Google Analytics și Hotjar.

Analizele sunt furnizate exclusiv cu titlu informativ. Acestea pot fi incomplete sau inexacte (de exemplu, din cauza scripturilor blocate, a rețelelor partajate, a VPN-urilor sau a filelor de browser închise), iar Compania nu garantează exactitatea lor.

Funcțiile de protecție (cum ar fi codurile de acces, expirarea, filigranele, blocarea descărcării și a tipăririi, protecția împotriva capturilor de ecran, anonimizarea (redactarea) și limitele de vizualizări sau de dispozitive) îngreunează copierea și partajarea nedorită, dar nicio tehnologie nu poate împiedica o persoană care poate vedea un document să îi copieze, să îi fotografieze sau să îi transmită conținutul. Compania nu garantează că documentele dumneavoastră nu vor fi copiate, divulgate sau utilizate abuziv.

Funcția de semnătură electronică oferă semnături electronice simple. Fiecare etapă (trimiterea, deschiderea, verificarea prin cod trimis prin e-mail, consimțământul, semnarea) este înregistrată într-un jurnal de audit cu ora, adresa IP și browserul. PDF-ul finalizat conține un certificat de finalizare, poate fi verificat pe pagina de verificare a semnăturilor HelpRange și este sigilat cu un sigiliu electronic HelpRange (PAdES), astfel încât orice modificare ulterioară a fișierului poate fi detectată. Nu este o semnătură electronică avansată sau calificată.

NDA-urile și confirmările de luare la cunoștință („Am citit și accept”) din camerele de date și linkuri sunt redactate și alese de dumneavoastră; conținutul lor vă aparține. Serviciul înregistrează dovezile: pentru un NDA, textul acceptat, numele și adresa de e-mail verificată furnizate, ora, adresa IP (cu excepția cazului în care colectarea adreselor IP este dezactivată pentru echipa dumneavoastră), țara și browserul; pentru o confirmare de luare la cunoștință, adresa de e-mail, versiunea documentului, ora, adresa IP, țara și browserul.

Compania nu este parte la niciun document, NDA sau acord semnat ori acceptat prin intermediul Serviciului și nu oferă consultanță juridică. Sunteți singurul responsabil pentru a decide dacă o semnătură electronică, un NDA sau o confirmare de luare la cunoștință realizată prin intermediul Serviciului este adecvată și produce efecte juridice pentru documentul, partenerii contractuali și jurisdicția dumneavoastră. Unele documente necesită o semnătură olografă, avansată sau calificată ori o altă formă. Compania nu garantează validitatea juridică sau opozabilitatea niciunei semnături sau acceptări în nicio jurisdicție.

Funcțiile AI (cum ar fi Ask AI, rezumatele AI, AI magic, generatorul de oferte AI și întrebările către AI din camerele de date) trimit textul documentelor relevante și întrebarea unui furnizor terț de AI (în prezent Anthropic, modelele Claude) pentru a genera răspunsul. Compania nu utilizează conținutul dumneavoastră pentru a antrena modele AI.

Rezultatele AI sunt generate automat și pot fi incomplete, inexacte sau înșelătoare. Trebuie să le verificați înainte de a vă baza pe ele sau de a le trimite altora. Compania nu garantează exactitatea rezultatelor AI și nu este răspunzătoare pentru deciziile luate pe baza acestora.

Solicitările AI sunt limitate per echipă și per lună calendaristică în funcție de planul dumneavoastră (în prezent 50 solicitări pe Pro, 100 pe Max, 200 pe Unlimited și 200 cu Deal Room Pass, și 1 solicitare în total în perioada de probă); limita se resetează în data de 1 a fiecărei luni. Întrebările adresate de invitații camerelor dumneavoastră de date și de cititorii documentelor se socotesc în limita echipei dumneavoastră.

Store vă permite să vindeți accesul la fișierele dumneavoastră prin propriul cont Stripe, pe care îl conectați la HelpRange. Vânzările sunt încasate direct în contul dumneavoastră Stripe; vânzătorul sunteți dumneavoastră. Compania furnizează exclusiv software-ul: nu este vânzătorul, comerciantul înregistrat (merchant of record), operatorul de piață online sau furnizorul de plăți și nu este parte la nicio vânzare între dumneavoastră și cumpărătorii dumneavoastră.

Compania percepe un comision pentru fiecare vânzare, care depinde de planul dumneavoastră și este afișat pe pagina de prețuri (în prezent 2% pe Pro, 0% pe Max, Unlimited și Deal Room Pass, și 5% în perioada de probă). Acesta este încasat prin Stripe odată cu vânzarea. Comisioanele și termenii proprii ai Stripe se aplică contului dumneavoastră Stripe.

Sunteți singurul responsabil pentru produsele dumneavoastră și pentru tot ce ține de vânzarea lor: dreptul dumneavoastră de a le vinde, descrierile și prețurile lor, impozitele și TVA, facturile către cumpărători, rambursările, cererile de rambursare (chargeback) și litigiile, drepturile consumatorilor și asistența pentru clienți. Reclamațiile cumpărătorilor trebuie adresate dumneavoastră, nu Companiei. Compania poate elimina produse sau suspenda un magazin în orice moment, de exemplu în urma unei raportări de abuz.

Cu planul Unlimited vă puteți afișa linkurile pe propriul domeniu. Trebuie să dețineți sau să controlați domeniul și sunteți responsabil pentru setările DNS ale acestuia (înregistrarea CNAME). Certificatele pentru domeniile personalizate sunt emise și reînnoite automat prin Cloudflare (domeniile adăugate anterior utilizează Amazon Web Services). Compania nu este responsabilă pentru problemele cauzate de DNS-ul domeniului, de registratorul acestuia sau de furnizorul de certificate.

Accesul la REST API, la serverul MCP (pentru asistenți AI precum Claude, ChatGPT și Cursor) și la integrări depinde de planul dumneavoastră. Cheile API și tokenurile aplicațiilor conectate oferă acces la datele echipei dumneavoastră: păstrați-le secrete și revocați-le sau înlocuiți-le dacă este posibil să fi fost expuse. Sunteți responsabil pentru tot ce se face cu cheile dumneavoastră și pentru aplicațiile terțe și asistenții AI pe care îi conectați; utilizarea de către aceștia a datelor dumneavoastră este guvernată de propriii lor termeni.

API-ul și serverul MCP au limite de frecvență a solicitărilor. Putem modifica limitele și putem suspenda sau revoca chei, tokenuri sau accesul la integrări în caz de abuz, de risc de securitate sau de încălcare a acestor Termeni și condiții.

Înțelegeți că Compania utilizează furnizori terți și parteneri de găzduire pentru a furniza hardware-ul, software-ul, rețelistica, stocarea și tehnologia aferentă necesare funcționării Serviciului, inclusiv Amazon Web Services, Stripe, Cloudflare și furnizorul de AI. Compania nu este răspunzătoare pentru întreruperile, erorile sau modificările acestor servicii terțe.

Utilizarea Serviciului se face exclusiv pe propriul dumneavoastră risc. Serviciul este furnizat „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”, fără nicio garanție de disponibilitate sau de timp de funcționare, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel printr-un acord scris separat.

Asistența tehnică este oferită numai prin e-mail.

Nu aveți voie să modificați, să adaptați sau să piratați Serviciul.

Nu aveți voie să modificați un alt site web astfel încât să sugereze în mod fals că acesta este asociat cu Serviciul sau cu Compania.

Sunteți de acord să nu reproduceți, să nu duplicați, să nu copiați, să nu vindeți, să nu revindeți și să nu exploatați nicio parte a Serviciului, utilizarea Serviciului sau accesul la Serviciu fără permisiunea scrisă expresă a Companiei.

Putem, fără a avea obligația, să eliminăm conținutul și conturile pe care le considerăm, la discreția noastră exclusivă, ilegale sau care încalcă proprietatea intelectuală a oricărei părți ori acești Termeni și condiții.

Abuzul verbal, fizic, scris sau de altă natură (inclusiv amenințările cu abuz sau represalii) față de orice client al Serviciului, angajat sau reprezentant al Companiei va duce la închiderea imediată a contului.

Înțelegeți că prelucrarea tehnică și transmiterea Serviciului, inclusiv a conținutului dumneavoastră, pot avea loc necriptat și pot implica (a) transmisii prin diverse rețele; și (b) modificări pentru conformarea și adaptarea la cerințele tehnice ale rețelelor sau dispozitivelor de conectare.

Ne rezervăm dreptul de a dezactiva temporar contul dumneavoastră dacă utilizarea dumneavoastră depășește semnificativ utilizarea medie a celorlalți clienți ai Serviciului. Desigur, îl vom contacta pe titularul contului înainte de a lua orice măsură, cu excepția cazurilor rare în care nivelul de utilizare poate afecta negativ performanța Serviciului pentru ceilalți clienți.

Compania nu garantează că (i) serviciul va îndeplini cerințele dumneavoastră specifice, (ii) serviciul va fi neîntrerupt, prompt, sigur sau lipsit de erori, (iii) rezultatele care pot fi obținute din utilizarea serviciului (inclusiv analizele și rezultatele AI) vor fi exacte sau fiabile, (iv) calitatea oricăror produse, servicii, informații sau alte materiale achiziționate sau obținute de dumneavoastră prin intermediul serviciului va corespunde așteptărilor dumneavoastră și (v) eventualele erori ale Serviciului vor fi corectate.

Înțelegeți și sunteți de acord în mod expres că Compania nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de daune directe, indirecte, incidentale, speciale, consecvențiale sau exemplare, inclusiv, dar fără a se limita la, daune pentru pierderea profitului, a fondului comercial, a folosinței, a datelor sau alte pierderi intangibile (chiar dacă Compania a fost informată cu privire la posibilitatea unor astfel de daune), rezultate din: (i) utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza serviciul; (ii) costul achiziționării de bunuri și servicii de înlocuire rezultat din orice bunuri, date, informații sau servicii cumpărate sau obținute ori din mesaje primite sau tranzacții încheiate prin intermediul sau de pe serviciu; (iii) accesul neautorizat la transmisiile sau datele dumneavoastră ori modificarea acestora; (iv) declarațiile sau comportamentul oricărui terț în cadrul serviciului; (v) sau orice altă chestiune legată de serviciu.

În măsura în care legea nu permite excluderea de mai sus, răspunderea totală a Companiei pentru toate pretențiile legate de Serviciu este limitată la sumele pe care le-ați plătit Companiei pentru Serviciu în cele 12 luni anterioare evenimentului care a generat pretenția. Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată conform legii aplicabile.

Sunteți de acord să despăgubiți Compania și să o exonerați de răspundere pentru orice pretenții, daune, costuri și penalități (inclusiv onorarii avocațiale rezonabile) care decurg din conținutul dumneavoastră, din utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului, din produsele și vânzările dumneavoastră prin Store, din documentele semnate sau acceptate prin intermediul Serviciului ori din încălcarea de către dumneavoastră a acestor Termeni și condiții sau a legii.

Neexercitarea sau neaplicarea de către Companie a oricărui drept sau a oricărei prevederi din Termenii și condițiile nu constituie o renunțare la respectivul drept sau la respectiva prevedere. Termenii și condițiile constituie întregul acord dintre dumneavoastră și Companie și guvernează utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului, înlocuind orice acorduri anterioare dintre dumneavoastră și Companie (inclusiv, dar fără a se limita la, orice versiuni anterioare ale Termenilor și condițiilor).

Întrebările privind Termenii și condițiile trebuie trimise la: hello@helprange.com