Последнее обновление: 11 ноября 2026 г.

Используя HelpRange (далее – «Сервис»), Вы соглашаетесь соблюдать следующие условия использования (далее – «Условия использования»). Сервис предоставляется HelpRange (Wiktor Sierociński) (далее – «Компания», «мы», «нас»). «Вы» означает физическое лицо или организацию, использующую Сервис, включая каждого участника Вашей команды HelpRange.

Компания оставляет за собой право обновлять и изменять настоящие Условия использования без уведомления. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице.

Нарушение любого из приведённых ниже условий может повлечь приостановление или прекращение действия Вашей учётной записи.

Вы несёте ответственность за обеспечение безопасности своей учётной записи и пароля. Компания не может нести и не несёт ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие вследствие неисполнения Вами этой обязанности по обеспечению безопасности.

Вы несёте ответственность за весь контент, размещённый в Вашей учётной записи и Вашей команде, и за все действия, совершённые в них (даже если контент размещён другими лицами, имеющими собственные учётные данные для входа в Вашей команде).

Вы не вправе использовать Сервис в каких-либо незаконных целях или для нарушения каких-либо законов Вашей юрисдикции (включая, помимо прочего, законодательство об авторском праве).

Для завершения регистрации Вы должны указать своё полное официальное имя, действующий адрес электронной почты и любую другую запрошенную информацию.

Ваши учётные данные для входа может использовать только одно лицо – использование одной учётной записи несколькими лицами не допускается. Вы можете создать отдельные учётные данные для входа для любого количества лиц.

Вы должны быть человеком. Учётные записи, зарегистрированные «ботами» или иными автоматизированными способами, не допускаются.

Тариф Free. Тариф Free включает ограниченное количество просмотров документов в календарный месяц для всей команды (в настоящее время – 15). Когда просмотры текущего месяца исчерпаны, читатели не могут открывать Ваши документы до следующего месяца или до перехода на более высокий тариф. Функции защиты, такие как коды доступа, водяные знаки и запрет скачивания, а также функции ИИ входят в платные тарифы.

Пробный период. Новая команда получает бесплатный пробный период продолжительностью 3 дня с функциями платных тарифов, ограниченный 15 просмотрами документов и одним запросом к ИИ. Для пробного периода платёжные данные не требуются. По его окончании команда переходит на тариф Free, если Вы не выберете платный тариф; просмотры, использованные в пробном периоде, засчитываются в лимит тарифа Free за тот же месяц.

Платные тарифы. Платными тарифами являются Pro, Max и Unlimited, оплата по которым производится авансом ежемесячно или ежегодно. Цены указаны за команду, а не за пользователя. Функции и лимиты каждого тарифа описаны на странице цен. Команды, оформившие подписку на ранее действовавший тариф или по ранее действовавшей цене, сохраняют их на условиях, действовавших на момент оформления подписки, если мы не сообщим Вам иное.

Deal Room Pass. Deal Room Pass – это разовый платёж, предоставляющий Вашей команде функции тарифа Unlimited на 90 дней. Он не продлевается автоматически. Покупка ещё одного Pass во время действия текущего добавляет 90 дней к дате его окончания. По окончании действия Pass команда возвращается на тариф Free (если у неё нет подписки).

Ограничения использования. В целях предотвращения злоупотреблений для вновь созданной команды в течение первой недели может действовать временный лимит просмотров читателями (в настоящее время – 100 просмотров), в том числе на платных тарифах. Напишите нам, если Вам нужно снять его раньше. Мы также можем применять иные разумные ограничения для защиты Сервиса, например ограничения на запросы к ИИ, размер загружаемых файлов и запросы к API.

Изменение цен. Цены на все Сервисы могут быть изменены при условии уведомления с нашей стороны за 30 дней. Новая цена применяется к действующей подписке начиная со следующего расчётного периода после уведомления.

Платежи обрабатываются Stripe. HelpRange не хранит номер Вашей карты. Оформляя подписку, Вы уполномочиваете нас списывать через Stripe средства с Вашего платёжного средства в начале каждого расчётного периода до момента отмены подписки.

Счета выставляются Компанией через бухгалтерский сервис iFirma на основании указанных Вами платёжных реквизитов и доступны на странице «Оплата» (Billing page). НДС применяется в соответствии с этими реквизитами: счета для Польши выставляются в PLN с НДС 23%, счета для физических лиц включают НДС 23%, а счета для компаний в ЕС, имеющих номер плательщика НДС (обратное начисление НДС), и для компаний за пределами ЕС выставляются без НДС. Вы несёте ответственность за любые налоги, сборы или пошлины, которые Вы обязаны самостоятельно учитывать в своей стране (например, НДС в порядке обратного начисления), а также за правильность своих платёжных реквизитов.

Мы не производим возврат средств, в том числе за неиспользованное время после отмены подписки, перехода на более низкий тариф или окончания Deal Room Pass, если иное не предусмотрено законом.

Вы можете перейти на более высокий тариф в любое время (с Pro на Max или Unlimited, с Max на Unlimited, а также с ежемесячной на ежегодную оплату). Переход на более высокий тариф изменяет Вашу действующую подписку: неиспользованное время текущего тарифа засчитывается, а разница списывается немедленно. Сумма отображается до Вашего подтверждения. Переход с ежемесячной на ежегодную оплату начинает новый годовой расчётный период в день перехода. Если Ваш банк запрашивает дополнительное подтверждение платежа, новый тариф начинает действовать только после подтверждения платежа.

Переход на более низкий тариф и переход с ежегодной на ежемесячную оплату в приложении недоступны; напишите на hello@helprange.com, и мы сообщим Вам, когда изменение вступит в силу. Переход на более низкий тариф может привести к утрате функций или ресурсов Вашей учётной записи. Компания не несёт никакой ответственности за такую утрату.

Вы несёте единоличную ответственность за надлежащую отмену своей подписки. Запрос на отмену по электронной почте или телефону не считается отменой. Администратор команды может отменить подписку в любое время на странице «Оплата» («Отменить подписку» (Cancel subscription)).

Отмена прекращает продление. Ваш тариф и его функции остаются активными до конца уже оплаченного периода, и до этой даты Вы можете возобновить подписку на странице «Оплата». Возврат средств за оставшееся время не производится. По окончании оплаченного периода команда переходит на тариф Free; Ваши данные в этот момент не удаляются, но применяются лимиты тарифа Free.

Если платёж за продление не прошёл, Вам предоставляется льготный период продолжительностью 5 дней, в течение которого тариф продолжает действовать, а администраторам предлагается обновить платёжное средство. Если по истечении льготного периода платёж так и не поступил, тариф приостанавливается: команда получает доступ на уровне тарифа Free до оплаты открытого счёта, после чего тариф восстанавливается. Ваши данные в этот момент не удаляются. Если платёжный провайдер после повторных попыток окончательно отменяет подписку, команда остаётся на тарифе Free и может снова оформить подписку.

В разделе «Настройки» (Settings) администратор может выбрать «Удалить учётную запись» (Delete account):

– Удалить только мою учётную запись (Delete only my account): Ваши учётные данные для входа деактивируются, и Вы больше не сможете войти в систему. Созданные Вами документы, папки и комнаты данных остаются в команде и продолжают работать для других участников.

– Удалить всю команду (Delete the whole team): все учётные записи, документы, папки, комнаты данных, ссылки и хранимые файлы команды безвозвратно удаляются и не могут быть восстановлены. Действующая платная подписка должна быть предварительно отменена. Счета и платёжные документы хранятся в течение срока, установленного законом.

Если у команды нет действующей платной подписки и ни один из её участников не входил в систему в течение 6 месяцев, мы можем безвозвратно удалить команду – её учётные записи, документы, папки, комнаты данных, ссылки и хранимые файлы. Мы направляем администраторам команды электронное письмо не менее чем за 3 дня; вход в систему до этой даты сохраняет команду. Счета и платёжные документы хранятся в течение срока, установленного законом.

Компания по своему единоличному усмотрению вправе приостановить или прекратить действие Вашей учётной записи и отказать в любом текущем или будущем использовании Сервиса по любой причине в любое время. Такое прекращение предоставления Сервиса повлечёт деактивацию или удаление Вашей учётной записи или Вашего доступа к ней, а также утрату и отказ от всего контента в Вашей учётной записи. Компания оставляет за собой право отказать в обслуживании любому лицу по любой причине в любое время.

На страницах, где читатели открывают документы, папки и комнаты данных, есть ссылка «Сообщить о нарушении» (Report abuse). Любое лицо может воспользоваться ею или написать на hello@helprange.com, чтобы сообщить о контенте, который нарушает закон или настоящие Условия использования. Мы рассматриваем сообщения и можем без предварительного уведомления отключать ссылки, удалять контент или приостанавливать команду. Пока команда приостановлена, по её ссылкам читателям показывается страница «больше недоступно».

Компания оставляет за собой право в любое время и время от времени изменять или прекращать, временно или постоянно, любую часть Сервиса (включая отдельные функции и лимиты тарифов) с уведомлением или без него.

Компания не несёт ответственности перед Вами или любым третьим лицом за любое изменение, изменение цены, приостановление или прекращение Сервиса.

Весь контент, размещаемый в Сервисе, должен соответствовать польскому законодательству об авторском праве и законам, применимым к Вам.

Мы не претендуем на какие-либо права интеллектуальной собственности на материалы, которые Вы предоставляете Сервису. Все загруженные материалы остаются Вашими. Вы предоставляете нам разрешение, необходимое для хранения, обработки, конвертации и отображения Вашего контента в целях предоставления Сервиса Вам и лицам, с которыми Вы им делитесь.

Только Вы несёте ответственность за свой контент, а также за то, чем и с кем Вы делитесь: Вы должны обладать правами на его загрузку и распространение и правовым основанием для обработки персональных данных лиц, с которыми Вы им делитесь. В отношении персональных данных Ваших читателей, гостей и подписантов Вы являетесь оператором персональных данных, а Компания обрабатывает эти данные по Вашему поручению (см. Политику защиты данных ниже).

Компания не проводит предварительную проверку контента, но оставляет за собой право (но не обязанность) по своему единоличному усмотрению отказать в размещении или удалить любой контент, доступный через Сервис.

Когда кто-либо открывает документ, папку или комнату данных, которыми Вы поделились, Сервис записывает информацию для Вашей аналитики и для выбранных Вами функций безопасности: IP-адрес читателя, определённую по нему страну, устройство, операционную систему и браузер, время каждого посещения и активность при чтении (например, какие страницы были прочитаны и как долго), а также адрес электронной почты или имя, введённые читателем, если этого требуют Ваши настройки. Эта информация отображается Вашей команде.

Средства контроля доступа, такие как списки разрешённых IP-адресов, ограничения количества сетей или устройств и режим «один читатель одновременно», используют эту информацию. Ограничения по устройствам используют собственный файл cookie, идентифицирующий устройство читателя. По запросу мы можем отключить хранение IP-адресов читателей для Вашей команды; страна при этом по-прежнему записывается.

Страницы, на которых читатели открывают Ваши документы, папки и комнаты данных, подписывают документы, принимают NDA, задают вопросы или совершают покупки в Вашем Store, не загружают рекламные пиксели и стороннюю аналитику; указанная выше информация собирается HelpRange только для Вас. Маркетинговый веб-сайт HelpRange может использовать Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel, Quora Pixel и Hotjar; приложение HelpRange для вошедших пользователей использует Google Analytics и Hotjar.

Аналитика предоставляется исключительно в информационных целях. Она может быть неполной или неточной (например, из-за заблокированных скриптов, общих сетей, VPN или закрытых вкладок браузера), и Компания не гарантирует её точность.

Функции защиты (такие как коды доступа, срок действия, водяные знаки, запрет скачивания и печати, защита от снимков экрана, скрытие фрагментов и ограничения просмотров или устройств) затрудняют копирование и нежелательное распространение, но никакая технология не может помешать лицу, которое видит документ, скопировать, сфотографировать или передать его содержание. Компания не гарантирует, что Ваши документы не будут скопированы, утрачены вследствие утечки или использованы ненадлежащим образом.

Функция электронной подписи обеспечивает простые электронные подписи. Каждый этап (отправка, открытие, проверка кода из электронного письма, согласие, подписание) записывается в журнал аудита с указанием времени, IP-адреса и браузера. Итоговый PDF содержит сертификат о завершении, может быть проверен на странице проверки подписей HelpRange и скрепляется электронной печатью HelpRange (PAdES), поэтому любое последующее изменение файла может быть обнаружено. Она не является усиленной или квалифицированной электронной подписью.

NDA и подтверждения ознакомления («Я прочитал(а) и принимаю») в комнатах данных и ссылках составляются и выбираются Вами; их содержание принадлежит Вам. Сервис фиксирует доказательства: для NDA – принятый текст, указанные имя и подтверждённый адрес электронной почты, время, IP-адрес (если сбор IP-адресов не отключён для Вашей команды), страну и браузер; для подтверждения ознакомления – адрес электронной почты, версию документа, время, IP-адрес, страну и браузер.

Компания не является стороной какого-либо документа, NDA или соглашения, подписанного или принятого через Сервис, и не предоставляет юридических консультаций. Вы несёте единоличную ответственность за решение о том, является ли электронная подпись, NDA или подтверждение ознакомления, совершённые через Сервис, подходящими и юридически действительными для Вашего документа, Ваших контрагентов и Вашей юрисдикции. Для некоторых документов требуется собственноручная, усиленная или квалифицированная подпись либо иная форма. Компания не гарантирует юридическую действительность или исполнимость какой-либо подписи или акцепта в какой-либо юрисдикции.

Функции ИИ (такие как Ask AI, сводки ИИ, AI magic, генератор предложений с ИИ и вопросы к ИИ в комнатах данных) передают текст соответствующих документов и вопрос стороннему поставщику ИИ (в настоящее время Anthropic, модели Claude) для формирования ответа. Компания не использует Ваш контент для обучения моделей ИИ.

Результаты работы ИИ формируются автоматически и могут быть неполными, неточными или вводящими в заблуждение. Вы обязаны проверить их, прежде чем полагаться на них или отправлять их другим лицам. Компания не гарантирует точность результатов работы ИИ и не несёт ответственности за решения, принятые на их основе.

Запросы к ИИ ограничены для каждой команды на календарный месяц в соответствии с Вашим тарифом (в настоящее время 50 запросов на Pro, 100 на Max, 200 на Unlimited и 200 с Deal Room Pass, а также 1 запрос в общей сложности в пробном периоде); лимит обновляется 1-го числа каждого месяца. Вопросы, заданные гостями Ваших комнат данных и читателями документов, засчитываются в лимит Вашей команды.

Store позволяет Вам продавать доступ к Вашим файлам через Ваш собственный аккаунт Stripe, который Вы подключаете к HelpRange. Оплата за продажи списывается непосредственно на Ваш аккаунт Stripe; продавцом являетесь Вы. Компания предоставляет только программное обеспечение: она не является продавцом, официальным продавцом (merchant of record), оператором торговой площадки или платёжным провайдером и не является стороной какой-либо сделки купли-продажи между Вами и Вашими покупателями.

Компания взимает комиссию с каждой продажи, размер которой зависит от Вашего тарифа и указан на странице цен (в настоящее время 2% на Pro, 0% на Max, Unlimited и Deal Room Pass, и 5% в пробном периоде). Она взимается через Stripe вместе с оплатой продажи. К Вашему аккаунту Stripe применяются собственные комиссии и условия Stripe.

Вы несёте единоличную ответственность за свои продукты и всё, что связано с их продажей: Ваше право продавать их, их описания и цены, налоги и НДС, счета покупателям, возвраты, возвратные платежи (chargebacks) и споры, права потребителей и поддержку клиентов. Претензии покупателей должны направляться Вам, а не Компании. Компания может удалять продукты или приостанавливать магазин в любое время, например после сообщения о нарушении.

На тарифе Unlimited Вы можете показывать свои ссылки на собственном домене. Вы должны владеть доменом или контролировать его и несёте ответственность за его настройки DNS (запись CNAME). Сертификаты для собственных доменов выпускаются и продлеваются автоматически через Cloudflare (для доменов, добавленных ранее, используется Amazon Web Services). Компания не несёт ответственности за проблемы, вызванные DNS домена, его регистратором или поставщиком сертификатов.

Доступ к REST API, серверу MCP (для ИИ-ассистентов, таких как Claude, ChatGPT и Cursor) и интеграциям зависит от Вашего тарифа. Ключи API и токены подключённых приложений предоставляют доступ к данным Вашей команды: храните их в тайне, а также отзывайте или заменяйте их, если они могли быть раскрыты. Вы несёте ответственность за всё, что совершается с использованием Ваших ключей, а также за подключаемые Вами сторонние приложения и ИИ-ассистенты; использование ими Ваших данных регулируется их собственными условиями.

Для API и сервера MCP действуют ограничения частоты запросов. Мы можем изменять лимиты, а также приостанавливать или отзывать ключи, токены или доступ к интеграциям в случае злоупотребления, угрозы безопасности или нарушения настоящих Условий использования.

Вы понимаете, что Компания привлекает сторонних поставщиков и хостинг-партнёров для предоставления необходимого оборудования, программного обеспечения, сетевых ресурсов, хранилища и сопутствующих технологий, требуемых для работы Сервиса, включая Amazon Web Services, Stripe, Cloudflare и поставщика ИИ. Компания не несёт ответственности за перебои, ошибки или изменения этих сторонних сервисов.

Вы используете Сервис исключительно на свой риск. Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий доступности или времени бесперебойной работы, если иное не согласовано в отдельном письменном соглашении.

Техническая поддержка предоставляется только по электронной почте.

Вы не вправе изменять, адаптировать или взламывать Сервис.

Вы не вправе изменять другой веб-сайт таким образом, чтобы ложно создавать впечатление его связи с Сервисом или Компанией.

Вы соглашаетесь не воспроизводить, не дублировать, не копировать, не продавать, не перепродавать и не использовать в коммерческих целях какую-либо часть Сервиса, использование Сервиса или доступ к Сервису без явного письменного разрешения Компании.

Мы можем, но не обязаны, удалять контент и учётные записи, которые по нашему единоличному усмотрению являются незаконными или нарушают права интеллектуальной собственности какой-либо стороны или настоящие Условия использования.

Словесные, физические, письменные или иные оскорбления (включая угрозы оскорблений или расправы) в адрес любого клиента Сервиса, сотрудника или должностного лица Компании повлекут немедленное прекращение действия учётной записи.

Вы понимаете, что техническая обработка и передача данных Сервиса, включая Ваш контент, могут осуществляться в незашифрованном виде и включать (a) передачу через различные сети; и (b) изменения для соответствия и адаптации к техническим требованиям подключаемых сетей или устройств.

Мы оставляем за собой право временно отключить Вашу учётную запись, если Ваше использование значительно превышает среднее использование другими клиентами Сервиса. Разумеется, мы свяжемся с владельцем учётной записи до принятия каких-либо мер, за исключением редких случаев, когда уровень использования может негативно повлиять на работу Сервиса для других клиентов.

Компания не гарантирует, что (i) Сервис будет соответствовать Вашим конкретным требованиям, (ii) Сервис будет работать бесперебойно, своевременно, безопасно или без ошибок, (iii) результаты, которые могут быть получены при использовании Сервиса (включая аналитику и результаты работы ИИ), будут точными или надёжными, (iv) качество любых продуктов, услуг, информации или иных материалов, приобретённых или полученных Вами через Сервис, будет соответствовать Вашим ожиданиям, и (v) любые ошибки в Сервисе будут исправлены.

Вы прямо понимаете и соглашаетесь с тем, что Компания не несёт ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, особые, последующие или штрафные убытки, включая, помимо прочего, убытки от упущенной выгоды, утраты деловой репутации, возможности использования, данных или иные нематериальные потери (даже если Компания была уведомлена о возможности таких убытков), возникшие в результате: (i) использования или невозможности использования Сервиса; (ii) расходов на приобретение заменяющих товаров и услуг в связи с любыми товарами, данными, информацией или услугами, приобретёнными или полученными, или сообщениями, полученными, или сделками, заключёнными через Сервис или с его помощью; (iii) несанкционированного доступа к Вашим передаваемым сообщениям или данным либо их изменения; (iv) заявлений или действий любого третьего лица в Сервисе; (v) или любого иного вопроса, связанного с Сервисом.

В той мере, в какой закон не допускает указанного выше исключения, общая ответственность Компании по всем претензиям, связанным с Сервисом, ограничивается суммой платежей, уплаченных Вами Компании за Сервис в течение 12 месяцев, предшествовавших событию, послужившему основанием для претензии. Ничто в настоящих Условиях использования не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена в соответствии с применимым законодательством.

Вы соглашаетесь возмещать Компании убытки и ограждать её от любых претензий, убытков, расходов и штрафов (включая разумные расходы на юридическую помощь), возникающих в связи с Вашим контентом, использованием Вами Сервиса, Вашими продуктами и продажами через Store, документами, подписанными или принятыми через Сервис, или нарушением Вами настоящих Условий использования или закона.

Неосуществление или неприменение Компанией какого-либо права или положения Условий использования не является отказом от такого права или положения. Условия использования представляют собой полное соглашение между Вами и Компанией и регулируют использование Вами Сервиса, заменяя собой любые предшествующие соглашения между Вами и Компанией (включая, помимо прочего, любые предыдущие редакции Условий использования).

Вопросы об Условиях использования следует направлять по адресу: hello@helprange.com