Senast uppdaterad: 11 november 2026

Genom att använda HelpRange (”Tjänsten”) godkänner du att vara bunden av följande allmänna villkor (”Allmänna villkor”). Tjänsten tillhandahålls av HelpRange (Wiktor Sierociński) (”Bolaget”, ”vi”, ”oss”). ”Du” avser den person eller organisation som använder Tjänsten, inklusive varje medlem av ditt HelpRange-team.

Bolaget förbehåller sig rätten att uppdatera och ändra dessa Allmänna villkor utan föregående meddelande. Den gällande versionen publiceras alltid på denna sida.

Överträdelse av något av villkoren nedan kan leda till att ditt konto stängs av tillfälligt eller avslutas.

Du ansvarar för att upprätthålla säkerheten för ditt konto och lösenord. Bolaget kan inte och kommer inte att hållas ansvarigt för någon förlust eller skada som uppstår till följd av att du inte fullgör denna säkerhetsskyldighet.

Du ansvarar för allt innehåll som publiceras och all aktivitet som sker under ditt konto och ditt team (även när innehållet publiceras av andra som har egna inloggningar i ditt team).

Du får inte använda Tjänsten för något olagligt syfte eller för att bryta mot några lagar i din jurisdiktion (inklusive men inte begränsat till upphovsrättslagar).

Du måste uppge ditt fullständiga juridiska namn, en giltig e-postadress och all annan information som efterfrågas för att slutföra registreringen.

Din inloggning får endast användas av en person – en enda inloggning som delas av flera personer är inte tillåten. Du kan skapa separata inloggningar för så många personer som du önskar.

Du måste vara en människa. Konton som registreras av ”bottar” eller andra automatiserade metoder är inte tillåtna.

Free-planen. Free-planen omfattar ett begränsat antal dokumentvisningar per kalendermånad för hela teamet (för närvarande 15). När månadens visningar har förbrukats kan läsarna inte öppna dina dokument förrän nästa månad eller tills du uppgraderar. Skyddsfunktioner såsom lösenkoder, vattenstämplar och nedladdningsblockering samt AI-funktionerna ingår i de betalda planerna.

Provperiod. Ett nytt team får en kostnadsfri provperiod på 3 dagar med de betalda planernas funktioner, begränsad till 15 dokumentvisningar och en AI-förfrågan. Inga betalningsuppgifter krävs för provperioden. När den upphör övergår teamet till Free-planen om du inte väljer en betald plan; visningar som använts under provperioden räknas mot Free-planens gräns för samma månad.

Betalda planer. De betalda planerna är Pro, Max och Unlimited, som faktureras månadsvis eller årsvis i förskott. Priserna gäller per team, inte per användare. Funktionerna och gränserna för varje plan beskrivs på prissidan. Team som har tecknat en tidigare plan eller ett tidigare pris behåller den enligt de villkor som gällde när de tecknade den, om vi inte meddelar dig något annat.

Deal Room Pass. Deal Room Pass är en engångsbetalning som ger ditt team Unlimited-planens funktioner under 90 dagar. Det förnyas inte. Köp av ytterligare ett Pass medan ett är aktivt förlänger dess slutdatum med 90 dagar. När Passet upphör återgår teamet till Free-planen (om det inte har en prenumeration).

Användningsgränser. För att förhindra missbruk kan ett nyskapat team ha en tillfällig gräns för läsarvisningar under sin första vecka (för närvarande 100 visningar), även på betalda planer. Skriv till oss om du behöver få den upphävd tidigare. Vi kan även tillämpa andra rimliga gränser för att skydda Tjänsten, såsom gränser för AI-förfrågningar, uppladdningsstorlekar och API-förfrågningar.

Prisändringar. Priserna för alla Tjänster kan ändras med 30 dagars varsel från oss. Ett nytt pris gäller för en befintlig prenumeration från och med dess nästa faktureringsperiod efter meddelandet.

Betalningar hanteras av Stripe. HelpRange lagrar inte ditt kortnummer. Genom att teckna en prenumeration ger du oss, genom Stripe, fullmakt att debitera ditt betalningsmedel i början av varje faktureringsperiod tills du säger upp prenumerationen.

Fakturor utfärdas av Bolaget genom bokföringstjänsten iFirma, baserat på de faktureringsuppgifter du anger, och finns tillgängliga på sidan Fakturering (Billing). Moms tillämpas enligt dessa uppgifter: fakturor för Polen utfärdas i PLN med 23 % moms, fakturor till privatpersoner inkluderar 23 % moms, och fakturor till företag i EU med momsregistreringsnummer (omvänd skattskyldighet) samt till företag utanför EU utfärdas utan moms. Du ansvarar för alla skatter, avgifter eller tullar som du själv måste redovisa i ditt land (till exempel moms enligt omvänd skattskyldighet), och för att hålla dina faktureringsuppgifter korrekta.

Vi erbjuder inga återbetalningar, inklusive för outnyttjad tid efter en uppsägning, en nedgradering eller när ett Deal Room Pass upphör, om inte lagen kräver något annat.

Du kan uppgradera när som helst (Pro till Max eller Unlimited, Max till Unlimited, och från månadsvis till årsvis fakturering). En uppgradering ändrar din befintliga prenumeration: den outnyttjade tiden av din nuvarande plan krediteras och mellanskillnaden debiteras omedelbart. Beloppet visas innan du bekräftar. En ändring från månadsvis till årsvis fakturering inleder en ny årlig faktureringsperiod på dagen för ändringen. Om din bank begär en extra bekräftelse av betalningen börjar den nya planen gälla först när betalningen har bekräftats.

Nedgraderingar och ändringar från årsvis till månadsvis fakturering är inte tillgängliga i appen; skriv till hello@helprange.com så meddelar vi dig när ändringen träder i kraft. En nedgradering av din Tjänst kan medföra förlust av funktioner eller kapacitet för ditt konto. Bolaget tar inget ansvar för sådan förlust.

Du är ensam ansvarig för att korrekt säga upp din prenumeration. En begäran om uppsägning via e-post eller telefon betraktas inte som en uppsägning. En teamadministratör kan när som helst säga upp prenumerationen på sidan Fakturering (”Säg upp prenumeration” (“Cancel subscription”)).

Uppsägningen stoppar förnyelsen. Din plan och dess funktioner förblir aktiva till slutet av den period du redan har betalat för, och du kan återuppta prenumerationen på sidan Fakturering före det datumet. Ingen återbetalning sker för den återstående tiden. När den betalda perioden upphör övergår teamet till Free-planen; dina data raderas inte vid den tidpunkten, men Free-planens gränser gäller.

Om en förnyelsebetalning misslyckas har du en anståndsperiod på 5 dagar under vilken planen fortsätter att fungera och administratörerna ombeds uppdatera betalningsmedlet. Om betalningen fortfarande saknas efter anståndsperioden pausas planen: teamet har åtkomst på Free-nivå tills den obetalda fakturan har betalats, varefter planen återställs. Dina data raderas inte vid den tidpunkten. Om betalningsleverantören slutligen avslutar prenumerationen efter sina nya debiteringsförsök förblir teamet på Free-planen och kan teckna en prenumeration på nytt.

I Inställningar (Settings) kan en administratör välja ”Radera konto” (“Delete account”):

– Radera endast mitt konto (Delete only my account): din inloggning inaktiveras och du kan inte längre logga in. De dokument, mappar och datarum som du har skapat stannar kvar i teamet och fortsätter att fungera för de övriga medlemmarna.

– Radera hela teamet (Delete the whole team): varje konto, dokument, mapp, datarum, länk och lagrad fil som tillhör teamet raderas permanent och kan inte återställas. En aktiv betald prenumeration måste först sägas upp. Fakturor och betalningsunderlag sparas så länge lagen kräver.

Om ett team inte har någon aktiv betald prenumeration och ingen av dess medlemmar har loggat in på 6 månader, kan vi permanent radera teamet – dess konton, dokument, mappar, datarum, länkar och lagrade filer. Vi skickar e-post till teamets administratörer minst 3 dagar i förväg; en inloggning före det datumet gör att teamet behålls. Fakturor och betalningsunderlag sparas så länge lagen kräver.

Bolaget har rätt att, efter eget gottfinnande, stänga av eller avsluta ditt konto och vägra all nuvarande eller framtida användning av Tjänsten av vilket skäl som helst och när som helst. Ett sådant avslutande av Tjänsten leder till att ditt Konto eller din åtkomst till ditt Konto inaktiveras eller raderas, samt att allt innehåll på ditt konto förverkas och avträds. Bolaget förbehåller sig rätten att vägra vem som helst tjänsten av vilket skäl som helst och när som helst.

Sidor där läsare öppnar dokument, mappar och datarum har en länk ”Anmäl missbruk” (“Report abuse”). Vem som helst kan använda den, eller skriva till hello@helprange.com, för att anmäla innehåll som bryter mot lagen eller dessa Allmänna villkor. Vi granskar anmälningar och kan, utan föregående meddelande, inaktivera länkar, ta bort innehåll eller stänga av ett team. Medan ett team är avstängt visar dess länkar en sida med texten ”inte längre tillgänglig” för läsarna.

Bolaget förbehåller sig rätten att när som helst och från tid till annan ändra eller upphöra med, tillfälligt eller permanent, någon del av Tjänsten (inklusive enskilda funktioner och plangränser) med eller utan föregående meddelande.

Bolaget ska inte vara ansvarigt gentemot dig eller någon tredje part för någon ändring, prisändring, avstängning eller upphörande av Tjänsten.

Allt innehåll som publiceras i Tjänsten måste följa polsk upphovsrättslagstiftning och de lagar som gäller för dig.

Vi gör inte anspråk på några immateriella rättigheter till det material du tillhandahåller Tjänsten. Allt uppladdat material förblir ditt. Du ger oss den behörighet som krävs för att lagra, behandla, konvertera och visa ditt innehåll i syfte att tillhandahålla Tjänsten till dig och till de personer du delar det med.

Du ensam ansvarar för ditt innehåll och för vad du delar och med vem: du måste ha rätt att ladda upp och dela det och en rättslig grund för att behandla personuppgifterna för de personer du delar det med. För personuppgifterna om dina läsare, gäster och undertecknare är du personuppgiftsansvarig och Bolaget behandlar dessa uppgifter för din räkning (se Dataskyddspolicyn nedan).

Bolaget förhandsgranskar inte innehåll, men förbehåller sig rätten (men inte skyldigheten) att efter eget gottfinnande vägra eller ta bort innehåll som är tillgängligt via Tjänsten.

När någon öppnar ett dokument, en mapp eller ett datarum som du delar registrerar Tjänsten information för din analys och för de säkerhetsfunktioner du väljer: läsarens IP-adress, det land som härleds från den, enhet, operativsystem och webbläsare, tidpunkten för varje besök och läsaktivitet (till exempel vilka sidor som lästes och hur länge), samt den e-postadress eller det namn som läsaren angav, om dina inställningar kräver det. Denna information visas för ditt team.

Åtkomstkontroller såsom tillåtna IP-adresser, gränser för antalet nätverk eller enheter och ”en läsare åt gången” använder denna information. Enhetsgränser använder en förstapartscookie som identifierar läsarens enhet. På begäran kan vi stänga av lagringen av läsares IP-adresser för ditt team; landet registreras fortfarande.

Sidor där läsare öppnar dina dokument, mappar och datarum, undertecknar dokument, godkänner sekretessavtal (NDA), ställer frågor eller köper i din Store laddar inga annonspixlar och ingen tredjepartsanalys; informationen ovan samlas in av HelpRange enbart för dig. HelpRanges marknadsföringswebbplats kan använda Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel, Quora Pixel och Hotjar; den inloggade HelpRange-appen använder Google Analytics och Hotjar.

Analysdata tillhandahålls endast i informationssyfte. De kan vara ofullständiga eller felaktiga (till exempel på grund av blockerade skript, delade nätverk, VPN eller stängda webbläsarflikar), och Bolaget garanterar inte deras riktighet.

Skyddsfunktioner (såsom lösenkoder, utgångsdatum, vattenstämplar, blockering av nedladdning och utskrift, skärmdumpsskydd, maskering och gränser för visningar eller enheter) försvårar kopiering och oönskad delning, men ingen teknik kan förhindra att en person som kan se ett dokument kopierar, fotograferar eller vidarebefordrar dess innehåll. Bolaget garanterar inte att dina dokument inte kommer att kopieras, läcka ut eller missbrukas.

Funktionen för e-underskrift tillhandahåller enkla elektroniska underskrifter. Varje steg (utskick, öppnande, verifiering med e-postkod, samtycke, undertecknande) registreras i en granskningslogg med tidpunkt, IP-adress och webbläsare. Den färdiga PDF-filen innehåller ett slutförandecertifikat och kan kontrolleras på HelpRanges sida för verifiering av underskrifter, och den är försedd med en elektronisk HelpRange-stämpel (PAdES), så att varje senare ändring av filen kan upptäckas. Det är inte en avancerad eller kvalificerad elektronisk underskrift.

Sekretessavtal (NDA) och bekräftelser (”Jag har läst och godkänner”) i datarum och länkar skrivs och väljs av dig; deras innehåll är ditt. Tjänsten registrerar bevisningen: för ett sekretessavtal den godkända texten, det angivna namnet och den verifierade e-postadressen, tidpunkten, IP-adressen (om inte insamling av IP-adresser är avstängd för ditt team), landet och webbläsaren; för en bekräftelse e-postadressen, dokumentversionen, tidpunkten, IP-adressen, landet och webbläsaren.

Bolaget är inte part i något dokument, sekretessavtal eller avtal som undertecknas eller godkänns genom Tjänsten och tillhandahåller inte juridisk rådgivning. Du är ensam ansvarig för att avgöra om en elektronisk underskrift, ett sekretessavtal eller en bekräftelse som görs genom Tjänsten är lämplig och rättsligt verkande för ditt dokument, dina motparter och din jurisdiktion. Vissa dokument kräver en egenhändig, avancerad eller kvalificerad underskrift eller en annan form. Bolaget garanterar inte den rättsliga giltigheten eller verkställbarheten av någon underskrift eller något godkännande i någon jurisdiktion.

AI-funktioner (såsom Ask AI, AI-sammanfattningar, AI magic, AI-offertgeneratorn och AI-frågor i datarum) skickar texten i de relevanta dokumenten och frågan till en tredjepartsleverantör av AI (för närvarande Anthropic, Claude-modeller) för att ta fram svaret. Bolaget använder inte ditt innehåll för att träna AI-modeller.

AI-utdata genereras automatiskt och kan vara ofullständiga, felaktiga eller vilseledande. Du måste kontrollera dem innan du förlitar dig på dem eller skickar dem till andra. Bolaget garanterar inte riktigheten i AI-utdata och ansvarar inte för beslut som fattas på grundval av dem.

AI-förfrågningar är begränsade per team och kalendermånad enligt din plan (för närvarande 50 förfrågningar på Pro, 100 på Max, 200 på Unlimited och 200 med Deal Room Pass, samt 1 förfrågan totalt under provperioden); gränsen återställs den 1:a varje månad. Frågor som ställs av dina datarumsgäster och dokumentläsare räknas mot ditt teams gräns.

Store låter dig sälja åtkomst till dina filer via ditt eget Stripe-konto, som du ansluter till HelpRange. Försäljningen debiteras direkt på ditt Stripe-konto; du är säljaren. Bolaget tillhandahåller endast programvaran: det är inte säljare, merchant of record, operatör av en marknadsplats eller betalningsleverantör, och det är inte part i någon försäljning mellan dig och dina köpare.

Bolaget tar ut en avgift på varje försäljning, som beror på din plan och visas på prissidan (för närvarande 2 % på Pro, 0 % på Max, Unlimited och Deal Room Pass, samt 5 % under provperioden). Den tas ut via Stripe tillsammans med försäljningen. Stripes egna avgifter och villkor gäller för ditt Stripe-konto.

Du är ensam ansvarig för dina produkter och allt som rör försäljningen av dem: din rätt att sälja dem, deras beskrivningar och priser, skatter och moms, fakturor till köpare, återbetalningar, återkrav (chargebacks) och tvister, konsumenträttigheter samt kundsupport. Köpares anspråk ska riktas till dig, inte till Bolaget. Bolaget kan när som helst ta bort produkter eller stänga av en butik, till exempel efter en anmälan om missbruk.

På Unlimited-planen kan du visa dina länkar på din egen domän. Du måste äga eller kontrollera domänen och ansvarar för dess DNS-inställningar (CNAME-posten). Certifikat för egna domäner utfärdas och förnyas automatiskt via Cloudflare (domäner som lagts till tidigare använder Amazon Web Services). Bolaget ansvarar inte för problem som orsakas av domänens DNS, dess registrar eller certifikatleverantören.

Åtkomst till REST API, MCP-servern (för AI-assistenter såsom Claude, ChatGPT och Cursor) och integrationer beror på din plan. API-nycklar och token för anslutna appar ger åtkomst till ditt teams data: håll dem hemliga, och återkalla eller ersätt dem om de kan ha röjts. Du ansvarar för allt som görs med dina nycklar och för de tredjepartsappar och AI-assistenter som du ansluter; deras användning av dina data regleras av deras egna villkor.

API:et och MCP-servern har hastighetsbegränsningar. Vi kan ändra gränserna, och vi kan stänga av eller återkalla nycklar, token eller åtkomst till integrationer vid missbruk, en säkerhetsrisk eller ett brott mot dessa Allmänna villkor.

Du förstår att Bolaget anlitar tredjepartsleverantörer och hostingpartner för att tillhandahålla den hårdvara, programvara, nätverkskapacitet, lagring och relaterade teknik som krävs för att driva Tjänsten, inklusive Amazon Web Services, Stripe, Cloudflare och AI-leverantören. Bolaget ansvarar inte för avbrott, fel eller ändringar i dessa tredjepartstjänster.

Din användning av Tjänsten sker helt på egen risk. Tjänsten tillhandahålls i ”befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet”, utan någon garanti för tillgänglighet eller drifttid om inte annat har avtalats i ett separat skriftligt avtal.

Teknisk support tillhandahålls endast via e-post.

Du får inte modifiera, anpassa eller hacka Tjänsten.

Du får inte modifiera en annan webbplats så att den felaktigt ger sken av att vara förknippad med Tjänsten eller Bolaget.

Du samtycker till att inte reproducera, duplicera, kopiera, sälja, vidaresälja eller utnyttja någon del av Tjänsten, användningen av Tjänsten eller åtkomsten till Tjänsten utan uttryckligt skriftligt tillstånd från Bolaget.

Vi får, men är inte skyldiga att, ta bort innehåll och konton som vi efter eget gottfinnande bedömer vara olagliga eller göra intrång i någon parts immateriella rättigheter eller bryta mot dessa Allmänna villkor.

Verbala, fysiska, skriftliga eller andra övergrepp (inklusive hot om övergrepp eller vedergällning) mot någon av Tjänstens kunder, Bolagets anställda eller befattningshavare leder till omedelbart avslutande av kontot.

Du förstår att den tekniska behandlingen och överföringen av Tjänsten, inklusive ditt innehåll, kan ske okrypterat och innefatta (a) överföringar över olika nätverk; och (b) ändringar för att uppfylla och anpassas till tekniska krav hos anslutande nätverk eller enheter.

Vi förbehåller oss rätten att tillfälligt inaktivera ditt konto om din användning avsevärt överstiger den genomsnittliga användningen hos Tjänstens övriga kunder. Vi kontaktar naturligtvis kontoinnehavaren innan vi vidtar någon åtgärd, utom i sällsynta fall där användningsnivån kan påverka Tjänstens prestanda negativt för andra kunder.

Bolaget garanterar inte att (i) tjänsten kommer att uppfylla dina specifika krav, (ii) tjänsten kommer att vara oavbruten, punktlig, säker eller felfri, (iii) de resultat som kan erhållas genom användning av tjänsten (inklusive analysdata och AI-utdata) kommer att vara korrekta eller tillförlitliga, (iv) kvaliteten på produkter, tjänster, information eller annat material som du köper eller erhåller genom tjänsten kommer att motsvara dina förväntningar, och (v) eventuella fel i Tjänsten kommer att rättas.

Du förstår uttryckligen och godkänner att Bolaget inte ska vara ansvarigt för några direkta, indirekta, tillfälliga, särskilda skador, följdskador eller skadestånd i avskräckande syfte, inklusive men inte begränsat till skador för utebliven vinst, förlust av goodwill, användning, data eller andra immateriella förluster (även om Bolaget har informerats om möjligheten av sådana skador), som följer av: (i) användningen av eller oförmågan att använda tjänsten; (ii) kostnaden för anskaffning av ersättningsvaror och -tjänster till följd av varor, data, information eller tjänster som köpts eller erhållits, meddelanden som tagits emot eller transaktioner som ingåtts genom eller från tjänsten; (iii) obehörig åtkomst till eller ändring av dina överföringar eller data; (iv) uttalanden eller beteende från tredje part i tjänsten; (v) eller någon annan fråga som rör tjänsten.

I den mån lagen inte tillåter ovanstående undantag är Bolagets totala ansvar för alla anspråk som rör Tjänsten begränsat till de avgifter du har betalat till Bolaget för Tjänsten under de 12 månaderna före den händelse som ger upphov till anspråket. Ingenting i dessa Allmänna villkor begränsar ansvar som inte kan begränsas enligt tillämplig lag.

Du samtycker till att hålla Bolaget skadeslöst från alla anspråk, skador, kostnader och sanktioner (inklusive skäliga advokatkostnader) som uppstår till följd av ditt innehåll, din användning av Tjänsten, dina produkter och din försäljning genom Store, dokument som undertecknats eller godkänts genom Tjänsten, eller ditt brott mot dessa Allmänna villkor eller mot lagen.

Att Bolaget underlåter att utöva eller göra gällande någon rättighet eller bestämmelse i de Allmänna villkoren ska inte utgöra ett avstående från sådan rättighet eller bestämmelse. De Allmänna villkoren utgör hela avtalet mellan dig och Bolaget och reglerar din användning av Tjänsten, och ersätter alla tidigare avtal mellan dig och Bolaget (inklusive men inte begränsat till alla tidigare versioner av de Allmänna villkoren).

Frågor om de Allmänna villkoren skickas till: hello@helprange.com