---
title: Linda na Ufuatilie Hati: Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
url: https://www.helprange.com/sw/faq
---

Kituo cha msaada

# Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Kila kitu kuhusu kushiriki hati kwa usalama ukitumia HelpRange – ulinzi, takwimu, vyumba vya data, AI na malipo.

 [Kuanza](#getting-started)[Usalama na udhibiti wa ufikiaji](#protection)[Vyumba vya data](#data-rooms)[Sahihi ya kielektroniki na ofa](#esign-offers)[Takwimu na Ufuatiliaji](#analytics)[Kupata wateja watarajiwa na chapa](#branding)[AI](#ai)[Miunganisho](#integrations)[Kuuza vitabu vya kielektroniki na kozi](#selling)[Timu na akaunti](#team)[Mipango na malipo](#billing)

## Kuanza

Je, ninaweza kuona HelpRange kabla ya kujisajili?[#](#demo)

Ndiyo. Fungua onyesho halisi – chumba halisi cha data cha wawekezaji chenye wasilisho la uwekezaji, term sheet, mfano wa kifedha na video, pamoja na msaidizi wa AI. Hakuna haja ya kujisajili. [Fungua onyesho halisi](https://www.helprange.com/demo)

Ni aina gani za faili zinazotumika?[#](#supported)

Hati: PDF, Word (doc, docx, odt, rtf, txt), Excel na lahajedwali nyingine (xls, xlsx, ods, csv), PowerPoint (ppt, pptx, odp) na picha. Video (mp4, mov, webm na zaidi) na sauti (mp3, m4a, wav na zaidi) huchezwa kwenye kivinjari. Faili nyingine yoyote inaweza kushirikiwa kama upakuaji.

Faili zipi hufunguka katika kitazamaji na zipi zinaweza kupakuliwa tu?[#](#file-download)

PDF, Word (doc, docx, odt, rtf, txt), Excel na lahajedwali nyingine (xls, xlsx, ods, csv), PowerPoint (ppt, pptx, odp) na picha hubadilishwa kuwa PDF wakati wa kupakia na kufunguka katika kitazamaji salama pamoja na takwimu za kurasa, ramani za joto, alama za maji na ulinzi dhidi ya kupakua. Video huchezwa kwenye kivinjari. Faili nyingine (zip na zinazofanana) zinaweza kupakuliwa tu: kiungo chake kinaruhusu kupakua tangu mwanzo, na unaweza kuzima hilo katika “Ruhusu kupakua na kuchapisha” – kisha hakuna mtu anayeweza kupakua faili. Kwa faili kama hizo tunafuatilia matazamo na upakuaji, lakini si muda kwa kila ukurasa wala ramani za joto.

Ukubwa wa juu wa faili ni upi?[#](#limit)

MB 80 kwa kila faili kwa upakiaji kwenye folda zako, na MB 100 kwa kila faili kwa faili ambazo wateja wanakutumia kupitia ombi la faili. Unahitaji faili kubwa zaidi? Tuandikie kupitia hello@helprange.com na tunaweza kuongeza kikomo kwa timu yako.

Viungo vya hati ni nini?[#](#links)

Kila hati hushirikiwa kupitia viungo. Unaweza kuunda viungo vingi upendavyo kwa hati moja – kimoja kwa kila mtu, kampuni au njia – kila kimoja kikiwa na lebo, ulinzi na takwimu zake, ili ujue hasa nani alifungua nini. Unaweza kuzima kiungo wakati wowote.

Ufuatiliaji wa hati unafanyaje kazi?[#](#tracking)

Pakia hati na ushiriki kiungo chake. Mtu anapoifungua, hati inaonyeshwa katika kitazamaji cha HelpRange kwenye kivinjari nawe unaona nani aliifungua, lini, kutoka nchi gani na kifaa gani, alitumia muda gani kwenye kila ukurasa, na ramani za joto. Ukiruhusu kupakua, nakala iliyopakuliwa ni faili tu – kuanzia hapo haiwezi kufuatiliwa, kwa hivyo acha “Ruhusu kupakua na kuchapisha” ikiwa imezimwa kwa hati muhimu.

Je, ninaweza kusasisha hati baada ya kuishiriki?[#](#edit)

Ndiyo. Pakia faili yenye jina lile lile kwenye folda ile ile, au bofya ikoni ya ⟳ karibu na hati (“Pakia toleo lililosasishwa la faili hii”). Viungo vinabaki vile vile, kwa hivyo kila mtu uliyemshirikisha anaona toleo jipya.

Je, ninaweza kushiriki video?[#](#video)

Ndiyo. MP4, MOV, WebM na faili nyingine za video huchezwa moja kwa moja kwenye kivinjari – watazamaji hawahitaji kuzipakua. Matazamo hufuatiliwa kama ilivyo kwa hati, na unaamua katika mipangilio ya kiungo ikiwa video inaweza pia kupakuliwa.

Je, ninaweza kushiriki faili kutoka Google Drive?[#](#google-drive)

Ndiyo, kwenye kila mpango. Chagua hadi faili 20 kwa wakati mmoja katika kichaguzi cha Google Drive; HelpRange huzinakili (Google Docs, Sheets na Slides kama PDF, hadi MB 80 kila moja) nawe unazishiriki kwa viungo, ulinzi na takwimu za kawaida. [Muunganisho wa Google Drive](https://www.helprange.com/google-drive-integration)

## Usalama na udhibiti wa ufikiaji

Hati zangu huhifadhiwa wapi na zinalindwa vipi?[#](#data-location)

Hati husimbwa fiche (AES-256 wakati wa kuhifadhi, TLS wakati wa kusafirishwa). Upakiaji mpya huhifadhiwa katika Amazon Web Services huko Frankfurt, Ujerumani; faili zilizopakiwa awali zinabaki katika AWS Marekani (us-west-2). HelpRange ni kampuni ya Ulaya na hutia sahihi mkataba wa uchakataji wa data (GDPR) kwa ombi. [Usalama na Uaminifu](https://www.helprange.com/security)

HelpRange huzuiaje watu kupakua, kunakili au kuchapisha hati?[#](#prevent)

Zima “Ruhusu kupakua na kuchapisha” na wasomaji wataweza tu kutazama hati katika kitazamaji cha HelpRange – hakuna faili ya kuhifadhi au kuchapisha. Zaidi ya hapo unaweza kuongeza alama ya maji yenye barua pepe ya msomaji, kutumia hali ya picha (wasomaji wanapata picha za kurasa, kamwe si faili ya PDF), kinyago cha picha za skrini au ulinzi dhidi ya picha za skrini, na kuzima kiungo wakati wowote. Hakuna njia iliyo kamilifu – mtu bado anaweza kupiga picha skrini – lakini alama ya maji inaonyesha alikuwa nani.

Viwango vya ulinzi ni vipi?[#](#levels)

Mipangilio ya folda, fomu ya folda mpya, vyumba vya data na kila dirisha la kiungo vina swichi moja yenye viwango vinne: Msingi – wasomaji wanaweza kupakua na unaona nani alisoma nini; Kawaida – kusoma mtandaoni pekee, hakuna kupakua; Juu – alama ya maji yenye barua pepe ya msomaji kwenye kila ukurasa, hakuna kupakua; Upeo – Juu pamoja na kinyago cha picha za skrini na hali ya picha, ambapo wasomaji hupata picha za kurasa zenye alama ya maji na kamwe si faili ya PDF. Kiwango cha folda au chumba ndicho chaguo-msingi kwa viungo vipya; kila kiungo bado kinaweza kubadilishwa peke yake.

Ninashirikije hati na anwani mahususi za barua pepe pekee?[#](#share)

Njia mbili. Katika chumba cha data, ongeza wageni kwa barua pepe: kila mgeni anathibitisha msimbo wa matumizi moja uliotumwa kwa anwani hiyo na anaona tu hati unazompa. Kwa kiungo kimoja, washa “Ukurasa wa kutua (omba barua pepe)” pamoja na “Thibitisha barua pepe kwa msimbo” – msomaji lazima athibitishe kuwa anamiliki anwani hiyo kabla hati haijafunguka.

Ninazuiaje hati zangu zisisambazwe?[#](#forwarding)

Washa “Zuia kusambaza” kwa kiungo: ni kivinjari cha kwanza tu kinachokifungua ndicho kinachoweza kukifungua tena – pamoja na chako, kwa hivyo usifungue kiungo wewe mwenyewe kabla ya kukituma. Kwa vifaa vichache badala ya kimoja, weka kikomo cha vifaa. HelpRange pia hukutumia barua pepe kiungo kinapofunguliwa kutoka maeneo mengi katika nchi kadhaa, pamoja na kitufe cha kuzima kiungo. Katika chumba cha data, kila mgeni lazima athibitishe msimbo wa matumizi moja uliotumwa kwa barua pepe yake mwenyewe. [Vikomo vya IP na vifaa](https://www.helprange.com/feature-ip-device-limits)

Je, ninaweza kuzuia watu kadhaa kutumia kiungo kimoja?[#](#multiple)

Ndiyo. Ukiwa na “Mtumiaji mmoja tu anaweza kutazama (kwa wakati mmoja)” kivinjari kimoja husoma kiungo kwa wakati mmoja; vichupo kadhaa katika kivinjari kimoja huhesabiwa kama msomaji mmoja. Mtu mwingine yeyote anaona ukurasa unaosema kwamba mtu mwingine anatazama hati – hakuna mtazamo unaohesabiwa, ukurasa hujaribu tena wenyewe na hufungua hati mara tu kiungo kinapokuwa huru: msomaji wa kwanza anapofunga kichupo, au hivi karibuni zaidi sekunde 90 baada ya ukurasa wake kuacha kuitikia. Wanatimu wako mwenyewe walioingia kwenye HelpRange hawasimamishwi kamwe. Ili kuweka kikomo cha vifaa au mitandao mingapi tofauti inayoweza kufungua kiungo kabisa, tumia kikomo cha vifaa au kikomo cha IP za kipekee.

Tarehe za kuisha hufanyaje kazi?[#](#expire)

Weka tarehe ya kuisha muda katika dirisha la kiungo (Pro na zaidi). Baada ya tarehe hiyo kiungo hakifunguki tena; unaweza kuiongeza au kuondoa tarehe wakati wowote.

Je, ninaweza kuweka kikomo cha idadi ya matazamo ya kiungo?[#](#views)

Ndiyo, kwenye kila mpango. Weka “Kikomo cha mitazamo” katika dirisha la kiungo: baada ya idadi hiyo ya mitazamo kiungo huacha kufunguka.

Ninawezaje kuhakikisha kuwa kikundi mahususi pekee kinatazama hati yangu?[#](#group)

Hakuna njia iliyo ya uhakika kabisa, lakini unaweza kuchanganya kadhaa: uthibitishaji wa barua pepe kwa msimbo wa matumizi moja, msimbo wa siri, tarehe ya kuisha muda, kikomo cha mitazamo, orodha ya IP zinazoruhusiwa, kikomo cha vifaa, kutoruhusu kupakua na alama ya maji yenye barua pepe ya msomaji. Chumba cha data humpa kila mtu ufikiaji wake uliothibitishwa.

Je, ninaweza kuruhusu ufikiaji kutoka kwa anwani fulani za IP pekee?[#](#ip-allow-list)

Ndiyo. Katika mipangilio ya folda, “Ruhusu ufikiaji wa hati kutoka kwa anwani hizi za IP pekee” inatumika kwa kiungo cha folda na viungo vya hati vinavyoshirikiwa kutoka kwenye folda hiyo (kila mpango). Chumba cha data kina “Ruhusu ufikiaji kutoka kwa anwani hizi za IP pekee” yake kwa kurasa zake zote na hati zake (Max na zaidi). Weka anwani au masafa ya IPv4 au IPv6 kama 203.0.113.0/24, au bofya “Ongeza IP yangu ya sasa”. Mtu mwingine yeyote anaona ukurasa unaosema kwamba hati hazipatikani kutoka kwa mtandao wake. [Orodha za IP zinazoruhusiwa na vikomo vya vifaa](https://www.helprange.com/feature-ip-device-limits)

Je, ninaweza kuweka kikomo cha vifaa au mitandao mingapi inayoweza kufungua kiungo?[#](#device-limit)

Ndiyo. Weka kikomo cha IP za kipekee na/au kikomo cha vifaa kwenye kiungo cha hati (kila mpango) au chumba cha data (Max na zaidi). Vikomo vya folda ni chaguo-msingi kwa viungo vya hati zake: kila hati huhesabu vifaa na mitandao yake, na ukurasa wa folda wenyewe hauwekewi kikomo kamwe. Chumba cha data huhesabu kwa kila chumba – kurasa zake na hati zake pamoja. Kifaa au mtandao ambao tayari umehesabiwa huingia tena kila wakati; kipya kinachozidi kikomo kinaona ukurasa wa “haipatikani”, nawe unapokea barua pepe si zaidi ya mara moja kwa saa 24. Kifaa ni kivinjari chenye kidakuzi cha HelpRange, kwa hivyo kivinjari kilichofutwa data au dirisha la faragha huhesabiwa kama kifaa kipya. [Orodha za IP zinazoruhusiwa na vikomo vya vifaa](https://www.helprange.com/feature-ip-device-limits)

Ninazuiaje picha za skrini za hati zangu?[#](#screen)

Chaguo mbili kwenye Max na zaidi. Kinyago cha picha za skrini huonyesha sehemu tu ya ukurasa kuzunguka kishale kwa wakati mmoja, kwa hivyo picha moja ya skrini haipigi kamwe ukurasa mzima – umbo, ukubwa na uangavu wake huwekwa katika mipangilio ya timu, na kinyago cha skrini nzima hufunika kila kitu hadi msomaji ashikilie kitufe cha kipanya. Ulinzi dhidi ya picha za skrini hufungua hati katika programu ya HelpRange ya iPhone, iPad na Android pekee, kamwe si kwenye kivinjari cha wavuti. Hali ya picha na alama ya maji yenye barua pepe ya msomaji huongeza alama ya utambulisho kwenye picha yoyote ya skrini.

Ninaongezaje alama ya maji kwenye hati au folda?[#](#water)

Washa “Wezesha Alama ya Maji” katika dirisha la kiungo, au “Alama ya maji” katika mipangilio ya folda kwa hati zake zote (Pro na zaidi). Ukiwa na “Alama ya Maji Inayobadilika” katika mipangilio ya timu, kila alama ya maji inaonyesha lebo ya kiungo au barua pepe ya mgeni wa chumba cha data na tarehe; unaweza kuongeza saa na anwani ya IP ya msomaji na kuirudia kwenye ukurasa mzima. Alama za maji hufanya kazi kwenye hati zinazoonyeshwa katika kitazamaji – PDF na faili za Office na picha zilizobadilishwa kuwa PDF – si kwenye video au faili za kupakua pekee.

Kiungo cha “Ripoti matumizi mabaya” kwenye kurasa zilizoshirikiwa ni nini?[#](#report-abuse)

Kila hati, folda na ukurasa wa chumba cha data unaoshirikiwa una kiungo cha “Ripoti matumizi mabaya” kwa ulaghai wa mtandaoni (phishing), programu hasidi, barua taka au matatizo ya hakimiliki. Ripoti huenda moja kwa moja kwa HelpRange, na akaunti inayotumia huduma vibaya inaweza kusimamishwa – kurasa zake zilizoshirikiwa kisha huacha kufunguka.

## Vyumba vya data

Chumba cha data ni nini katika HelpRange?[#](#data-rooms)

Nafasi ya faragha kwa mpango wa biashara, uchangishaji wa fedha au mteja. Ongeza hati na uwaalike wageni kwa barua pepe: kila mgeni anathibitisha msimbo wa matumizi moja, anaona tu kile unachompa na kila mtazamo unafuatiliwa kwa kila mgeni. Pro inajumuisha hadi vyumba 3 vya data vyenye wageni, ruhusa na takwimu; Max, Unlimited na Deal Room Pass huongeza vyumba bila kikomo, NDA kabla ya ufikiaji, viungo vya kuomba ufikiaji, upakiaji wa wageni, uthibitisho wa kupokea hati na majibu ya AI kwa wageni. [Vyumba vya data pepe](https://www.helprange.com/feature-virtual-data-room)

Je, wageni wanaweza kutia sahihi NDA kabla ya kufungua chumba changu cha data?[#](#nda)

Ndiyo – kwa vyumba vya data na viungo vya hati moja. Andika NDA yako mara moja katika Mipangilio → NDA, kisha washa “Hitaji NDA” katika Mipangilio ya chumba cha data au unapohariri kiungo. Kila mgeni huthibitisha barua pepe yake kwa msimbo wa mara moja, huandika jina lake na kukubali makubaliano kabla ya hati yoyote kufunguka. Unaona kila sahihi pamoja na muda, anwani ya IP na uthibitisho wa PDF wenye maandishi kamili, na mgeni hupokea PDF hiyo hiyo kwa barua pepe. Ni sahihi rahisi ya kielektroniki chini ya eIDAS (EU) na ESIGN Act / UETA (US), ambayo ndiyo njia NDA kwa kawaida hutiwa sahihi mtandaoni. Ukibadilisha maandishi, wageni hutia sahihi toleo jipya.

Je, vyumba vya data vina faharasa, Maswali na Majibu na kumbukumbu?[#](#room-tools)

Ndiyo. Hati hupewa nambari (1, 1.1, 1.2 …) katika faharasa unayoweza kupanga upya kwa kuburuta na kuhamisha kwenda Excel, CSV au PDF. Kwenye Max na zaidi pia unapata Maswali na Majibu na orodha za maombi – kategoria, wanaopangiwa, idhini kabla jibu halijatumwa, kuchapisha majibu kama Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara, kuhamisha – na “Fungia chumba”: fanya chumba kiwe cha kusoma tu au kifunge, na upakue kumbukumbu yenye hati, faharasa, ripoti ya ukaguzi na kumbukumbu ya shughuli.

Je, chumba cha data kinaweza kubeba nembo na rangi zangu?[#](#room-appearance)

Ndiyo. Chagua jinsi hati zinavyoonyeshwa (orodha, kadi, folda au jedwali) na mandhari. Kuanzia Pro unaweza kutumia chapa ya timu yako na rangi ya msisitizo, na kumpa kila chumba nembo yake – inayoonyeshwa kwenye kurasa na barua pepe za chumba badala ya nembo ya timu.

Je, wateja wanaweza kunipakilia faili?[#](#file-requests)

Ndiyo, kwenye Max na zaidi. Unda ombi la faili katika folda na utume kiungo – mtumaji hahitaji akaunti, kila faili inaweza kuwa hadi MB 100, na upakiaji huingia kwenye folda yako ukiwa na lebo ya aliyeutuma. Wageni wa chumba cha data wanaweza pia kupakia unapowasha upakiaji wa wageni. [Maombi ya faili](https://www.helprange.com/feature-file-requests)

## Sahihi ya kielektroniki na ofa

Je, ninaweza kutuma mkataba kwa sahihi ya kielektroniki?[#](#esign)

Ndiyo, katika Pro na mipango ya juu zaidi na katika jaribio la siku 3. Pakia PDF na uongeze watia sahihi – kwa mfuatano uliowekwa ukitaka – na wakaguzi. Kila mtia sahihi anathibitisha msimbo wa mara moja kutoka barua pepe yake, anakubali kutia sahihi kielektroniki na kutia sahihi kwenye simu au kompyuta, bila akaunti. Unapata kumbukumbu ya ukaguzi, cheti cha ukamilishaji na PDF ya mwisho iliyofungwa kwa muhuri na HelpRange, inayotumwa kwa barua pepe kwa kila upande. Ni sahihi rahisi ya kielektroniki chini ya eIDAS (EU), ESIGN Act / UETA (Marekani) na UK Electronic Communications Act 2000 – si kwa hati ambazo kwa sheria zinahitaji muundo wa maandishi au sahihi iliyoidhinishwa. [Jinsi sahihi ya kielektroniki inavyofanya kazi](https://www.helprange.com/feature-e-signature)

Ukurasa wa ofa ni nini?[#](#offer-page)

Shiriki pendekezo au orodha ya bei kama ofa: wasomaji wanapata vitufe vya “Kubali ofa” na “Omba kuwasiliana” karibu na hati. Unapokea barua pepe mara tu wanapobofya, pamoja na alama yao ya ushiriki, pamoja na arifa za Slack na webhook. Inapatikana kwenye Pro na zaidi. [Ukurasa wa ofa](https://www.helprange.com/feature-offer-page)

## Takwimu na Ufuatiliaji

Ninaonaje nani alifungua hati yangu?[#](#analytics)

Unda kiungo tofauti kwa kila mtu au kampuni na ukipe lebo – kila mtazamo unaonyeshwa chini ya lebo hiyo. Unaweza pia kuomba barua pepe kabla hati haijafunguka (“Ukurasa wa kutua (omba barua pepe)”, kwa hiari ikithibitishwa kwa msimbo), kushiriki kupitia chumba cha data ambapo kila mgeni anajulikana, au kuongeza kigezo chako mwenyewe kwenye kiungo, kwa mfano ?user=anna, kinachoonyeshwa pamoja na mtazamo. Wateja watarajiwa wa kiungo au folda wanaweza kupakuliwa kama CSV.

Nani alifungua hati yangu – je, ninapokea barua pepe?[#](#notifications)

Ndiyo. Mtu anapofungua hati yako unapokea barua pepe “<viewer> amefungua <document>” – pamoja na barua pepe ya mtazamaji kiungo kinapoiomba, au kutoka kwa mgeni wa chumba cha data. Ili kuweka kikasha chako kitulivu unapokea si zaidi ya barua pepe moja kwa kila hati kila dakika 30; matazamo yote huwa daima katika takwimu, Slack na webhooks.

Alama ya ushiriki ni nini?[#](#engagement)

Alama ya ushiriki ni makadirio ya jumla ya jinsi mtumiaji fulani "alivyoshiriki" alipokuwa akitazama hati. Kimsingi, huhesabiwa kama uwiano wa idadi ya kurasa ambazo mtumiaji alitazama kwa angalau sekunde chache kwa jumla ya idadi ya kurasa, lakini uwiano huu husawazishwa kwa jumla ya idadi ya kurasa za hati hiyo, ili iwe rahisi kupata kiasi fulani cha "pointi" kwa kila ukurasa katika hati ndefu zaidi. Thamani ya juu kabisa ni 100.

Ramani za joto hutengenezwaje?[#](#heatmaps)

Ramani za joto hujengwa kutokana na mwendo wa kipanya, kusogeza na kubofya kwenye kila ukurasa. Vitone vyekundu huonyesha mibofyo na zambarau huonyesha wasomaji walipotumia muda; njano na kijani ni kingo tu za maeneo hayo. Ukurasa wa takwimu unaonyesha ramani ya joto ya wasomaji wote, na kila ziara moja inaweza kuchezwa tena kama video. [Marudio ya ziara](https://www.helprange.com/document-session-replay)

## Kupata wateja watarajiwa na chapa

Je, hati zangu zinaweza kufanya kazi kama sumaku za wateja (kukusanya barua pepe, nambari za simu na zaidi)?[#](#lead)

Ndiyo. Jenga ukurasa wa kutua katika Landings na uuchague katika mipangilio ya folda, kisha washa “Ukurasa wa kutua (omba barua pepe)” kwa kiungo. Kuomba barua pepe – kwa hiari ikithibitishwa kwa msimbo wa matumizi moja, au barua pepe za kazini pekee – kunapatikana kwenye Pro na zaidi; fomu yenye jina, kampuni, simu na picha inapatikana kwenye Max na zaidi. Ongeza maandishi yako mwenyewe ya idhini, na upakue wateja watarajiwa wa kiungo au folda kama CSV. [Lead magnets za hati](https://www.helprange.com/feature-document-lead-magnet)

Je, ninaweza kutumia nembo na rangi zangu mwenyewe?[#](#branding)

Ndiyo, kuanzia Pro: nembo na rangi zako kwenye hati zilizoshirikiwa, kurasa za kutua na vyumba vya data. Kwenye Max na zaidi unaweza pia kuondoa chapa ya HelpRange kwenye kurasa zilizoshirikiwa.

Je, ukurasa wa kutua unaweza kuwa katika lugha yangu?[#](#language)

Ndiyo. Katika mipangilio ya timu, chagua lugha ya kurasa ambazo wasomaji wako wanaona. Kurasa za folda, chumba cha data na hati na barua pepe ambazo wasomaji wanapokea kisha huonekana katika lugha hiyo; maandishi unayoandika mwenyewe, kama maswali ya fomu yako, yanabaki kama ulivyoyaandika.

Je, ninaweza kutumia kikoa changu kwa viungo vya hati?[#](#domain)

Ndiyo, kwenye mpango wa Unlimited. Tumia kikoa kidogo unachomiliki, kama docs.example.com, na uongeze rekodi moja ya DNS: CNAME inayoelekeza kwa domains.helprange-dns.com. Cheti hutolewa kiotomatiki kupitia Cloudflare, kwa kawaida ndani ya dakika chache. Mipangilio inaonyesha hali ya rekodi na cheti na inaweza kukagua DNS yako tena, na unaweza kubadilisha kikoa baadaye. Viungo vyako, vyumba vya data na kurasa za kutua kisha hufunguka kwenye kikoa chako.

Je, ninaweza kupachika hati kwenye tovuti yangu?[#](#embed)

Ndiyo. Bofya “Pachika” karibu na kiungo ili kunakili msimbo kwa tovuti yako – toleo rahisi la ukurasa mzima au iframe. Ulinzi na takwimu za kiungo bado zinatumika.

## AI

Je, watu wanaweza kuuliza AI kuhusu hati niliyoshiriki nao?[#](#ai-viewer)

Ndiyo. Kwenye mipango ya Pro, Max na Unlimited kila hati inayofunguliwa kupitia kiungo chako huonyesha kitufe cha “Uliza AI” kwenye kona ya chini kulia. Msomaji huandika swali na AI hujibu kutoka kwa hati hiyo pekee, ikitaja ukurasa – kwa lugha ya swali. Kila mtazamaji anaweza kuuliza hadi maswali 5 kwa kila ziara. Wageni wa chumba cha data wana msaidizi huyo huyo kwa hati zote za chumba chao, na unaweza kuuliza AI kuhusu folda nzima au chumba cha data kwenye paneli.

Je, wasomaji wanaweza kuuliza AI kuhusu folda nzima iliyoshirikiwa?[#](#folder-ai)

Ndiyo, kuanzia mpango wa Pro na katika jaribio. Ukurasa wa folda iliyoshirikiwa una kitufe cha “Uliza AI”: msomaji anauliza kuhusu hati zilizoorodheshwa hapo na AI hujibu kutoka kwa hati ambazo msomaji huyo anaruhusiwa kufungua pekee – hati iliyo nyuma ya msimbo wake wa siri, lango la barua pepe au NDA ambayo msomaji hajapita, au iliyozuiwa na sheria za IP au vikomo vya vifaa na IP, huachwa nje. Kila swali hutumia mojawapo ya maombi ya AI ya timu yako, na “Zima Uliza AI kwa wasomaji” katika Mipangilio huificha.

Je, ninaweza kuzima “Uliza AI” kwa wasomaji wangu?[#](#reader-ai-off)

Ndiyo. Katika Mipangilio, kando ya chaguo za alama ya maji, teua “Zima Uliza AI kwa wasomaji”. Kitufe hutoweka kutoka kwenye kitazamaji kwa hati zako zote na wasomaji hawawezi tena kuuliza maswali kuzihusu – inafaa kwa vitabu vya kielektroniki au kozi za kulipia.

Je, ninaweza kuuliza AI kuhusu takwimu zangu za matazamo – kwa mfano kwa mwaka 2026 pekee?[#](#ai-owner-stats)

Ndiyo. “Uliza AI” kwenye folda, chumba cha data au faili hujibu kutoka kwa hati na kutoka kwa takwimu za matazamo: nani alifungua nini, lini, kwa muda gani na kurasa zipi, pamoja na jumla kwa kila mwezi, kwa kila hati kwa mwaka na kwa kila mtazamaji kwa mwaka katika matazamo yote. Uliza “Tulikuwa na matazamo mangapi mwaka 2026?”, “Nani alisoma CIM mwezi uliopita?” au “Mwaka upi ulikuwa na shughuli nyingi zaidi?”.

AI magic ni nini?[#](#ai-magic)

Bofya ✨ karibu na faili ya Word, PowerPoint, Excel au PDF katika folda na ueleze mabadiliko – mteja mpya, bei mpya, sehemu iliyotafsiriwa. HelpRange hutengeneza nakala mpya huku mpangilio ukidumishwa; unakagua kila badiliko kabla halijahifadhiwa, na faili asili haibadilishwi kamwe. Kuanzia Pro; kila onyesho la awali hutumia ombi moja la AI. [Maajabu ya AI](https://www.helprange.com/feature-ai-magic)

Je, AI imejumuishwa katika jaribio, na mipango inajumuisha maombi mangapi ya AI?[#](#ai-trial)

Jaribio la siku 3 linajumuisha swali moja la AI kwa timu nzima – muhtasari, swali lako mwenyewe, swali la mgeni wa chumba cha data au swali la mtazamaji, lolote litakalotangulia. Mipango ya kulipia inajumuisha maombi ya AI kwa kila timu kwa mwezi: 50 kwenye Pro, 100 kwenye Max, 200 kwenye Unlimited na 200 kwa Deal Room Pass; kihesabu kinaonyeshwa karibu na vitufe vya AI na huwekwa upya tarehe 1 ya mwezi.

## Miunganisho

Seva ya MCP ya HelpRange ni nini?[#](#mcp)

MCP (Model Context Protocol) huwaruhusu wasaidizi wa AI kama Claude, ChatGPT au Cursor kutumia HelpRange moja kwa moja. Ongeza https://www.helprange.com/mcp kama kiunganishi na uulize mambo kama “Nani alifungua wasilisho letu la wawekezaji wiki hii na alisoma kurasa gani?” au “Fupisha term sheet katika chumba cha data cha Series A”. Msaidizi huona folda, hati, takwimu za matazamo kwa kila ukurasa, matazamo ya hivi karibuni, vyumba vya data na maandishi ya hati, na anaweza kupakia faili na kuunda viungo vya kushiriki – hawezi kamwe kufuta au kubadilisha chochote. Tazama ukurasa wa seva ya MCP kwa usanidi.

Msaidizi wa AI huingiaje kwenye HelpRange?[#](#mcp-oauth)

Kwa OAuth 2.1: msaidizi hufungua HelpRange, unaingia (kwa uthibitishaji wa hatua mbili ikiwa umewashwa) na kubofya “Ruhusu ufikiaji”. Hakuna manenosiri wala funguo za API zinazoshirikiwa na msaidizi. Huona tu kile unachoweza kuona, na unaweza kuukata muunganisho wakati wowote katika Miunganisho → Programu za AI zilizounganishwa. Seva ya MCP inapatikana katika jaribio na kwenye mipango ya Pro, Max na Unlimited.

Je, kuna REST API?[#](#api)

Ndiyo, kwenye Max, Unlimited, Deal Room Pass na jaribio: pakia faili, unda viungo vya kushiriki vyenye ulinzi wowote, soma mitazamo na upakiaji, na tuma hati kwa sahihi ya kielektroniki. Ufunguo wako wa API uko katika Mipangilio → Wasifu. [Nyaraka za API](https://www.helprange.com/api-documentation)

Je, ninaweza kuunganisha HelpRange na Zapier, Make au n8n?[#](#zapier)

Ndiyo, kwenye Max na zaidi (zinatumia REST API). Kwa ufunguo wako wa API, Zap au scenario inaweza kupakia faili kwenye HelpRange na kuunda kiungo cha kushiriki chenye mipangilio yoyote – msimbo wa siri, kuisha muda, kikomo cha mitazamo, alama ya maji, lango la barua pepe, kupakua kumewashwa au kuzimwa – na kuanza mtu anapofungua hati yako au mteja anapopakia faili. Zapier, Make na n8n ni huduma tofauti zenye mipango yao wenyewe. [Zapier, Make na n8n](https://www.helprange.com/zapier-integration)

Je, ninaweza kupata arifa za Slack au webhook?[#](#slack)

Ndiyo, kwenye kila mpango ikiwemo Free: ujumbe wa Slack mara tu hati inapofunguliwa, na webhook za JSON zilizotiwa sahihi kwa hati zilizofunguliwa na faili zilizopakiwa. [Arifa za Slack na webhooks](https://www.helprange.com/feature-slack-webhooks)

## Kuuza vitabu vya kielektroniki na kozi

Je, ninaweza kuuza vitabu vya kielektroniki, kozi na faili nyingine kupitia HelpRange?[#](#store)

Ndiyo. Unganisha akaunti yako ya Stripe katika Duka, chagua folda yenye faili zako na uweke bei ya mara moja au usajili wa kila mwezi. Wanunuzi hulipa kupitia Stripe Checkout, hupata ufikiaji kwa barua pepe na husoma katika kitazamaji kilicholindwa, chenye alama ya maji ya barua pepe yao. [Duka la HelpRange](https://www.helprange.com/sell-pdf-documents-securely)

Duka linagharimu kiasi gani?[#](#store-fees)

Duka ni sehemu ya mpango wa Pro (ada 2% kwa mauzo) na mipango ya Max na Unlimited (ada 0%). Malipo huenda moja kwa moja kwenye akaunti yako ya Stripe; Stripe hutoza ada yake ya kawaida ya uchakataji.

Ninauza PDF kwenye Kajabi, Whop, Gumroad au Teachable – je, HelpRange inaweza kuilinda?[#](#buyer-access)

Ndiyo, kwenye mpango wa Pro. Weka PDF kwenye folda, fungua kichupo chake cha Wanunuzi na uunganishe webhook ya jukwaa lako (au Zapier/Make): kila ununuzi humpa mnunuzi nakala binafsi yenye alama ya maji katika kitazamaji kilicholindwa, na marejesho ya pesa au maghairi huiondoa kiotomatiki. Unaendelea kuuza mahali unapouza sasa. [Kajabi](https://www.helprange.com/kajabi-pdf-protection) [Whop](https://www.helprange.com/whop-pdf-protection) [Gumroad](https://www.helprange.com/gumroad-pdf-protection)

Je, ufikiaji wa mnunuzi unaweza kuisha baada ya idadi fulani ya siku?[#](#buyer-days)

Ndiyo. Weka “Muda wa ufikiaji” katika kichupo cha Wanunuzi cha folda (kwa mfano siku 21). Ufikiaji wa kila mnunuzi huisha baada ya idadi hiyo ya siku tangu ununuzi wake mwenyewe, bila kutegemea wanunuzi wengine; ununuzi wa marudio huanzisha kipindi kipya, na tarehe ya mwisho huonyeshwa kando ya kila mnunuzi.

## Timu na akaunti

Je, ninaweza kudhibiti kile ambacho kila mwanatimu anaona?[#](#roles)

Ndiyo. Msimamizi anaona kila kitu katika timu na anasimamia watumiaji, mipangilio na utozaji. Mtumiaji wa Kawaida anaona tu folda alizopangiwa na vyumba vya data alivyounda, pamoja na “Hati zangu” zake mwenyewe. Kila mpango ni bei moja kwa timu nzima, bila kujali idadi ya watumiaji.

Je, watu ninaowaalika kwenye timu yangu wanaweza kuingia kwa Google?[#](#invite-google)

Ndiyo. Msimamizi anapomwongeza mtu kwenye timu, mtu huyo anaweza pia kujiunga kwa “Endelea na Google” – akitumia anwani ile ile ya barua pepe uliyomwalika nayo. Anaingia kwenye timu yako akiwa na jukumu na folda ulizochagua.

Je, ninaweza kulinda akaunti yangu kwa kuingia kwa hatua mbili?[#](#two-factor)

Ndiyo, kwenye kila mpango. Washa misimbo kutoka kwa programu ya uthibitishaji (Google Authenticator, 1Password, Authy na nyinginezo) chini ya Usalama, au ingia kwa akaunti yako ya Google. [Kuingia kwa hatua mbili](https://www.helprange.com/feature-two-factor-authentication)

Ninawezaje kufuta akaunti yangu au timu yangu nzima?[#](#delete-account)

Msimamizi anachagua “Futa akaunti” katika Mipangilio na anapata chaguo mbili. “Futa akaunti yangu pekee” inakuondoa wewe tu: huwezi tena kuingia, na kila kitu ulichounda kinabaki katika timu na kinaendelea kufanya kazi. “Futa timu nzima” – unaandika jina la timu ili kuthibitisha – inafuta kabisa kila akaunti, hati, folda, chumba cha data, kiungo na faili iliyohifadhiwa ya timu; ankara zinahifadhiwa, kama sheria inavyotaka. Usajili wa kulipia ambao bado unaendelea lazima ughairiwe kwanza kwenye ukurasa wa Utozaji. Ikiwa wewe ndiye mtu pekee katika timu, ni timu nzima tu inayoweza kufutwa.

Je, mnafuta akaunti za bure zisizotumika?[#](#inactive-teams)

Ndiyo. Timu kwenye mpango wa bure ambayo hakuna mtu aliyeingia kwa miezi 6 inafutwa pamoja na hati na faili zake (ankara zinahifadhiwa). Wasimamizi wake wanapokea barua pepe siku 3 kabla – kuingia katika muda huo kunadumisha timu. Timu zenye mpango wa kulipia, Deal Room Pass inayofanya kazi au jaribio hazifutwi kwa njia hii.

## Mipango na malipo

HelpRange inagharimu kiasi gani?[#](#pricing)

Kuna mpango wa bure wenye mitazamo 15 ya hati kwa mwezi. Pro inagharimu $39, Max $87 na Unlimited $174 kwa mwezi – bei moja kwa timu nzima, bila kujali idadi ya watumiaji. Ukilipa kwa mwaka unaokoa 20%: $31, $69 na $139 kwa mwezi. [Tazama bei](https://www.helprange.com/pricing)

Nini kinatokea mitazamo ya mpango wa bure inapokwisha?[#](#free-views)

Mpango wa bure unajumuisha mitazamo 15 ya hati kwa mwezi kwa timu nzima. Baada ya hapo, wasomaji wanaona ujumbe kwamba hati haiwezi kufunguliwa kwa sasa hadi tarehe 1 ya mwezi unaofuata, nawe unapokea barua pepe moja kuhusu hilo. Kupandisha mpango hufungua hati zako tena papo hapo.

Nini kinatokea ninapopandisha mpango au kubadili kwenda kwenye utozaji wa mwaka?[#](#upgrade)

Msimamizi wa timu anaweza kupandisha mpango wakati wowote – kutoka Pro kwenda Max au Unlimited, kutoka Max kwenda Unlimited, au kutoka utozaji wa kila mwezi kwenda wa mwaka. Usajili wako unabaki ule ule: sehemu isiyotumika ya kipindi cha sasa inawekwa kama salio, na kabla ya kuthibitisha unaona kiasi kamili cha kulipa sasa. Kubadili kwenda wa mwaka huanzisha kipindi cha mwaka siku hiyo. Ikiwa benki yako inaomba 3-D Secure, mpango mpya unaanza mara malipo yanapothibitishwa. Ankara ya upandishaji inaonyesha kiasi kilichotozwa hasa – bei mpya ukitoa salio. Ili kuhamia mpango wa chini au kutoka utozaji wa mwaka kurudi wa kila mwezi, tuandikie kupitia hello@helprange.com.

Je, ninaweza kulipia mkataba mmoja badala ya usajili?[#](#deal-pass)

Ndiyo. Deal Room Pass inagharimu $199 mara moja na inaipa timu yako yote kila kitu kilicho katika Unlimited kwa siku 90 – vyumba vya data, NDA kabla ya ufikiaji, ripoti za shughuli za wageni na maswali na majibu ya AI. Hakuna kinachojisasisha; nunua pasi nyingine ikiwa mkataba utachukua muda mrefu zaidi. [Deal Room Pass](https://www.helprange.com/deal-room-pass)

Jaribio la bure linafanyaje kazi?[#](#trial)

Jaribio linadumu siku 3, linajumuisha kila kipengele chenye hadi mitazamo 15 ya hati na halihitaji kadi ya mkopo. Linapoisha, timu yako inahamia mpango wa bure – hati na viungo vyako vinabaki, na mitazamo iliyotumika katika jaribio inahesabiwa katika mitazamo 15 ya mpango wa bure kwa mwezi huo – hadi utakapochagua mpango wa kulipia.

Nini kinatokea ninapoghairi usajili wangu?[#](#cancel)

Msimamizi wa timu anaweza kughairi wakati wowote kwenye ukurasa wa Utozaji. Kughairi kunasimamisha usasishaji: mpango wako na vipengele vyake vyote vinaendelea kufanya kazi hadi mwisho wa kipindi ulicholipia, na hakuna kurejeshewa pesa kwa muda uliobaki. Hadi tarehe hiyo unaweza kuendeleza usajili kwa mbofyo mmoja. Baada yake, timu yako huhamia mpango wa bure – hati na viungo vyako vinabaki kwenye akaunti yako, na unaweza kupandisha tena wakati wowote unapohitaji.

Ninawezaje kubadilisha kadi ninayolipia nayo?[#](#payment-method)

Msimamizi wa timu anafungua ukurasa wa Utozaji, unaoonyesha kadi iliyohifadhiwa (chapa, tarakimu nne za mwisho na tarehe ya kuisha muda), na kubofya “Sasisha njia ya malipo”. Unaweka kadi mpya kwenye ukurasa salama wa Stripe, ikiwemo 3-D Secure ikiwa benki yako inaiomba. Kadi mpya inatumika kwa malipo yanayofuata, na ankara ambayo haijalipwa inalipwa nayo papo hapo.

Nini kinatokea malipo yakishindwa?[#](#payment-failed)

Mpango wako na vipengele vyake vyote vinaendelea kufanya kazi kwa siku 5 zaidi. Wasimamizi wa timu wanaona bango ndani ya programu na wanapokea barua pepe hili linapoanza na nyingine siku moja kabla halijaisha – sasisha kadi kwenye ukurasa wa Utozaji na hakuna kinachobadilika. Ikiwa ankara bado haijalipwa baada ya siku 5, timu inasitishwa kwenye kiwango cha mpango wa bure hadi ilipwe: hakuna kinachofutwa, na kulipa kunarejesha mpango papo hapo. Ikiwa hatimaye Stripe itaghairi usajili baada ya majaribio yake ya kulipa tena, timu huhamia mpango wa bure na unaweza kujisajili tena.

Hakuna maswali yanayolingana na utafutaji wako. [Tuulize](mailto:hello@helprange.com)

## Bado una swali?

Kwa kawaida tunajibu ndani ya siku moja ya kazi.

 [### Tuandikie hello@helprange.com](mailto:hello@helprange.com) [### Fungua onyesho halisi Chumba halisi cha data chenye hati, video na AI – bila kujisajili.](https://www.helprange.com/demo) [### Anza jaribio la bure Kila kipengele kwa siku 3, hakuna kadi ya mkopo inayohitajika.](https://www.helprange.com/sw#signUpSection)