Sheria na Masharti ya HelpRange
Ilisasishwa mwisho: 11 Novemba 2026
Kwa kutumia HelpRange (“Huduma”), unakubali kufungwa na sheria na masharti yafuatayo (“Sheria na Masharti”). Huduma hutolewa na HelpRange (Wiktor Sierociński) (“Kampuni”, “sisi”). “Wewe” maana yake ni mtu au shirika linalotumia Huduma, wakiwemo wanachama wote wa timu yako ya HelpRange.
Kampuni inahifadhi haki ya kusasisha na kubadilisha Sheria na Masharti haya bila taarifa. Toleo la sasa huchapishwa kila wakati kwenye ukurasa huu.
Ukiukaji wa sharti lolote kati ya yaliyo hapa chini unaweza kusababisha kusimamishwa au kusitishwa kwa akaunti yako.
Masharti ya AkauntiUnawajibika kudumisha usalama wa akaunti yako na nenosiri lako. Kampuni haiwezi na haitawajibika kwa hasara au madhara yoyote yanayotokana na kushindwa kwako kutimiza wajibu huu wa usalama.
Unawajibika kwa maudhui yote yanayowekwa na shughuli zote zinazofanyika chini ya akaunti yako na timu yako (hata pale maudhui yanapowekwa na wengine walio na vitambulisho vyao vya kuingia katika timu yako).
Huruhusiwi kutumia Huduma kwa madhumuni yoyote haramu au kukiuka sheria zozote za mamlaka yako (ikiwa ni pamoja na, lakini si tu, sheria za hakimiliki).
Ni lazima utoe jina lako kamili kisheria, anwani halali ya barua pepe na taarifa nyingine zozote zinazoombwa ili kukamilisha mchakato wa kujisajili.
Kitambulisho chako cha kuingia kinaweza kutumiwa na mtu mmoja tu – kitambulisho kimoja kinachotumiwa na watu wengi hakiruhusiwi. Unaweza kuunda vitambulisho tofauti vya kuingia kwa watu wengi kadiri unavyotaka.
Ni lazima uwe binadamu. Akaunti zilizosajiliwa na “boti” au njia nyingine za kiotomatiki haziruhusiwi.
Mipango, Kipindi cha Majaribio na BeiMpango wa Bure. Mpango wa Bure unajumuisha idadi ndogo ya utazamaji wa nyaraka kwa kila mwezi wa kalenda kwa timu nzima (kwa sasa 15). Utazamaji wa mwezi ukimalizika, wasomaji hawawezi kufungua nyaraka zako hadi mwezi unaofuata au hadi upandishe mpango. Vipengele vya ulinzi kama vile nambari za siri, alama-maji na uzuiaji wa upakuaji, pamoja na vipengele vya AI, ni sehemu ya mipango ya kulipia.
Kipindi cha majaribio. Timu mpya hupata kipindi cha majaribio bila malipo cha siku 3 chenye vipengele vya mipango ya kulipia, kikiwa na kikomo cha utazamaji 15 wa nyaraka na ombi moja la AI. Hakuna maelezo ya malipo yanayohitajika kwa kipindi cha majaribio. Kinapomalizika, timu huhamia Mpango wa Bure isipokuwa uchague mpango wa kulipia; utazamaji uliotumika katika kipindi cha majaribio huhesabiwa katika kikomo cha Mpango wa Bure cha mwezi huo huo.
Mipango ya kulipia. Mipango ya kulipia ni Pro, Max na Unlimited, inayotozwa kila mwezi au kila mwaka kabla. Bei ni kwa kila timu, si kwa kila mtumiaji. Vipengele na vikomo vya kila mpango vimeelezwa kwenye ukurasa wa bei. Timu zilizojisajili kwa mpango au bei ya awali huendelea nayo chini ya masharti yaliyotumika wakati zilipojisajili, isipokuwa tukuambie vinginevyo.
Deal Room Pass. Deal Room Pass ni malipo ya mara moja yanayoipa timu yako vipengele vya mpango wa Unlimited kwa siku 90. Haijisasishi. Kununua Pass nyingine wakati moja bado inatumika huongeza siku 90 kwenye tarehe yake ya mwisho. Pass inapomalizika, timu hurudi kwenye Mpango wa Bure (isipokuwa iwe na usajili).
Vikomo vya matumizi. Ili kuzuia matumizi mabaya, timu iliyoundwa hivi karibuni inaweza kuwa na kikomo cha muda cha utazamaji wa wasomaji katika wiki yake ya kwanza (kwa sasa utazamaji 100), hata kwenye mipango ya kulipia. Tuandikie ikiwa unahitaji kikomo hicho kiondolewe mapema. Tunaweza pia kuweka vikomo vingine vinavyofaa ili kulinda Huduma, kama vile vikomo vya maombi ya AI, ukubwa wa faili zinazopakiwa na maombi ya API.
Mabadiliko ya bei. Bei za Huduma zote zinaweza kubadilika baada ya taarifa ya siku 30 kutoka kwetu. Bei mpya hutumika kwa usajili uliopo kuanzia kipindi chake kinachofuata cha utozaji baada ya taarifa hiyo.
Malipo, Kodi na AnkaraMalipo huchakatwa na Stripe. HelpRange haihifadhi namba ya kadi yako. Kwa kujisajili, unatuidhinisha, kupitia Stripe, kutoza njia yako ya malipo mwanzoni mwa kila kipindi cha utozaji hadi utakapoghairi.
Ankara hutolewa na Kampuni kupitia huduma ya uhasibu ya iFirma, kwa kuzingatia maelezo ya malipo unayoingiza, na zinapatikana kwenye ukurasa wa Malipo (Billing). VAT hutumika kulingana na maelezo hayo: ankara za Poland hutolewa kwa PLN pamoja na VAT ya 23%, ankara za watu binafsi hujumuisha VAT ya 23%, na ankara za kampuni ndani ya EU zenye namba ya utambulisho wa VAT (reverse charge) na za kampuni nje ya EU hutolewa bila VAT. Unawajibika kwa kodi, ushuru au tozo zozote unazopaswa kuzishughulikia mwenyewe katika nchi yako (kwa mfano VAT chini ya utaratibu wa reverse charge), na kwa kuhakikisha maelezo yako ya malipo ni sahihi.
Hatutoi marejesho ya fedha, ikiwa ni pamoja na kwa muda usiotumika baada ya kughairi, kushusha mpango au kumalizika kwa Deal Room Pass, isipokuwa sheria inahitaji vinginevyo.
Kupandisha na Kushusha MpangoUnaweza kupandisha mpango wakati wowote (Pro kwenda Max au Unlimited, Max kwenda Unlimited, na utozaji wa kila mwezi kwenda wa kila mwaka). Kupandisha mpango hubadilisha usajili wako uliopo: muda usiotumika wa mpango wako wa sasa huwekwa kama salio, na tofauti hutozwa mara moja. Kiasi huonyeshwa kabla ya kuthibitisha. Mabadiliko kutoka utozaji wa kila mwezi kwenda wa kila mwaka huanzisha kipindi kipya cha utozaji wa kila mwaka siku ya mabadiliko. Ikiwa benki yako itaomba uthibitisho wa ziada wa malipo, mpango mpya huanza tu baada ya malipo kuthibitishwa.
Kushusha mpango na mabadiliko kutoka utozaji wa kila mwaka kwenda wa kila mwezi hayapatikani ndani ya programu; tuandikie kwa hello@helprange.com nasi tutakujulisha lini mabadiliko yataanza kutumika. Kushusha Huduma yako kunaweza kusababisha upotevu wa vipengele au uwezo wa akaunti yako. Kampuni haikubali dhima yoyote kwa upotevu huo.
Kughairi na Malipo YaliyoshindikanaWewe pekee unawajibika kughairi usajili wako ipasavyo. Ombi la kughairi kwa barua pepe au simu halichukuliwi kuwa ni kughairi. Msimamizi wa timu anaweza kughairi wakati wowote kwenye ukurasa wa Malipo (Billing) (“Ghairi usajili”).
Kughairi husimamisha usasishaji. Mpango wako na vipengele vyake hubaki vikitumika hadi mwisho wa kipindi ambacho umeshakilipia, na unaweza kurejesha usajili kwenye ukurasa wa Malipo (Billing) kabla ya tarehe hiyo. Hakuna marejesho ya fedha kwa muda uliobaki. Kipindi kilicholipiwa kinapomalizika, timu huhamia Mpango wa Bure; data zako hazifutwi wakati huo, lakini vikomo vya Mpango wa Bure hutumika.
Ikiwa malipo ya usasishaji yatashindikana, una kipindi cha neema cha siku 5 ambapo mpango huendelea kufanya kazi na wasimamizi huombwa kusasisha njia ya malipo. Ikiwa malipo bado hayajafanyika baada ya kipindi cha neema, mpango husitishwa kwa muda: timu hupata ufikiaji wa kiwango cha Bure hadi ankara iliyo wazi ilipwe, kisha mpango hurejeshwa. Data zako hazifutwi wakati huo. Ikiwa mtoa huduma wa malipo hatimaye ataghairi usajili baada ya majaribio yake ya kurudia, timu hubaki kwenye Mpango wa Bure na inaweza kujisajili tena.
Kufuta Akaunti au Timu YakoKatika Mipangilio (Settings), msimamizi anaweza kuchagua “Futa akaunti”:
– Futa akaunti yangu pekee: kitambulisho chako cha kuingia huzimwa na huwezi tena kuingia. Nyaraka, folda na vyumba vya data ulivyounda hubaki katika timu na huendelea kufanya kazi kwa wanachama wengine.
– Futa timu nzima: kila akaunti, hati, folda, chumba cha data, kiungo na faili iliyohifadhiwa ya timu hufutwa kabisa na haviwezi kurejeshwa. Usajili wa kulipia unaoendelea lazima ughairiwe kwanza. Ankara na kumbukumbu za malipo huhifadhiwa kwa muda wote unaotakiwa na sheria.
Ikiwa timu haina usajili wa kulipia unaotumika na hakuna mwanachama wake aliyeingia kwa miezi 6, tunaweza kufuta timu hiyo kabisa – akaunti zake, nyaraka, folda, vyumba vya data, viungo na faili zilizohifadhiwa. Tunawatumia wasimamizi wa timu barua pepe angalau siku 3 kabla; kuingia kabla ya tarehe hiyo huiweka timu. Ankara na kumbukumbu za malipo huhifadhiwa kwa muda wote unaotakiwa na sheria.
Kusimamishwa, Kusitishwa na Ripoti za Matumizi MabayaKampuni, kwa hiari yake pekee, ina haki ya kusimamisha au kusitisha akaunti yako na kukataa matumizi yoyote na yote ya sasa au ya baadaye ya Huduma kwa sababu yoyote wakati wowote. Usitishaji huo wa Huduma utasababisha kuzimwa au kufutwa kwa Akaunti yako au ufikiaji wako wa Akaunti yako, na kupoteza na kuachilia maudhui yote yaliyo katika akaunti yako. Kampuni inahifadhi haki ya kukataa kumhudumia mtu yeyote kwa sababu yoyote wakati wowote.
Kurasa ambazo wasomaji hufungua nyaraka, folda na vyumba vya data zina kiungo cha “Ripoti matumizi mabaya”. Mtu yeyote anaweza kukitumia, au kuandika kwa hello@helprange.com, kuripoti maudhui yanayokiuka sheria au Sheria na Masharti haya. Tunakagua ripoti na tunaweza, bila taarifa ya awali, kuzima viungo, kuondoa maudhui au kusimamisha timu. Wakati timu imesimamishwa, viungo vyake huwaonyesha wasomaji ukurasa wa “haipatikani tena”.
Mabadiliko ya Huduma na BeiKampuni inahifadhi haki wakati wowote na mara kwa mara kurekebisha au kusitisha, kwa muda au kwa kudumu, sehemu yoyote ya Huduma (ikiwa ni pamoja na vipengele binafsi na vikomo vya mipango) kwa au bila taarifa.
Kampuni haitawajibika kwako au kwa mtu mwingine yeyote kwa marekebisho yoyote, mabadiliko ya bei, kusimamishwa au kusitishwa kwa Huduma.
Maudhui Yako na Data za Wasomaji WakoMaudhui yote yanayowekwa kwenye Huduma lazima yatii sheria ya hakimiliki ya Poland na sheria zinazokuhusu wewe.
Hatudai haki zozote za miliki bunifu juu ya nyenzo unazotoa kwa Huduma. Nyenzo zote zinazopakiwa hubaki kuwa zako. Unatupa ruhusa inayohitajika kuhifadhi, kuchakata, kubadilisha muundo na kuonyesha maudhui yako ili kukupa Huduma wewe na watu unaoshiriki nao maudhui hayo.
Wewe pekee unawajibika kwa maudhui yako na kwa kile unachoshiriki na unashiriki na nani: lazima uwe na haki za kuyapakia na kuyashiriki na msingi wa kisheria wa kuchakata data binafsi za watu unaoshiriki nao. Kwa data binafsi za wasomaji wako, wageni na watiaji saini, wewe ndiye mdhibiti wa data na Kampuni huchakata data hizo kwa niaba yako (tazama Sera ya Ulinzi wa Data hapa chini).
Kampuni haikagui maudhui kabla, lakini inahifadhi haki (lakini si wajibu), kwa hiari yake pekee, ya kukataa au kuondoa maudhui yoyote yanayopatikana kupitia Huduma.
Takwimu, Vidhibiti vya Ufikiaji na Ulinzi wa NyarakaMtu anapofungua hati, folda au chumba cha data unachoshiriki, Huduma hurekodi taarifa kwa ajili ya takwimu zako na kwa ajili ya vipengele vya usalama unavyochagua: anwani ya IP ya msomaji, nchi inayotokana nayo, kifaa, mfumo wa uendeshaji na kivinjari, wakati wa kila ziara na shughuli za kusoma (kwa mfano kurasa zipi zilisomwa na kwa muda gani), na anwani ya barua pepe au jina ambalo msomaji aliingiza, ikiwa mipangilio yako inahitaji hivyo. Taarifa hizi huonyeshwa kwa timu yako.
Vidhibiti vya ufikiaji kama vile orodha za anwani za IP zinazoruhusiwa, vikomo vya idadi ya mitandao au vifaa na “mtazamaji mmoja kwa wakati mmoja” hutumia taarifa hizi. Vikomo vya vifaa hutumia kidakuzi cha mhusika wa kwanza kinachotambua kifaa cha msomaji. Ukiomba, tunaweza kuzima uhifadhi wa anwani za IP za wasomaji kwa timu yako; nchi bado hurekodiwa.
Kurasa ambazo wasomaji hufungua nyaraka zako, folda na vyumba vya data, hutia saini nyaraka, hukubali NDA, huuliza maswali au hununua katika Store yako hazipakii pikseli za matangazo wala takwimu za wahusika wengine; taarifa zilizotajwa hapo juu hukusanywa na HelpRange kwa ajili yako pekee. Tovuti ya masoko ya HelpRange inaweza kutumia Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel, Quora Pixel na Hotjar; programu ya HelpRange kwa watumiaji walioingia hutumia Google Analytics na Hotjar.
Takwimu hutolewa kwa madhumuni ya taarifa tu. Zinaweza kuwa pungufu au si sahihi (kwa mfano kwa sababu ya hati-programu zilizozuiwa, mitandao inayoshirikiwa, VPN au vichupo vya kivinjari vilivyofungwa), na Kampuni haihakikishi usahihi wake.
Vipengele vya ulinzi (kama vile nambari za siri, kumalizika muda, alama-maji, uzuiaji wa upakuaji na uchapishaji, ulinzi dhidi ya picha za skrini, ufichaji wa maudhui (redaction) na vikomo vya utazamaji au vifaa) hufanya unakili na ushirikishaji usiotakiwa kuwa mgumu zaidi, lakini hakuna teknolojia inayoweza kumzuia mtu anayeweza kuona hati kunakili, kupiga picha au kupitisha maudhui yake. Kampuni haihakikishi kwamba nyaraka zako hazitanakiliwa, kuvujishwa au kutumiwa vibaya.
Saini za Kielektroniki, NDA na Uthibitisho wa KusomaKipengele cha saini ya kielektroniki hutoa saini rahisi za kielektroniki. Kila hatua (kutuma, kufungua, uthibitishaji wa msimbo wa barua pepe, ridhaa, kutia saini) hurekodiwa katika kumbukumbu za ukaguzi pamoja na wakati, anwani ya IP na kivinjari. PDF iliyokamilika ina cheti cha ukamilishaji na inaweza kukaguliwa kwenye ukurasa wa HelpRange wa uthibitishaji wa saini, na hufungwa kwa muhuri wa kielektroniki wa HelpRange (PAdES), hivyo mabadiliko yoyote ya baadaye kwenye faili yanaweza kugunduliwa. Si saini ya kielektroniki ya hali ya juu (advanced) wala iliyothibitishwa (qualified).
NDA na uthibitisho wa kusoma (“Nimesoma na ninakubali”) katika vyumba vya data na viungo huandikwa na kuchaguliwa na wewe; maudhui yake ni yako. Huduma hurekodi ushahidi: kwa NDA, maandishi yaliyokubaliwa, jina na anwani ya barua pepe iliyothibitishwa iliyotolewa, wakati, anwani ya IP (isipokuwa ukusanyaji wa IP umezimwa kwa timu yako), nchi na kivinjari; kwa uthibitisho wa kusoma, anwani ya barua pepe, toleo la hati, wakati, anwani ya IP, nchi na kivinjari.
Kampuni si mhusika wa hati, NDA au makubaliano yoyote yaliyotiwa saini au kukubaliwa kupitia Huduma na haitoi ushauri wa kisheria. Wewe pekee unawajibika kuamua kama saini ya kielektroniki, NDA au uthibitisho wa kusoma uliofanywa kupitia Huduma unafaa na una nguvu ya kisheria kwa hati yako, wahusika wenzako na mamlaka yako. Baadhi ya nyaraka huhitaji saini ya mkono, ya hali ya juu au iliyothibitishwa (qualified) au muundo mwingine. Kampuni haihakikishi uhalali wa kisheria au utekelezekaji wa saini au ukubali wowote katika mamlaka yoyote.
Vipengele vya AIVipengele vya AI (kama vile Ask AI, muhtasari wa AI, AI magic, kizalishaji cha ofa cha AI na maswali ya AI katika vyumba vya data) hutuma maandishi ya nyaraka husika na swali kwa mtoa huduma wa AI wa mhusika wa tatu (kwa sasa Anthropic, miundo ya Claude) ili kutoa jibu. Kampuni haitumii maudhui yako kufunza miundo ya AI.
Matokeo ya AI huzalishwa kiotomatiki na yanaweza kuwa pungufu, si sahihi au ya kupotosha. Ni lazima uyakague kabla ya kuyategemea au kuyatuma kwa wengine. Kampuni haihakikishi usahihi wa matokeo ya AI na haiwajibiki kwa maamuzi yanayofanywa kwa msingi wake.
Maombi ya AI yana kikomo kwa kila timu na kila mwezi wa kalenda kulingana na mpango wako (kwa sasa maombi 50 kwenye Pro, 100 kwenye Max, 200 kwenye Unlimited na 200 pamoja na Deal Room Pass, na ombi 1 kwa jumla katika kipindi cha majaribio); kikomo huanza upya tarehe 1 ya kila mwezi. Maswali yanayoulizwa na wageni wa vyumba vyako vya data na wasomaji wa nyaraka huhesabiwa katika kikomo cha timu yako.
Store (Kuuza Faili)Store hukuwezesha kuuza ufikiaji wa faili zako kupitia akaunti yako mwenyewe ya Stripe, unayoiunganisha na HelpRange. Mauzo hutozwa moja kwa moja kwenye akaunti yako ya Stripe; wewe ndiye muuzaji. Kampuni hutoa programu pekee: si muuzaji, mfanyabiashara rasmi wa kumbukumbu (merchant of record), mwendeshaji wa soko la mtandaoni au mtoa huduma wa malipo, na si mhusika wa mauzo yoyote kati yako na wanunuzi wako.
Kampuni hutoza ada kwa kila mauzo, ambayo hutegemea mpango wako na huonyeshwa kwenye ukurasa wa bei (kwa sasa 2% kwenye Pro, 0% kwenye Max, Unlimited na Deal Room Pass, na 5% wakati wa kipindi cha majaribio). Ada hiyo hukusanywa kupitia Stripe pamoja na mauzo. Ada na masharti ya Stripe yenyewe hutumika kwa akaunti yako ya Stripe.
Wewe pekee unawajibika kwa bidhaa zako na kila kitu kinachohusu uuzaji wake: haki yako ya kuziuza, maelezo na bei zake, kodi na VAT, ankara kwa wanunuzi, marejesho ya fedha, urejeshaji wa malipo (chargebacks) na migogoro, haki za watumiaji, na huduma kwa wateja. Madai ya wanunuzi lazima yaelekezwe kwako, si kwa Kampuni. Kampuni inaweza kuondoa bidhaa au kusimamisha duka wakati wowote, kwa mfano baada ya ripoti ya matumizi mabaya.
Vikoa MaalumKwenye mpango wa Unlimited unaweza kuonyesha viungo vyako kwenye kikoa chako mwenyewe. Ni lazima uwe mmiliki au mdhibiti wa kikoa hicho na unawajibika kwa mipangilio yake ya DNS (rekodi ya CNAME). Vyeti vya vikoa maalum hutolewa na kusasishwa kiotomatiki kupitia Cloudflare (vikoa vilivyoongezwa awali hutumia Amazon Web Services). Kampuni haiwajibiki kwa matatizo yanayosababishwa na DNS ya kikoa, msajili wake au mtoa huduma wa vyeti.
API, Seva ya MCP na MiunganishoUfikiaji wa REST API, seva ya MCP (kwa wasaidizi wa AI kama vile Claude, ChatGPT na Cursor) na miunganisho hutegemea mpango wako. Funguo za API na tokeni za programu zilizounganishwa hutoa ufikiaji wa data za timu yako: zihifadhi kwa siri, na uzibatilishe au uzibadilishe ikiwa huenda zimefichuliwa. Unawajibika kwa kila kitu kinachofanywa kwa funguo zako na kwa programu za wahusika wengine na wasaidizi wa AI unaowaunganisha; matumizi yao ya data zako yanasimamiwa na masharti yao wenyewe.
API na seva ya MCP zina kikomo cha kasi ya maombi. Tunaweza kubadilisha vikomo, na tunaweza kusimamisha au kubatilisha funguo, tokeni au ufikiaji wa miunganisho katika hali ya matumizi mabaya, hatari ya usalama au ukiukaji wa Sheria na Masharti haya.
Huduma za Wahusika WengineUnaelewa kwamba Kampuni hutumia wachuuzi wa wahusika wengine na washirika wa upangishaji kutoa vifaa, programu, mitandao, hifadhi na teknolojia inayohusiana vinavyohitajika kuendesha Huduma, ikiwa ni pamoja na Amazon Web Services, Stripe, Cloudflare na mtoa huduma wa AI. Kampuni haiwajibiki kwa kukatika kwa huduma, hitilafu au mabadiliko ya huduma hizi za wahusika wengine.
Masharti ya JumlaMatumizi yako ya Huduma ni kwa hatari yako mwenyewe pekee. Huduma hutolewa “kama ilivyo” na “kadiri inavyopatikana”, bila hakikisho lolote la upatikanaji au muda wa kufanya kazi isipokuwa kama imekubaliwa katika makubaliano tofauti ya maandishi.
Usaidizi wa kiufundi hutolewa kupitia barua pepe pekee.
Hupaswi kurekebisha, kubadilisha au kudukua Huduma.
Hupaswi kurekebisha tovuti nyingine kwa namna ya kuashiria kwa uongo kwamba inahusishwa na Huduma au Kampuni.
Unakubali kutozalisha upya, kunakili, kurudufu, kuuza, kuuza upya au kutumia kwa manufaa sehemu yoyote ya Huduma, matumizi ya Huduma, au ufikiaji wa Huduma bila ruhusa ya wazi ya maandishi kutoka kwa Kampuni.
Tunaweza, lakini hatuna wajibu wa, kuondoa maudhui na akaunti ambazo tunaamua, kwa hiari yetu pekee, kuwa ni haramu au zinakiuka miliki bunifu ya mhusika yeyote au Sheria na Masharti haya.
Unyanyasaji wa maneno, wa kimwili, wa maandishi au mwingine (ikiwa ni pamoja na vitisho vya unyanyasaji au kulipiza kisasi) dhidi ya mteja yeyote wa Huduma, mfanyakazi au afisa wa Kampuni utasababisha kusitishwa kwa akaunti mara moja.
Unaelewa kwamba uchakataji wa kiufundi na usafirishaji wa Huduma, ikiwa ni pamoja na maudhui yako, unaweza kuhamishwa bila usimbaji fiche na kuhusisha (a) usafirishaji kupitia mitandao mbalimbali; na (b) mabadiliko ili kuendana na kukidhi mahitaji ya kiufundi ya mitandao au vifaa vinavyounganishwa.
Tunahifadhi haki ya kuzima akaunti yako kwa muda ikiwa matumizi yako yanazidi kwa kiasi kikubwa wastani wa matumizi ya wateja wengine wa Huduma. Bila shaka, tutawasiliana na mmiliki wa akaunti kabla ya kuchukua hatua yoyote isipokuwa katika hali nadra ambapo kiwango cha matumizi kinaweza kuathiri vibaya utendaji wa Huduma kwa wateja wengine.
Kampuni haitoi dhamana kwamba (i) huduma itakidhi mahitaji yako mahususi, (ii) huduma haitakatizwa, itakuwa kwa wakati, salama au bila hitilafu, (iii) matokeo yanayoweza kupatikana kutokana na matumizi ya huduma (ikiwa ni pamoja na takwimu na matokeo ya AI) yatakuwa sahihi au ya kuaminika, (iv) ubora wa bidhaa, huduma, taarifa au nyenzo nyingine zozote ulizonunua au kupata kupitia huduma utakidhi matarajio yako, na (v) hitilafu zozote katika Huduma zitarekebishwa.
Ukomo wa Dhima na FidiaUnaelewa waziwazi na unakubali kwamba Kampuni haitawajibika kwa madhara yoyote ya moja kwa moja, yasiyo ya moja kwa moja, ya bahati mbaya, maalum, yanayofuatia au ya kielelezo, ikiwa ni pamoja na, lakini si tu, madhara kwa upotevu wa faida, nia njema (goodwill), matumizi, data au hasara nyingine zisizoshikika (hata kama Kampuni ilishauriwa kuhusu uwezekano wa madhara hayo), yanayotokana na: (i) matumizi au kushindwa kutumia huduma; (ii) gharama ya kununua bidhaa na huduma mbadala kutokana na bidhaa, data, taarifa au huduma zozote zilizonunuliwa au kupatikana, au ujumbe uliopokelewa au miamala iliyofanywa kupitia au kutoka kwa huduma; (iii) ufikiaji usioidhinishwa au ubadilishaji wa usafirishaji au data zako; (iv) kauli au mwenendo wa mhusika yeyote wa tatu kwenye huduma; (v) au jambo jingine lolote linalohusiana na huduma.
Kwa kiwango ambacho sheria hairuhusu uondoaji wa dhima ulio hapo juu, jumla ya dhima ya Kampuni kwa madai yote yanayohusiana na Huduma ina kikomo cha ada ulizolipa Kampuni kwa Huduma katika miezi 12 kabla ya tukio lililosababisha dai hilo. Hakuna kitu katika Sheria na Masharti haya kinachoweka kikomo cha dhima ambayo haiwezi kuwekewa kikomo chini ya sheria inayotumika.
Unakubali kuifidia Kampuni na kuiepusha na madai, madhara, gharama na adhabu zozote (ikiwa ni pamoja na ada za kisheria zinazofaa) zinazotokana na maudhui yako, matumizi yako ya Huduma, bidhaa zako na mauzo kupitia Store, nyaraka zilizotiwa saini au kukubaliwa kupitia Huduma, au ukiukaji wako wa Sheria na Masharti haya au wa sheria.
Kushindwa kwa Kampuni kutumia au kutekeleza haki au kifungu chochote cha Sheria na Masharti hakutachukuliwa kuwa ni kuachilia haki au kifungu hicho. Sheria na Masharti haya ni makubaliano kamili kati yako na Kampuni na yanasimamia matumizi yako ya Huduma, yakichukua nafasi ya makubaliano yoyote ya awali kati yako na Kampuni (ikiwa ni pamoja na, lakini si tu, matoleo yoyote ya awali ya Sheria na Masharti).
Sera ya Ulinzi wa Data ya HelpRange
1. Utangulizi
HelpRange imejitolea kulinda faragha na data binafsi za watu, wakiwemo wafanyakazi, wateja na washirika. Sera hii ya Ulinzi wa Data inaeleza mtazamo wetu wa kuhakikisha utiifu wa Kanuni ya Jumla ya Ulinzi wa Data (General Data Protection Regulation – GDPR) na sheria nyingine zinazotumika za ulinzi wa data.
2. Kanuni za Ulinzi wa Data
HelpRange hufuata kanuni zifuatazo kuhusu data binafsi:
Uhalali, Haki na Uwazi: Tunachakata data binafsi kwa njia halali, ya haki na ya uwazi, tukihakikisha watu wanajulishwa jinsi data zao zinavyotumika.
Ukomo wa Madhumuni: Tunakusanya na kuchakata data binafsi kwa madhumuni mahususi, ya wazi na halali pekee.
Upunguzaji wa Data: Tunahakikisha kwamba data binafsi tunazokusanya zinahusika, zinatosheleza na zina ukomo wa kile kinachohitajika kwa madhumuni ambayo zinachakatwa.
Usahihi: Tunachukua hatua zinazofaa kuhakikisha usahihi wa data binafsi tunazochakata.
Ukomo wa Uhifadhi: Tunahifadhi data binafsi kwa muda unaohitajika tu ili kutimiza madhumuni ambayo zilikusanywa (tazama sehemu ya 5).
Uadilifu na Usiri: Tunatekeleza hatua zinazofaa za usalama kulinda data binafsi dhidi ya ufikiaji, ufichuaji, ubadilishaji au uharibifu usioidhinishwa.
Uwajibikaji: Tunawajibika kwa shughuli zetu za uchakataji wa data, tukihakikisha utiifu wa GDPR na sheria za ulinzi wa data.
3. Shughuli za Uchakataji wa Data na Majukumu
HelpRange huchakata data binafsi kwa madhumuni yafuatayo:
Kutoa Huduma: akaunti, nyaraka, vyumba vya data, ushirikishaji, takwimu kwa wamiliki wa nyaraka, vidhibiti vya ufikiaji, saini za kielektroniki, NDA, vipengele vya AI na Store. Usalama na uzuiaji wa matumizi mabaya. Shughuli za masoko na mawasiliano. Michakato ya kifedha na ya uhasibu. Utiifu wa mahitaji ya kisheria na ya kiudhibiti.
Kwa nyaraka ambazo wateja wetu hupakia na kwa data binafsi za watu wanaoshiriki nao nyaraka hizo (wasomaji, wageni wa vyumba vya data, watiaji saini, wanunuzi), mteja ndiye mdhibiti wa data na HelpRange huchakata data hizo kwa niaba ya mteja kama mchakataji. HelpRange ndiye mdhibiti wa data za akaunti, za malipo na za tovuti. Makubaliano ya uchakataji wa data (DPA) yanapatikana – tuandikie kwa hello@helprange.com.
4. Mahali Data Zinapohifadhiwa na Nani Huzichakata
Nyaraka zinazopakiwa sasa husimbwa kwa AES-256 na kuhifadhiwa katika Amazon Web Services mjini Frankfurt, Ujerumani (eu-central-1); nyaraka zilizopakiwa kabla ya kuhamia Frankfurt zinabaki katika AWS Oregon, Marekani (us-west-2). Programu, data za akaunti na takwimu za utazamaji huendeshwa katika Amazon Web Services nchini Marekani (us-west-2). Uhamishaji nje ya EU hutegemea Mfumo wa Faragha ya Data kati ya EU na Marekani (EU-US Data Privacy Framework) na Vifungu vya Kawaida vya Mkataba (Standard Contractual Clauses) vya Tume ya Ulaya.
Tunatumia watoa huduma hawa (wachakataji wasaidizi):
Amazon Web Services – upangishaji, hifadhidata, hifadhi ya faili (S3) na utumaji wa barua pepe (SES).
Stripe – malipo ya usajili na ya Deal Room Pass, na mauzo ya Store kupitia akaunti ya Stripe ya muuzaji mwenyewe.
Cloudflare – vyeti na trafiki kwa vikoa maalum.
Anthropic – vipengele vya AI (maandishi ya hati na swali vinavyohitajika kwa jibu la AI).
iFirma – kutoa ankara (maelezo ya malipo).
Google – “Ingia kwa Google” (Sign in with Google), ukiitumia.
Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel, Quora Pixel na Hotjar – takwimu na upimaji wa matangazo kwenye tovuti ya masoko ya HelpRange (Google Analytics na Hotjar pia ndani ya programu kwa watumiaji walioingia). Hazipakiwi kwenye kurasa ambazo wasomaji hufungua, hutia saini au hununua nyaraka.
5. Uhifadhi na Ufutaji
Tunahifadhi data binafsi wakati akaunti na timu zipo. Timu inapofutwa – na msimamizi wake (“Futa timu nzima”) au chini ya kanuni ya timu zisizotumika iliyo hapa chini – akaunti zake, nyaraka, folda, vyumba vya data, viungo na faili zilizohifadhiwa hufutwa kabisa. Mtumiaji mmoja anapofuta akaunti yake pekee, kitambulisho chake cha kuingia huzimwa na maudhui aliyounda hubaki kwa timu. Ankara na kumbukumbu za malipo huhifadhiwa kwa muda wote unaotakiwa na sheria.
Timu za bure zisizotumika: Ikiwa timu haina usajili wa kulipia unaotumika na hakuna mwanachama wake aliyeingia kwa miezi 6, tunaweza kufuta timu hiyo kabisa – akaunti zake, nyaraka, folda, vyumba vya data, viungo na faili zilizohifadhiwa. Tunawatumia wasimamizi wa timu barua pepe angalau siku 3 kabla; kuingia kabla ya tarehe hiyo huiweka timu. Ankara na kumbukumbu za malipo huhifadhiwa kwa muda wote unaotakiwa na sheria.
6. Haki za Wahusika wa Data
Watu wana haki zifuatazo kuhusu data zao binafsi:
Haki ya kufikia: Watu wanaweza kuomba kufikia data zao binafsi. Haki ya kurekebisha: Watu wanaweza kuomba marekebisho ya data binafsi zisizo sahihi. Haki ya kufuta: Watu wanaweza kuomba kufutwa kwa data zao binafsi chini ya masharti fulani. Haki ya kuhamisha data: Watu wanaweza kuomba data zao katika muundo uliopangwa, unaotumika kwa kawaida na unaosomeka kwa mashine. Haki ya kupinga: Watu wanaweza kupinga uchakataji wa data zao binafsi katika hali mahususi.
Maombi yanaweza kutumwa kwa hello@helprange.com. Ikiwa ulikuwa msomaji, mgeni au mtia saini wa nyaraka zilizoshirikiwa na mteja wa HelpRange, tafadhali wasiliana pia na mteja huyo, ambaye ndiye mdhibiti wa data hizo.
7. Usalama wa Data
HelpRange imejitolea kudumisha usalama na usiri wa data binafsi. Tunatekeleza hatua za kiufundi na za kishirika kulinda data binafsi dhidi ya ufikiaji, ufichuaji, ubadilishaji na uharibifu usioidhinishwa. Nyaraka huhifadhiwa zikiwa zimesimbwa kwa kutumia Kiwango cha Juu cha Usimbaji Fiche cha biti 256 (Advanced Encryption Standard, AES-256).
8. Taarifa ya Ukiukaji wa Usalama wa Data
Iwapo kutatokea ukiukaji wa usalama wa data binafsi, HelpRange itatathmini mara moja na kuripoti ukiukaji huo kwa mamlaka husika ya usimamizi na kwa watu walioathirika, kama inavyotakiwa na GDPR.
9. Afisa wa Ulinzi wa Data
HelpRange imeteua Afisa wa Ulinzi wa Data (Data Protection Officer – DPO) kusimamia utiifu wa ulinzi wa data. DPO ni Wiktor Sierociński. Ofisi: Topołowa 37, Teresin, 96-515, Poland
10. Mapitio na Usasishaji
Sera hii ya Ulinzi wa Data itapitiwa na kusasishwa mara kwa mara ili kuhakikisha inaendelea kutii GDPR na mabadiliko yoyote katika shughuli zetu za uchakataji wa data.
Maswali kuhusu Sheria na Masharti yanapaswa kutumwa kwa: hello@helprange.com