HelpRange Hüküm ve Koşulları

Son güncelleme: 11 Kasım 2026

HelpRange’i (“Hizmet”) kullanarak aşağıdaki hüküm ve koşullarla (“Hüküm ve Koşullar”) bağlı olmayı kabul etmiş olursunuz. Hizmet, HelpRange (Wiktor Sierociński) (“Şirket”, “biz”, “bize”) tarafından sağlanmaktadır. “Siz”, HelpRange ekibinizin her bir üyesi de dahil olmak üzere Hizmeti kullanan kişi veya kuruluş anlamına gelir.

Şirket, bu Hüküm ve Koşulları önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme ve değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

Aşağıdaki hükümlerden herhangi birinin ihlali, hesabınızın askıya alınmasına veya sonlandırılmasına yol açabilir.

Hesap Koşulları

Hesabınızın ve parolanızın güvenliğini sağlamaktan siz sorumlusunuz. Şirket, bu güvenlik yükümlülüğüne uymamanızdan kaynaklanan herhangi bir kayıp veya zarardan sorumlu tutulamaz ve sorumlu olmayacaktır.

Hesabınız ve ekibiniz altında yayımlanan tüm içerikten ve gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz (içerik, ekibinizde kendi oturum açma bilgilerine sahip başka kişiler tarafından yayımlanmış olsa bile).

Hizmeti herhangi bir yasa dışı amaçla veya kendi yargı alanınızdaki herhangi bir yasayı (telif hakkı yasaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ihlal etmek için kullanamazsınız.

Kayıt sürecini tamamlamak için yasal tam adınızı, geçerli bir e-posta adresinizi ve talep edilen diğer tüm bilgileri sağlamanız gerekir.

Oturum açma bilgileriniz yalnızca bir kişi tarafından kullanılabilir – birden fazla kişi tarafından paylaşılan tek bir oturum açma bilgisine izin verilmez. İstediğiniz sayıda kişi için ayrı oturum açma bilgileri oluşturabilirsiniz.

Bir insan olmanız gerekir. “Bot”lar veya diğer otomatik yöntemlerle kaydedilen hesaplara izin verilmez.

Planlar, Deneme Süresi ve Fiyatlar

Free planı. Free planı, ekibin tamamı için takvim ayı başına sınırlı sayıda belge görüntülemesi içerir (şu anda: 15). Ayın görüntülemeleri tükendiğinde okuyucular, bir sonraki aya kadar veya siz planınızı yükseltene kadar belgelerinizi açamaz. Parola kodları, filigranlar ve indirme engelleme gibi koruma özellikleri ile yapay zekâ özellikleri ücretli planların bir parçasıdır.

Deneme süresi. Yeni bir ekip, ücretli planların özelliklerine sahip, 3 günlük ücretsiz bir deneme süresi alır; bu süre en fazla 15 belge görüntülemesi ve bir yapay zekâ isteğiyle sınırlıdır. Deneme süresi için ödeme bilgisi gerekmez. Deneme süresi sona erdiğinde, ücretli bir plan seçmediğiniz sürece ekip Free planına geçer; deneme süresinde kullanılan görüntülemeler, aynı ay için Free planının sınırına dahil edilir.

Ücretli planlar. Ücretli planlar Pro, Max ve Unlimited olup aylık veya yıllık olarak peşin faturalandırılır. Fiyatlar kullanıcı başına değil, ekip başınadır. Her planın özellikleri ve sınırları fiyatlandırma sayfasında açıklanmıştır. Daha önceki bir plana veya fiyata abone olan ekipler, size aksini bildirmediğimiz sürece, abone oldukları sırada geçerli olan koşullar altında bu plan veya fiyatı korur.

Deal Room Pass. Deal Room Pass, ekibinize 90 gün süreyle Unlimited planının özelliklerini sağlayan tek seferlik bir ödemedir. Kendiliğinden yenilenmez. Bir Pass etkinken başka bir Pass satın alınması, bitiş tarihine 90 gün ekler. Pass sona erdiğinde ekip (bir aboneliği yoksa) Free planına geri döner.

Kullanım sınırları. Kötüye kullanımı önlemek amacıyla, yeni oluşturulan bir ekip için ilk haftasında, ücretli planlarda da, okuyucu görüntülemelerine geçici bir sınır uygulanabilir (şu anda: 100 görüntüleme). Bu sınırın daha erken kaldırılmasına ihtiyacınız varsa bize yazın. Hizmeti korumak için yapay zekâ istekleri, yükleme boyutları ve API istekleri üzerindeki sınırlar gibi başka makul sınırlar da uygulayabiliriz.

Fiyat değişiklikleri. Tüm Hizmetlerin fiyatları, tarafımızdan 30 gün önceden bildirimde bulunularak değiştirilebilir. Yeni fiyat, mevcut bir aboneliğe bildirimden sonraki ilk faturalandırma döneminden itibaren uygulanır.

Ödeme, Vergiler ve Faturalar

Ödemeler Stripe tarafından işlenir. HelpRange kart numaranızı saklamaz. Abone olarak, iptal edene kadar her faturalandırma döneminin başında ödeme yönteminizden Stripe aracılığıyla tahsilat yapmamıza yetki vermiş olursunuz.

Faturalar, girdiğiniz fatura bilgilerine dayanılarak Şirket tarafından iFirma muhasebe hizmeti aracılığıyla düzenlenir ve Faturalandırma sayfasında (Billing page) erişilebilir durumdadır. KDV bu bilgilere göre uygulanır: Polonya için faturalar PLN cinsinden %23 KDV ile düzenlenir, gerçek kişilere kesilen faturalar %23 KDV içerir ve AB’de KDV numarasına sahip şirketler (tersine vergilendirme / reverse charge) ile AB dışındaki şirketler için faturalar KDV’siz düzenlenir. Kendi ülkenizde kendiniz beyan etmeniz gereken her türlü vergi, harç ve resimden (örneğin tersine vergilendirme kapsamındaki KDV) ve fatura bilgilerinizin doğru tutulmasından siz sorumlusunuz.

Yasa aksini gerektirmedikçe, iptal, plan düşürme veya bir Deal Room Pass’in sona ermesinden sonra kullanılmayan süre dahil olmak üzere hiçbir iade yapmıyoruz.

Plan Yükseltme ve Düşürme

Planınızı istediğiniz zaman yükseltebilirsiniz (Pro’dan Max veya Unlimited’a, Max’ten Unlimited’a ve aylık faturalandırmadan yıllık faturalandırmaya). Yükseltme mevcut aboneliğinizi değiştirir: mevcut planınızın kullanılmayan süresi alacak olarak kaydedilir ve aradaki fark derhal tahsil edilir. Tutar, siz onaylamadan önce gösterilir. Aylık faturalandırmadan yıllık faturalandırmaya geçiş, değişikliğin yapıldığı gün yeni bir yıllık faturalandırma dönemi başlatır. Bankanız ödeme için ek bir onay isterse, yeni plan ancak ödeme onaylandıktan sonra başlar.

Plan düşürme ve yıllık faturalandırmadan aylık faturalandırmaya geçiş uygulamada mevcut değildir; hello@helprange.com adresine yazın, değişikliğin ne zaman yürürlüğe gireceğini size bildireceğiz. Hizmetinizin düşürülmesi, hesabınızın özelliklerinin veya kapasitesinin kaybedilmesine neden olabilir. Şirket bu tür bir kayıp için hiçbir sorumluluk kabul etmez.

İptal ve Başarısız Ödemeler

Aboneliğinizin usulüne uygun şekilde iptal edilmesinden yalnızca siz sorumlusunuz. E-posta veya telefonla yapılan iptal talebi iptal sayılmaz. Bir ekip yöneticisi, Faturalandırma sayfasında (“Aboneliği iptal et” (“Cancel subscription”)) istediği zaman iptal edebilir.

İptal, yenilemeyi durdurur. Planınız ve özellikleri, ödemesini yapmış olduğunuz dönemin sonuna kadar etkin kalır ve bu tarihten önce Faturalandırma sayfasında aboneliğinizi sürdürebilirsiniz. Kalan süre için iade yapılmaz. Ödenmiş dönem sona erdiğinde ekip Free planına geçer; verileriniz o anda silinmez, ancak Free planının sınırları uygulanır.

Bir yenileme ödemesi başarısız olursa, planın çalışmaya devam ettiği ve yöneticilerden ödeme yöntemini güncellemelerinin istendiği 5 günlük bir ek süreniz olur. Ek sürenin sonunda ödeme hâlâ yapılmamışsa plan duraklatılır: ekip, açık fatura ödenene kadar Free düzeyinde erişime sahip olur; fatura ödendikten sonra plan geri yüklenir. Verileriniz o anda silinmez. Ödeme sağlayıcısı yeniden denemelerinin ardından aboneliği nihai olarak iptal ederse, ekip Free planında kalır ve yeniden abone olabilir.

Hesabınızın veya Ekibinizin Silinmesi

Bir yönetici, Ayarlar (Settings) bölümünde “Hesabı sil” (“Delete account”) seçeneğini seçebilir:

– Yalnızca hesabımı sil (Delete only my account): oturum açma bilgileriniz devre dışı bırakılır ve artık oturum açamazsınız. Oluşturduğunuz belgeler, klasörler ve veri odaları ekipte kalır ve diğer üyeler için çalışmaya devam eder.

– Tüm ekibi sil (Delete the whole team): ekibin her hesabı, belgesi, klasörü, veri odası, bağlantısı ve depolanan dosyası kalıcı olarak silinir ve geri yüklenemez. Devam eden ücretli bir abonelik önce iptal edilmelidir. Faturalar ve ödeme kayıtları yasanın gerektirdiği süre boyunca saklanır.

Bir ekibin etkin ücretli aboneliği yoksa ve üyelerinden hiçbiri 6 ay boyunca oturum açmamışsa, ekibi – hesaplarını, belgelerini, klasörlerini, veri odalarını, bağlantılarını ve depolanan dosyalarını – kalıcı olarak silebiliriz. Ekibin yöneticilerine en az 3 gün önceden e-posta göndeririz; bu tarihten önce oturum açılması ekibin korunmasını sağlar. Faturalar ve ödeme kayıtları yasanın gerektirdiği süre boyunca saklanır.

Askıya Alma, Sonlandırma ve Kötüye Kullanım Bildirimleri

Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, herhangi bir nedenle herhangi bir zamanda hesabınızı askıya alma veya sonlandırma ve Hizmetin mevcut veya gelecekteki her türlü kullanımını reddetme hakkına sahiptir. Hizmetin bu şekilde sonlandırılması, Hesabınızın veya Hesabınıza erişiminizin devre dışı bırakılması ya da silinmesi ve hesabınızdaki tüm içeriğin kaybedilmesi ve bu içerikten feragat edilmesi sonucunu doğurur. Şirket, herhangi bir nedenle herhangi bir zamanda herhangi bir kişiye hizmet vermeyi reddetme hakkını saklı tutar.

Okuyucuların belgeleri, klasörleri ve veri odalarını açtığı sayfalarda bir “Kötüye kullanımı bildir” (“Report abuse”) bağlantısı bulunur. Herkes, yasayı veya bu Hüküm ve Koşulları ihlal eden içeriği bildirmek için bu bağlantıyı kullanabilir veya hello@helprange.com adresine yazabilir. Bildirimleri inceleriz ve önceden bildirimde bulunmaksızın bağlantıları devre dışı bırakabilir, içeriği kaldırabilir veya bir ekibi askıya alabiliriz. Bir ekip askıdayken, bağlantıları okuyuculara “artık mevcut değil” sayfasını gösterir.

Hizmette ve Fiyatlarda Değişiklikler

Şirket, herhangi bir zamanda ve zaman zaman, Hizmetin herhangi bir bölümünü (tekil özellikler ve plan sınırları dahil) bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın geçici ya da kalıcı olarak değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Şirket, Hizmetin herhangi bir şekilde değiştirilmesi, fiyat değişikliği, askıya alınması veya sonlandırılması nedeniyle size veya herhangi bir üçüncü tarafa karşı sorumlu olmayacaktır.

İçeriğiniz ve Okuyucularınızın Verileri

Hizmette yayımlanan tüm içerik, Polonya telif hakkı mevzuatına ve size uygulanan yasalara uygun olmalıdır.

Hizmete sağladığınız materyaller üzerinde hiçbir fikri mülkiyet hakkı talep etmiyoruz. Yüklenen tüm materyaller size ait olmaya devam eder. Hizmeti size ve içeriğinizi paylaştığınız kişilere sunabilmek için içeriğinizi depolamamız, işlememiz, dönüştürmemiz ve görüntülememiz için gereken izni bize vermiş olursunuz.

İçeriğinizden ve neyi kiminle paylaştığınızdan yalnızca siz sorumlusunuz: içeriği yükleme ve paylaşma haklarına ve paylaştığınız kişilerin kişisel verilerini işlemek için bir hukuki dayanağa sahip olmanız gerekir. Okuyucularınızın, misafirlerinizin ve imzacılarınızın kişisel verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz ve Şirket bu verileri sizin adınıza işler (aşağıdaki Veri Koruma Politikası’na bakınız).

Şirket içeriği önceden taramaz, ancak Hizmet aracılığıyla erişilebilen herhangi bir içeriği tamamen kendi takdirine bağlı olarak reddetme veya kaldırma hakkını (ancak yükümlülüğünü değil) saklı tutar.

Analitik, Erişim Denetimleri ve Belge Koruması

Birisi paylaştığınız bir belgeyi, klasörü veya veri odasını açtığında Hizmet, analitiğiniz ve seçtiğiniz güvenlik özellikleri için şu bilgileri kaydeder: okuyucunun IP adresi, bundan türetilen ülke, cihaz, işletim sistemi ve tarayıcı, her ziyaretin zamanı ve okuma etkinliği (örneğin hangi sayfaların ne kadar süreyle okunduğu) ve ayarlarınız bunu gerektiriyorsa okuyucunun girdiği e-posta adresi veya ad. Bu bilgiler ekibinize gösterilir.

IP adresi izin listeleri, ağ veya cihaz sayısına ilişkin sınırlar ve “aynı anda tek görüntüleyici” gibi erişim denetimleri bu bilgileri kullanır. Cihaz sınırları, okuyucunun cihazını tanımlayan birinci taraf bir çerez kullanır. Talep üzerine ekibiniz için okuyucuların IP adreslerinin saklanmasını kapatabiliriz; ülke yine de kaydedilir.

Okuyucuların belgelerinizi, klasörlerinizi ve veri odalarınızı açtığı, belgeleri imzaladığı, gizlilik sözleşmelerini (NDA) kabul ettiği, soru sorduğu veya Store’unuzdan satın alma yaptığı sayfalar hiçbir reklam pikseli ve hiçbir üçüncü taraf analitiği yüklemez; yukarıdaki bilgiler yalnızca sizin için HelpRange tarafından toplanır. HelpRange pazarlama web sitesi Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel, Quora Pixel ve Hotjar kullanabilir; oturum açılmış HelpRange uygulaması Google Analytics ve Hotjar kullanır.

Analitik veriler yalnızca bilgi amaçlı sağlanır. Bu veriler eksik veya hatalı olabilir (örneğin engellenmiş komut dosyaları, paylaşılan ağlar, VPN’ler veya kapatılan tarayıcı sekmeleri nedeniyle) ve Şirket bunların doğruluğunu garanti etmez.

Koruma özellikleri (parola kodları, geçerlilik süresi sonu, filigranlar, indirme ve yazdırma engelleme, ekran görüntüsü koruması, karartma ve görüntüleme veya cihaz sınırları gibi) kopyalamayı ve istenmeyen paylaşımı zorlaştırır, ancak hiçbir teknoloji bir belgeyi görebilen bir kişinin içeriğini kopyalamasını, fotoğraflamasını veya başkasına iletmesini engelleyemez. Şirket, belgelerinizin kopyalanmayacağını, sızdırılmayacağını veya kötüye kullanılmayacağını garanti etmez.

Elektronik İmzalar, Gizlilik Sözleşmeleri (NDA) ve Onaylar

Elektronik imza özelliği basit elektronik imzalar sağlar. Her adım (gönderme, açma, e-posta koduyla doğrulama, onay, imzalama) zaman, IP adresi ve tarayıcı bilgisiyle birlikte bir denetim izine kaydedilir. Tamamlanan PDF bir tamamlanma sertifikası içerir ve HelpRange imza doğrulama sayfasında kontrol edilebilir; ayrıca bir HelpRange elektronik mührü (PAdES) ile mühürlenir, böylece dosyada sonradan yapılan her değişiklik tespit edilebilir. Bu, gelişmiş veya nitelikli bir elektronik imza değildir.

Veri odalarındaki ve bağlantılardaki gizlilik sözleşmeleri (NDA) ve onaylar (“Okudum ve kabul ediyorum”) sizin tarafınızdan yazılır ve seçilir; içerikleri size aittir. Hizmet kanıtları kaydeder: bir NDA için kabul edilen metin, verilen ad ve doğrulanmış e-posta adresi, zaman, IP adresi (ekibiniz için IP toplama kapatılmadıysa), ülke ve tarayıcı; bir onay için e-posta adresi, belge sürümü, zaman, IP adresi, ülke ve tarayıcı.

Şirket, Hizmet aracılığıyla imzalanan veya kabul edilen hiçbir belgenin, NDA’nın veya sözleşmenin tarafı değildir ve hukuki danışmanlık sağlamaz. Hizmet aracılığıyla yapılan bir elektronik imzanın, bir NDA’nın veya bir onayın belgeniz, karşı taraflarınız ve yargı alanınız için uygun ve hukuken geçerli olup olmadığına karar vermekten yalnızca siz sorumlusunuz. Bazı belgeler el yazısıyla atılmış, gelişmiş veya nitelikli bir imza ya da başka bir şekil şartı gerektirir. Şirket, herhangi bir yargı alanında herhangi bir imzanın veya kabulün hukuki geçerliliğini veya uygulanabilirliğini garanti etmez.

Yapay Zekâ Özellikleri

Yapay zekâ özellikleri (Ask AI, yapay zekâ özetleri, AI magic, yapay zekâ teklif oluşturucu ve veri odalarındaki yapay zekâ soruları gibi), yanıtı üretmek için ilgili belgelerin metnini ve soruyu üçüncü taraf bir yapay zekâ sağlayıcısına (şu anda Anthropic, Claude modelleri) gönderir. Şirket, içeriğinizi yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmaz.

Yapay zekâ çıktısı otomatik olarak üretilir ve eksik, hatalı veya yanıltıcı olabilir. Ona güvenmeden veya başkalarına göndermeden önce kontrol etmeniz gerekir. Şirket, yapay zekâ çıktısının doğruluğunu garanti etmez ve buna dayanılarak alınan kararlardan sorumlu değildir.

Yapay zekâ istekleri, planınıza göre ekip ve takvim ayı başına sınırlıdır (şu anda Pro’da 50 istek, Max’te 100, Unlimited’da 200 ve Deal Room Pass ile 200 istek; deneme süresinde ise toplam 1 istek); sınır her ayın 1’inde sıfırlanır. Veri odası misafirlerinizin ve belge okuyucularınızın sorduğu sorular ekibinizin sınırına dahil edilir.

Store (Dosya Satışı)

Store, HelpRange’e bağladığınız kendi Stripe hesabınız aracılığıyla dosyalarınıza erişim satmanızı sağlar. Satışlar doğrudan Stripe hesabınız üzerinden tahsil edilir; satıcı sizsiniz. Şirket yalnızca yazılımı sağlar: satıcı, kayıtlı satıcı (merchant of record), pazar yeri işletmecisi veya ödeme sağlayıcısı değildir ve sizinle alıcılarınız arasındaki hiçbir satışın tarafı değildir.

Şirket, her satıştan planınıza bağlı olan ve fiyatlandırma sayfasında gösterilen bir ücret alır (şu anda Pro’da %2, Max’te, Unlimited’da ve Deal Room Pass ile %0, deneme süresinde ise %5). Bu ücret, satışla birlikte Stripe aracılığıyla tahsil edilir. Stripe hesabınıza Stripe’ın kendi ücretleri ve koşulları uygulanır.

Ürünlerinizden ve bunların satışıyla ilgili her şeyden yalnızca siz sorumlusunuz: bunları satma hakkınız, açıklamaları ve fiyatları, vergiler ve KDV, alıcılara kesilen faturalar, iadeler, ters ibrazlar (chargeback) ve uyuşmazlıklar, tüketici hakları ve müşteri desteği. Alıcıların talepleri Şirkete değil, size yöneltilmelidir. Şirket, örneğin bir kötüye kullanım bildiriminden sonra, ürünleri istediği zaman kaldırabilir veya bir mağazayı askıya alabilir.

Özel Alan Adları

Unlimited planında bağlantılarınızı kendi alan adınızda gösterebilirsiniz. Alan adının sahibi olmanız veya onu kontrol etmeniz gerekir ve DNS ayarlarından (CNAME kaydı) siz sorumlusunuz. Özel alan adları için sertifikalar Cloudflare aracılığıyla otomatik olarak düzenlenir ve yenilenir (daha önce eklenen alan adları Amazon Web Services kullanır). Şirket, alan adının DNS’inden, kayıt kuruluşundan veya sertifika sağlayıcısından kaynaklanan sorunlardan sorumlu değildir.

API, MCP Sunucusu ve Entegrasyonlar

REST API’ye, MCP sunucusuna (Claude, ChatGPT ve Cursor gibi yapay zekâ asistanları için) ve entegrasyonlara erişim planınıza bağlıdır. API anahtarları ve bağlı uygulama belirteçleri ekibinizin verilerine erişim sağlar: bunları gizli tutun ve açığa çıkmış olabilecekleri durumlarda iptal edin veya değiştirin. Anahtarlarınızla yapılan her şeyden ve bağladığınız üçüncü taraf uygulamalardan ve yapay zekâ asistanlarından siz sorumlusunuz; bunların verilerinizi kullanımı kendi koşullarına tabidir.

API ve MCP sunucusu hız sınırlamasına tabidir. Sınırları değiştirebilir ve kötüye kullanım, bir güvenlik riski veya bu Hüküm ve Koşulların ihlali durumunda anahtarları, belirteçleri veya entegrasyonlara erişimi askıya alabilir ya da iptal edebiliriz.

Üçüncü Taraf Hizmetleri

Şirketin, Hizmetin çalıştırılması için gereken donanım, yazılım, ağ, depolama ve ilgili teknolojiyi sağlamak üzere Amazon Web Services, Stripe, Cloudflare ve yapay zekâ sağlayıcısı dahil olmak üzere üçüncü taraf tedarikçiler ve barındırma ortakları kullandığını kabul edersiniz. Şirket, bu üçüncü taraf hizmetlerindeki kesintilerden, hatalardan veya değişikliklerden sorumlu değildir.

Genel Koşullar

Hizmeti kullanmanızın riski tamamen size aittir. Hizmet, ayrı bir yazılı sözleşmede kararlaştırılmadıkça, herhangi bir erişilebilirlik veya çalışma süresi garantisi olmaksızın “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekilde” sağlanır.

Teknik destek yalnızca e-posta yoluyla sağlanır.

Hizmeti değiştirmemeli, uyarlamamalı veya hacklememelisiniz.

Başka bir web sitesini, Hizmet veya Şirket ile bağlantılı olduğunu yanlış bir şekilde ima edecek biçimde değiştirmemelisiniz.

Şirketin açık yazılı izni olmadan Hizmetin herhangi bir bölümünü, Hizmetin kullanımını veya Hizmete erişimi çoğaltmamayı, kopyalamamayı, satmamayı, yeniden satmamayı veya ticari olarak kullanmamayı kabul edersiniz.

Tamamen kendi takdirimize bağlı olarak hukuka aykırı olduğuna veya herhangi bir tarafın fikri mülkiyet haklarını ya da bu Hüküm ve Koşulları ihlal ettiğine karar verdiğimiz içerik ve hesapları kaldırabiliriz, ancak bunu yapma yükümlülüğümüz yoktur.

Herhangi bir Hizmet müşterisine, Şirket çalışanına veya yöneticisine yönelik sözlü, fiziksel, yazılı veya başka türden taciz (taciz veya misilleme tehditleri dahil), hesabın derhal sonlandırılmasıyla sonuçlanır.

Hizmetin, içeriğiniz dahil olmak üzere, teknik olarak işlenmesi ve iletilmesinin şifrelenmeden aktarılabileceğini ve (a) çeşitli ağlar üzerinden iletimleri ve (b) bağlanan ağların veya cihazların teknik gerekliliklerine uymak ve uyum sağlamak için yapılan değişiklikleri içerebileceğini kabul edersiniz.

Kullanımınız diğer Hizmet müşterilerinin ortalama kullanımını önemli ölçüde aşarsa hesabınızı geçici olarak devre dışı bırakma hakkımızı saklı tutarız. Elbette, kullanım düzeyinin Hizmetin diğer müşteriler için performansını olumsuz etkileyebileceği nadir durumlar dışında, herhangi bir işlem yapmadan önce hesap sahibiyle iletişime geçeceğiz.

Şirket, (i) hizmetin özel gereksinimlerinizi karşılayacağını, (ii) hizmetin kesintisiz, zamanında, güvenli veya hatasız olacağını, (iii) hizmetin kullanımından elde edilebilecek sonuçların (analitik ve yapay zekâ çıktısı dahil) doğru veya güvenilir olacağını, (iv) hizmet aracılığıyla satın aldığınız veya edindiğiniz herhangi bir ürün, hizmet, bilgi veya diğer materyalin kalitesinin beklentilerinizi karşılayacağını ve (v) Hizmetteki hataların düzeltileceğini garanti etmez.

Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Tazminat

Şirketin, (i) hizmetin kullanılması veya kullanılamamasından; (ii) hizmet aracılığıyla veya hizmetten satın alınan ya da edinilen herhangi bir mal, veri, bilgi veya hizmetten ya da alınan mesajlardan veya girişilen işlemlerden kaynaklanan ikame mal ve hizmet tedarik maliyetinden; (iii) iletimlerinize veya verilerinize yetkisiz erişimden ya da bunların değiştirilmesinden; (iv) herhangi bir üçüncü tarafın hizmet üzerindeki beyanlarından veya davranışlarından; (v) ya da hizmetle ilgili diğer herhangi bir husustan kaynaklanan, kâr, itibar, kullanım, veri kaybı veya diğer maddi olmayan kayıplara ilişkin zararlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, hiçbir doğrudan, dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan veya cezai nitelikteki zarardan (Şirket bu tür zararların olasılığı konusunda bilgilendirilmiş olsa bile) sorumlu olmayacağını açıkça anlar ve kabul edersiniz.

Yasanın yukarıdaki sorumluluk muafiyetine izin vermediği ölçüde, Şirketin Hizmetle ilgili tüm talepler için toplam sorumluluğu, talebe yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Hizmet için Şirkete ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır. Bu Hüküm ve Koşullardaki hiçbir hüküm, yürürlükteki hukuk uyarınca sınırlandırılamayan sorumluluğu sınırlamaz.

İçeriğinizden, Hizmeti kullanımınızdan, Store aracılığıyla sunduğunuz ürünlerden ve yaptığınız satışlardan, Hizmet aracılığıyla imzalanan veya kabul edilen belgelerden ya da bu Hüküm ve Koşulları veya yasayı ihlal etmenizden doğan her türlü talep, zarar, masraf ve cezaya (makul avukatlık ücretleri dahil) karşı Şirketi tazmin etmeyi ve Şirketi bunlardan ari tutmayı kabul edersiniz.

Şirketin Hüküm ve Koşulların herhangi bir hakkını veya hükmünü kullanmaması ya da uygulatmaması, söz konusu haktan veya hükümden feragat ettiği anlamına gelmez. Hüküm ve Koşullar, sizinle Şirket arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve Hizmeti kullanımınızı düzenler; sizinle Şirket arasındaki önceki tüm sözleşmelerin (Hüküm ve Koşulların önceki sürümleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) yerine geçer.



HelpRange Veri Koruma Politikası


1. Giriş

HelpRange, çalışanlar, müşteriler ve iş ortakları dahil olmak üzere bireylerin gizliliğini ve kişisel verilerini korumayı taahhüt eder. Bu Veri Koruma Politikası, Genel Veri Koruma Tüzüğü’ne (GDPR) ve yürürlükteki diğer veri koruma yasalarına uyumu sağlamaya yönelik yaklaşımımızı özetlemektedir.

2. Veri Koruma İlkeleri

HelpRange, kişisel verilere ilişkin olarak aşağıdaki ilkelere bağlı kalır:

Hukuka Uygunluk, Dürüstlük ve Şeffaflık: Kişisel verileri hukuka uygun, dürüst ve şeffaf bir şekilde işler, bireylerin verilerinin nasıl kullanıldığı konusunda bilgilendirilmesini sağlarız.

Amaçla Sınırlılık: Kişisel verileri yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlarla toplar ve işleriz.

Veri En Aza İndirme: Topladığımız kişisel verilerin, işlendikleri amaçlarla ilgili, yeterli ve bu amaçlar için gerekli olanla sınırlı olmasını sağlarız.

Doğruluk: İşlediğimiz kişisel verilerin doğruluğunu sağlamak için makul adımlar atarız.

Saklama Süresinin Sınırlandırılması: Kişisel verileri yalnızca toplandıkları amaçları yerine getirmek için gerekli olan süre boyunca saklarız (bkz. bölüm 5).

Bütünlük ve Gizlilik: Kişisel verileri yetkisiz erişime, ifşaya, değiştirilmeye veya imhaya karşı korumak için uygun güvenlik önlemleri uygularız.

Hesap Verebilirlik: Veri işleme faaliyetlerimizden hesap verebilir durumdayız ve GDPR ile veri koruma yasalarına uyumu sağlarız.

3. Veri İşleme Faaliyetleri ve Roller

HelpRange kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işler:

Hizmetin sağlanması: hesaplar, belgeler, veri odaları, paylaşım, belge sahipleri için analitik, erişim denetimleri, elektronik imzalar, gizlilik sözleşmeleri (NDA), yapay zekâ özellikleri ve Store. Güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi. Pazarlama ve iletişim faaliyetleri. Finans ve muhasebe süreçleri. Yasal ve düzenleyici gerekliliklere uyum.

Müşterilerimizin yüklediği belgeler ve bu belgeleri paylaştıkları kişilerin (okuyucular, veri odası misafirleri, imzacılar, alıcılar) kişisel verileri bakımından veri sorumlusu müşteridir ve HelpRange bu verileri müşteri adına veri işleyen olarak işler. HelpRange; hesap, faturalandırma ve web sitesi verilerinin veri sorumlusudur. Bir veri işleme sözleşmesi (DPA) mevcuttur – hello@helprange.com adresine yazın.

4. Verilerin Saklandığı Yer ve Verileri Kimin İşlediği

Şu anda yüklenen belgeler AES-256 ile şifrelenir ve Frankfurt, Almanya’daki (eu-central-1) Amazon Web Services’te saklanır; Frankfurt’a taşınmadan önce yüklenen belgeler AWS Oregon, ABD’de (us-west-2) kalır. Uygulama, hesap verileri ve görüntüleme analitiği Amerika Birleşik Devletleri’ndeki (us-west-2) Amazon Web Services üzerinde çalışır. AB dışına aktarımlar, AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi’ne ve Avrupa Komisyonu’nun Standart Sözleşme Maddelerine dayanır.

Aşağıdaki hizmet sağlayıcılarını (alt işleyenler) kullanıyoruz:

Amazon Web Services – barındırma, veritabanı, dosya depolama (S3) ve e-posta gönderimi (SES).
Stripe – abonelikler ve Deal Room Pass için ödemeler ile satıcının kendi Stripe hesabı üzerinden yapılan Store satışları.
Cloudflare – özel alan adları için sertifikalar ve trafik.
Anthropic – yapay zekâ özellikleri (yapay zekâ yanıtı için gereken belge metni ve soru).
iFirma – fatura düzenleme (fatura bilgileri).
Google – kullanmanız halinde “Google ile oturum aç”.
Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel, Quora Pixel ve Hotjar – HelpRange pazarlama web sitesinde analitik ve reklam ölçümü (Google Analytics ve Hotjar ayrıca oturum açılmış uygulamada). Bunlar, okuyucuların belgeleri açtığı, imzaladığı veya satın aldığı sayfalarda yüklenmez.

5. Saklama ve Silme

Kişisel verileri hesap ve ekip var olduğu sürece saklarız. Bir ekip – yöneticisi tarafından (“Tüm ekibi sil”) veya aşağıdaki etkin olmayan ekipler kuralı uyarınca – silindiğinde, ekibin hesapları, belgeleri, klasörleri, veri odaları, bağlantıları ve depolanan dosyaları kalıcı olarak silinir. Tek bir kullanıcı yalnızca kendi hesabını sildiğinde, oturum açma bilgileri devre dışı bırakılır ve oluşturduğu içerik ekipte kalır. Faturalar ve ödeme kayıtları yasanın gerektirdiği süre boyunca saklanır.

Etkin olmayan ücretsiz ekipler: Bir ekibin etkin ücretli aboneliği yoksa ve üyelerinden hiçbiri 6 ay boyunca oturum açmamışsa, ekibi – hesaplarını, belgelerini, klasörlerini, veri odalarını, bağlantılarını ve depolanan dosyalarını – kalıcı olarak silebiliriz. Ekibin yöneticilerine en az 3 gün önceden e-posta göndeririz; bu tarihten önce oturum açılması ekibin korunmasını sağlar. Faturalar ve ödeme kayıtları yasanın gerektirdiği süre boyunca saklanır.

6. İlgili Kişilerin Hakları

Bireyler, kişisel verilerine ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahiptir:

Erişim hakkı: Bireyler kişisel verilerine erişim talep edebilir. Düzeltme hakkı: Bireyler hatalı kişisel verilerin düzeltilmesini talep edebilir. Silme hakkı: Bireyler belirli koşullar altında kişisel verilerinin silinmesini talep edebilir. Veri taşınabilirliği hakkı: Bireyler verilerini yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta talep edebilir. İtiraz hakkı: Bireyler belirli durumlarda kişisel verilerinin işlenmesine itiraz edebilir.

Talepler hello@helprange.com adresine gönderilebilir. Bir HelpRange müşterisi tarafından paylaşılan belgelerin okuyucusu, misafiri veya imzacısı olduysanız, lütfen bu verilerin veri sorumlusu olan söz konusu müşteriyle de iletişime geçin.

7. Veri Güvenliği

HelpRange, kişisel verilerin güvenliğini ve gizliliğini korumayı taahhüt eder. Kişisel verileri yetkisiz erişime, ifşaya, değiştirilmeye ve imhaya karşı korumak için teknik ve idari tedbirler uygularız. Belgeler, 256 bit Gelişmiş Şifreleme Standardı (AES-256) kullanılarak şifrelenmiş şekilde saklanır.

8. Veri İhlali Bildirimi

Bir kişisel veri ihlali durumunda HelpRange, GDPR’ın gerektirdiği şekilde ihlali derhal değerlendirecek ve ilgili denetim makamına ve etkilenen bireylere bildirecektir.

9. Veri Koruma Görevlisi

HelpRange, veri koruma uyumunu denetlemek üzere bir Veri Koruma Görevlisi (DPO) atamıştır. Veri Koruma Görevlisi Wiktor Sierociński’dir. Ofis: Topołowa 37, Teresin, 96-515, Polonya

10. Gözden Geçirme ve Güncelleme

Bu Veri Koruma Politikası, GDPR’a ve veri işleme faaliyetlerimizdeki her türlü değişikliğe uygun kalmasını sağlamak için düzenli olarak gözden geçirilecek ve güncellenecektir.


Hüküm ve Koşullara ilişkin sorular şu adrese gönderilmelidir: hello@helprange.com