Останнє оновлення: 11 листопада 2026 р.

Використовуючи HelpRange (далі – «Сервіс»), Користувач погоджується дотримуватися таких умов використання (далі – «Умови використання»). Сервіс надається HelpRange (Wiktor Sierociński) (далі – «Компанія», «ми», «нас»). «Користувач» означає особу або організацію, яка використовує Сервіс, включно з кожним учасником команди Користувача в HelpRange.

Компанія залишає за собою право оновлювати та змінювати ці Умови використання без попередження. Чинна редакція завжди опублікована на цій сторінці.

Порушення будь-якої з наведених нижче умов може призвести до призупинення або закриття облікового запису Користувача.

Користувач несе відповідальність за збереження безпеки свого облікового запису та пароля. Компанія не може нести і не нестиме відповідальності за будь-які втрати чи збитки, спричинені невиконанням Користувачем цього обов’язку щодо безпеки.

Користувач несе відповідальність за весь контент, опублікований, і всю діяльність, що здійснюється в межах його облікового запису та команди (навіть якщо контент публікують інші особи, які мають власні логіни в команді Користувача).

Користувач не може використовувати Сервіс з будь-якою незаконною метою або для порушення будь-яких законів своєї юрисдикції (зокрема, але не виключно, законодавства про авторське право).

Для завершення реєстрації Користувач повинен зазначити своє повне юридичне ім’я, дійсну адресу електронної пошти та будь-яку іншу запитувану інформацію.

Логін може використовувати лише одна особа – використання одного логіна кількома особами не дозволяється. Користувач може створити окремі логіни для будь-якої кількості осіб.

Користувач повинен бути людиною. Облікові записи, зареєстровані «ботами» або іншими автоматизованими методами, не дозволяються.

План Free. План Free включає обмежену кількість переглядів документів на календарний місяць для всієї команди (наразі 15). Коли перегляди місяця вичерпано, читачі не можуть відкривати документи Користувача до наступного місяця або до переходу на вищий план. Функції захисту, такі як коди доступу, водяні знаки та блокування завантаження, а також функції ШІ входять до платних планів.

Пробний період. Нова команда отримує безкоштовний пробний період тривалістю 3 дні з функціями платних планів, обмежений 15 переглядами документів і одним запитом до ШІ. Для пробного періоду платіжні дані не потрібні. Після його завершення команда переходить на план Free, якщо Користувач не обере платний план; перегляди, використані в пробному періоді, зараховуються до ліміту плану Free того самого місяця.

Платні плани. Платні плани – це Pro, Max і Unlimited з оплатою щомісяця або щороку наперед. Ціни встановлено за команду, а не за користувача. Функції та ліміти кожного плану описано на сторінці з цінами. Команди, які оформили підписку на попередній план або за попередньою ціною, зберігають її на умовах, що діяли на момент оформлення підписки, якщо ми не повідомимо інше.

Deal Room Pass. Deal Room Pass – це одноразовий платіж, який надає команді Користувача функції плану Unlimited на 90 днів. Він не поновлюється. Придбання ще одного Pass, поки попередній активний, подовжує дату його завершення на 90 днів. Після завершення Pass команда повертається на план Free (якщо не має підписки).

Ліміти використання. Для запобігання зловживанням новостворена команда протягом першого тижня може мати тимчасовий ліміт переглядів читачами (наразі 100 переглядів), також на платних планах. Якщо потрібно зняти ліміт раніше, напишіть нам. Ми також можемо застосовувати інші обґрунтовані ліміти для захисту Сервісу, наприклад ліміти запитів до ШІ, розміру завантажуваних файлів і запитів до API.

Зміна цін. Ціни на всі Послуги можуть бути змінені за умови нашого повідомлення за 30 днів. Нова ціна застосовується до чинної підписки з наступного розрахункового періоду після повідомлення.

Платежі обробляє Stripe. HelpRange не зберігає номер картки Користувача. Оформлюючи підписку, Користувач уповноважує нас через Stripe списувати кошти з його платіжного засобу на початку кожного розрахункового періоду, доки підписку не буде скасовано.

Рахунки-фактури виставляє Компанія через бухгалтерський сервіс iFirma на підставі платіжних реквізитів, введених Користувачем, і вони доступні на сторінці «Оплата» (Billing). ПДВ застосовується відповідно до цих реквізитів: рахунки-фактури для Польщі виставляються в PLN з ПДВ 23%, рахунки-фактури для приватних осіб містять ПДВ 23%, а рахунки-фактури для компаній в ЄС з номером платника ПДВ (зворотне нарахування) і для компаній за межами ЄС виставляються без ПДВ. Користувач несе відповідальність за будь-які податки, збори чи мита, які він повинен самостійно обліковувати у своїй країні (наприклад, ПДВ за механізмом зворотного нарахування), а також за правильність своїх платіжних реквізитів.

Ми не здійснюємо повернення коштів, зокрема за невикористаний час після скасування, переходу на нижчий план або завершення Deal Room Pass, якщо інше не передбачено законом.

Користувач може будь-коли перейти на вищий план (з Pro на Max або Unlimited, з Max на Unlimited, а також з щомісячної на щорічну оплату). Перехід на вищий план змінює чинну підписку: невикористаний час поточного плану зараховується, а різниця списується негайно. Сума відображається перед підтвердженням. Зміна щомісячної оплати на щорічну розпочинає новий річний розрахунковий період у день зміни. Якщо банк Користувача вимагає додаткового підтвердження платежу, новий план починає діяти лише після підтвердження платежу.

Перехід на нижчий план і зміна щорічної оплати на щомісячну в застосунку недоступні; слід написати на hello@helprange.com, і ми повідомимо, коли зміна набуде чинності. Перехід на нижчий план Сервісу може призвести до втрати функцій або ресурсів облікового запису Користувача. Компанія не несе жодної відповідальності за таку втрату.

Виключну відповідальність за належне скасування підписки несе Користувач. Запит на скасування, надісланий електронною поштою або зроблений телефоном, не вважається скасуванням. Адміністратор команди може будь-коли скасувати підписку на сторінці «Оплата» («Скасувати підписку» (Cancel subscription)).

Скасування зупиняє поновлення. План і його функції залишаються активними до кінця вже оплаченого періоду, і до цієї дати Користувач може відновити підписку на сторінці «Оплата». Кошти за решту часу не повертаються. Після завершення оплаченого періоду команда переходить на план Free; дані Користувача в цей момент не видаляються, але діють ліміти плану Free.

Якщо платіж за поновлення не пройшов, Користувач має пільговий період тривалістю 5 днів, протягом якого план продовжує працювати, а адміністраторам пропонується оновити платіжний засіб. Якщо після пільгового періоду платіж так і не надійшов, план призупиняється: команда має доступ на рівні плану Free до оплати відкритого рахунку, після чого план відновлюється. Дані Користувача в цей момент не видаляються. Якщо платіжний провайдер після повторних спроб остаточно скасує підписку, команда залишається на плані Free і може знову оформити підписку.

У «Налаштуваннях» (Settings) адміністратор може вибрати «Видалити обліковий запис» (Delete account):

– Видалити лише мій обліковий запис (Delete only my account): логін Користувача деактивується, і він більше не може увійти. Документи, папки та кімнати даних, які він створив, залишаються в команді й продовжують працювати для інших учасників.

– Видалити всю команду (Delete the whole team): усі облікові записи, документи, папки, кімнати даних, посилання та збережені файли команди остаточно видаляються і не можуть бути відновлені. Чинну платну підписку необхідно спершу скасувати. Рахунки-фактури та платіжні записи зберігаються стільки, скільки вимагає закон.

Якщо команда не має активної платної підписки і жоден з її учасників не входив до системи протягом 6 місяців, ми можемо остаточно видалити команду – її облікові записи, документи, папки, кімнати даних, посилання та збережені файли. Ми надсилаємо адміністраторам команди електронний лист щонайменше за 3 дні до цього; вхід до системи до цієї дати зберігає команду. Рахунки-фактури та платіжні записи зберігаються стільки, скільки вимагає закон.

Компанія на власний розсуд має право призупинити або закрити обліковий запис Користувача та відмовити в будь-якому поточному чи майбутньому використанні Сервісу з будь-якої причини в будь-який час. Таке припинення надання Сервісу призведе до деактивації або видалення Облікового запису Користувача чи його доступу до Облікового запису, а також до втрати всього контенту в обліковому записі та відмови від нього. Компанія залишає за собою право відмовити будь-кому в обслуговуванні з будь-якої причини в будь-який час.

Сторінки, на яких читачі відкривають документи, папки та кімнати даних, містять посилання «Повідомити про зловживання» (Report abuse). Будь-хто може скористатися ним або написати на hello@helprange.com, щоб повідомити про контент, який порушує закон або ці Умови використання. Ми розглядаємо повідомлення і можемо без попереднього повідомлення вимкнути посилання, видалити контент або призупинити команду. Поки команду призупинено, її посилання показують читачам сторінку «більше не доступно».

Компанія залишає за собою право в будь-який час і час від часу змінювати або припиняти, тимчасово чи назавжди, будь-яку частину Сервісу (включно з окремими функціями та лімітами планів) з повідомленням або без нього.

Компанія не несе відповідальності перед Користувачем або будь-якою третьою стороною за будь-яку зміну, зміну ціни, призупинення або припинення надання Сервісу.

Увесь контент, опублікований у Сервісі, повинен відповідати польському законодавству про авторське право та законам, що застосовуються до Користувача.

Ми не претендуємо на жодні права інтелектуальної власності на матеріали, які Користувач надає Сервісу. Усі завантажені матеріали залишаються власністю Користувача. Користувач надає нам дозвіл, необхідний для зберігання, обробки, конвертації та відображення його контенту з метою надання Сервісу йому та особам, з якими він ним ділиться.

Виключну відповідальність за свій контент, а також за те, чим і з ким він ділиться, несе Користувач: він повинен мати права на завантаження та поширення контенту і правову підставу для обробки персональних даних осіб, з якими ним ділиться. Щодо персональних даних своїх читачів, гостей і підписантів Користувач є контролером даних, а Компанія обробляє ці дані від його імені (див. Політику захисту даних нижче).

Компанія не здійснює попередньої перевірки контенту, але залишає за собою право (але не обов’язок) на власний розсуд відмовити в розміщенні або видалити будь-який контент, доступний через Сервіс.

Коли хтось відкриває документ, папку або кімнату даних, якими поділився Користувач, Сервіс записує інформацію для аналітики Користувача та для обраних ним функцій безпеки: IP-адресу читача, визначену на її основі країну, пристрій, операційну систему та браузер, час кожного відвідування та активність читання (наприклад, які сторінки було прочитано і як довго), а також адресу електронної пошти або ім’я, введені читачем, якщо цього вимагають налаштування Користувача. Ця інформація відображається команді Користувача.

Цю інформацію використовують засоби контролю доступу, такі як списки дозволених IP-адрес, ліміти кількості мереж або пристроїв і режим «один читач одночасно». Ліміти пристроїв використовують власний (first-party) файл cookie, який ідентифікує пристрій читача. На запит ми можемо вимкнути зберігання IP-адрес читачів для команди Користувача; країна і надалі записується.

Сторінки, на яких читачі відкривають документи, папки та кімнати даних Користувача, підписують документи, приймають NDA, ставлять запитання або здійснюють покупки в Store Користувача, не завантажують жодних рекламних пікселів і жодної сторонньої аналітики; наведена вище інформація збирається HelpRange виключно для Користувача. Маркетинговий вебсайт HelpRange може використовувати Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel, Quora Pixel і Hotjar; застосунок HelpRange для користувачів, які увійшли в систему, використовує Google Analytics і Hotjar.

Аналітика надається лише для інформації. Вона може бути неповною або неточною (наприклад, через заблоковані скрипти, спільні мережі, VPN або закриті вкладки браузера), і Компанія не гарантує її точності.

Функції захисту (такі як коди доступу, строк дії, водяні знаки, блокування завантаження та друку, захист від знімків екрана, приховування фрагментів (редагування) та ліміти переглядів або пристроїв) ускладнюють копіювання та небажане поширення, але жодна технологія не може завадити особі, яка бачить документ, скопіювати, сфотографувати або передати його зміст. Компанія не гарантує, що документи Користувача не буде скопійовано, розголошено або використано неналежним чином.

Функція електронного підпису забезпечує прості електронні підписи. Кожен крок (надсилання, відкриття, перевірка кодом з електронного листа, згода, підписання) записується в журнал аудиту із зазначенням часу, IP-адреси та браузера. Завершений PDF-файл містить сертифікат завершення, його можна перевірити на сторінці перевірки підписів HelpRange, і він скріплений електронною печаткою HelpRange (PAdES), тож будь-яку подальшу зміну файлу можна виявити. Це не удосконалений і не кваліфікований електронний підпис.

NDA та підтвердження («Я прочитав(-ла) і приймаю») в кімнатах даних і посиланнях складаються та обираються Користувачем; їхній зміст належить Користувачеві. Сервіс записує докази: для NDA – прийнятий текст, зазначені ім’я та підтверджену адресу електронної пошти, час, IP-адресу (якщо збір IP-адрес не вимкнено для команди Користувача), країну та браузер; для підтвердження – адресу електронної пошти, версію документа, час, IP-адресу, країну та браузер.

Компанія не є стороною жодного документа, NDA чи угоди, підписаних або прийнятих через Сервіс, і не надає юридичних консультацій. Виключну відповідальність за рішення про те, чи є електронний підпис, NDA або підтвердження, здійснені через Сервіс, придатними та юридично дійсними для його документа, його контрагентів і його юрисдикції, несе Користувач. Деякі документи вимагають власноручного, удосконаленого чи кваліфікованого підпису або іншої форми. Компанія не гарантує юридичної дійсності чи можливості примусового виконання будь-якого підпису або прийняття в будь-якій юрисдикції.

Функції ШІ (такі як Ask AI, підсумки ШІ, AI magic, генератор пропозицій ШІ та запитання до ШІ в кімнатах даних) надсилають текст відповідних документів і запитання сторонньому постачальнику ШІ (наразі Anthropic, моделі Claude) для формування відповіді. Компанія не використовує контент Користувача для навчання моделей ШІ.

Результати ШІ генеруються автоматично і можуть бути неповними, неточними або такими, що вводять в оману. Користувач повинен перевірити їх, перш ніж покладатися на них або надсилати іншим. Компанія не гарантує точності результатів ШІ і не несе відповідальності за рішення, ухвалені на їх підставі.

Запити до ШІ обмежуються на команду та календарний місяць відповідно до плану Користувача (наразі 50 запитів на плані Pro, 100 на плані Max, 200 на плані Unlimited і 200 з Deal Room Pass, а також загалом 1 запит у пробному періоді); ліміт оновлюється 1-го числа кожного місяця. Запитання, які ставлять гості кімнат даних і читачі документів Користувача, зараховуються до ліміту його команди.

Store дає змогу продавати доступ до файлів Користувача через його власний обліковий запис Stripe, який Користувач підключає до HelpRange. Оплата за продажі стягується безпосередньо на обліковий запис Stripe Користувача; продавцем є Користувач. Компанія надає лише програмне забезпечення: вона не є продавцем, офіційним продавцем у розрахунках (merchant of record), оператором торговельного майданчика чи постачальником платіжних послуг і не є стороною жодного продажу між Користувачем і його покупцями.

Компанія стягує комісію з кожного продажу, яка залежить від плану Користувача і зазначена на сторінці з цінами (наразі 2% на плані Pro, 0% на планах Max, Unlimited і з Deal Room Pass та 5% у пробному періоді). Вона стягується через Stripe разом із продажем. До облікового запису Stripe Користувача застосовуються власні комісії та умови Stripe.

Виключну відповідальність за свої продукти та все, що стосується їх продажу, несе Користувач: за своє право їх продавати, їхні описи та ціни, податки та ПДВ, рахунки-фактури покупцям, повернення коштів, чарджбеки та спори, права споживачів і підтримку клієнтів. Претензії покупців мають адресуватися Користувачеві, а не Компанії. Компанія може будь-коли видалити продукти або призупинити магазин, наприклад після повідомлення про зловживання.

На плані Unlimited Користувач може показувати свої посилання на власному домені. Користувач повинен володіти доменом або контролювати його і несе відповідальність за його налаштування DNS (запис CNAME). Сертифікати для власних доменів видаються та поновлюються автоматично через Cloudflare (раніше додані домени використовують Amazon Web Services). Компанія не несе відповідальності за проблеми, спричинені DNS домену, його реєстратором або постачальником сертифіката.

Доступ до REST API, сервера MCP (для ШІ-асистентів, таких як Claude, ChatGPT і Cursor) та інтеграцій залежить від плану Користувача. Ключі API та токени підключених застосунків надають доступ до даних команди Користувача: їх слід зберігати в таємниці, а також відкликати або замінити, якщо вони могли бути розкриті. Користувач несе відповідальність за все, що зроблено з використанням його ключів, а також за підключені ним сторонні застосунки та ШІ-асистентів; використання ними даних Користувача регулюється їхніми власними умовами.

API та сервер MCP мають обмеження частоти запитів. Ми можемо змінювати ліміти, а також призупиняти або відкликати ключі, токени чи доступ до інтеграцій у разі зловживання, загрози безпеці або порушення цих Умов використання.

Користувач розуміє, що Компанія використовує сторонніх постачальників і хостинг-партнерів для забезпечення апаратного та програмного забезпечення, мереж, сховищ і пов’язаних технологій, необхідних для роботи Сервісу, зокрема Amazon Web Services, Stripe, Cloudflare і постачальника ШІ. Компанія не несе відповідальності за збої, помилки чи зміни цих сторонніх сервісів.

Користувач використовує Сервіс на власний ризик. Сервіс надається на умовах «як є» («as is») і «як доступно» («as available»), без жодних гарантій доступності чи часу безперебійної роботи, якщо інше не погоджено в окремій письмовій угоді.

Технічна підтримка надається лише електронною поштою.

Користувач не повинен змінювати, адаптувати чи зламувати Сервіс.

Користувач не повинен змінювати інший вебсайт так, щоб неправдиво створювати враження, ніби він пов’язаний із Сервісом або Компанією.

Користувач погоджується не відтворювати, не дублювати, не копіювати, не продавати, не перепродавати і не використовувати з комерційною метою будь-яку частину Сервісу, використання Сервісу або доступ до Сервісу без явного письмового дозволу Компанії.

Ми можемо, але не зобов’язані, видаляти контент і облікові записи, які, на наш виключний розсуд, є незаконними або порушують інтелектуальну власність будь-якої сторони чи ці Умови використання.

Словесні, фізичні, письмові чи інші образи або насильство (включно з погрозами насильства чи помсти) щодо будь-якого клієнта Сервісу, працівника чи посадової особи Компанії призведуть до негайного закриття облікового запису.

Користувач розуміє, що технічна обробка та передача Сервісу, включно з контентом Користувача, можуть здійснюватися в незашифрованому вигляді та передбачати (a) передачу через різні мережі; і (b) зміни для відповідності технічним вимогам мереж або пристроїв, що з’єднуються.

Ми залишаємо за собою право тимчасово вимкнути обліковий запис Користувача, якщо його використання значно перевищує середнє використання іншими клієнтами Сервісу. Звісно, перед будь-якими діями ми зв’яжемося з власником облікового запису, за винятком рідкісних випадків, коли рівень використання може негативно вплинути на роботу Сервісу для інших клієнтів.

Компанія не гарантує, що (i) Сервіс відповідатиме конкретним вимогам Користувача, (ii) Сервіс працюватиме безперебійно, своєчасно, безпечно або без помилок, (iii) результати, які можна отримати внаслідок використання Сервісу (включно з аналітикою та результатами ШІ), будуть точними або надійними, (iv) якість будь-яких продуктів, послуг, інформації чи інших матеріалів, придбаних або отриманих Користувачем через Сервіс, відповідатиме його очікуванням, і (v) будь-які помилки в Сервісі буде виправлено.

Користувач прямо розуміє та погоджується, що Компанія не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові, спеціальні, побічні чи штрафні збитки, зокрема, але не виключно, збитки від втрати прибутку, ділової репутації, можливості використання, даних чи інших нематеріальних втрат (навіть якщо Компанію було повідомлено про можливість таких збитків), що виникли внаслідок: (i) використання або неможливості використання Сервісу; (ii) витрат на придбання замінних товарів і послуг у зв’язку з будь-якими товарами, даними, інформацією чи послугами, придбаними або отриманими, повідомленнями, отриманими, чи транзакціями, укладеними через Сервіс або з нього; (iii) несанкціонованого доступу до передач або даних Користувача чи їх зміни; (iv) заяв або поведінки будь-якої третьої сторони в Сервісі; (v) або будь-якого іншого питання, пов’язаного із Сервісом.

У тій мірі, в якій закон не допускає зазначеного вище виключення, загальна відповідальність Компанії за всіма претензіями, пов’язаними із Сервісом, обмежується сумою плати, сплаченої Користувачем Компанії за Сервіс протягом 12 місяців, що передували події, яка стала підставою для претензії. Ніщо в цих Умовах використання не обмежує відповідальність, яка не може бути обмежена відповідно до застосовного права.

Користувач погоджується відшкодувати Компанії збитки та захистити її від будь-яких претензій, збитків, витрат і штрафів (включно з обґрунтованими витратами на юридичну допомогу), що виникають у зв’язку з контентом Користувача, використанням ним Сервісу, його продуктами та продажами через Store, документами, підписаними або прийнятими через Сервіс, або порушенням Користувачем цих Умов використання чи закону.

Нездійснення або незастосування Компанією будь-якого права чи положення Умов використання не є відмовою від такого права чи положення. Умови використання становлять повну угоду між Користувачем і Компанією та регулюють використання Користувачем Сервісу, замінюючи будь-які попередні угоди між Користувачем і Компанією (зокрема, але не виключно, будь-які попередні редакції Умов використання).

Запитання щодо Умов використання слід надсилати на: hello@helprange.com