Cập nhật lần cuối: ngày 11 tháng 11 năm 2026

Khi sử dụng HelpRange (“Dịch vụ”), bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của các điều khoản và điều kiện sau đây (“Điều khoản và Điều kiện”). Dịch vụ được cung cấp bởi HelpRange (Wiktor Sierociński) (“Công ty”, “chúng tôi”). “Bạn” có nghĩa là cá nhân hoặc tổ chức sử dụng Dịch vụ, bao gồm mọi thành viên trong nhóm HelpRange của bạn.

Công ty có quyền cập nhật và thay đổi các Điều khoản và Điều kiện này mà không cần thông báo. Phiên bản hiện hành luôn được công bố trên trang này.

Việc vi phạm bất kỳ điều khoản nào dưới đây có thể dẫn đến việc tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn.

Bạn chịu trách nhiệm duy trì sự an toàn của tài khoản và mật khẩu của mình. Công ty không thể và sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật này.

Bạn chịu trách nhiệm đối với mọi nội dung được đăng và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản và nhóm của bạn (kể cả khi nội dung được đăng bởi những người khác có thông tin đăng nhập riêng trong nhóm của bạn).

Bạn không được sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào hoặc để vi phạm bất kỳ luật nào trong phạm vi tài phán của bạn (bao gồm nhưng không giới hạn ở luật bản quyền).

Bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ hợp pháp, một địa chỉ email hợp lệ và mọi thông tin khác được yêu cầu để hoàn tất quá trình đăng ký.

Thông tin đăng nhập của bạn chỉ được sử dụng bởi một người – không được phép dùng chung một thông tin đăng nhập cho nhiều người. Bạn có thể tạo thông tin đăng nhập riêng cho bao nhiêu người tùy ý.

Bạn phải là con người. Không được phép sử dụng các tài khoản được đăng ký bởi “bot” hoặc các phương thức tự động khác.

Gói Free. Gói Free bao gồm một số lượt xem tài liệu giới hạn mỗi tháng dương lịch cho toàn bộ nhóm (hiện tại là 15). Khi đã dùng hết lượt xem của tháng, người đọc không thể mở tài liệu của bạn cho đến tháng tiếp theo hoặc cho đến khi bạn nâng cấp. Các tính năng bảo vệ như mã truy cập, hình mờ (watermark) và chặn tải xuống, cũng như các tính năng AI, là một phần của các gói trả phí.

Dùng thử. Một nhóm mới được dùng thử miễn phí 3 ngày với các tính năng của các gói trả phí, giới hạn ở 15 lượt xem tài liệu và một yêu cầu AI. Không cần cung cấp thông tin thanh toán cho việc dùng thử. Khi thời gian dùng thử kết thúc, nhóm sẽ chuyển sang gói Free trừ khi bạn chọn một gói trả phí; các lượt xem đã sử dụng trong thời gian dùng thử được tính vào giới hạn của gói Free trong cùng tháng.

Gói trả phí. Các gói trả phí là Pro, Max và Unlimited, được thanh toán trước theo tháng hoặc theo năm. Giá được tính theo nhóm, không theo người dùng. Các tính năng và giới hạn của từng gói được mô tả trên trang bảng giá. Các nhóm đã đăng ký một gói hoặc mức giá trước đây được giữ nguyên gói hoặc mức giá đó theo các điều khoản áp dụng tại thời điểm họ đăng ký, trừ khi chúng tôi thông báo khác cho bạn.

Deal Room Pass. Deal Room Pass là một khoản thanh toán một lần, cung cấp cho nhóm của bạn các tính năng của gói Unlimited trong 90 ngày. Pass không tự động gia hạn. Việc mua thêm một Pass khi một Pass đang có hiệu lực sẽ cộng thêm 90 ngày vào ngày kết thúc của Pass đó. Khi Pass kết thúc, nhóm sẽ quay về gói Free (trừ khi nhóm có đăng ký thuê bao).

Giới hạn sử dụng. Để ngăn chặn lạm dụng, một nhóm mới được tạo có thể bị áp dụng giới hạn tạm thời về lượt xem của người đọc trong tuần đầu tiên (hiện tại là 100 lượt xem), kể cả trên các gói trả phí. Hãy viết thư cho chúng tôi nếu bạn cần dỡ bỏ giới hạn này sớm hơn. Chúng tôi cũng có thể áp dụng các giới hạn hợp lý khác để bảo vệ Dịch vụ, chẳng hạn như giới hạn về yêu cầu AI, kích thước tệp tải lên và yêu cầu API.

Thay đổi giá. Giá của tất cả các Dịch vụ có thể thay đổi sau khi chúng tôi thông báo trước 30 ngày. Mức giá mới áp dụng cho một thuê bao hiện có kể từ kỳ thanh toán tiếp theo sau thông báo.

Các khoản thanh toán được xử lý bởi Stripe. HelpRange không lưu trữ số thẻ của bạn. Khi đăng ký thuê bao, bạn ủy quyền cho chúng tôi, thông qua Stripe, trừ tiền vào phương thức thanh toán của bạn vào đầu mỗi kỳ thanh toán cho đến khi bạn hủy.

Hóa đơn được Công ty phát hành thông qua dịch vụ kế toán iFirma, dựa trên thông tin thanh toán bạn nhập, và có sẵn trên trang Thanh toán (Billing page). Thuế GTGT (VAT) được áp dụng theo các thông tin đó: hóa đơn cho Ba Lan được phát hành bằng PLN với 23% VAT, hóa đơn cho cá nhân bao gồm 23% VAT, và hóa đơn cho các công ty trong EU có mã số VAT (cơ chế tự kê khai thuế – reverse charge) và cho các công ty ngoài EU được phát hành không có VAT. Bạn chịu trách nhiệm về mọi loại thuế, phí hoặc lệ phí mà bạn phải tự kê khai tại quốc gia của mình (ví dụ VAT theo cơ chế tự kê khai thuế) và về việc giữ cho thông tin thanh toán của bạn chính xác.

Chúng tôi không hoàn tiền, kể cả cho thời gian chưa sử dụng sau khi hủy, hạ cấp hoặc khi một Deal Room Pass kết thúc, trừ khi pháp luật có quy định khác.

Bạn có thể nâng cấp bất cứ lúc nào (từ Pro lên Max hoặc Unlimited, từ Max lên Unlimited, và từ thanh toán theo tháng sang theo năm). Việc nâng cấp thay đổi thuê bao hiện có của bạn: thời gian chưa sử dụng của gói hiện tại được ghi có, và phần chênh lệch được thu ngay lập tức. Số tiền được hiển thị trước khi bạn xác nhận. Việc chuyển từ thanh toán theo tháng sang theo năm sẽ bắt đầu một kỳ thanh toán năm mới vào ngày thay đổi. Nếu ngân hàng của bạn yêu cầu xác nhận bổ sung cho khoản thanh toán, gói mới chỉ bắt đầu sau khi khoản thanh toán được xác nhận.

Việc hạ cấp và chuyển từ thanh toán theo năm sang theo tháng không khả dụng trong ứng dụng; hãy viết thư đến hello@helprange.com và chúng tôi sẽ cho bạn biết khi nào thay đổi có hiệu lực. Việc hạ cấp Dịch vụ có thể khiến tài khoản của bạn mất các tính năng hoặc dung lượng. Công ty không chấp nhận bất kỳ trách nhiệm nào đối với tổn thất đó.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc hủy thuê bao đúng cách. Yêu cầu hủy qua email hoặc điện thoại không được coi là hủy. Quản trị viên nhóm có thể hủy bất cứ lúc nào trên trang Thanh toán (“Hủy thuê bao” (“Cancel subscription”)).

Việc hủy sẽ dừng gia hạn. Gói của bạn và các tính năng của gói vẫn có hiệu lực cho đến hết kỳ mà bạn đã thanh toán, và bạn có thể tiếp tục thuê bao trên trang Thanh toán trước ngày đó. Không hoàn tiền cho thời gian còn lại. Khi kỳ đã thanh toán kết thúc, nhóm chuyển sang gói Free; dữ liệu của bạn không bị xóa vào thời điểm đó, nhưng các giới hạn của gói Free sẽ được áp dụng.

Nếu một khoản thanh toán gia hạn không thành công, bạn có thời gian ân hạn 5 ngày, trong đó gói vẫn hoạt động và các quản trị viên được yêu cầu cập nhật phương thức thanh toán. Nếu sau thời gian ân hạn vẫn chưa có khoản thanh toán, gói sẽ bị tạm dừng: nhóm có quyền truy cập ở mức Free cho đến khi hóa đơn còn mở được thanh toán, sau đó gói được khôi phục. Dữ liệu của bạn không bị xóa vào thời điểm đó. Nếu nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cuối cùng hủy thuê bao sau các lần thử lại, nhóm vẫn ở gói Free và có thể đăng ký lại.

Trong phần Cài đặt (Settings), quản trị viên có thể chọn “Xóa tài khoản” (“Delete account”):

– Chỉ xóa tài khoản của tôi (Delete only my account): thông tin đăng nhập của bạn bị vô hiệu hóa và bạn không thể đăng nhập được nữa. Các tài liệu, thư mục và phòng dữ liệu bạn đã tạo vẫn ở lại trong nhóm và tiếp tục hoạt động đối với các thành viên khác.

– Xóa toàn bộ nhóm (Delete the whole team): mọi tài khoản, tài liệu, thư mục, phòng dữ liệu, liên kết và tệp được lưu trữ của nhóm sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục. Một thuê bao trả phí đang hoạt động phải được hủy trước. Hóa đơn và hồ sơ thanh toán được lưu giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu.

Nếu một nhóm không có thuê bao trả phí đang hoạt động và không thành viên nào của nhóm đăng nhập trong 6 tháng, chúng tôi có thể xóa vĩnh viễn nhóm đó – bao gồm các tài khoản, tài liệu, thư mục, phòng dữ liệu, liên kết và tệp được lưu trữ của nhóm. Chúng tôi gửi email cho các quản trị viên của nhóm ít nhất 3 ngày trước đó; việc đăng nhập trước ngày đó sẽ giữ lại nhóm. Hóa đơn và hồ sơ thanh toán được lưu giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu.

Công ty, theo toàn quyền quyết định của mình, có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn và từ chối bất kỳ và mọi việc sử dụng Dịch vụ hiện tại hoặc trong tương lai vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ lúc nào. Việc chấm dứt Dịch vụ như vậy sẽ dẫn đến việc vô hiệu hóa hoặc xóa Tài khoản của bạn hoặc quyền truy cập vào Tài khoản của bạn, và việc mất và từ bỏ toàn bộ nội dung trong tài khoản của bạn. Công ty có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ ai vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ lúc nào.

Các trang nơi người đọc mở tài liệu, thư mục và phòng dữ liệu có liên kết “Báo cáo lạm dụng” (“Report abuse”). Bất kỳ ai cũng có thể sử dụng liên kết này, hoặc viết thư đến hello@helprange.com, để báo cáo nội dung vi phạm pháp luật hoặc các Điều khoản và Điều kiện này. Chúng tôi xem xét các báo cáo và có thể, mà không cần thông báo trước, vô hiệu hóa liên kết, gỡ bỏ nội dung hoặc tạm ngưng một nhóm. Trong thời gian một nhóm bị tạm ngưng, các liên kết của nhóm đó hiển thị cho người đọc trang “không còn khả dụng”.

Công ty có quyền vào bất kỳ lúc nào và tùy từng thời điểm sửa đổi hoặc ngừng, tạm thời hoặc vĩnh viễn, bất kỳ phần nào của Dịch vụ (bao gồm từng tính năng riêng lẻ và giới hạn của gói) có hoặc không có thông báo.

Công ty sẽ không chịu trách nhiệm trước bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào đối với bất kỳ sự sửa đổi, thay đổi giá, tạm ngưng hoặc ngừng cung cấp Dịch vụ nào.

Mọi nội dung được đăng trên Dịch vụ phải tuân thủ luật bản quyền của Ba Lan và các luật áp dụng đối với bạn.

Chúng tôi không yêu cầu bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với tài liệu bạn cung cấp cho Dịch vụ. Mọi tài liệu được tải lên vẫn thuộc về bạn. Bạn cấp cho chúng tôi sự cho phép cần thiết để lưu trữ, xử lý, chuyển đổi và hiển thị nội dung của bạn nhằm cung cấp Dịch vụ cho bạn và cho những người bạn chia sẻ nội dung đó.

Chỉ mình bạn chịu trách nhiệm về nội dung của bạn và về những gì bạn chia sẻ và chia sẻ với ai: bạn phải có quyền tải lên và chia sẻ nội dung đó và có cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu cá nhân của những người bạn chia sẻ. Đối với dữ liệu cá nhân của người đọc, khách và người ký của bạn, bạn là bên kiểm soát dữ liệu và Công ty xử lý dữ liệu đó thay mặt bạn (xem Chính sách Bảo vệ Dữ liệu dưới đây).

Công ty không sàng lọc trước nội dung, nhưng có quyền (nhưng không có nghĩa vụ), theo toàn quyền quyết định của mình, từ chối hoặc gỡ bỏ bất kỳ nội dung nào có sẵn thông qua Dịch vụ.

Khi ai đó mở một tài liệu, thư mục hoặc phòng dữ liệu mà bạn chia sẻ, Dịch vụ ghi lại thông tin phục vụ cho việc phân tích của bạn và cho các tính năng bảo mật bạn chọn: địa chỉ IP của người đọc, quốc gia được xác định từ địa chỉ đó, thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt, thời gian của mỗi lượt truy cập và hoạt động đọc (ví dụ những trang nào đã được đọc và trong bao lâu), và địa chỉ email hoặc tên mà người đọc đã nhập, nếu cài đặt của bạn yêu cầu. Thông tin này được hiển thị cho nhóm của bạn.

Các biện pháp kiểm soát truy cập như danh sách địa chỉ IP được phép, giới hạn về số lượng mạng hoặc thiết bị và “mỗi lần một người xem” sử dụng thông tin này. Giới hạn thiết bị sử dụng một cookie của bên thứ nhất để nhận diện thiết bị của người đọc. Theo yêu cầu, chúng tôi có thể tắt việc lưu trữ địa chỉ IP của người đọc cho nhóm của bạn; quốc gia vẫn được ghi lại.

Các trang nơi người đọc mở tài liệu, thư mục và phòng dữ liệu của bạn, ký tài liệu, chấp nhận NDA, đặt câu hỏi hoặc mua hàng trong Store của bạn không tải bất kỳ pixel quảng cáo nào và không có công cụ phân tích của bên thứ ba; thông tin nêu trên chỉ được HelpRange thu thập cho bạn. Trang web tiếp thị của HelpRange có thể sử dụng Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel, Quora Pixel và Hotjar; ứng dụng HelpRange khi đã đăng nhập sử dụng Google Analytics và Hotjar.

Dữ liệu phân tích chỉ được cung cấp nhằm mục đích tham khảo. Dữ liệu này có thể không đầy đủ hoặc không chính xác (ví dụ do tập lệnh bị chặn, mạng dùng chung, VPN hoặc thẻ trình duyệt bị đóng), và Công ty không đảm bảo tính chính xác của chúng.

Các tính năng bảo vệ (như mã truy cập, thời hạn hết hiệu lực, hình mờ, chặn tải xuống và in, chống chụp màn hình, che thông tin (redaction) và giới hạn lượt xem hoặc thiết bị) khiến việc sao chép và chia sẻ ngoài ý muốn trở nên khó khăn hơn, nhưng không công nghệ nào có thể ngăn một người có thể nhìn thấy tài liệu sao chép, chụp ảnh hoặc chuyển tiếp nội dung của tài liệu đó. Công ty không đảm bảo rằng tài liệu của bạn sẽ không bị sao chép, rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích.

Tính năng chữ ký điện tử cung cấp chữ ký điện tử đơn giản. Mỗi bước (gửi, mở, xác minh bằng mã qua email, đồng ý, ký) được ghi lại trong nhật ký kiểm tra (audit trail) cùng với thời gian, địa chỉ IP và trình duyệt. Tệp PDF đã hoàn tất chứa chứng nhận hoàn thành và có thể được kiểm tra trên trang xác minh chữ ký của HelpRange, đồng thời được niêm phong bằng con dấu điện tử của HelpRange (PAdES), nhờ đó mọi thay đổi sau này đối với tệp đều có thể bị phát hiện. Đây không phải là chữ ký điện tử nâng cao hoặc chữ ký điện tử đủ điều kiện.

Các NDA và xác nhận (“Tôi đã đọc và chấp nhận”) trong phòng dữ liệu và liên kết do bạn soạn thảo và lựa chọn; nội dung của chúng thuộc về bạn. Dịch vụ ghi lại bằng chứng: đối với NDA, văn bản đã được chấp nhận, tên và địa chỉ email đã xác minh được cung cấp, thời gian, địa chỉ IP (trừ khi việc thu thập IP bị tắt cho nhóm của bạn), quốc gia và trình duyệt; đối với xác nhận, địa chỉ email, phiên bản tài liệu, thời gian, địa chỉ IP, quốc gia và trình duyệt.

Công ty không phải là một bên của bất kỳ tài liệu, NDA hoặc thỏa thuận nào được ký hoặc chấp nhận thông qua Dịch vụ và không cung cấp tư vấn pháp lý. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm quyết định liệu một chữ ký điện tử, một NDA hoặc một xác nhận được thực hiện thông qua Dịch vụ có phù hợp và có hiệu lực pháp lý đối với tài liệu, các đối tác và phạm vi tài phán của bạn hay không. Một số tài liệu yêu cầu chữ ký tay, chữ ký nâng cao hoặc chữ ký đủ điều kiện hoặc một hình thức khác. Công ty không đảm bảo hiệu lực pháp lý hoặc khả năng thực thi của bất kỳ chữ ký hoặc sự chấp nhận nào tại bất kỳ phạm vi tài phán nào.

Các tính năng AI (như Ask AI, tóm tắt bằng AI, AI magic, công cụ tạo báo giá bằng AI và câu hỏi AI trong phòng dữ liệu) gửi văn bản của các tài liệu liên quan và câu hỏi đến một nhà cung cấp AI bên thứ ba (hiện tại là Anthropic, các mô hình Claude) để tạo ra câu trả lời. Công ty không sử dụng nội dung của bạn để huấn luyện các mô hình AI.

Kết quả do AI tạo ra được tạo tự động và có thể không đầy đủ, không chính xác hoặc gây hiểu lầm. Bạn phải kiểm tra kết quả đó trước khi dựa vào hoặc gửi cho người khác. Công ty không đảm bảo tính chính xác của kết quả do AI tạo ra và không chịu trách nhiệm đối với các quyết định được đưa ra dựa trên kết quả đó.

Yêu cầu AI được giới hạn theo nhóm và theo tháng dương lịch tùy theo gói của bạn (hiện tại là 50 yêu cầu với Pro, 100 với Max, 200 với Unlimited và 200 với Deal Room Pass, và tổng cộng 1 yêu cầu trong thời gian dùng thử); giới hạn được đặt lại vào ngày 1 hằng tháng. Các câu hỏi do khách trong phòng dữ liệu và người đọc tài liệu của bạn đặt ra được tính vào giới hạn của nhóm bạn.

Store cho phép bạn bán quyền truy cập vào các tệp của mình thông qua tài khoản Stripe của riêng bạn, mà bạn kết nối với HelpRange. Doanh số được thu trực tiếp trên tài khoản Stripe của bạn; bạn là người bán. Công ty chỉ cung cấp phần mềm: Công ty không phải là người bán, bên bán ghi nhận (merchant of record), nhà vận hành sàn giao dịch hay nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, và không phải là một bên của bất kỳ giao dịch mua bán nào giữa bạn và người mua của bạn.

Công ty thu một khoản phí trên mỗi giao dịch bán, tùy thuộc vào gói của bạn và được hiển thị trên trang bảng giá (hiện tại là 2% với Pro, 0% với Max, Unlimited và Deal Room Pass, và 5% trong thời gian dùng thử). Phí này được thu thông qua Stripe cùng với giao dịch bán. Các khoản phí và điều khoản riêng của Stripe áp dụng cho tài khoản Stripe của bạn.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các sản phẩm của mình và mọi vấn đề liên quan đến việc bán chúng: quyền bán của bạn, mô tả và giá cả, thuế và VAT, hóa đơn cho người mua, hoàn tiền, bồi hoàn (chargeback) và tranh chấp, quyền của người tiêu dùng và hỗ trợ khách hàng. Các khiếu nại của người mua phải được gửi đến bạn, không phải đến Công ty. Công ty có thể gỡ bỏ sản phẩm hoặc tạm ngưng một cửa hàng bất cứ lúc nào, ví dụ sau một báo cáo lạm dụng.

Với gói Unlimited, bạn có thể hiển thị các liên kết của mình trên tên miền riêng. Bạn phải sở hữu hoặc kiểm soát tên miền và chịu trách nhiệm về cài đặt DNS của tên miền đó (bản ghi CNAME). Chứng chỉ cho tên miền tùy chỉnh được cấp và gia hạn tự động thông qua Cloudflare (các tên miền được thêm trước đây sử dụng Amazon Web Services). Công ty không chịu trách nhiệm về các sự cố do DNS của tên miền, nhà đăng ký tên miền hoặc nhà cung cấp chứng chỉ gây ra.

Quyền truy cập REST API, máy chủ MCP (dành cho các trợ lý AI như Claude, ChatGPT và Cursor) và các tích hợp phụ thuộc vào gói của bạn. Khóa API và token của ứng dụng được kết nối cấp quyền truy cập vào dữ liệu của nhóm bạn: hãy giữ bí mật chúng, và thu hồi hoặc thay thế chúng nếu chúng có thể đã bị lộ. Bạn chịu trách nhiệm về mọi việc được thực hiện bằng khóa của bạn và về các ứng dụng bên thứ ba và trợ lý AI mà bạn kết nối; việc chúng sử dụng dữ liệu của bạn chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng của chúng.

API và máy chủ MCP bị giới hạn tần suất truy cập. Chúng tôi có thể thay đổi các giới hạn, và có thể tạm ngưng hoặc thu hồi khóa, token hoặc quyền truy cập vào các tích hợp trong trường hợp lạm dụng, rủi ro bảo mật hoặc vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này.

Bạn hiểu rằng Công ty sử dụng các nhà cung cấp bên thứ ba và đối tác lưu trữ để cung cấp phần cứng, phần mềm, mạng, lưu trữ và công nghệ liên quan cần thiết để vận hành Dịch vụ, bao gồm Amazon Web Services, Stripe, Cloudflare và nhà cung cấp AI. Công ty không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn, lỗi hoặc thay đổi của các dịch vụ bên thứ ba này.

Bạn tự chịu mọi rủi ro khi sử dụng Dịch vụ. Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “tùy theo khả năng sẵn có”, không có bất kỳ đảm bảo nào về tính khả dụng hoặc thời gian hoạt động, trừ khi được thỏa thuận trong một thỏa thuận bằng văn bản riêng.

Hỗ trợ kỹ thuật chỉ được cung cấp qua email.

Bạn không được sửa đổi, điều chỉnh hoặc xâm nhập trái phép (hack) Dịch vụ.

Bạn không được sửa đổi một trang web khác để ngụ ý sai lệch rằng trang web đó có liên kết với Dịch vụ hoặc Công ty.

Bạn đồng ý không tái tạo, nhân bản, sao chép, bán, bán lại hoặc khai thác bất kỳ phần nào của Dịch vụ, việc sử dụng Dịch vụ hoặc quyền truy cập vào Dịch vụ mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản của Công ty.

Chúng tôi có thể, nhưng không có nghĩa vụ, gỡ bỏ nội dung và tài khoản mà theo toàn quyền quyết định của mình chúng tôi xác định là bất hợp pháp hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên nào hoặc các Điều khoản và Điều kiện này.

Hành vi lạm dụng bằng lời nói, thể chất, văn bản hoặc hình thức khác (bao gồm đe dọa lạm dụng hoặc trả đũa) đối với bất kỳ khách hàng nào của Dịch vụ, nhân viên hoặc người quản lý của Công ty sẽ dẫn đến việc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Bạn hiểu rằng việc xử lý kỹ thuật và truyền tải Dịch vụ, bao gồm cả nội dung của bạn, có thể được chuyển đi mà không được mã hóa và bao gồm (a) việc truyền tải qua nhiều mạng khác nhau; và (b) các thay đổi để phù hợp và thích ứng với các yêu cầu kỹ thuật của mạng hoặc thiết bị kết nối.

Chúng tôi có quyền tạm thời vô hiệu hóa tài khoản của bạn nếu mức sử dụng của bạn vượt đáng kể mức sử dụng trung bình của các khách hàng khác của Dịch vụ. Tất nhiên, chúng tôi sẽ liên hệ với chủ sở hữu tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào, trừ những trường hợp hiếm hoi khi mức độ sử dụng có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất của Dịch vụ đối với các khách hàng khác.

Công ty không bảo đảm rằng (i) dịch vụ sẽ đáp ứng các yêu cầu cụ thể của bạn, (ii) dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, kịp thời, an toàn hoặc không có lỗi, (iii) các kết quả có thể thu được từ việc sử dụng dịch vụ (bao gồm dữ liệu phân tích và kết quả do AI tạo ra) sẽ chính xác hoặc đáng tin cậy, (iv) chất lượng của bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, thông tin hoặc tài liệu nào khác mà bạn mua hoặc có được thông qua dịch vụ sẽ đáp ứng kỳ vọng của bạn, và (v) mọi lỗi trong Dịch vụ sẽ được khắc phục.

Bạn hiểu rõ và đồng ý rằng Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc mang tính răn đe nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiệt hại do mất lợi nhuận, uy tín, khả năng sử dụng, dữ liệu hoặc các tổn thất vô hình khác (ngay cả khi Công ty đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại đó), phát sinh từ: (i) việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ; (ii) chi phí mua sắm hàng hóa và dịch vụ thay thế phát sinh từ bất kỳ hàng hóa, dữ liệu, thông tin hoặc dịch vụ nào được mua hoặc có được hoặc tin nhắn nhận được hoặc giao dịch được thực hiện thông qua hoặc từ dịch vụ; (iii) truy cập trái phép hoặc thay đổi các nội dung truyền tải hoặc dữ liệu của bạn; (iv) tuyên bố hoặc hành vi của bất kỳ bên thứ ba nào trên dịch vụ; (v) hoặc bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến dịch vụ.

Trong phạm vi pháp luật không cho phép việc loại trừ nêu trên, tổng trách nhiệm của Công ty đối với mọi khiếu nại liên quan đến Dịch vụ được giới hạn ở khoản phí bạn đã trả cho Công ty cho Dịch vụ trong 12 tháng trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại. Không có nội dung nào trong các Điều khoản và Điều kiện này giới hạn trách nhiệm mà không thể bị giới hạn theo pháp luật hiện hành.

Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho Công ty không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại, thiệt hại, chi phí và tiền phạt (bao gồm phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ nội dung của bạn, việc bạn sử dụng Dịch vụ, các sản phẩm và giao dịch bán hàng của bạn thông qua Store, các tài liệu được ký hoặc chấp nhận thông qua Dịch vụ, hoặc việc bạn vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này hoặc pháp luật.

Việc Công ty không thực hiện hoặc không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào của Điều khoản và Điều kiện sẽ không cấu thành sự từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó. Điều khoản và Điều kiện cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Công ty và điều chỉnh việc bạn sử dụng Dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận trước đó giữa bạn và Công ty (bao gồm nhưng không giới hạn ở mọi phiên bản trước đây của Điều khoản và Điều kiện).

Các câu hỏi về Điều khoản và Điều kiện xin gửi đến: hello@helprange.com