最后更新：2026年11月11日

使用 HelpRange（以下简称“本服务”），即表示您同意受以下条款和条件（以下简称“本服务条款”）的约束。本服务由 HelpRange (Wiktor Sierociński)（以下简称“本公司”或“我们”）提供。“您”是指使用本服务的个人或组织，包括您的 HelpRange 团队的每一位成员。

本公司保留在不另行通知的情况下更新和修改本服务条款的权利。最新版本始终发布在本页面上。

违反以下任何条款均可能导致您的账户被暂停或终止。

您有责任维护您的账户和密码的安全。对于因您未履行此安全义务而造成的任何损失或损害，本公司不能也不会承担责任。

您须对在您的账户和您的团队下发布的所有内容和发生的所有活动负责（即使内容是由您团队中拥有自己登录账号的其他人发布的）。

您不得将本服务用于任何非法目的，或用于违反您所在司法管辖区的任何法律（包括但不限于著作权法）。

为完成注册流程，您必须提供您的法定全名、有效的电子邮件地址以及所要求的任何其他信息。

您的登录账号只能由一人使用——不允许多人共用一个登录账号。您可以为任意数量的人员分别创建登录账号。

您必须是人类。不允许通过“机器人”或其他自动化方式注册账户。

Free 套餐。Free 套餐为整个团队每个日历月提供有限次数的文档查看（目前为 15 次）。当月查看次数用完后，读者将无法打开您的文档，直至下个月或直至您升级。密码、水印和禁止下载等保护功能以及 AI 功能属于付费套餐。

试用。新团队可获得 3 天的免费试用，可使用付费套餐的功能，但仅限 15 次文档查看和一次 AI 请求。试用无需提供付款信息。试用结束后，除非您选择付费套餐，团队将转为 Free 套餐；试用期间使用的查看次数计入同月 Free 套餐的限额。

付费套餐。付费套餐为 Pro、Max 和 Unlimited，按月或按年预先计费。价格按团队计算，而非按用户计算。各套餐的功能和限额见 价格页面。订阅了较早套餐或价格的团队，除非我们另行通知，将按其订阅时适用的条款保留该套餐或价格。

Deal Room Pass。Deal Room Pass 是一次性付款，使您的团队在 90 天内享有 Unlimited 套餐的功能。它不会自动续订。在一个 Pass 有效期间购买另一个 Pass，将在其结束日期上增加 90 天。Pass 结束后，团队将恢复为 Free 套餐（除非其有订阅）。

使用限额。为防止滥用，新创建的团队在第一周内可能对读者查看次数设有临时限额（目前为 100 次），付费套餐亦然。如需提前解除，请联系我们。我们还可能为保护本服务而采取其他合理限制，例如对 AI 请求、上传大小和 API 请求的限制。

价格变更。所有服务的价格可经我们提前30天通知后变更。新价格自通知后的下一个计费周期起适用于现有订阅。

付款由 Stripe 处理。HelpRange 不存储您的银行卡号。订阅即表示您授权我们通过 Stripe 在每个计费周期开始时从您的付款方式中扣款，直至您取消订阅。

发票由本公司根据您填写的账单信息，通过 iFirma 会计服务开具，并可在“账单”页面（Billing page）查看。增值税（VAT）根据这些信息适用：开往波兰的发票以 PLN 开具并含 23% 的 VAT，开给个人的发票含 23% 的 VAT，开给拥有 VAT 号的欧盟企业（反向征收）和欧盟以外企业的发票不含 VAT。您须对您在本国须自行申报缴纳的任何税款、规费或关税（例如反向征收下的 VAT）负责，并负责确保您的账单信息正确无误。

除非法律另有规定，我们不提供退款，包括取消订阅、降级或 Deal Room Pass 结束后未使用时间的退款。

您可以随时升级（从 Pro 升级到 Max 或 Unlimited，从 Max 升级到 Unlimited，以及从按月计费改为按年计费）。升级会变更您现有的订阅：当前套餐的未使用时间将被抵扣，差额将立即收取。金额会在您确认前显示。从按月计费改为按年计费将自变更当日开始一个新的年度计费周期。如果您的银行要求对付款进行额外确认，新套餐仅在付款确认后才开始生效。

降级以及从按年计费改为按月计费无法在应用内操作；请发送邮件至 hello@helprange.com，我们将告知您变更何时生效。降级您的服务可能导致您的账户失去功能或容量。本公司对此类损失不承担任何责任。

您独自负责正确取消您的订阅。通过电子邮件或电话提出的取消请求不视为取消。团队管理员可随时在“账单”页面取消（“取消订阅”（Cancel subscription））。

取消将停止续订。您的套餐及其功能在您已付费期间结束前保持有效，在该日期之前您可以在“账单”页面恢复订阅。剩余时间不予退款。已付费期间结束后，团队将转为 Free 套餐；届时您的数据不会被删除，但将适用 Free 套餐的限额。

如果续订付款失败，您将有 5 天的宽限期，在此期间套餐继续有效，并会请求管理员更新付款方式。如果宽限期后仍未付款，套餐将被暂停：在未结发票付清之前，团队仅享有 Free 级别的访问权限，付清后套餐将恢复。届时您的数据不会被删除。如果支付服务商在多次重试后最终取消订阅，团队将保留在 Free 套餐，并可重新订阅。

在设置（Settings）中，管理员可以选择“删除账户”（Delete account）：

– 仅删除我的账户（Delete only my account）：您的登录账号将被停用，您将无法再登录。您创建的文档、文件夹和数据室将保留在团队中，并继续供其他成员使用。

– 删除整个团队（Delete the whole team）：团队的所有账户、文档、文件夹、数据室、链接和存储的文件将被永久删除，且无法恢复。有效的付费订阅必须先行取消。发票和付款记录将按法律要求的期限保存。

如果某团队没有有效的付费订阅，且其任何成员已连续 6 个月未登录，我们可能永久删除该团队——包括其账户、文档、文件夹、数据室、链接和存储的文件。我们将至少提前 3 天向该团队的管理员发送电子邮件；在该日期前登录即可保留团队。发票和付款记录将按法律要求的期限保存。

本公司有权自行决定，在任何时间以任何理由暂停或终止您的账户，并拒绝本服务当前或将来的任何及全部使用。本服务的此类终止将导致您的账户或您对账户的访问权限被停用或删除，以及您账户中所有内容的丧失和放弃。本公司保留在任何时间以任何理由拒绝向任何人提供服务的权利。

读者打开文档、文件夹和数据室的页面上设有“举报滥用”（Report abuse）链接。任何人均可使用该链接，或发送邮件至 hello@helprange.com，举报违反法律或本服务条款的内容。我们会审查举报，并可在不事先通知的情况下停用链接、删除内容或暂停团队。团队被暂停期间，其链接将向读者显示“已不再可用”页面。

本公司保留在任何时间及不时地，在通知或不通知的情况下，临时或永久修改或终止本服务任何部分（包括个别功能和套餐限额）的权利。

对于本服务的任何修改、价格变更、暂停或终止，本公司不对您或任何第三方承担责任。

在本服务上发布的所有内容必须遵守波兰著作权法以及适用于您的法律。

我们对您提供给本服务的材料不主张任何知识产权。所有上传的材料仍归您所有。您授予我们为向您以及您与之共享内容的人员提供本服务所需的许可，以存储、处理、转换和显示您的内容。

您独自对您的内容以及您共享什么、与谁共享负责：您必须拥有上传和共享该内容的权利，以及处理您与之共享内容的人员的个人数据的法律依据。对于您的读者、访客和签署人的个人数据，您是数据控制者，本公司代表您处理这些数据（参见下文的数据保护政策）。

本公司不对内容进行预先审查，但保留自行决定拒绝或删除通过本服务提供的任何内容的权利（但无此义务）。

当有人打开您共享的文档、文件夹或数据室时，本服务会为您的分析和您选择的安全功能记录以下信息：读者的 IP 地址、据此推断的国家、设备、操作系统和浏览器、每次访问的时间和阅读活动（例如阅读了哪些页面以及阅读了多长时间），以及在您的设置要求时读者输入的电子邮件地址或姓名。这些信息将向您的团队显示。

IP 地址白名单、网络或设备数量限制以及“同一时间仅限一位查看者”等访问控制会使用这些信息。设备限制使用识别读者设备的第一方 Cookie。应您的要求，我们可以为您的团队关闭读者 IP 地址的存储；国家信息仍会被记录。

读者打开您的文档、文件夹和数据室，签署文档，接受 NDA，提出问题或在您的 Store 中购买的页面，不加载任何广告像素，也不加载任何第三方分析工具；上述信息仅由 HelpRange 为您收集。HelpRange 营销网站可能使用 Google Analytics、Meta (Facebook) Pixel、Quora Pixel 和 Hotjar；登录后的 HelpRange 应用使用 Google Analytics 和 Hotjar。

分析数据仅供参考。分析数据可能不完整或不准确（例如由于脚本被拦截、共享网络、VPN 或浏览器标签页被关闭），本公司不保证其准确性。

保护功能（例如密码、到期、水印、禁止下载和打印、截屏保护、涂黑以及查看次数或设备限制）会增加复制和不当共享的难度，但任何技术都无法阻止能够看到文档的人复制、拍摄或转交其内容。本公司不保证您的文档不会被复制、泄露或滥用。

电子签名功能提供简单电子签名。每个步骤（发送、打开、电子邮件验证码验证、同意、签署）均会连同时间、IP 地址和浏览器记录在审计跟踪中。完成的 PDF 包含完成证书，可在 HelpRange 签名验证页面进行核验，并加盖 HelpRange 电子印章（PAdES），因此可以检测到此后对文件的任何更改。它不是高级电子签名或合格电子签名。

数据室和链接中的 NDA 和确认（“我已阅读并接受”）由您撰写和选择；其内容归您所有。本服务记录证据：对于 NDA，记录所接受的文本、所提供的姓名和经验证的电子邮件地址、时间、IP 地址（除非您的团队已关闭 IP 收集）、国家和浏览器；对于确认，记录电子邮件地址、文档版本、时间、IP 地址、国家和浏览器。

本公司不是通过本服务签署或接受的任何文档、NDA 或协议的当事方，也不提供法律建议。您独自负责判断通过本服务作出的电子签名、NDA 或确认对于您的文档、您的相对方和您所在的司法管辖区是否适当且具有法律效力。某些文档要求手写签名、高级或合格签名或其他形式。本公司不保证任何签名或接受在任何司法管辖区内的法律效力或可执行性。

AI 功能（例如 Ask AI、AI 摘要、AI magic、AI 报价生成器以及数据室中的 AI 问答）会将相关文档的文本和问题发送给第三方 AI 提供商（目前为 Anthropic 的 Claude 模型）以生成答案。本公司不会使用您的内容训练 AI 模型。

AI 输出是自动生成的，可能不完整、不准确或具有误导性。您必须在依赖它或将其发送给他人之前进行核查。本公司不保证 AI 输出的准确性，也不对基于其作出的决定承担责任。

AI 请求根据您的套餐按团队和日历月进行限制（目前 Pro 为 50 次，Max 为 100 次，Unlimited 为 200 次，Deal Room Pass 为 200 次，试用期间共计 1 次）；限额于每月1日重置。您的数据室访客和文档读者提出的问题计入您团队的限额。

Store 让您可以通过您连接到 HelpRange 的您自己的 Stripe 账户销售对您文件的访问权。销售款项直接在您的 Stripe 账户上收取；您是卖方。本公司仅提供软件：本公司不是卖方、记录商户（merchant of record）、市场运营方或支付服务提供商，也不是您与您的买方之间任何销售的当事方。

本公司对每笔销售收取费用，费用取决于您的套餐，并显示在 价格页面上（目前 Pro 为 2%，Max、Unlimited 和 Deal Room Pass 为 0%，试用期间为 5%）。该费用与销售款项一并通过 Stripe 收取。Stripe 自身的费用和条款适用于您的 Stripe 账户。

您独自对您的产品以及与其销售相关的一切负责：您销售这些产品的权利、产品描述和价格、税费和 VAT、开给买方的发票、退款、拒付和争议、消费者权利以及客户支持。买方的索赔必须向您提出，而不是向本公司提出。本公司可随时删除产品或暂停商店，例如在收到滥用举报之后。

在 Unlimited 套餐中，您可以在您自己的域名上展示您的链接。您必须拥有或控制该域名，并对其 DNS 设置（CNAME 记录）负责。自定义域名的证书通过 Cloudflare 自动签发和续期（较早添加的域名使用 Amazon Web Services）。对于由域名的 DNS、其注册商或证书提供商造成的问题，本公司不承担责任。

对 REST API、MCP 服务器（适用于 Claude、ChatGPT 和 Cursor 等 AI 助手）和集成的访问取决于您的套餐。API 密钥和已连接应用的令牌可访问您团队的数据：请妥善保密，如可能已泄露，请撤销或更换。您须对使用您的密钥所进行的一切操作以及您连接的第三方应用和 AI 助手负责；它们对您数据的使用受其自身条款的约束。

API 和 MCP 服务器设有速率限制。我们可能更改限额，并可能在发生滥用、安全风险或违反本服务条款的情况下暂停或撤销密钥、令牌或对集成的访问。

您理解，本公司使用第三方供应商和托管合作伙伴提供运行本服务所需的硬件、软件、网络、存储及相关技术，包括 Amazon Web Services、Stripe、Cloudflare 和 AI 提供商。本公司不对这些第三方服务的中断、错误或变更承担责任。

您使用本服务的风险由您独自承担。本服务按“现状”和“可用”的基础提供，除非在单独的书面协议中另有约定，不对可用性或正常运行时间作任何保证。

技术支持仅通过电子邮件提供。

您不得修改、改编或入侵本服务。

您不得修改其他网站以虚假暗示其与本服务或本公司有关联。

未经本公司明确书面许可，您同意不复制、复刻、拷贝、出售、转售或利用本服务的任何部分、本服务的使用或对本服务的访问。

对于我们自行判定为非法或侵犯任何一方的知识产权或违反本服务条款的内容和账户，我们可以但无义务将其删除。

对本服务的任何客户、本公司员工或管理人员进行言语、身体、书面或其他形式的辱骂（包括威胁辱骂或报复），将导致账户被立即终止。

您理解，本服务（包括您的内容）的技术处理和传输可能以未加密的方式传送，并涉及 (a) 通过各种网络的传输；以及 (b) 为符合和适应连接网络或设备的技术要求而进行的更改。

如果您的使用量显著超过本服务其他客户的平均使用量，我们保留暂时停用您账户的权利。当然，除使用程度可能对其他客户的服务性能产生不利影响的极少数情况外，我们会在采取任何措施之前联系账户所有者。

本公司不保证 (i) 本服务将满足您的特定要求，(ii) 本服务将不中断、及时、安全或无错误，(iii) 通过使用本服务可能获得的结果（包括分析数据和 AI 输出）将准确或可靠，(iv) 您通过本服务购买或获得的任何产品、服务、信息或其他材料的质量将符合您的期望，以及 (v) 本服务中的任何错误将得到纠正。

您明确理解并同意，对于因以下原因造成的任何直接、间接、附带、特殊、后果性或惩戒性损害，包括但不限于利润、商誉、使用、数据或其他无形损失的损害（即使本公司已被告知发生此类损害的可能性），本公司概不负责：(i) 使用或无法使用本服务；(ii) 因通过本服务或从本服务购买或获得的任何商品、数据、信息或服务，或接收的消息或达成的交易而产生的采购替代商品和服务的费用；(iii) 未经授权访问或篡改您的传输或数据；(iv) 任何第三方在本服务上的陈述或行为；(v) 或与本服务有关的任何其他事项。

在法律不允许上述排除的范围内，本公司就与本服务有关的所有索赔承担的全部责任，以您在引起索赔的事件发生前12个月内就本服务向本公司支付的费用为限。本服务条款中的任何内容均不限制根据适用法律不能被限制的责任。

对于因您的内容、您对本服务的使用、您通过 Store 销售的产品和进行的销售、通过本服务签署或接受的文档，或您违反本服务条款或法律而引起的任何索赔、损害、费用和罚款（包括合理的律师费），您同意赔偿本公司并使本公司免受损害。

本公司未行使或执行本服务条款的任何权利或规定，不构成对该等权利或规定的放弃。本服务条款构成您与本公司之间的完整协议，并约束您对本服务的使用，取代您与本公司之间的任何先前协议（包括但不限于本服务条款的任何先前版本）。

有关本服务条款的问题，请发送至：hello@helprange.com