Câu Hỏi Thường Gặp

  1. Loại tài liệu nào được hỗ trợ?
  2. Giới hạn tải lên cho kích thước tệp tài liệu là bao nhiêu?
  3. Liên kết đến các tệp tài liệu là gì?
  4. Cách theo dõi tài liệu hoạt động như thế nào?
  5. Làm thế nào để chỉnh sửa các tệp tài liệu đã tải lên (ví dụ: sau khi bạn nhấn nút gửi)?
  6. HelpRange ngăn chặn người dùng từ việc tải xuống / sao chép / in tài liệu như thế nào?
  7. Làm thế nào để chia sẻ tài liệu một cách an toàn với một địa chỉ email hoặc danh sách các địa chỉ email?
  8. Làm thế nào để vô hiệu hóa chức năng chuyển tiếp tài liệu của bạn?
  9. Việc thiết lập ngày hết hạn cho một tài liệu hoạt động như thế nào trong HelpRange?
  10. Làm sao tôi có thể chắc chắn rằng không ai ngoại trừ những người trong một nhóm nhất định sẽ xem tài liệu của tôi?
  11. Làm thế nào để tôi ngăn chặn nhiều người dùng truy cập vào liên kết tài liệu đã chia sẻ?
  12. Tôi có thể sử dụng HelpRange để tạo ra nguồn dẫn (email, số điện thoại, v.v.) để các tài liệu của tôi có thể hoạt động như nam châm tiềm năng?
  13. Tôi có thể sử dụng ngôn ngữ của mình cho trang đích không?
  14. Làm thế nào để theo dõi ai đã mở một tài liệu nhất định?
  15. Tôi có thể giới hạn số lượt xem cho một tài liệu liên kết đã cho không?
  16. Điểm số tương tác là gì?
  17. Làm thế nào để tạo ra biểu đồ nhiệt?
  18. Làm thế nào để sử dụng tên miền tùy chỉnh của tôi cho các liên kết tệp?
  19. Làm thế nào để nhúng một tài liệu vào trang web của bạn để sử dụng tên miền của riêng bạn?
  20. Làm thế nào để ngăn chặn người khác chụp ảnh màn hình tài liệu của tôi?
  21. Làm thế nào để bật chức năng đóng dấu nước cho một tài liệu hoặc thư mục đã cho?

Cơ bản

1. Loại tài liệu nào được hỗ trợ?

Bạn có thể sử dụng HelpRange để lưu trữ và chia sẻ các loại tệp: PDF, PowerPoint (.pptx, .ppt), Word (.docx, .doc), Hình ảnh (bmp, jpeg, jpg, png, svg, tiff, webp), Văn bản (rtf, txt), Bảng tính (xls(x), csv, ods, xlr).

2. Giới hạn tải lên cho kích thước tệp tài liệu là bao nhiêu?

Hiện tại, giới hạn mặc định là 80MB. Nếu bạn muốn tải lên các tài liệu lớn hơn, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Bạn cho phép truy cập vào các tệp tài liệu trong HelpRange bằng cách sử dụng các liên kết chia sẻ. Bạn có thể tạo nhiều liên kết như vậy cho một tệp tài liệu nhất định như bạn muốn. Mỗi liên kết như vậy có thể được gán nhãn bởi người dùng / nhóm được giao cho nó. Vì vậy, bạn có thể theo dõi chính xác ai đã mở và xem tài liệu của bạn.

4. Cách theo dõi tài liệu hoạt động như thế nào?

Bạn tải lên tài liệu của mình trong HelpRange và chúng tôi cung cấp cho bạn một liên kết an toàn đến tài liệu đó, mà bạn có thể chia sẻ. Khi một người dùng mở một liên kết nhất định trên trình duyệt, thì họ có thể xem hoặc tải xuống nó (nếu bạn không vô hiệu hóa khả năng tải xuống & in). Nếu nó đang được xem trong trình duyệt thì chúng tôi có thể theo dõi số liệu thống kê sử dụng (bản đồ nhiệt, trang đã đọc, địa chỉ IP, trình duyệt được sử dụng, và hơn thế nữa...) và hiển thị tất cả những điều đó cho bạn dưới hình thức số liệu phân tích trong HelpRange. Nếu bạn cho phép tải tài liệu thì chúng tôi không thể kiểm soát và theo dõi tài liệu đã tải xuống, bởi vì đó chỉ là một tệp.

5. Làm thế nào để chỉnh sửa các tệp tài liệu đã tải lên (ví dụ: sau khi bạn nhấn nút gửi)?

Đây là cực kỳ đơn giản: bạn chỉ cần tải lên một tệp tài liệu có cùng tên vào cùng một thư mục hoặc bạn nhấp vào biểu tượng để tải lên phiên bản cập nhật.

Bảo vệ

6. HelpRange ngăn chặn người dùng từ việc tải xuống / sao chép / in tài liệu như thế nào?

Cho rằng bạn đã tải tài liệu lên HelpRange, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn nhiều biện pháp kiểm soát truy cập vào tài liệu của bạn. Đầu tiên, bạn có thể tắt chức năng tải xuống & in tài liệu của bạn. Bằng cách này, bạn chỉ cho phép người dùng xem tài liệu của bạn bằng cách sử dụng liên kết của bạn, vì vậy bạn không mất quyền kiểm soát truy cập vào nó và bạn có thể sử dụng một chức năng khác của HelpRange: khả năng thu hồi quyền truy cập vào liên kết tài liệu đã cho bất cứ lúc nào. Bạn có thể tắt khả năng chuyển tiếp liên kết của bạn cho người dùng khác, và nhiều hơn nữa. Tuy nhiên, bạn cần biết rằng không có phương pháp nào để ngăn chặn mọi người sao chép tài liệu của bạn là hoàn hảo. Vì vậy, chúng tôi không thể đảm bảo rằng tài liệu của bạn sẽ không bị sao chép. Ví dụ, chúng tôi có thể tưởng tượng một tình huống mà tài liệu của bạn sẽ bị sao chép bằng cách chụp ảnh màn hình hiển thị tài liệu của bạn (nhưng ngay cả trong trường hợp này, HelpRange cũng cung cấp một giải pháp: Mặt nạ chụp màn hình).

7. Làm thế nào để chia sẻ tài liệu một cách an toàn với địa chỉ email hoặc danh sách địa chỉ email đã cho (phòng dữ liệu riêng tư)?

Vui lòng chuyển đến tab 'Phòng Dữ liệu'. Tại đây, bạn có thể thêm khách (dưới dạng địa chỉ email) nằm ngoài tổ chức của bạn. Bạn có thể dễ dàng gán và kiểm soát quyền truy cập vào tài liệu cho họ. Mỗi khi bạn gán một tài liệu cho một khách mời nào đó, HelpRange sẽ gửi một tin nhắn email với một đường link mà các khách sẽ cần xác thực (sử dụng mật khẩu một lần được gửi đến địa chỉ email đã cho) để xem các tài liệu được gán. Những khách mời này có thể là học sinh của bạn, những người đã trả tiền cho tài liệu của bạn và vân vân. Chỉ có Quản trị viên mới có thể kiểm soát quyền truy cập vào tài liệu cho khách.

8. Làm thế nào để vô hiệu hóa chức năng chuyển tiếp tài liệu của bạn?

Bạn chỉ có thể chia sẻ liên kết tài liệu cụ thể của mình với một người dùng duy nhất. Có hai lựa chọn, một là đặt Vô hiệu hóa Chuyển tiếp cho một liên kết tài liệu nhất định. Thế nên chỉ người dùng đầu tiên mở nó mới có thể mở lại, bất kỳ người dùng nào khác cố gắng mở liên kết này sẽ bị chặn (bao gồm cả chủ sở hữu của tệp). Vì vậy, nếu bạn là chủ sở hữu của tệp, thì bạn không nên mở liên kết tài liệu đã cho, vì việc chia sẻ liên kết này với người dùng khác sẽ không hoạt động. Để vô hiệu hóa chuyển tiếp một liên kết tài liệu, vui lòng đi đến Kiểm soát Truy cập cho một tệp tài liệu nhất định và đặt Không cho phép chuyển tiếp cho một liên kết nhất định. Chúng tôi không cho phép chuyển tiếp liên kết tài liệu dựa trên các đặc điểm thiết bị mà liên kết tài liệu được mở lần đầu tiên. Lựa chọn khác là sử dụng tính năng Phòng Dữ liệu. Bằng cách này, bạn chỉ có thể chia sẻ tài liệu của mình với khách (địa chỉ email) ngoài tổ chức của bạn. Mỗi khách sẽ cần xác thực qua mật khẩu một lần để truy cập tài liệu.

9. Việc thiết lập ngày hết hạn cho một tài liệu hoạt động như thế nào trong HelpRange?

Đơn giản thôi: bạn thiết lập một ngày hết hạn cho một liên kết cụ thể của tệp tài liệu của mình. Sau ngày hết hạn, liên kết sẽ hết hiệu lực vì vậy bất kỳ ai muốn truy cập tài liệu của bạn bằng liên kết này sẽ không thể làm được điều đó.

10. Làm sao tôi có thể chắc chắn rằng không ai ngoại trừ những người trong một nhóm nhất định sẽ xem tài liệu của tôi?

Không có cách nào bạn có thể chắc chắn 100%. Nhưng, chúng tôi đang kích hoạt nhiều phương pháp để chỉ cho phép một nhóm người nhất định xem tài liệu của bạn. Ngoại trừ việc vô hiệu hóa khả năng tải xuống & in tài liệu của bạn, bạn có thể đặt ngày hết hạn, mật khẩu hoặc bạn chỉ cho phép người dùng đã cung cấp địa chỉ IP nhất định xem tài liệu của bạn.

11. Làm thế nào để tôi ngăn chặn nhiều người dùng truy cập vào liên kết tài liệu đã chia sẻ?

Đây là điều đơn giản trong HelpRange. Bạn chỉ cần thiết lập - Chỉ một người dùng có thể xem cùng một lúc - cho liên kết đã cho. Nó sẽ hạn chế số lượng người dùng truy cập vào một liên kết đã cho xuống còn một.

Sinh Lead

12. Tôi có thể sử dụng HelpRange để tạo ra nguồn dẫn (email, số điện thoại, v.v.) để các tài liệu của tôi có thể hoạt động như nam châm tiềm năng?

Có, bạn có thể. Bạn có thể hỏi về email, số điện thoại hoặc thông tin khác của người dùng trước khi họ xem tài liệu của bạn (đi tới Kiểm soát Truy cập và tích vào Hiện Trang đích). Bạn có thể tùy chỉnh trang đích của bạn, vui lòng đi tới Trang Đích, xây dựng trang đích của bạn, sau đó sử dụng nó bằng cách chọn Mẫu Trang Đích trong Cài đặt Thư mục của bạn. Để tránh các vấn đề pháp lý, bạn có thể cung cấp hộp đồng ý HTML tùy chỉnh của riêng mình sẽ được sử dụng dưới hộp kiểm của chúng tôi (bạn có thể đặt mẫu của riêng mình trong Cài đặt của bạn, nhưng bạn cần phải là quản trị viên của nhóm). Hơn nữa, bạn có thể tải toàn bộ danh sách email đã cung cấp, số điện thoại, v.v. dưới dạng tệp CSV cho một liên kết nhất định. Hơn nữa, bạn có thể sử dụng tên miền tùy chỉnh của chính bạn, bạn cần đi tới Cài đặt Hồ sơ của mình và nhấp vào Đặt Tên miền.. Additionally you can set requirements for provided user info, you can require work email, you can verify that provided email is really owned by user (HelpRange can send OTP code to user for verification), you can require phone number and much more...

13. Tôi có thể sử dụng ngôn ngữ của mình cho trang đích không?

Có, bạn có thể. Bạn có thể cung cấp dịch thuật cho các văn bản trên trang đích trong Cài đặt Hồ sơ. Bạn làm điều đó bằng cách cung cấp từ điển JSON giống như ví dụ sau (cho tiếng Ba Lan): {"Phone": "Telefon", "First Name": "Imię"}

Phân tích & Theo dõi

14. Làm thế nào để theo dõi ai đã mở một tài liệu nhất định?

Có ba khả năng. Thứ nhất là tạo một liên kết chuyên dụng cho một người dùng/nhóm cụ thể. Thứ hai là thêm tham số truy vấn vào liên kết tài liệu đã cho. Ví dụ, nếu liên kết của bạn là https://www.helprange.com/view/somelinkid, bạn có thể thêm tham số truy vấn ?user=someid vào đó, để chia sẻ https://www.helprange.com/view/somelinkid?user=someid. Cuối cùng, bạn có thể hỏi về email, số điện thoại, hoặc thông tin khác của người dùng trước khi họ xem tài liệu của bạn (đi đến Điều khiển truy cập và chọn Hiển thị trang đính kèm). Bạn có thể tùy chỉnh trang đính kèm, vui lòng đi đến Trang đính kèm, xây dựng trang đính kèm của bạn và sau đó sử dụng nó bằng cách chọn Mẫu Trang Đính Kèm trong Cài đặt Thư mục của bạn. Hơn nữa, bạn có thể tải về toàn bộ danh sách các email, số điện thoại, v.v. dưới dạng tệp CSV cho một liên kết cụ thể.

15. Tôi có thể giới hạn số lượt xem cho một tài liệu liên kết đã cho không?

Có, điều này rất đơn giản trong HelpRange: hãy vào Controls Truy cập và cung cấp giới hạn lượt xem mà bạn yêu cầu cho liên kết đã cho.

16. Điểm số là gì?

Điểm tương tác là ước lượng xấp xỉ mức độ tích cực của một người dùng khi xem một tài liệu. Cơ bản, nó được tính bằng tỷ lệ số trang mà người dùng đã xem ít nhất vài giây so với tổng số trang, nhưng tỷ lệ này được chuẩn hóa bởi tổng số trang của tài liệu đã cho, để dễ dàng hơn trong việc đánh giá số lượng điểm cho mỗi trang đối với các tài liệu dài. Giá trị tối đa là 100.

17. Làm thế nào để tạo ra biểu đồ nhiệt?

Bản đồ nhiệt đang được tạo dựa trên: các chuyển động chuột, cuộn và nhấp chuột. Các dấu chấm đỏ đánh dấu lần nhấp chuột. Khu vực màu tím có nghĩa là người dùng đã dành một số thời gian ở khu vực đó, màu đỏ có nghĩa là một lần nhấp chuột, màu vàng chỉ là đường biên của màu tím, nó không có nghĩa nhiều, cũng như màu xanh lá cây. Hình ảnh tổng hợp về độ nhiệt đang ở trang thống kê, hình ảnh riêng lẻ ở trong Bản ghi.

Xây dựng thương hiệu

18. Làm thế nào để sử dụng tên miền tùy chỉnh của tôi cho các liên kết tệp?

Bạn có thể sử dụng tên miền tùy chỉnh của riêng mình với sự bảo vệ của giao thức SSL/TLS (Https), bạn cần đi đến Cài đặt Hồ sơ của mình và nhấp vào Đặt Tên Miền. Tùy chọn này chỉ hoạt động cho các tài khoản đã đăng ký.

19. Làm thế nào để nhúng tài liệu vào trang web của bạn để sử dụng tên miền của riêng bạn?

Bạn có thể sử dụng tên miền của mình bằng cách nhúng liên kết tài liệu vào trang web của mình. Vui lòng đến Phần kiểm soát truy cập đối với tài liệu đã cho và sau đó nhấp vào nút Nhúng. Tại đây, bạn có thể sao chép/dán mã nhúng đã cho vào trang web của mình để có url tùy chỉnh. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng tên miền tùy chỉnh của riêng mình mà không cần nhúng trình xem vào trang web của mình, bạn cần đến cài đặt Hồ sơ của mình và nhấp vào Đặt tên miền. Tùy chọn này chỉ hoạt động cho các tài khoản đã đăng ký.

Chế Độ Ngăn Chặn Chụp Màn Hình

20. Làm thế nào để ngăn chặn người khác chụp ảnh màn hình tài liệu của tôi?

Điều này rất đơn giản trong HelpRange. Bạn chỉ cần chỉnh sửa liên kết của mình trong Access Controls và đặt dấu kiểm vào Screenshot Mask. Bạn có thể tùy chỉnh kích thước của mặt nạ trong Cài đặt hồ sơ quản trị. Bạn cũng có thể tùy chỉnh độ mờ của khu vực mặt nạ trong Cài đặt hồ sơ quản trị. Hãy xem sẽ xảy ra điều gì sau đó!

Đóng dấu nước

21. Làm thế nào để bật chức năng đóng dấu nước cho một tài liệu hoặc thư mục đã cho?

Đây là điều rất đơn giản trong HelpRange. Bạn chỉ cần chỉnh sửa liên kết của mình trong Controls truy cập và đặt dấu kiểm vào hộp Kích hoạt Watermarking. Hoặc bạn cũng có thể đặt cho toàn bộ thư mục bằng cách kiểm tra hộp Kích hoạt Watermarking trong cài đặt Controls truy cập của nó. Hiện tại, Watermarking chỉ hoạt động cho các tài liệu PDF. You can enable dynamic watermarking. It means that watermark will ge generated automatically depending on the label of the link to your document or email address of the guest used in your Data Room. So it increases security of your documents even more. You can turn on dynamic watermarking in your Profile Settings.

Video Giới Thiệu

Liên hệ

Trong trường hợp có bất kỳ câu hỏi hoặc nhận xét nào, hãy gửi tin nhắn ở đây.:
hello@helprange.com