Câu hỏi thường gặp

  1. Các loại tài liệu được hỗ trợ là gì?
  2. Giới hạn kích thước tệp tài liệu tải lên là bao nhiêu?
  3. Là gì các liên kết tới các tệp tài liệu?
  4. Tài liệu theo dõi hoạt động như thế nào?
  5. Làm thế nào để chỉnh sửa tập tin tài liệu đã tải lên (ví dụ như sau khi bạn bấm nút gửi)?
  6. Làm thế nào HelpRange ngăn mọi người tải xuống/sao chép/in tài liệu?
  7. Làm thế nào để chia sẻ tài liệu an toàn với một địa chỉ email hoặc danh sách địa chỉ email?
  8. Làm cách nào để vô hiệu hóa việc chuyển tiếp tài liệu của bạn?
  9. Cách thiết lập ngày hết hạn cho một tài liệu hoạt động trong HelpRange như thế nào?
  10. Làm sao để tôi có thể đảm bảo rằng không ai ngoài những người trong một nhóm nhất định có thể xem tài liệu của tôi?
  11. Làm thế nào để ngăn chặn nhiều người dùng truy cập vào một liên kết chia sẻ tài liệu nhất định?
  12. Tôi có thể sử dụng HelpRange để tạo khách hàng tiềm năng (email, số điện thoại, v.v.) để tài liệu của tôi hoạt động như nam châm thu hút khách hàng không?
  13. Tôi có thể sử dụng ngôn ngữ của riêng mình làm ngôn ngữ của trang đích không?
  14. Làm thế nào để theo dõi ai đã mở một tài liệu nhất định?
  15. Tôi có thể giới hạn số lượt xem cho một liên kết tài liệu nhất định không?
  16. Điểm tương tác là gì?
  17. Làm thế nào để bản đồ nhiệt được tạo ra?
  18. Làm thế nào để sử dụng tên miền riêng của tôi cho các liên kết tệp?
  19. Làm thế nào để nhúng tài liệu lên trang web của bạn để sử dụng tên miền riêng?
  20. Làm thế nào để ngăn mọi người chụp ảnh màn hình tài liệu của tôi?
  21. Làm thế nào để bật hình mờ cho một tài liệu hoặc thư mục nhất định?

Cơ bản

1. Các loại tài liệu được hỗ trợ là gì?

Bạn có thể sử dụng HelpRange để lưu trữ và chia sẻ các loại tệp: PDF, PowerPoint (.pptx, .ppt), Word (.docx, .doc), Hình ảnh (bmp, jpeg, jpg, png, svg, tiff, webp), Văn bản (rtf, txt), Bảng tính (xls(x), csv, ods, xlr).

2. Giới hạn kích thước tệp tài liệu tải lên là bao nhiêu?

Hiện tại giới hạn mặc định là 80MB. Nếu bạn muốn tải lên tài liệu lớn hơn, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Bạn cho phép truy cập các tệp tài liệu trong HelpRange bằng cách sử dụng các liên kết chia sẻ. Bạn có thể tạo nhiều liên kết như vậy cho một tệp tài liệu nhất định tùy thích. Mỗi liên kết như vậy có thể được dán nhãn bởi người dùng/nhóm được gán cho nó. Vì vậy, bạn có thể theo dõi chính xác ai đã mở và xem tài liệu của bạn.

4. Tài liệu theo dõi hoạt động như thế nào?

Bạn tải tài liệu của mình lên HelpRange và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một liên kết bảo mật đến tài liệu đó, mà bạn có thể chia sẻ. Khi người dùng mở một liên kết đã cho trong trình duyệt, họ có thể xem hoặc tải về tài liệu (nếu bạn không vô hiệu hóa khả năng tải xuống & in). Nếu tài liệu được xem trong trình duyệt, chúng tôi có thể theo dõi thống kê sử dụng (bản đồ nhiệt, trang đã đọc, địa chỉ IP, trình duyệt sử dụng, và nhiều thông tin khác...) và hiển thị tất cả những thông tin đó dưới dạng thống kê phân tích trên HelpRange. Nếu bạn cho phép tải tài liệu về, chúng tôi không thể kiểm soát và theo dõi tài liệu đã tải xuống vì nó chỉ là một tệp tin.

5. Làm thế nào để chỉnh sửa tập tin tài liệu đã tải lên (ví dụ như sau khi bạn bấm nút gửi)?

Đây là siêu đơn giản: bạn chỉ cần tải lên một tài liệu có cùng tên vào cùng thư mục hoặc bạn nhấp vào biểu tượng để tải lên phiên bản cập nhật.

Bảo vệ

6. Làm thế nào HelpRange ngăn mọi người tải xuống/sao chép/in tài liệu?

Vì bạn đã tải lên tài liệu của mình trong HelpRange, chúng tôi cung cấp cho bạn nhiều quyền kiểm soát truy cập đối với tài liệu của mình. Trước hết, bạn có thể vô hiệu hóa khả năng tải xuống & in tài liệu của bạn. Bằng cách này, bạn chỉ cho phép người dùng xem tài liệu của bạn thông qua liên kết của bạn, do đó bạn không mất kiểm soát truy cập và bạn có thể sử dụng một chức năng khác của HelpRange: khả năng thu hồi quyền truy cập vào liên kết tài liệu bất kỳ lúc nào. Bạn có thể vô hiệu hóa khả năng chuyển tiếp liên kết của bạn cho người dùng khác, và nhiều lựa chọn khác nữa. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng không có phương pháp nào ngăn chặn hoàn toàn việc sao chép tài liệu của bạn. Vì vậy, chúng tôi không thể đảm bảo rằng tài liệu của bạn sẽ không bị sao chép. Ví dụ, chúng ta có thể tưởng tượng một tình huống mà tài liệu của bạn sẽ bị sao chép bằng cách chụp ảnh màn hình hiển thị tài liệu của bạn (nhưng ngay cả trong trường hợp này HelpRange vẫn cung cấp một giải pháp: Mặt nạ Ảnh Chụp Màn Hình).

7. Làm thế nào để chia sẻ tài liệu một cách an toàn với địa chỉ email cụ thể hoặc danh sách địa chỉ email (phòng dữ liệu riêng)?

Vui lòng vào tab Data Rooms. Tại đây bạn có thể thêm khách (như địa chỉ email) từ bên ngoài tổ chức của bạn. Bạn có thể dễ dàng chỉ định và kiểm soát quyền truy cập vào tài liệu cho họ. Mỗi lần bạn chỉ định tài liệu cho một khách cụ thể, HelpRange sẽ gửi một email với liên kết mà khách sẽ cần xác thực (sử dụng mật khẩu một lần được gửi đến email được chỉ định) để xem các tài liệu đã được chỉ định. Những khách này có thể là sinh viên của bạn, những người đã trả tiền cho tài liệu của bạn, v.v. Chỉ có Quản trị viên mới có thể kiểm soát quyền truy cập vào tài liệu cho khách.

8. Làm cách nào để vô hiệu hóa việc chuyển tiếp tài liệu của bạn?

Bạn có thể chia sẻ liên kết tài liệu cụ thể của mình chỉ với một người dùng duy nhất. Có hai lựa chọn, một là thiết lập Vô hiệu hóa Chuyển tiếp cho một liên kết tài liệu cụ thể. Do đó, chỉ người dùng đầu tiên mở nó mới có thể mở nó lại, bất kỳ người dùng nào khác cố gắng mở liên kết này sẽ bị chặn (bao gồm cả chủ sở hữu của tệp). Vì vậy, nếu bạn là chủ sở hữu của tệp, bạn không nên mở liên kết tài liệu được cấp, vì việc chia sẻ liên kết này với người dùng khác sẽ không hoạt động. Để vô hiệu hóa chuyển tiếp liên kết tài liệu, vui lòng truy cập Kiểm soát Truy cập cho một tệp tài liệu cụ thể và thiết lập Không cho phép chuyển tiếp cho một liên kết cụ thể. Chúng tôi vô hiệu hóa việc chuyển tiếp liên kết tài liệu dựa trên các đặc điểm thiết bị mà trên đó liên kết tài liệu được mở lần đầu tiên. Một lựa chọn khác là sử dụng tính năng Phòng Dữ liệu. Bằng cách này, bạn có thể chia sẻ tài liệu của mình chỉ với khách (địa chỉ email) bên ngoài tổ chức của bạn. Mỗi khách sẽ cần xác thực qua mật khẩu dùng một lần để truy cập tài liệu.

9. Cách thiết lập ngày hết hạn cho một tài liệu hoạt động trong HelpRange như thế nào?

Đơn giản thôi: bạn đặt ngày hết hạn cho một liên kết cụ thể của tệp tài liệu của bạn. Sau ngày hết hạn, liên kết sẽ hết hạn nên bất kỳ ai muốn truy cập tài liệu của bạn bằng liên kết này sẽ không thể làm điều đó.

10. Làm sao để tôi có thể đảm bảo rằng không ai ngoài những người trong một nhóm nhất định có thể xem tài liệu của tôi?

Không có cách nào bạn có thể chắc chắn 100%. Nhưng, chúng tôi đang cung cấp nhiều phương pháp để chỉ cho phép một nhóm người cụ thể xem tài liệu của bạn. Ngoại trừ việc tắt chức năng tải xuống & in tài liệu của bạn, bạn có thể đặt ngày hết hạn, mã bảo vệ hoặc bạn có thể chỉ cho phép người dùng có địa chỉ IP cụ thể xem tài liệu của bạn.

11. Làm thế nào để ngăn chặn nhiều người dùng truy cập vào một liên kết chia sẻ tài liệu nhất định?

Điều này đơn giản trong HelpRange. Bạn chỉ cần cài đặt - Chỉ một người dùng có thể xem cùng một lúc - cho liên kết đã cho. Nó sẽ giới hạn số lượng người dùng truy cập vào một liên kết nhất định là một.

Tạo khách hàng tiềm năng

12. Tôi có thể sử dụng HelpRange để tạo khách hàng tiềm năng (email, số điện thoại, v.v.) để tài liệu của tôi hoạt động như nam châm thu hút khách hàng không?

Yes, you can. You can ask about users email, phone, or other info before they view your document (go to Access Controls and check "Show Landing Page"). Customize your landing page, please go to Landings, build your landing page and then use it by choosing Landing Page Template in your Directory Settings. To avoid legal issues, you can provide your own custom HTML consent box which will be used below our checkbox (you can set your own template in your Settings, but you need to be admin of the team). Moreover, you can download whole list of provided emails, phone number, etc. as a CSV file for a given link. Moreover, you can use own custom domain name, you need to go to your Profile Settings and click on "Set Domain". Additionally you can set requirements for provided user info, you can require work email, you can verify that provided email is really owned by user (HelpRange can send OTP code to user for verification), you can require phone number and much more....

13. Tôi có thể sử dụng ngôn ngữ của riêng mình làm ngôn ngữ của trang đích không?

Vâng, bạn có thể. Bạn có thể cung cấp bản dịch cho các văn bản trong trang đích trong Cài đặt Hồ sơ. Bạn làm điều đó bằng cách cung cấp từ điển JSON như ví dụ (cho tiếng Ba Lan): {"Phone": "Telefon", "First Name": "Imię"}

Phân tích & Theo dõi

14. Làm thế nào để theo dõi ai đã mở một tài liệu nhất định?

There are three possibilities. First one is to create a dedicated link for a given user/group. Second one is to add query params to the given document link. For example if your link is "https://www.helprange.com/view/somelinkid", then you can add for example query param "?user=someid" to it, to share "https://www.helprange.com/view/somelinkid?user=someid". Last one is to ask about users' email, phone, or other info before they view your document (go to Access Controls and check "Show landing page"). Customize your landing page, please go to Landings, build your landing page and then use it by choosing Landing Page Template in your Directory Settings. Moreover, you can download whole list of provided emails, phone numbers, etc. as a CSV file for a given link.

15. Tôi có thể giới hạn số lượt xem cho một liên kết tài liệu nhất định không?

Vâng, điều này rất đơn giản trong HelpRange: vào Kiểm soát Truy cập và cung cấp giới hạn lượt xem bạn yêu cầu cho liên kết đã cho.

16. Điểm tương tác là gì?

Điểm gắn kết là một ước tính sơ bộ về mức độ gắn kết của người dùng khi xem một tài liệu. Về cơ bản, nó được tính bằng tỷ lệ số trang mà người dùng đó đã xem ít nhất vài giây so với tổng số trang, nhưng tỷ lệ này được chuẩn hóa theo tổng số trang của tài liệu đó, để dễ dàng tính điểm cho từng trang đối với các tài liệu dài hơn. Giá trị tối đa là 100.

17. Bản đồ nhiệt được tạo ra như thế nào?

Bản đồ nhiệt đang được tạo ra dựa trên: chuyển động chuột, cuộn trang và nhấp chuột. Các chấm đỏ đánh dấu các lần nhấp chuột. Khu vực màu tím có nghĩa là người dùng đã dành một khoảng thời gian ở khu vực đó, màu đỏ có nghĩa là một lần nhấp chuột, màu vàng chỉ là ranh giới của màu tím, nó không có ý nghĩa nhiều, tương tự với màu xanh lá cây. Bản đồ nhiệt tổng hợp có trong trang thống kê, các bản đồ nhiệt cá nhân có trong mục Ghi âm.

Thương hiệu

18. Làm thế nào để sử dụng tên miền riêng của tôi cho các liên kết tệp?

Bạn có thể sử dụng tên miền tùy chỉnh riêng với bảo vệ giao thức SSL/TLS (Https), bạn cần vào Cài đặt Hồ sơ và nhấp vào Cài Đặt Tên Miền. Tùy chọn này chỉ hoạt động cho các tài khoản đã đăng ký.

19. Làm thế nào để nhúng tài liệu lên trang web của bạn để sử dụng tên miền riêng của bạn?

Bạn có thể sử dụng tên miền của mình bằng cách nhúng liên kết tài liệu của bạn lên trang web. Vui lòng vào phần Kiểm soát Truy cập cho tài liệu đã cho và sau đó nhấn vào nút Nhúng. Tại đây, bạn có thể sao chép/dán mã nhúng đã cho lên trang web của bạn để có URL tùy chỉnh của bạn. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng tên miền tùy chỉnh của riêng mình mà không cần nhúng trình xem lên trang web. Bạn cần vào Cài đặt Hồ sơ của mình và nhấn vào Đặt Tên miền. Tùy chọn này chỉ hoạt động cho các tài khoản đã đăng ký.

Ngăn chặn chụp màn hình

20. Làm thế nào để ngăn mọi người chụp ảnh màn hình tài liệu của tôi?

This is very simple in HelpRange. You just have to edit your link in "Access Controls" and turn on "Screenshot Protection" or "Screenshot Mask" checkbox. If you choose "Screenshot Protection" your users will need to install app on Android, iPhone or iPad to view your documents. In case of "Screenshot Mask" you prevent people from taking photos of your documents, because users will see only portion of your document at a given time. You can customize size of the mask in Admin Profile Settings. You can also customize opacity of the mask area in Admin Profile Settings. You can also change shape of your screenshot mask from rectangle to circle. Please go to Profile Settings and turn on "Circle Mask".

Đóng dấu chìm

21. Làm thế nào để bật hình mờ cho một tài liệu hoặc thư mục nhất định?

This is very simple in HelpRange. You just have to edit your link in "Access Controls" and set "Enable Watermarking" checkbox. Or you can set that for entire directory also checking "Enable Watermarking" checkbox in its "Access Control" settings. Watermarking works currently only for PDF documents. You can enable dynamic watermarking. It means that watermark will ge generated automatically depending on the label of the link to your document or email address of the guest used in your Data Room (+ date of document opening). So it increases security of your documents even more. You can turn on dynamic watermarking in your Profile Settings.

Video minh họa

Liên hệ

Trong trường hợp có bất kỳ câu hỏi hoặc nhận xét nào, hãy gửi tin nhắn tại đây.:
hello@helprange.com