Você pode usar o HelpRange para armazenar e compartilhar tipos de arquivos: PDF, PowerPoint (.pptx, .ppt), Word (.docx, .doc), Imagens (bmp, jpeg, jpg, png, svg, tiff, webp), Texto (rtf, txt), Planilha (xls(x), csv, ods, xlr).
2. Quais são os links para arquivos de documentos?
Você permite o acesso a arquivos de documentos no HelpRange usando links compartilhados. Você pode criar quantos links desejar para um determinado arquivo de documento. Cada link pode ser rotulado pelo usuário/grupo atribuído a ele. Assim, você pode rastrear quem exatamente abriu e visualizou seu documento.
3. Como funciona o rastreamento de documentos?
Você faz o upload do seu documento no HelpRange e nós fornecemos a você um link seguro para esse documento, que você pode compartilhar. Quando um usuário abre um determinado link em um navegador, ele pode visualizá-lo ou baixá-lo (se você não desabilitou a capacidade de baixar e imprimir). Se estiver sendo visualizado no navegador, podemos rastrear as estatísticas de uso (mapas de calor, páginas lidas, endereço IP, navegador usado e mais...) e mostrar tudo isso em forma de estatísticas de análise no HelpRange. Se você permitir o download do documento, não podemos controlar e rastrear o documento baixado, porque é apenas um arquivo.
4. Como editar arquivos de documentos enviados (por exemplo, depois de pressionar o botão enviar)?
Isto é super simples: basta fazer upload de um arquivo de documento com o mesmo nome para o mesmo diretório ou clicar no ícone para fazer upload da versão atualizada.
Proteção
5. Como a HelpRange impede as pessoas de baixar/copiar/imprimir documentos?
Dado que você enviou seu documento no HelpRange, damos a você muitos controles de acesso sobre seu documento. Primeiramente, você pode desabilitar a habilidade de baixar & imprimir seu documento. Dessa forma, você está permitindo que o usuário veja seu documento apenas usando seu link, para que você não perca os controles de acesso a ele e você possa usar outra função do HelpRange: a habilidade de revogar acesso a um link de documento dado a qualquer momento. Você pode desabilitar a habilidade de encaminhar seu link para outros usuários, e muito mais.
6. Como compartilhar documentos de forma segura com um endereço de email ou lista de endereços de email?
Por favor, vá para a aba Convidados. Aqui você pode adicionar convidados (como endereços de e-mail) que estão fora da sua organização. Você pode facilmente atribuir e controlar o acesso a documentos para eles. Toda vez que você atribuir algum documento para um determinado convidado, o HelpRange enviará uma mensagem de e-mail com um link onde os convidados precisarão se autenticar (usando uma senha única enviada para o endereço de e-mail fornecido) para ver os documentos atribuídos. Esses convidados podem ser seus alunos, pessoas que pagaram pelos seus materiais e assim por diante. Apenas os administradores podem controlar o acesso aos documentos para convidados.
7. Como desativar o encaminhamento de seus documentos?
Você pode compartilhar o link do seu documento específico apenas com um único usuário. Você pode desativar o encaminhamento de um link de documento específico, de modo que apenas o primeiro usuário que o abrir poderá abri-lo novamente, qualquer outro usuário que tentar abrir este link será bloqueado (incluindo o proprietário do arquivo). Portanto, se você é o proprietário do arquivo, não deve abrir o link do documento, pois compartilhar este link com outros usuários não funcionará. Para desativar o encaminhamento de um link de documento, vá para o Controle de Acesso para um arquivo de documento específico e defina Não permitir encaminhamento para um link específico. Desativamos o encaminhamento de links de documentos com base nas características do dispositivo no qual o link do documento foi aberto pela primeira vez.
8. Como funciona a definição da data de expiração para um documento no HelpRange?
É simples: você define uma data de expiração para um determinado link do seu arquivo de documento. Após a data de expiração, o link expirará, então qualquer pessoa que queira acessar seu documento usando este link não conseguirá fazer isso.
9. Como posso ter certeza de que ninguém, exceto pessoas de um determinado grupo, visualizará meu documento?
Não há como ter 100% de certeza. Mas, estamos habilitando vários métodos para permitir que apenas um determinado grupo de pessoas veja seus materiais. Além de desativar a capacidade de baixar e imprimir seus documentos, você pode definir datas de expiração, senhas ou permitir que apenas usuários que forneceram um endereço IP possam visualizar seus documentos.
10. Como posso impedir que vários usuários acessem um link de documento compartilhado?
Isto é simples no HelpRange. Você está apenas definindo Apenas um usuário pode visualizar ao mesmo tempo para o link fornecido. Isso deve limitar o número de usuários acessando um determinado link para um.
Geração de Leads
11. Posso usar o HelpRange para geração de leads (emails, números de telefone, etc.) para que meus documentos funcionem como ímãs de leads?
Sim, você pode. Você pode perguntar sobre o email, telefone ou outras informações dos usuários antes deles visualizarem o seu documento (vá para Controles de Acesso e marque Mostrar Página de Entrada). Você pode personalizar sua página de entrada, por favor vá para Landings, construa sua página de entrada e depois use-a escolhendo Modelo de Página de Entrada em suas Configurações de Diretório. Para evitar problemas legais, você pode fornecer sua própria caixa de consentimento HTML personalizada que será usada abaixo de nossa caixa de seleção (você pode definir seu próprio modelo em suas Configurações, mas você precisa ser administrador da equipe). Além disso, você pode baixar a lista completa de emails fornecidos, números de telefone, etc. como um arquivo CSV para um link dado. Além disso, você pode usar seu próprio nome de domínio personalizado, basta ir para as Configurações do seu Perfil e clicar em Definir Domínio.
12. Posso usar minha própria língua como idioma da página de destino?
Sim, você pode. Você pode fornecer traduções para textos na página de entrada nas Configurações de Perfil. Você faz isso fornecendo um dicionário JSON, por exemplo (para polonês): {"Phone": "Telefon", "First Name": "Imię"}
Análise & Rastreamento
13. Como rastrear quem abriu um determinado documento?
Existem três possibilidades. A primeira é criar um link dedicado para um determinado usuário/grupo. A segunda é adicionar parâmetros de consulta ao link do documento fornecido. Por exemplo, se o seu link for https://www.helprange.com/view/somelinkid, você pode adicionar, por exemplo, o parâmetro de consulta ?user=someid a ele, para compartilhar https://www.helprange.com/view/somelinkid?user=someid. A última é perguntar sobre o email, telefone ou outras informações dos usuários antes de visualizarem o seu documento (vá até Controles de Acesso e selecione Mostrar página de destino). Você pode personalizar sua página de destino, por favor, vá para Páginas de Destino, construa a sua página e depois use-a escolhendo Modelo de Página de Destino em suas Configurações de Diretório. Além disso, você pode baixar toda a lista de e-mails, números de telefone, etc. fornecidos como um arquivo CSV para um determinado link.
14. Qual é o limite de upload para o tamanho do arquivo de documento?
Atualmente, o limite padrão é de 80MB para o upload de arquivos de documentos comuns e 40MB para upload muito seguro. Se você deseja fazer upload de documentos maiores, entre em contato conosco.
15. Posso limitar o número de visualizações para um determinado documento de link?
Sim, isso é muito simples no HelpRange: vá até Controles de Acesso e forneça o limite de visualizações solicitado para o link fornecido.
16. O que é pontuação de engajamento?
O score de engajamento é uma estimativa aproximada de quão engajado um determinado usuário estava ao visualizar um documento. Basicamente, ele é calculado como uma proporção do número de páginas que o usuário visualizou por pelo menos alguns segundos para o número total de páginas, mas essa proporção é normalizada pelo número total de páginas do documento em questão, para que seja mais fácil marcar uma determinada quantidade de pontos por página para documentos mais longos. O valor máximo é 100.
17. Como os mapas de calor estão sendo gerados?
Os mapas de calor estão sendo gerados com base em: movimentos do mouse, rolagem e cliques do mouse. Pontos vermelhos marcam cliques. A área de cor roxa significa que o usuário estava passando algum tempo naquela área, vermelho significa um clique, amarelo é apenas um limite do roxo, não significa muita coisa, o mesmo acontece com o verde. Mapas de calor agregados estão na página de estatísticas, os individuais estão nas gravações.
Marcação
18. Como usar meu próprio domínio personalizado para links de arquivos?
Você pode usar seu próprio nome de domínio personalizado com proteção de protocolo SSL/TLS (Https), você precisa ir às configurações do seu perfil e clicar em Definir domínio. Esta opção funcionará apenas para contas assinadas.
19. Como incorporar um documento ao seu site para usar seu próprio domínio?
Você pode usar seu domínio incorporando o link do seu documento no seu site. Por favor, vá para Controle de Acesso para o documento fornecido e clique no botão Incorporar. Aqui você pode copiar/colar o código de incorporação fornecido no seu site para a sua URL personalizada. No entanto, você pode usar seu próprio nome de domínio personalizado sem incorporar o visualizador no seu site, você precisa ir para as Configurações do seu Perfil e clicar em Definir Domínio. Esta opção só funcionará para contas assinadas.
Prevenção de Captura de Tela
20. Como evitar que as pessoas tirem capturas de tela do meu documento?
Isso é muito simples no HelpRange. Você só precisa editar seu link em Controles de Acesso e marcar a caixa Máscara de Captura de Tela. Você pode personalizar o tamanho da máscara nas Configurações do Perfil de Admin. Você também pode personalizar a opacidade da área da máscara nas Configurações do Perfil de Admin. Confira o que vai acontecer em seguida!
Marca d'água
21. Como habilitar a marca d'água para um determinado documento ou diretório?
Isto é muito simples no HelpRange. Você só precisa editar seu link em Controles de Acesso e marcar a caixa Habilitar Marca D'água. Ou você também pode definir isso para o diretório inteiro, marcando a opção Habilitar Marca D'água em suas configurações de Controle de Acesso. A marca d'água funciona atualmente apenas para documentos PDF.
Vídeos Demonstrativos
Contato
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