Você pode usar o HelpRange para armazenar e compartilhar tipos de arquivos: PDF, PowerPoint (.pptx, .ppt), Word (.docx, .doc), Imagens (bmp, jpeg, jpg, png, svg, tiff, webp), Texto (rtf, txt), Planilha (xls(x), csv, ods, xlr).
2. Qual é o limite de upload para o tamanho do arquivo de documento?
Atualmente, o limite padrão é de 80MB. Se você deseja fazer upload de documentos maiores, por favor entre em contato conosco.
3. Quais são os links para arquivos de documentos?
Você permite o acesso a arquivos de documentos no HelpRange usando links compartilhados. Você pode criar quantos links desejar para um determinado arquivo de documento. Cada link pode ser rotulado pelo usuário/grupo atribuído a ele. Assim, você pode rastrear quem exatamente abriu e visualizou seu documento.
4. Como funciona o rastreamento de documentos?
Você faz o upload do seu documento no HelpRange e nós fornecemos a você um link seguro para esse documento, que você pode compartilhar. Quando um usuário abre um determinado link em um navegador, ele pode visualizá-lo ou baixá-lo (se você não desabilitou a capacidade de baixar e imprimir). Se estiver sendo visualizado no navegador, podemos rastrear as estatísticas de uso (mapas de calor, páginas lidas, endereço IP, navegador usado e mais...) e mostrar tudo isso em forma de estatísticas de análise no HelpRange. Se você permitir o download do documento, não podemos controlar e rastrear o documento baixado, porque é apenas um arquivo.
5. Como editar arquivos de documentos enviados (por exemplo, depois de pressionar o botão enviar)?
Isto é super simples: basta fazer upload de um arquivo de documento com o mesmo nome para o mesmo diretório ou clicar no ícone para fazer upload da versão atualizada.
Proteção
6. Como a HelpRange impede as pessoas de baixar/copiar/imprimir documentos?
Dado que você fez upload do seu documento no HelpRange, oferecemos a você muitos controles de acesso ao seu documento. Em primeiro lugar, você pode desativar a capacidade de baixar e imprimir o seu documento. Desta forma, você está permitindo que o usuário visualize seu documento apenas usando o seu link, então você não perde os controles de acesso a ele e pode usar outra função do HelpRange: a capacidade de revogar o acesso ao link do documento a qualquer momento. Você pode desativar a habilidade de encaminhar seu link a outros usuários, entre outros. No entanto, você precisa estar ciente de que nenhum desses métodos para evitar que pessoas copiem seus materiais é perfeito. Portanto, não podemos garantir que o seu documento não será copiado. Por exemplo, podemos imaginar uma situação em que o seu documento será copiado por meio de capturas de tela do monitor que exibe o seu documento (mas mesmo para este caso o HelpRange oferece uma solução: Máscara de Captura de Tela).
7. Como compartilhar documentos de forma segura com um endereço de email ou lista de endereços de email (salas de dados privadas)?
Por favor, vá para a aba Data Rooms. Aqui você pode adicionar convidados (como endereços de e-mail) que estão fora de sua organização. Você pode facilmente atribuir e controlar o acesso a documentos para eles. Toda vez que você atribui algum documento a um determinado convidado, o HelpRange enviará uma mensagem de e-mail com um link onde os convidados precisarão se autenticar (usando uma senha única enviada ao endereço de e-mail fornecido) para ver os documentos atribuídos. Esses convidados podem ser seus alunos, pessoas que pagaram por seus materiais e assim por diante. Somente os administradores podem controlar o acesso a documentos para convidados.
8. Como desativar o encaminhamento de seus documentos?
Você pode compartilhar o link do seu documento específico apenas com um único usuário. Existem duas opções, uma é definir Desativar Encaminhamento para um determinado link de documento. Assim, apenas o primeiro usuário que o abrir, poderá abri-lo novamente, qualquer outro usuário que tentar abrir este link será bloqueado (incluindo o proprietário do arquivo). Portanto, se você é o proprietário do arquivo, então não deve abrir o link do documento em questão, porque compartilhar este link com outros usuários não funcionará. Para desativar o encaminhamento de um link de documento, por favor vá para Controle de Acesso para um determinado arquivo de documento e defina Desativar encaminhamento para um determinado link. Nós desativamos o encaminhamento de links de documentos com base nas características do dispositivo no qual o link do documento foi aberto pela primeira vez. Outra opção é usar o recurso Data Rooms. Desta forma, você pode compartilhar seus documentos apenas com convidados (endereços de e-mail) fora de sua organização. Cada convidado precisará autenticar-se através de senhas de uso único para acessar os documentos.
9. Como funciona a definição da data de expiração para um documento no HelpRange?
É simples: você define uma data de expiração para um determinado link do seu arquivo de documento. Após a data de expiração, o link expirará, então qualquer pessoa que queira acessar seu documento usando este link não conseguirá fazer isso.
10. Como posso ter certeza de que ninguém, exceto pessoas de um determinado grupo, visualizará meu documento?
Não há como ter 100% de certeza. Mas, estamos habilitando vários métodos para permitir que apenas um determinado grupo de pessoas veja seus materiais. Além de desativar a capacidade de baixar e imprimir seus documentos, você pode definir datas de expiração, senhas ou permitir que apenas usuários que forneceram um endereço IP possam visualizar seus documentos.
11. Como posso impedir que vários usuários acessem um link de documento compartilhado?
Isto é simples no HelpRange. Você está apenas definindo - Apenas um usuário pode visualizar ao mesmo tempo - para o link fornecido. Isso deve limitar o número de usuários acessando um link fornecido para um.
Geração de Leads
12. Posso usar o HelpRange para geração de leads (emails, números de telefone, etc.) para que meus documentos funcionem como ímãs de leads?
Sim, você pode. Você pode perguntar sobre o email, telefone ou outras informações dos usuários antes de visualizarem seu documento (vá para Controles de Acesso e marque Mostrar Página de Destino). Você pode personalizar sua página de destino, por favor, vá para Landings, crie sua página de destino e depois use-a escolhendo Modelo de Página de Destino nas Configurações do Diretório. Para evitar problemas legais, você pode fornecer sua própria caixa de consentimento HTML personalizada que será usada abaixo de nossa caixa de seleção (você pode definir seu próprio modelo nas Configurações, mas precisa ser administrador da equipe). Além disso, você pode baixar toda lista de emails fornecidos, número de telefone, etc. como um arquivo CSV para um determinado link. Além disso, você pode usar seu próprio nome de domínio personalizado, você precisa ir para as Configurações do seu Perfil e clicar em Definir domínio.. Additionally you can set requirements for provided user info, you can require work email, you can verify that provided email is really owned by user (HelpRange can send OTP code to user for verification), you can require phone number and much more...
13. Posso usar minha própria língua como idioma da página de destino?
Sim, você pode. Você pode fornecer traduções para textos na página de entrada nas Configurações de Perfil. Você faz isso fornecendo um dicionário JSON, por exemplo (para polonês): {"Phone": "Telefon", "First Name": "Imię"}
Análise & Rastreamento
14. Como rastrear quem abriu um determinado documento?
Há três possibilidades. A primeira é criar um link dedicado para um determinado usuário/grupo. A segunda é adicionar parâmetros de consulta ao link do documento fornecido. Por exemplo, se o seu link for https://www.helprange.com/view/somelinkid, então você pode adicionar, por exemplo, o parâmetro de consulta ?user=someid a ele, para compartilhar https://www.helprange.com/view/somelinkid?user=someid. A última é perguntar sobre o e-mail, telefone ou outras informações dos usuários antes de visualizarem seu documento (vá para Controles de Acesso e selecione Mostrar página inicial). Você pode personalizar sua página inicial, por favor, vá para Landings, construa sua página inicial e depois use-a escolhendo Landing Page Template em suas Configurações de Diretório. Além disso, você pode baixar toda a lista de e-mails fornecidos, números de telefone, etc. como um arquivo CSV para um link fornecido.
15. Posso limitar o número de visualizações para um determinado documento de link?
Sim, isso é muito simples no HelpRange: vá até Controles de Acesso e forneça o limite de visualizações solicitado para o link fornecido.
16. O que é pontuação de engajamento?
O score de engajamento é uma estimativa aproximada de quão engajado um determinado usuário estava ao visualizar um documento. Basicamente, ele é calculado como uma proporção do número de páginas que o usuário visualizou por pelo menos alguns segundos para o número total de páginas, mas essa proporção é normalizada pelo número total de páginas do documento em questão, para que seja mais fácil marcar uma determinada quantidade de pontos por página para documentos mais longos. O valor máximo é 100.
17. Como os mapas de calor estão sendo gerados?
Os mapas de calor estão sendo gerados com base em: movimentos do mouse, rolagem e cliques do mouse. Pontos vermelhos marcam cliques. A área de cor roxa significa que o usuário estava passando algum tempo naquela área, vermelho significa um clique, amarelo é apenas um limite do roxo, não significa muita coisa, o mesmo acontece com o verde. Mapas de calor agregados estão na página de estatísticas, os individuais estão nas gravações.
Marcação
18. Como usar meu próprio domínio personalizado para links de arquivos?
Você pode usar seu próprio nome de domínio personalizado com proteção de protocolo SSL/TLS (Https), você precisa ir às configurações do seu perfil e clicar em Definir domínio. Esta opção funcionará apenas para contas assinadas.
19. Como incorporar um documento ao seu site para usar seu próprio domínio?
Você pode usar seu domínio incorporando o link do seu documento no seu site. Por favor, vá para Controle de Acesso para o documento fornecido e clique no botão Incorporar. Aqui você pode copiar/colar o código de incorporação fornecido no seu site para a sua URL personalizada. No entanto, você pode usar seu próprio nome de domínio personalizado sem incorporar o visualizador no seu site, você precisa ir para as Configurações do seu Perfil e clicar em Definir Domínio. Esta opção só funcionará para contas assinadas.
Prevenção de Captura de Tela
20. Como evitar que as pessoas tirem capturas de tela do meu documento?
Isso é muito simples no HelpRange. Você só precisa editar seu link em Controles de Acesso e marcar a caixa Máscara de Captura de Tela. Você pode personalizar o tamanho da máscara nas Configurações do Perfil de Admin. Você também pode personalizar a opacidade da área da máscara nas Configurações do Perfil de Admin. Confira o que vai acontecer em seguida! Displaying mask for your document is a way to prevent screenshots. You can also change shape of your screenshot mask from rectangle to circle. Please to go Profile Settings and turn on "Circle Mask". You can also use "Whole Screen Mask". In this case mask will cover whole screen and document will be revealed only if user will hold mouse key pressed and will move the mouse (so that it is hard or impossible for him to take screenshots). Moreover, in this mode, when user tries to press any keys (what would suggest any screenshot taking activity) on the keyboard then mask will not disappear. In this mode, HelpRange will try to detect if screenshot was taken, if this is true, then access to the document will be revoked. "Whole Screen Mask" works only on Desktop.
Marca d'água
21. Como habilitar a marca d'água para um determinado documento ou diretório?
Isto é muito simples no HelpRange. Você só precisa editar seu link em Controles de Acesso e marcar a caixa Habilitar Marca D'água. Ou você também pode definir isso para o diretório inteiro, marcando a opção Habilitar Marca D'água em suas configurações de Controle de Acesso. A marca d'água funciona atualmente apenas para documentos PDF. You can enable dynamic watermarking. It means that watermark will ge generated automatically depending on the label of the link to your document or email address of the guest used in your Data Room. So it increases security of your documents even more. You can turn on dynamic watermarking in your Profile Settings.
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