Вы можете использовать HelpRange для хранения и обмена следующими типами файлов: PDF, PowerPoint (.pptx, .ppt), Word (.docx, .doc), изображения (bmp, jpeg, jpg, png, svg, tiff, webp), текстовые файлы (rtf, txt), таблицы (xls(x), csv, ods, xlr).
2. Каков лимит загрузки для размера файла документа?
В настоящее время предел по умолчанию составляет 80 МБ. Если вы хотите загрузить более крупные документы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
3. Что такое ссылки на документы?
Вы позволяете получать доступ к документам в HelpRange с использованием общедоступных ссылок. Вы можете создать столько таких ссылок для данного документа, сколько захотите. Каждую такую ссылку можно пометить по пользователю/группе, которому она назначена. Таким образом, вы можете отслеживать, кто именно открыл и просмотрел ваш документ.
4. Как работает отслеживание документов?
Вы загружаете свой документ в HelpRange, и мы предоставляем вам безопасную ссылку на этот документ, которой вы можете поделиться. Когда пользователь открывает данную ссылку в браузере, он может просмотреть ее или скачать (если вы не отключили функцию скачать и распечатать). Если документ просматривается в браузере, мы можем отслеживать статистику использования (тепловые карты, прочитанные страницы, IP-адрес, используемый браузер и многое другое) и показать вам все это в виде аналитической статистики в HelpRange. Если вы разрешили скачивание документа, то мы не можем контролировать и отслеживать скачанный документ, потому что это просто файл.
5. Как отредактировать загруженные файлы документов (например, после нажатия кнопки отправить)?
Это очень просто: вы просто загружаете документ с тем же именем в ту же директорию, или кликаете на иконку, чтобы загрузить обновленную версию.
Защита
6. Как HelpRange предотвращает скачивание/копирование/печать документов пользователями?
Предоставив вам возможность загрузки вашего документа на HelpRange, мы даем вам множество контрольных функций над вашим документом. Прежде всего, вы можете отключить возможность скачать и распечатать ваш документ. Таким образом, вы позволяете пользователю просматривать ваш документ только с помощью вашей ссылки, поэтому вы не теряете контроль над доступом к нему и можете использовать другую функцию HelpRange: возможность отозвать доступ к данной ссылке на документ в любое время. Вы можете отключить возможность переслать вашу ссылку другим пользователям и многое другое. Однако, вам необходимо быть в курсе, что ни один метод не может идеально предотвратить копирование ваших материалов. Поэтому мы не можем гарантировать, что ваш документ не будет скопирован. Например, мы можем представить ситуацию, когда ваш документ будет скопирован путем создания снимков экрана, отображающих ваш документ (но даже в этом случае HelpRange предлагает решение: маска для снимков экрана).
7. Как безопасно обмениваться документами с указанным адресом электронной почты или списком адресов электронной почты (частные данные комнат)?
Пожалуйста, перейдите на вкладку Data Rooms. Здесь вы можете добавить гостей (в виде электронных адресов), которые не входят в вашу организацию. Вы можете легко назначить и контролировать доступ к документам для них. Каждый раз, когда вы назначаете какой-либо документ для определенного гостя, HelpRange отправит электронное сообщение с ссылкой, где гостям потребуется пройти аутентификацию (используя одноразовый пароль, отправленный на указанный электронный адрес), чтобы увидеть назначенные документы. Эти гости могут быть вашими студентами, людьми, которые оплатили ваши материалы и так далее. Только администраторы могут контролировать доступ к документам для гостей.
8. Как отключить переадресацию ваших документов?
Вы можете поделиться ссылкой на конкретный документ только с одним пользователем. У вас есть два варианта. Первый - установить функцию Запретить пересылку для данной ссылки на документ. Так что только первый пользователь, который ее откроет, сможет открыть ее снова, любой другой пользователь, который попытается открыть эту ссылку, будет заблокирован (включая владельца файла). Так что, если вы являетесь владельцем файла, то вам не следует открывать данную ссылку на документ, потому что возможность поделиться этой ссылкой с другими пользователями не будет работать. Чтобы запретить пересылку ссылки на документ, перейдите в раздел Контроль доступа для данного документа и установите функцию Запретить пересылку для данной ссылки. Мы запрещаем пересылку ссылок на документы на основе характеристик устройства, на котором ссылка на документ была открыта в первый раз. Другой вариант - это использование функции Датарумы. Таким образом, вы можете делиться своими документами только с гостями (адресами электронной почты) за пределами вашей организации. Каждый гость должен будет проходить аутентификацию с помощью одноразовых паролей, чтобы получить доступ к документам.
9. Как работает установка срока действия для документа в HelpRange?
Это просто: вы устанавливаете срок действия для определенной ссылки на ваш документ. После истечения срока действия ссылка истечет, поэтому любой, кто захочет получить доступ к вашему документу с помощью этой ссылки, не сможет этого сделать.
10. Как мне быть уверенным, что никто, кроме людей из определенной группы, не увидит мой документ?
Вы не можете быть на 100% уверены. Однако мы предлагаем много методов, чтобы только определенная группа людей смогла просматривать ваши материалы. Кроме отключения возможности скачивания и печати ваших документов, вы можете установить сроки действия, пароли или разрешить просмотр ваших документов только пользователям с определенным IP-адресом.
11. Как мне предотвратить доступ нескольких пользователей к предоставленной ссылке на документ?
Это просто в HelpRange. Вы просто устанавливаете - только один пользователь может просматривать в одно и то же время - для данной ссылки. Это должно ограничить количество пользователей, имеющих доступ к данной ссылке, до одного.
Генерация лидов
12. Могу ли я использовать HelpRange для генерации лидов (электронные письма, номера телефонов и т.д.), чтобы мои документы работали как магниты для лидов?
Да, вы можете. Вы можете спросить у пользователей информацию о их электронной почте, телефоне или других данных, прежде чем они получат доступ к вашему документу (перейдите в Управление доступом и отметьте Показать страницу приветствия). Вы можете настроить свою страницу приветствия, перейдите в раздел Страницы приветствия, создайте свою страницу и затем используйте ее, выбрав Шаблон страницы приветствия в настройках каталога. Чтобы избежать правовых проблем, вы можете предоставить свой собственный HTML-блок согласия, который будет использоваться под нашим чекбоксом (вы можете установить свой собственный шаблон в настройках, но вы должны быть администратором команды). Кроме того, вы можете скачать весь список предоставленных электронных адресов, номеров телефонов и т.д. в виде файла CSV для указанной ссылки. Более того, вы можете использовать свое собственное доменное имя, вам нужно перейти в настройки профиля и нажать на Установить домен.. Additionally you can set requirements for provided user info, you can require work email, you can verify that provided email is really owned by user (HelpRange can send OTP code to user for verification), you can require phone number and much more...
13. Могу ли я использовать свой собственный язык в качестве языка для целевой страницы?
Да, вы можете. Вы можете предоставлять переводы для текстов на целевой странице в настройках профиля. Это делается путем предоставления словаря JSON, например (для польского): {"Phone": "Telefon", "First Name": "Imię"}
Аналитика и отслеживание
14. Как отследить, кто открыл данный документ?
Есть три варианта. Первый - это создание отдельной ссылки для определенного пользователя/группы. Второй вариант - добавление параметров запроса к данной ссылке на документ. Например, если ваша ссылка такова https://www.helprange.com/view/somelinkid, то выможете добавить к ней параметр запроса ?user=someid, чтобы поделиться https://www.helprange.com/view/somelinkid?user=someid. Последний вариант - запросить у пользователей их электронную почту, телефон или другую информацию перед просмотром вашего документа (перейдите в Управление доступом и отметьте Показать страницу приветствия). Вы можете настроить свою страницу приветствия, пожалуйста, перейдите в раздел Лендинги, создайте свою страницу и затем используйте ее, выбрав в настройках каталога шаблон страницы приветствия. Кроме того, вы можете скачать весь список предоставленных адресов электронной почты, телефонных номеров и т. д. в формате CSV для данной ссылки.
15. Могу ли я ограничить количество просмотров для заданного документа по ссылке?
Да, это очень просто в HelpRange: перейдите в раздел Контроль доступа и укажите запрашиваемое ограничение просмотров для данной ссылки.
16. Что такое показатель вовлеченности?
Оценка вовлеченности - это приблизительная оценка того, насколько вовлечен был определенный пользователь при просмотре документа. В основном, она рассчитывается как отношение числа страниц, которые данный пользователь просмотрел в течение нескольких секунд, к общему количеству страниц, но это отношение нормализуется общим числом страниц для данного документа, чтобы было проще оценивать заданное количество очков за страницу для более объемных документов. Максимальное значение составляет 100.
17. Как создаются тепловые карты?
Тепловые карты создаются на основе: движений мыши, прокрутки и кликов мыши. Красные точки обозначают клики. Фиолетовый цвет обозначает, что пользователь проводил некоторое время в данной области, красный - это клик, желтый - это просто граница фиолетового, он не особо важен, так же как и зеленый. Сводные тепловые карты находятся на странице статистики, индивидуальные - в записях.
Брендинг
18. Как использовать свой собственный пользовательский домен для ссылок на файлы?
Вы можете использовать собственное пользовательское доменное имя с защитой по протоколу SSL/TLS (Https). Для этого вам нужно перейти в настройки вашего профиля и нажать на Установить домен. Эта функция доступна только для подписанных аккаунтов.
19. Как встроить документ на вашем сайте, чтобы использовать свой собственный домен?
Вы можете использовать свой домен, встроив ссылку на ваш документ на своем веб-сайте. Пожалуйста, перейдите в раздел Управление доступом для данного документа, а затем нажмите кнопку Встроить. Здесь вы можете скопировать и вставить предоставленный код для встраивания на свой веб-сайт для вашего собственного URL. Но вы можете использовать собственное имя домена без встраивания просмотрщика на свой веб-сайт, вам нужно перейти в настройки вашего профиля и нажать Установить домен. Эта опция будет работать только для подписанных аккаунтов.
Предотвращение Скриншотов
20. Как предотвратить создание скриншотов моего документа другими людьми?
Это очень просто в HelpRange. Вам просто нужно отредактировать вашу ссылку в Access Controls и установить галочку Screenshot Mask. Вы можете настроить размер маски в настройках профиля администратора. Вы также можете настроить прозрачность области маски в настройках профиля администратора. Посмотрите, что произойдет дальше! Displaying mask for your document is a way to prevent screenshots. You can also change shape of your screenshot mask from rectangle to circle. Please to go Profile Settings and turn on "Circle Mask". You can also use "Whole Screen Mask". In this case mask will cover whole screen and document will be revealed only if user will hold mouse key pressed and will move the mouse (so that it is hard or impossible for him to take screenshots). Moreover, in this mode, when user tries to press any keys (what would suggest any screenshot taking activity) on the keyboard then mask will not disappear. In this mode, HelpRange will try to detect if screenshot was taken, if this is true, then access to the document will be revoked. "Whole Screen Mask" works only on Desktop.
Водяные знаки
21. Как включить водяные знаки для данного документа или директории?
Это очень просто в HelpRange. Вам просто нужно отредактировать свою ссылку в разделе «Управление доступом» и установить флажок «Включить водяной знак». Или вы можете установить это для всего каталога, также отметив галочкой «Включить водяной знак» в его настройках «Управление доступом». В настоящее время водяные знаки работают только для документов PDF. You can enable dynamic watermarking. It means that watermark will ge generated automatically depending on the label of the link to your document or email address of the guest used in your Data Room. So it increases security of your documents even more. You can turn on dynamic watermarking in your Profile Settings.
Демонстрационные Видео
Контакт
В случае возникновения вопросов или замечаний отправляйте сообщение сюда:
