Часто Задавані Питання

  1. Які типи документів підтримуються?
  2. Який ліміт завантаження для розміру документа?
  3. Що є посиланнями на документні файли?
  4. Як працює відстеження документів?
  5. Як відредагувати завантажені документи (наприклад, після того, як ви натиснули кнопку відправити)?
  6. Як HelpRange запобігає завантаженню/копіюванню/друкуванню документів людьми?
  7. Як безпечно поділитися документами з заданою електронною адресою або списком електронних адрес?
  8. Як відключити пересилання ваших документів?
  9. Як працює встановлення дати закінчення терміну дії документа в HelpRange?
  10. Як я можу бути впевнений, що ніхто, окрім людей з певної групи, не переглядатиме мій документ?
  11. Як я можу запобігти доступу декількох користувачів до наданого посилання на спільний документ?
  12. Чи можу я використовувати HelpRange для генерації потенційних клієнтів (електронні адреси, телефонні номери, тощо), так щоб мої документи працювали як магніти для потенційних клієнтів?
  13. Чи можу я використовувати свою мову як мову посадкової сторінки?
  14. Як відстежити, хто відкрив певний документ?
  15. Чи можу я обмежити кількість переглядів для даного документу за посиланням?
  16. Що таке показник взаємодії?
  17. Як генеруються теплові карти?
  18. Як використовувати мій власний домен для посилань на файли?
  19. Як вбудувати документ на вашому веб-сайті, щоб використовувати власний домен?
  20. Як запобігти тому, щоб люди робили знімки екрана мого документа?
  21. Як увімкнути водяні знаки для заданого документа або директорії?

Базовий

1. Які типи документів підтримуються?

Ви можете використовувати HelpRange для зберігання та спільного використання таких типів файлів: PDF, PowerPoint (.pptx, .ppt), Word (.docx, .doc), Зображення (bmp, jpeg, jpg, png, svg, tiff, webp), Текст (rtf, txt), Електронні таблиці (xls(x), csv, ods, xlr).

2. Який ліміт завантаження для розміру документа?

Наразі стандартний ліміт становить 80МБ. Якщо ви хочете завантажувати більші документи, будь ласка, зв'яжіться з нами.
Ви дозволяєте доступ до файлів документів в HelpRange за допомогою спільних посилань. Ви можете створити стільки таких посилань для даного файлу документа, скільки вам потрібно. Кожне таке посилання може бути позначене користувачем/групою, якій воно призначено. Таким чином, ви можете відстежувати, хто саме відкриває та переглядає ваш документ.

4. Як працює відстеження документів?

Ви завантажуєте свій документ в HelpRange, і ми надаємо вам безпечне посилання на цей документ, яким ви можете поділитися. Коли користувач відкриває дане посилання в браузері, він може переглянути це або завантажити його (якщо ви не вимкнули можливість завантажувати та друкувати). Якщо він переглядається в браузері, то ми можемо відстежувати статистику використання (теплові карти, прочитані сторінки, IP-адресу, використаний браузер і більше...) та показуємо вам все це у формі аналітичних данних в HelpRange. Якщо ви дозволяєте завантаження документа, то ми не можемо контролювати та відстежувати завантажений документ, оскільки це просто файл.

5. Як відредагувати завантажені документи (наприклад, після того, як ви натиснули кнопку відправити)?

Це дуже просто: ви просто завантажуєте файл документа з тією ж назвою в ту ж директорію або натискаєте на іконку, щоб завантажити оновлену версію.

Захист

6. Як HelpRange запобігає завантаженню/копіюванню/друкуванню документів людьми?

Враховуючи, що ви завантажили свій документ в HelpRange, ми даємо вам багато контролю над своїм документом. По-перше, ви можете відключити можливість завантажувати та друкувати свій документ. Таким чином, ви дозволяєте користувачу переглядати ваш документ тільки за допомогою вашого посилання, тож ви не втрачаєте контроль над ним, і ви можете використовувати ще одну функцію HelpRange: можливість відкликати доступ до посилання на документ в будь-який час. Ви можете відключити можливість направляти ваше посилання іншим користувачам та багато іншого. Однак, вам потрібно знати, що жоден метод не може гарантувати повне запобігання копіюванню ваших матеріалів. Отже, ми не можемо гарантувати, що ваш документ не буде скопійовано. Наприклад, можна уявити ситуацію, коли ваш документ буде скопійовано за допомогою знімків екрану, на якому відображається ваш документ (але навіть для цього випадку HelpRange пропонує рішення: маску для знімків екрану).

7. Як безпечно обмінюватися документами з вказаною електронною адресою або списком електронних адрес (приватні дані кімнати)?

Будь ласка, перейдіть на вкладку Data Rooms. Тут ви можете додати гостей (як адреси електронної пошти), які не належать до вашої організації. Ви легко можете призначити та контролювати доступ до документів для них. Кожного разу, коли ви призначаєте якийсь документ для даного гостя, HelpRange надсилає електронне повідомлення з посиланням, де гостям потрібно буде пройти автентифікацію (за допомогою одноразового пароля, надісланого на вказану електронну адресу), щоб побачити призначені документи. Ці гості можуть бути вашими студентами, людьми, які сплатили за ваші матеріали та ін. Тільки Адміни можуть контролювати доступ до документів для гостей.

8. Як відключити пересилання ваших документів?

Ви можете поділитися посиланням на свій конкретний документ лише з одним користувачем. Є дві опції, одна з яких - встановити Вимкнути пересилання для даного посилання на документ. Таким чином, лише перший користувач, який відкриває його, зможе відкрити його знову, будь-який інший користувач, який спробує відкрити це посилання, буде заблокований (включаючи власника файлу). Тож якщо ви є власником файлу, то не повинні відкривати дане посилання на документ, адже поділитися цим посиланням з іншими користувачами не вдасться. Щоб вимкнути пересилання посилання на документ, будь ласка, перейдіть до Контролю доступу до даного документа та встановіть Заборонити пересилання для даного посилання. Ми забороняємо пересилання посилань на документи, визначаючи характеристики пристрою, на якому посилання на документ було відкрите вперше. Інший варіант - використовувати функцію Data Rooms.Таким чином, ви можете поділитися своїми документами лише з гостями (адресами електронної пошти) за межами вашої організації. Кожен гість повинен буде пройти аутентифікацію за допомогою одноразових паролів для доступу до документів.

9. Як працює встановлення дати закінчення терміну дії документа в HelpRange?

Це просто: ви встановлюєте дату закінчення терміну дії для певного посилання на ваш документ. Після дати закінчення терміну дії посилання воно стає неактивним, тому будь-хто, хто захоче отримати доступ до вашого документу за допомогою цього посилання, не зможе це зробити.

10. Як я можу бути впевнений, що ніхто, окрім людей з певної групи, не переглядатиме мій документ?

Неможливо бути на 100% впевненим. Але, ми розробляємо багато способів, щоб дозволити тільки певній групі людей переглядати ваші матеріали. Крім відключення можливості завантажувати та друкувати ваших документів, ви можете встановити дати завершення, паролі або дозволити перегляд ваших документів тільки користувачам, які надали IP-адресу.

11. Як я можу запобігти доступу декількох користувачів до наданого посилання на спільний документ?

Це просто в HelpRange. Ви лише налаштовуєте - тільки один користувач може переглядати в один час - для даної посилання. Це повинно обмежити кількість користувачів, які мають доступ до даного посилання, до одного.

Генерація лідів

12. Чи можу я використовувати HelpRange для генерації потенційних клієнтів (електронні адреси, телефонні номери, тощо), так щоб мої документи працювали як магніти для потенційних клієнтів?

Так, ви можете. Ви можете запитати про електронну пошту, телефон або іншу інформацію користувачів перед тим, як вони переглянуть ваш документ (перейдіть до розділу Контроль доступу та встановіть прапорець Показати сторінку приземлення). Ви можете налаштувати вашу сторінку приземлення, будь ласка, перейдіть до розділу Landings, створіть вашу сторінку приземлення, а потім використовуйте її, обравши шаблон сторінки приземлення у налаштуваннях вашого каталога. Щоб уникнути юридичних проблем, ви можете надати свій власний HTML-блок згоди, який буде використовуватися нижче нашого прапорця (ви можете встановити свій власний шаблон у налаштуваннях, але вам потрібно бути адміністратором команди). Більше того, ви можете завантажити весь список наданих електронних адрес, номерів телефонів тощо у форматі CSV за даним посиланням. Більше того, ви можете використовувати власне кастомне доменне ім'я, вам потрібно перейти до налаштувань вашого профілю та натиснути Встановити домен.. Additionally you can set requirements for provided user info, you can require work email, you can verify that provided email is really owned by user (HelpRange can send OTP code to user for verification), you can require phone number and much more...

13. Чи можу я використовувати свою мову як мову посадкової сторінки?

Так, ви можете. Ви можете надати переклади для текстів на сторінці-переадресації в налаштуваннях профілю. Ви робите це, надаючи JSON-словник, наприклад (для польського): {"Phone": "Telefon", "First Name": "Imię"}

Аналітика та відстеження

14. Як відстежити, хто відкрив певний документ?

Є три можливості. Перша - створити спеціальне посилання для конкретного користувача / групи. Друга - додати параметри запиту до даного посилання на документ. Наприклад, якщо ваше посилання - https://www.helprange.com/view/somelinkid, то ви можете додати, наприклад, параметр запиту ?user=someid, щоб поділитися https://www.helprange.com/view/somelinkid?user=someid. Останнє - запитати про електронну пошту, телефон або іншу інформацію користувачів, перш ніж вони перглянуть ваш документ (перейдіть до Контролю доступу та встановіть прапорець Показати сторінку приземлення). Ви можете налаштувати свою сторінку звернення, перейдіть до розділу Лендінги, створіть свою сторінку звернення та потім використовуйте її, обравши Шаблон сторінки звернення у настройках вашого каталогу. Крім того, ви можете завантажити повний список наданих електронних адрес, номерів телефонів тощо як CSV-файл для даного посилання.

15. Чи можу я обмежити кількість переглядів для даного документу за посиланням?

Так, це дуже просто в HelpRange: перейдіть до Розділу Контролю Доступу та встановіть необхідний ліміт переглядів для вказаного посилання.

16. Що таке показник залученості?

Оцінка залучення - це приблизна оцінка того, наскільки «залучений» був даний користувач під час перегляду документу. По суті, вона розраховується як відношення числа сторінок, які даний користувач переглянув протягом хоча б кількох секунд, до загальної кількості сторінок, але це відношення нормалізується загальною кількістю сторінок даного документу, щоб було легше надавати відповідну кількість «балів» за сторінку для довших документів. Максимальне значення становить 100.

17. Як генеруються теплові карти?

Теплові карти генеруються на основі: рухів миші, прокрутки та кліків миші. Червоні крапки позначають кліки. Фіолетовий колір області означає, що користувач проводив деякий час в даній області, червоний означає клік, жовтий - це просто межа фіолетового, він не означає багато, те саме стосується зеленого. Узагальнені теплові карти знаходяться на сторінці статистики, індивідуальні - у записах.

Брендування

18. Як використовувати мій власний домен для посилань на файли?

Ви можете використовувати власне ім'я домену з захистом протоколу SSL/TLS (Https), вам потрібно перейти до налаштувань свого профілю та натиснути на Встановити домен. Ця опція працюватиме лише для підписаних аккаунтів.

19. Як вбудувати документ на ваш вебсайт, щоб використовувати свій власний домен?

Ви можете використовувати свій домен, вставивши посилання на свій документ на свій сайт. Будь ласка, перейдіть до Контролю доступу для заданого документа, а потім натисніть кнопку Вбудова. Тут ви можете скопіювати/вставити наданий код вбудови на свій сайт для вашого власного URL. Але ви можете використовувати власне ім'я домену без вбудовування переглядача на свій сайт, вам потрібно перейти до налаштувань свого профілю та натиснути Встановити домен. Ця опція працюватиме лише для підписаних облікових записів.

Перешкода для створення знімків екрану

20. Як запобігти тому, щоб люди робили знімки екрана мого документа?

Це дуже просто в HelpRange. Вам просто потрібно відредагувати своє посилання в Контролі доступу та встановити прапорець Маска скріншоту. Ви можете налаштувати розмір маски в налаштуваннях профілю адміністратора. Ви також можете налаштувати прозорість області маски в налаштуваннях профілю адміністратора. Подивіться, що тоді станеться!

Водяний знак

21. Як увімкнути водяні знаки для заданого документа або директорії?

Це дуже просто в HelpRange. Вам просто потрібно відредагувати своє посилання в Контролях доступу та встановити флажок Увімкнути водяний знак. Або ви можете встановити це для всієї директорії, також встановивши флажок Увімкнути водяний знак в її налаштуваннях Контроль доступу. Наразі водяні знаки працюють тільки для PDF-документів. You can enable dynamic watermarking. It means that watermark will ge generated automatically depending on the label of the link to your document or email address of the guest used in your Data Room. So it increases security of your documents even more. You can turn on dynamic watermarking in your Profile Settings.

Демонстраційні відео

Контакт

У випадку будь-яких питань або зауважень надішліть повідомлення сюди.:
hello@helprange.com