Часті питання

  1. Які типи документів підтримуються?
  2. Яке обмеження завантаження за розміром файлу документа?
  3. Що таке посилання на файли документів?
  4. Як працює відстеження документів?
  5. Як редагувати завантажені документи (наприклад, після натискання кнопки відправки)?
  6. Як HelpRange запобігає завантаженню/копіюванню/друкуванню документів людьми?
  7. Як безпечно обмінюватися документами з вказаною електронною адресою або списком електронних адрес?
  8. Як вимкнути пересилання ваших документів?
  9. Як встановлюється термін дії документа в HelpRange?
  10. Як я можу бути впевненим, що ніхто, крім людей з певної групи, не побачить мій документ?
  11. Як я можу запобігти доступу кількох користувачів до наданого посилання на документ?
  12. Чи можу я використовувати HelpRange для генерації лідів (електронні листи, номери телефонів тощо), щоб мої документи працювали як лід-магніти?
  13. Чи можу я використовувати свою власну мову як мову цільової сторінки?
  14. Як відстежити, хто відкрив даний документ?
  15. Чи можу я обмежити кількість переглядів для даного посилання на документ?
  16. Який показник залученості?
  17. Як генеруються теплові карти?
  18. Як використовувати власний домен для посилань на файли?
  19. Як вбудувати документ на свій вебсайт і використовувати свій власний домен?
  20. Як запобігти створенню скріншотів мого документа?
  21. Як увімкнути водяні знаки для даного документа або каталогу?

Базовий

1. Які типи документів підтримуються?

Ви можете використовувати HelpRange для збереження і

2. Яке обмеження завантаження за розміром файлу документа?

На даний момент обмеження за замовчуванням становить 80 МБ. Якщо ви хочете завантажувати більші документи, будь ласка, зв'яжіться з нами.
Ви дозволяєте доступ до файлів документів у HelpRange за допомогою спільних посилань. Ви можете створити стільки таких посилань для конкретного документа, скільки хочете. Кожне таке посилання може бути позначене користувачем/групою, якій воно призначене. Таким чином, ви можете відстежити, хто саме відкрив і переглянув ваш документ.

4. Як працює відстеження документів?

Ви завантажуєте свій документ на HelpRange, і ми надаємо вам захищене посилання на цей документ, яким ви можете поділитися. Коли користувач відкриває надане посилання у браузері, він/вона може його переглянути або завантажити (якщо ви не відключили можливість завантажити та роздрукувати). Якщо документ переглядається у браузері, то ми можемо відстежувати статистику використання (теплові карти, прочитані сторінки, IP-адреса, використаний браузер та інше) і показувати вам усе це у вигляді аналітичної статистики в HelpRange. Якщо ви дозволяєте завантаження документа, то ми не можемо контролювати і відстежувати завантажений документ, тому що це просто файл.

5. Як редагувати завантажені документи (наприклад, після натискання кнопки відправки)?

Це дуже просто: просто завантажте файл документа з тією ж назвою в ту ж директорію або натисніть на іконку, щоб завантажити оновлену версію.

Захист

6. Як HelpRange запобігає завантаженню/копіюванню/друкуванню документів людьми?

З огляду на те, що ви завантажили свій документ у HelpRange, ми надаємо вам багато засобів контролю доступу до вашого документа. По-перше, ви можете вимкнути можливість завантаження і друку вашого документа. Таким чином, ви дозволяєте користувачеві переглядати ваш документ лише за допомогою вашого посилання, тому ви не втрачаєте контроль над доступом до нього і можете використовувати іншу функцію HelpRange: можливість відкликати доступ до посилання на документ у будь-який час. Ви можете вимкнути можливість пересилати ваше посилання іншим користувачам і багато іншого. Однак ви повинні знати, що жоден з методів захисту від копіювання ваших матеріалів не є ідеальним. Тому ми не можемо гарантувати, що ваш документ не буде скопійовано. Наприклад, ми можемо уявити ситуацію, коли ваш документ буде скопійовано шляхом зроблення скріншотів екрану, що відображає ваш документ (але навіть у цьому випадку HelpRange пропонує рішення: маскування скріншотів).

7. Як безпечно ділитися документами з наданою електронною адресою або списком електронних адрес (приватні дата-руми)?

Будь ласка, перейдіть на вкладку Data Rooms. Тут ви можете додати гостей (як електронні адреси), які знаходяться за межами вашої організації. Ви можете легко призначати документи гостям та контролювати їх доступ до цих документів. Кожного разу, коли ви призначаєте документ певному гостю, HelpRange надсилає електронне повідомлення з посиланням, де гості повинні будуть увійти в систему (використовуючи одноразовий пароль, надісланий на зазначену електронну адресу), щоб побачити призначені документи. Ці гості можуть бути вашими студентами, людьми, які заплатили за ваші матеріали тощо. Лише адміністратори можуть контролювати доступ до документів для гостей.

8. Як вимкнути пересилання ваших документів?

Ви можете ділитися своїм конкретним посиланням на документ лише з одним користувачем. Є два варіанти: один - встановити Заборонити пересилання для заданого посилання на документ. Це означає, що лише перший користувач, який відкриє його, зможе відкрити його знову, усі інші користувачі, які спробують відкрити це посилання, будуть заблоковані (включаючи власника файлу). Тому, якщо ви є власником файлу, вам не слід відкривати задане посилання на документ, оскільки спільне використання цього посилання з іншими користувачами не спрацює. Щоб заборонити пересилання посилання на документ, перейдіть до Контролю доступу для заданого файлу документа і встановіть Заборонити пересилання для заданого посилання. Ми забороняємо пересилання посилань на документ на основі характеристик пристрою, на якому посилання на документ було відкрито вперше. Інший варіант - використовувати функцію Data Rooms. Таким чином, ви можете ділитися своїми документами лише з гостями (електронними адресами) за межами вашої організації. Кожен гість повинен буде пройти аутентифікацію за допомогою одноразових паролів для доступу до документів.

9. Як встановлюється термін дії документа в HelpRange?

Все просто: ви встановлюєте дату закінчення терміну дії для певного посилання на ваш документ. Після закінчення терміну дії посилання воно стане недійсним, і будь-хто, хто захоче отримати доступ до вашого документа за цим посиланням, не зможе цього зробити.

10. Як я можу бути впевненим, що ніхто, крім людей з певної групи, не побачить мій документ?

Немає способу бути впевненим на 100%. Але ми впроваджуємо багато методів, щоб дозволити доступ до ваших матеріалів тільки певній групі людей. Окрім вимкнення можливості завантажувати і друкувати ваші документи, ви можете встановлювати дати закінчення, паролі, або дозволити переглядати документи тільки користувачам з певною IP-адресою.

11. Як я можу запобігти доступу кількох користувачів до наданого посилання на документ?

Це просто в HelpRange. Ви просто налаштовуєте - Лише один користувач може переглядати одночасно - для даного посилання. Це повинно обмежити кількість користувачів, що отримують доступ до даного посилання, одним.

Генерація лідів

12. Чи можу я використовувати HelpRange для генерації лідів (електронні листи, номери телефонів тощо), щоб мої документи працювали як лід-магніти?

Yes, you can. You can ask about users email, phone, or other info before they view your document (go to Access Controls and check "Show Landing Page"). Customize your landing page, please go to Landings, build your landing page and then use it by choosing Landing Page Template in your Directory Settings. To avoid legal issues, you can provide your own custom HTML consent box which will be used below our checkbox (you can set your own template in your Settings, but you need to be admin of the team). Moreover, you can download whole list of provided emails, phone number, etc. as a CSV file for a given link. Moreover, you can use own custom domain name, you need to go to your Profile Settings and click on "Set Domain". Additionally you can set requirements for provided user info, you can require work email, you can verify that provided email is really owned by user (HelpRange can send OTP code to user for verification), you can require phone number and much more....

13. Чи можу я використовувати свою власну мову як мову цільової сторінки?

Так, ви можете. Ви можете надавати переклади для текстів на посадковій сторінці в Налаштуваннях профілю. Ви робите це, надавши JSON-словник, як, наприклад, (для польської): {"Phone": "Telefon", "First Name": "Imię"}

Аналітика та відстеження

14. Як відстежити, хто відкрив даний документ?

There are three possibilities. First one is to create a dedicated link for a given user/group. Second one is to add query params to the given document link. For example if your link is "https://www.helprange.com/view/somelinkid", then you can add for example query param "?user=someid" to it, to share "https://www.helprange.com/view/somelinkid?user=someid". Last one is to ask about users' email, phone, or other info before they view your document (go to Access Controls and check "Show landing page"). Customize your landing page, please go to Landings, build your landing page and then use it by choosing Landing Page Template in your Directory Settings. Moreover, you can download whole list of provided emails, phone numbers, etc. as a CSV file for a given link.

15. Чи можу я обмежити кількість переглядів для даного посилання на документ?

Так, це дуже просто в HelpRange: перейдіть до Контролю доступу та надайте запитану кількість переглядів для даного посилання.

16. Що таке оцінка залученості?

Оцінка залученості є грубою оцінкою того, наскільки залученим був конкретний користувач під час перегляду документа. В основному, вона обчислюється як відношення кількості сторінок, які конкретний користувач переглядав принаймні кілька секунд, до загальної кількості сторінок, але це відношення нормалізується до загальної кількості сторінок у даному документі, щоб було легше набрати певну кількість балів за сторінку для довших документів. Максимальне значення - 100.

17. Як генеруються теплові карти?

Теплові карти генеруються на основі: рухів миші, прокручування і кліків мишею. Червоні точки позначають кліки. Фіолетова область означає, що користувач витрачав деякий час на вказану область, червоний означає клік, жовтий є просто обмеженням фіолетового, він не має великого значення, так само як і зелений. Агреговані теплові карти знаходяться на сторінці статистики, індивідуальні - в записах.

Брендинг

18. Як використовувати власний домен для посилань на файли?

Ви можете використовувати власне доменне ім’я із захистом протоколу SSL/TLS (Https), для цього вам потрібно перейти до Налаштувань Профілю і натиснути Встановити Домен. Ця опція буде доступна лише для передплачених акаунтів.

19. Як вбудувати документ на свій вебсайт, щоб використовувати власний домен?

Ви можете використати свій домен, вбудувавши посилання на документ на вашому веб-сайті. Будь ласка, перейдіть до Контролю доступу для вказаного документа і натисніть кнопку «Вбудувати». Тут ви можете скопіювати та вставити вказаний код вбудовування на вашому веб-сайті для вашої кастомної URL-адреси. Але ви можете використовувати власне кастомне доменне ім’я без вбудовування переглядача на вашому веб-сайті, вам потрібно перейти до Налаштувань профілю і натиснути «Встановити домен». Ця опція працюватиме лише для підписаних облікових записів.

Запобігання зйомці екрану

20. Як запобігти створенню скріншотів мого документа?

This is very simple in HelpRange. You just have to edit your link in "Access Controls" and turn on "Screenshot Protection" or "Screenshot Mask" checkbox. If you choose "Screenshot Protection" your users will need to install app on Android, iPhone or iPad to view your documents. In case of "Screenshot Mask" you prevent people from taking photos of your documents, because users will see only portion of your document at a given time. You can customize size of the mask in Admin Profile Settings. You can also customize opacity of the mask area in Admin Profile Settings. You can also change shape of your screenshot mask from rectangle to circle. Please go to Profile Settings and turn on "Circle Mask".

Водяний знак

21. Як увімкнути водяні знаки для даного документа або каталогу?

This is very simple in HelpRange. You just have to edit your link in "Access Controls" and set "Enable Watermarking" checkbox. Or you can set that for entire directory also checking "Enable Watermarking" checkbox in its "Access Control" settings. Watermarking works currently only for PDF documents. You can enable dynamic watermarking. It means that watermark will ge generated automatically depending on the label of the link to your document or email address of the guest used in your Data Room (+ date of document opening). So it increases security of your documents even more. You can turn on dynamic watermarking in your Profile Settings.

Демонстраційні відео

Контакт

У разі будь-яких запитань або зауважень надсилайте повідомлення сюди.:
hello@helprange.com