Hjælpecenter

Ofte stillede spørgsmål

Alt om sikker deling af dokumenter med HelpRange – beskyttelse, analyse, datarum, AI og fakturering.

Kom godt i gang

Kan jeg se HelpRange, før jeg tilmelder mig?#

Ja. Åbn livedemoen – et rigtigt investordatarum med pitch deck, term sheet, finansiel model og video, inklusive AI-assistenten. Ingen tilmelding nødvendig. Åbn livedemoen

Hvilke filtyper understøttes?#

Du kan bruge HelpRange til at gemme og dele filtyperne: PDF, PowerPoint (.pptx, .ppt), Word (.docx, .doc), billeder (bmp, jpeg, jpg, png, svg, tiff, webp), tekst (rtf, txt), regneark (xls(x), csv, ods, xlr). Office-, tekst- og regnearksfiler konverteres til PDF og åbnes i den sikre fremviser; videoer afspilles i browseren; alle andre filtyper kan deles til download

Hvilke filer åbnes i fremviseren, og hvilke kan kun downloades?#

PDF, Word (doc, docx, odt, rtf, txt), Excel og andre regneark (xls, xlsx, ods, csv), PowerPoint (ppt, pptx, odp) og billeder konverteres til PDF ved upload og åbnes i den sikre fremviser med sidestatistik, heatmaps, vandmærker og downloadbeskyttelse. Videoer afspilles i browseren. Andre filer (zip og lignende) kan kun downloades: deres link tillader download fra starten, og du kan slå det fra under „Allow download & print“ – så kan ingen downloade filen. For sådanne filer sporer vi visninger og downloads, men ikke tid pr. side eller heatmaps.

Hvad er den maksimale filstørrelse?#

Standardgrænsen er i øjeblikket 80MB. Hvis du vil uploade større dokumenter, så kontakt os.

Hvordan fungerer dokumentsporing?#

Du uploader dit dokument til HelpRange, og vi giver dig et sikkert link til dokumentet, som du kan dele. Når en bruger åbner linket i en browser, kan vedkommende se det eller downloade det (hvis du ikke har slået muligheden for at "downloade og udskrive" fra). Hvis det ses i browseren, kan vi spore brugsstatistik (heatmaps, læste sider, IP-adresse, anvendt browser og mere...) og vise dig det hele som analysestatistik i HelpRange. Hvis du tillader download af dokumentet, kan vi ikke kontrollere og spore det downloadede dokument, fordi det blot er en fil.

Kan jeg opdatere et dokument, efter at jeg har delt det?#

Det er super enkelt: Du uploader blot en dokumentfil med samme navn til den samme mappe, eller du klikker på ikonet for at uploade den opdaterede version.

Kan jeg dele videoer?#

Ja. MP4, MOV, WebM og andre videofiler afspilles direkte i browseren – seerne behøver ikke at downloade dem. Visninger spores som for dokumenter, og du bestemmer i linkindstillingerne, om videoen også kan downloades.

Sikkerhed og adgangskontrol

Hvor opbevares mine dokumenter, og hvordan er de beskyttet?#

Dokumenter krypteres (AES-256 i hvile, TLS under overførsel) og opbevares i Amazon Web Services i Frankfurt, Tyskland. HelpRange er en europæisk virksomhed og underskriver en databehandleraftale (GDPR) efter anmodning. Sikkerhed og tillid

Hvordan forhindrer HelpRange folk i at downloade, kopiere eller udskrive dokumenter?#

Når du har uploadet dit dokument til HelpRange, giver vi dig mange adgangskontroller over dokumentet. Først og fremmest kan du slå muligheden for at „downloade og udskrive“ dokumentet fra. På den måde lader du kun brugeren se dokumentet via dit link, så du ikke mister adgangskontrollen, og du kan bruge en anden HelpRange-funktion: muligheden for til enhver tid at tilbagekalde adgangen til et givet dokumentlink. Du kan slå muligheden for at „videresende“ dit link til andre brugere fra og meget mere. Du skal dog være opmærksom på, at ingen metode til at forhindre folk i at kopiere dine materialer er perfekt. Vi kan derfor ikke garantere, at dit dokument ikke bliver kopieret. Vi kan for eksempel forestille os en situation, hvor dit dokument kopieres ved at tage skærmbilleder af en skærm, der viser dit dokument (men selv i dette tilfælde tilbyder HelpRange en løsning: Screenshot Mask).

Hvordan deler jeg kun dokumenter med bestemte e-mailadresser?#

Gå til fanen „Data Rooms“. Her kan du tilføje gæster (som e-mailadresser) uden for din organisation. Du kan nemt tildele og styre deres adgang til dokumenter. Hver gang du tildeler et dokument til en given gæst, sender HelpRange en e-mail med et link, hvor gæsten skal godkende sig (med en engangsadgangskode sendt til den pågældende e-mailadresse) for at se de tildelte dokumenter. Disse gæster kan være dine studerende, folk, der har betalt for dine materialer, og så videre. Kun administratorer kan styre gæsters adgang til dokumenter.

Hvordan forhindrer jeg, at mine dokumenter bliver videresendt?#

Du kan dele dit dokumentlink med kun én bruger. Der er to muligheder. Den ene er at indstille "Disable Forwarding" for et givet dokumentlink. Så kan kun den første bruger, der åbner det, åbne det igen, og alle andre brugere, der prøver at åbne linket, blokeres (inklusive filens ejer). Hvis du er filens ejer, bør du derfor ikke selv åbne linket, for så virker deling med andre brugere ikke. For at slå videresendelse af et dokumentlink fra skal du gå til Access Control for den givne dokumentfil og indstille "Disallow forwarding" for linket. Vi blokerer videresendelse af dokumentlinks ud fra kendetegnene for den enhed, hvor linket blev åbnet første gang. Den anden mulighed er at bruge funktionen "Data Rooms". På den måde kan du kun dele dine dokumenter med gæster (e-mailadresser) uden for din organisation. Hver gæst skal godkende sig med engangsadgangskoder for at få adgang til dokumenterne.

Hvordan fungerer udløbsdatoer?#

Det er enkelt: Du angiver en udløbsdato for et givet link til din dokumentfil. Efter udløbsdatoen udløber linket, så ingen, der vil tilgå dit dokument via dette link, vil kunne gøre det.

Kan gæster underskrive en NDA, før de åbner mit datarum?#

Ja – for datarum og enkelte dokumentlinks. Skriv din NDA én gang under Indstillinger → NDA'er, og slå derefter „Require NDA“ til i et datarums indstillinger eller når du redigerer et link. Hver gæst verificerer sin e-mail med en engangskode, skriver sit navn og accepterer aftalen, før noget dokument åbnes. Du ser hver underskrift med tidspunkt, IP-adresse og en PDF-bekræftelse med den præcise tekst, og gæsten får samme PDF på e-mail. Det er en simpel elektronisk signatur i henhold til eIDAS (EU) og ESIGN Act / UETA (USA), som er den måde, NDA'er normalt underskrives online på. Hvis du ændrer teksten, underskriver gæsterne den nye version.

Hvordan sikrer jeg, at kun en bestemt gruppe ser mit dokument?#

Du kan aldrig være 100% sikker. Men vi giver mange muligheder for kun at lade en given gruppe personer se dine materialer. Ud over at slå muligheden for at "downloade og udskrive" dine dokumenter fra kan du angive udløbsdatoer, adgangskoder, eller du kan kun tillade brugere med en given IP-adresse at se dine dokumenter.

Kan jeg forhindre, at flere personer bruger det samme link?#

Det er enkelt i HelpRange. Du indstiller blot - Only one user can view at the same time - for det givne link. Det begrænser antallet af brugere, der tilgår et givet link, til én.

Hvad er beskyttelsesniveauerne?#

Mappeindstillinger, formularen til ny mappe, datarum og alle linkvinduer har én kontakt med fire niveauer: Base – læsere kan downloade, og du ser, hvem der har læst hvad; Standard – kun læsning online, ingen download; High – vandmærke med læserens e-mail på hver side, ingen download; Maximum – High plus skærmbilledmasken og billedtilstand, hvor læsere får sidebilleder med vandmærke og aldrig PDF-filen. Et mappe- eller rumniveau er standarden for nye links; hvert link kan stadig ændres for sig.

Hvordan forhindrer jeg skærmbilleder af mine dokumenter?#

Det er meget enkelt i HelpRange. Du skal bare redigere dit link under "Access Controls" og slå afkrydsningsfeltet "Screenshot Protection" eller "Screenshot Mask" til. Hvis du vælger "Screenshot Protection", skal dine brugere installere en app på Android, iPhone eller iPad for at se dine dokumenter. Med "Screenshot Mask" forhindrer du folk i at fotografere dine dokumenter, fordi brugerne kun ser en del af dokumentet ad gangen. Du kan tilpasse maskens størrelse i administratorens profilindstillinger. Du kan også tilpasse maskeområdets gennemsigtighed i administratorens profilindstillinger. Du kan også ændre skærmbilledmaskens form fra rektangel til cirkel. Gå til profilindstillingerne, og slå "Circle Mask" til.

Hvordan tilføjer jeg et vandmærke til et dokument eller en mappe?#

Det er meget enkelt i HelpRange. Du skal bare redigere dit link under "Access Controls" og markere afkrydsningsfeltet "Enable Watermarking". Eller du kan indstille det for en hel mappe ved også at markere "Enable Watermarking" i mappens "Access Control"-indstillinger. Vandmærker virker i øjeblikket kun for PDF-dokumenter. Du kan aktivere dynamiske vandmærker. Det betyder, at vandmærket genereres automatisk ud fra etiketten på linket til dit dokument eller e-mailadressen på den gæst, der bruges i dit datarum (+ datoen for åbningen af dokumentet). Det øger sikkerheden for dine dokumenter yderligere. Du kan slå dynamiske vandmærker til i dine profilindstillinger.

Analyse og sporing

Hvordan ser jeg, hvem der har åbnet mit dokument?#

Der er tre muligheder. Den første er at oprette et dedikeret link til en given bruger/gruppe. Den anden er at tilføje query-parametre til det givne dokumentlink. Hvis dit link for eksempel er "https://www.helprange.com/view/somelinkid", kan du tilføje f.eks. query-parameteren "?user=someid" og dele "https://www.helprange.com/view/somelinkid?user=someid". Den sidste er at bede om brugernes e-mail, telefon eller andre oplysninger, før de ser dit dokument (gå til Access Controls, og markér "Show landing page"). For at tilpasse din landingsside skal du gå til Landings, bygge din landingsside og derefter bruge den ved at vælge Landing Page Template i dine mappeindstillinger. Desuden kan du downloade hele listen over angivne e-mails, telefonnumre osv. som en CSV-fil for et givet link.

Hvem har åbnet mit dokument – får jeg en e-mail?#

Ja. Når nogen åbner dit dokument, får du en e-mail „<viewer> opened <document>“ – med læserens e-mail, når linket beder om den, eller fra en datarumsgæst. For at holde din indbakke rolig får du højst én e-mail pr. dokument hvert 30. minut; alle visninger findes altid i statistikken, Slack og webhooks.

Kan jeg begrænse antallet af visninger af et link?#

Ja, det er meget enkelt i HelpRange: Gå til Access Controls, og angiv den ønskede visningsgrænse for det givne link.

Hvad er engagementsscore?#

Engagementsscore er et groft skøn over, hvor „engageret“ en given bruger var, mens vedkommende så et dokument. Grundlæggende beregnes den som forholdet mellem antallet af sider, brugeren har set i mindst et par sekunder, og det samlede antal sider, men forholdet normaliseres efter dokumentets samlede antal sider, så det er lettere at opnå et givet antal „point“ pr. side i længere dokumenter. Den maksimale værdi er 100.

Hvordan genereres heatmaps?#

Heatmaps genereres ud fra: musebevægelser, scrolling og museklik. Røde prikker markerer klik. Lilla område betyder, at brugeren har brugt noget tid på det pågældende område, rød betyder et klik, gul er blot en kant af det lilla og betyder ikke meget, det samme gælder grøn. Samlede heatmaps findes på statistiksiden, individuelle findes under Optagelser

Leadgenerering og branding

Kan mine dokumenter fungere som lead magnets (indsamle e-mails, telefonnumre og mere)?#

Ja, det kan du. Du kan bede om brugernes e-mail, telefon eller andre oplysninger, før de ser dit dokument (gå til Access Controls, og markér "Show Landing Page"). For at tilpasse din landingsside skal du gå til Landings, bygge din landingsside og derefter bruge den ved at vælge Landing Page Template i dine mappeindstillinger. For at undgå juridiske problemer kan du angive din egen tilpassede HTML-samtykkeboks, som vises under vores afkrydsningsfelt (du kan angive din egen skabelon i dine indstillinger, men du skal være administrator for teamet). Desuden kan du downloade hele listen over angivne e-mails, telefonnumre osv. som en CSV-fil for et givet link. Du kan også bruge dit eget domænenavn; gå til dine profilindstillinger, og klik på "Set Domain". Derudover kan du stille krav til de angivne brugeroplysninger: du kan kræve en arbejdsmail, du kan bekræfte, at den angivne e-mail virkelig tilhører brugeren (HelpRange kan sende en OTP-kode til brugeren til verifikation), du kan kræve telefonnummer og meget mere....

Kan landingssiden være på mit eget sprog?#

Ja, det kan du. Du kan angive „oversættelser“ af teksterne på landingssiden i profilindstillingerne. Det gør du ved at angive en JSON-ordbog som for eksempel (for polsk): {"Phone": "Telefon", "First Name": "Imię"}

Kan jeg bruge mit eget domæne til dokumentlinks?#

Du kan bruge dit eget domænenavn med SSL/TLS-beskyttelse (Https); gå til dine profilindstillinger, og klik på "Set Domain". Denne mulighed virker kun for konti med abonnement.

Kan jeg indlejre et dokument på mit website?#

Du kan bruge dit domæne ved at indlejre dit dokumentlink på dit website. Gå til Access Control for det givne dokument, og klik derefter på knappen "Embed". Her kan du kopiere/indsætte indlejringskoden på dit website til din egen URL. Du kan dog også bruge dit eget domænenavn uden at indlejre fremviseren på dit website; gå til dine profilindstillinger, og klik på "Set Domain". Denne mulighed virker kun for konti med abonnement.

AI og integrationer

Kan folk spørge AI om et dokument, jeg har delt med dem?#

Ja. På Pro- og Unlimited-planerne viser hvert dokument, der åbnes via dit link, en „Spørg AI“-knap i nederste højre hjørne. Læseren skriver et spørgsmål, og AI'en svarer kun ud fra det dokument med henvisning til siden – på spørgsmålets sprog. Hver læser kan stille op til 5 spørgsmål pr. besøg. Datarumsgæster har den samme assistent til alle dokumenter i deres rum, og du kan spørge AI om en hel mappe eller et helt datarum i panelet.

Kan jeg slå „Spørg AI“ fra for mine læsere?#

Ja. Under Indstillinger, ved siden af vandmærkeindstillingerne, markerer du „Turn off Ask AI for readers“. Knappen forsvinder fra fremviseren for alle dine dokumenter, og læserne kan ikke længere stille spørgsmål om dem – nyttigt for betalte e-bøger eller kurser.

Kan jeg spørge AI om mine egne visningsstatistikker – for eksempel kun for 2026?#

Ja. „Spørg AI“ på en mappe, et datarum eller en fil svarer ud fra dokumenterne og visningsstatistikken: hvem der åbnede hvad, hvornår, hvor længe og hvilke sider, plus totaler pr. måned, pr. dokument pr. år og pr. læser pr. år på tværs af alle visninger. Spørg „Hvor mange visninger havde vi i 2026?“, „Hvem læste CIM'en sidste måned?“ eller „Hvilket år havde mest aktivitet?“.

Er AI inkluderet i prøveperioden, og hvor mange AI-forespørgsler indeholder planerne?#

Den 3-dages prøveperiode indeholder ét AI-spørgsmål for hele teamet – et resumé, dit eget spørgsmål, en datarumsgæsts spørgsmål eller en læsers spørgsmål, alt efter hvad der kommer først. Betalte planer indeholder AI-forespørgsler pr. team: 50 om måneden på Pro og 100 om måneden på Unlimited; tælleren vises ved siden af AI-knapperne og nulstilles den 1. i måneden.

Hvad er HelpRange MCP-serveren?#

MCP (Model Context Protocol) lader AI-assistenter som Claude, ChatGPT eller Cursor bruge HelpRange direkte. Tilføj https://www.helprange.com/mcp som connector, og spørg om ting som „Hvem åbnede vores investorpræsentation i denne uge, og hvilke sider læste de?“ eller „Opsummer term sheetet i Series A-datarummet“. Assistenten ser mapper, dokumenter, visningsstatistik pr. side, seneste visninger, datarum og dokumenttekst og kan uploade filer og oprette delingslinks – den kan aldrig slette eller ændre noget. Se siden om MCP-serveren for opsætning.

Hvordan logger AI-assistenten ind i HelpRange?#

Med OAuth 2.1: Assistenten åbner HelpRange, du logger ind (med totrinsbekræftelse, hvis den er slået til) og klikker på „Allow access“. Ingen adgangskoder eller API-nøgler deles med assistenten. Den ser kun det, du kan se, og du kan til enhver tid afbryde forbindelsen under Integrationer → Forbundne AI-apps. MCP-serveren er tilgængelig i prøveperioden og på Pro- og Unlimited-planerne.

Kan jeg forbinde HelpRange med Zapier, Make eller n8n?#

Ja. Med din API-nøgle (Indstillinger → Profil) kan en Zap uploade en fil til HelpRange og oprette et delingslink med alle indstillinger – adgangskode, udløb, visningsgrænse, vandmærke, e-mailkrav, download til eller fra – og starte, når nogen åbner dit dokument, eller en kunde uploader en fil. Se Zapier, Make og n8n

Salg af e-bøger og kurser

Kan jeg sælge e-bøger, kurser og andre filer med HelpRange?#

Ja. Forbind din Stripe-konto under Butik, vælg en mappe med dine filer, og angiv en engangspris eller et månedligt abonnement. Købere betaler med Stripe Checkout, får adgang via e-mail og læser i den beskyttede fremviser med vandmærke med deres e-mail. HelpRange Store

Hvad koster butikken?#

Butikken er en del af Pro-planen (2% gebyr på salg) og Unlimited-planen (0% gebyr). Betalinger går direkte til din Stripe-konto; Stripe opkræver sit sædvanlige transaktionsgebyr.

Jeg sælger en PDF på Kajabi, Whop, Gumroad eller Teachable – kan HelpRange beskytte den?#

Ja, på Pro-planen. Læg PDF'en i en mappe, åbn dens fane Købere, og forbind din platforms webhook (eller Zapier/Make): hvert køb giver køberen en personlig kopi med vandmærke i den beskyttede fremviser, og refusioner eller annulleringer tilbagekalder den automatisk. Du sælger fortsat der, hvor du sælger nu. Kajabi Whop Gumroad

Kan en købers adgang udløbe efter et bestemt antal dage?#

Ja. Angiv „Access length“ i mappens fane Købere (for eksempel 21 dage). Hver købers adgang udløber det antal dage efter vedkommendes eget køb, uafhængigt af andre købere; et nyt køb starter en ny periode, og slutdatoen vises ved siden af hver køber.

Planer og fakturering

Hvad koster HelpRange?#

Der er en gratisplan med 30 dokumentvisninger om måneden. Pro koster $39 og Unlimited $174 om måneden – én pris for hele teamet uanset antallet af brugere – og årlig fakturering sparer omkring 20%. Se priser

Kan jeg betale for én handel i stedet for et abonnement?#

Ja. Deal Room Pass koster $199 én gang og giver hele dit team alt i Unlimited i 90 dage – datarum, NDA før adgang, rapporter om gæsteaktivitet og AI Q&A. Intet fornyes; køb et nyt pass, hvis handlen varer længere. Deal Room Pass

Hvordan fungerer den gratis prøveperiode?#

Prøveperioden varer 3 dage, indeholder alle funktioner og kræver intet kreditkort. Når den slutter, overgår dit team til gratisplanen – dine dokumenter og links bliver – indtil du vælger en betalt plan.

Hvad sker der, når jeg opsiger mit abonnement?#

Du beholder din plan indtil udgangen af den periode, du har betalt for. Derefter er dit team på gratisplanen: dine dokumenter bliver på din konto, og du kan opgradere igen når som helst.

Ingen spørgsmål matcher din søgning. Spørg os

Har du stadig et spørgsmål?

Vi svarer normalt inden for én hverdag.