도움말 센터

자주 묻는 질문

HelpRange로 문서를 안전하게 공유하는 모든 것 – 보호, 분석, 데이터룸, AI, 결제.

시작하기

가입 전에 HelpRange를 볼 수 있나요?#

예. 라이브 데모를 열어 보세요 – 피치덱, 텀시트, 재무 모델, 동영상, AI 어시스턴트가 포함된 실제 투자자 데이터룸입니다. 가입이 필요 없습니다. 라이브 데모 열기

어떤 파일 형식이 지원되나요?#

HelpRange로 저장·공유할 수 있는 파일 형식: PDF, PowerPoint(.pptx, .ppt), Word(.docx, .doc), 이미지(bmp, jpeg, jpg, png, svg, tiff, webp), 텍스트(rtf, txt), 스프레드시트(xls(x), csv, ods, xlr). Office, 텍스트, 스프레드시트 파일은 PDF로 변환되어 안전한 뷰어에서 열리고, 동영상은 브라우저에서 재생되며, 그 밖의 모든 파일 형식은 다운로드용으로 공유할 수 있습니다

어떤 파일이 뷰어에서 열리고 어떤 파일은 다운로드만 가능한가요?#

PDF, Word(doc, docx, odt, rtf, txt), Excel 및 기타 스프레드시트(xls, xlsx, ods, csv), PowerPoint(ppt, pptx, odp), 이미지는 업로드 시 PDF로 변환되어 페이지 통계, 히트맵, 워터마크, 다운로드 보호가 적용된 안전한 뷰어에서 열립니다. 동영상은 브라우저에서 재생됩니다. 기타 파일(zip 등)은 다운로드만 가능합니다: 링크는 처음부터 다운로드를 허용하며 “다운로드 및 인쇄 허용”에서 끌 수 있습니다 – 그러면 아무도 파일을 다운로드할 수 없습니다. 이러한 파일은 조회와 다운로드는 추적하지만 페이지당 시간이나 히트맵은 추적하지 않습니다.

최대 파일 크기는 얼마인가요?#

현재 기본 한도는 80MB입니다. 더 큰 문서를 업로드하려면 문의해 주세요.

문서 추적은 어떻게 작동하나요?#

HelpRange에 문서를 업로드하면 공유할 수 있는 안전한 문서 링크를 드립니다. 사용자가 브라우저에서 링크를 열면 문서를 보거나 다운로드할 수 있습니다(“다운로드 및 인쇄”를 비활성화하지 않은 경우). 브라우저에서 볼 때는 사용 통계(히트맵, 읽은 페이지, IP 주소, 사용 브라우저 등)를 추적하여 HelpRange에서 분석 통계로 보여 드립니다. 문서 다운로드를 허용하면 다운로드된 문서는 단순한 파일이므로 제어하거나 추적할 수 없습니다.

공유한 후에 문서를 업데이트할 수 있나요?#

아주 간단합니다: 같은 이름의 문서 파일을 같은 디렉터리에 업로드하거나 아이콘을 클릭해 업데이트된 버전을 업로드하면 됩니다.

동영상을 공유할 수 있나요?#

예. MP4, MOV, WebM 등의 동영상 파일은 브라우저에서 바로 재생되므로 열람자가 다운로드할 필요가 없습니다. 조회는 문서처럼 추적되며, 동영상 다운로드 허용 여부는 링크 설정에서 정할 수 있습니다.

보안 및 접근 제어

내 문서는 어디에 저장되며 어떻게 보호되나요?#

문서는 암호화되며(저장 시 AES-256, 전송 시 TLS) 독일 프랑크푸르트의 Amazon Web Services에 저장됩니다. HelpRange는 유럽 기업이며 요청 시 데이터 처리 계약(GDPR)에 서명합니다. 보안 & 신뢰

HelpRange는 어떻게 문서의 다운로드, 복사, 인쇄를 막나요?#

HelpRange에 문서를 업로드하면 문서에 대한 다양한 접근 제어를 사용할 수 있습니다. 먼저 문서의 “다운로드 및 인쇄” 기능을 비활성화할 수 있습니다. 이렇게 하면 사용자는 내 링크로만 문서를 볼 수 있으므로 접근 제어를 잃지 않으며, HelpRange의 또 다른 기능인 언제든지 문서 링크에 대한 접근을 취소하는 기능도 사용할 수 있습니다. 링크를 다른 사용자에게 “전달”하는 기능도 비활성화할 수 있으며, 그 밖에도 많습니다. 다만 자료 복제를 막는 어떤 방법도 완벽하지 않다는 점을 알아 두셔야 합니다. 따라서 문서가 복제되지 않는다고 보장할 수는 없습니다. 예를 들어 문서가 표시된 화면을 캡처해 복제하는 상황을 생각할 수 있습니다(하지만 이 경우에도 HelpRange는 스크린샷 마스크라는 해결책을 제공합니다).

특정 이메일 주소와만 문서를 공유하려면 어떻게 하나요?#

“데이터룸” 탭으로 이동하세요. 여기에서 조직 외부의 게스트를 이메일 주소로 추가할 수 있습니다. 게스트에게 문서 접근 권한을 쉽게 할당하고 제어할 수 있습니다. 게스트에게 문서를 할당할 때마다 HelpRange는 링크가 포함된 이메일을 보내며, 게스트는 해당 이메일 주소로 전송된 일회용 비밀번호로 인증해야 할당된 문서를 볼 수 있습니다. 게스트는 학생, 자료를 구매한 사람 등이 될 수 있습니다. 게스트의 문서 접근은 관리자만 제어할 수 있습니다.

내 문서가 전달되지 않도록 하려면 어떻게 하나요?#

특정 문서 링크를 한 명의 사용자와만 공유할 수 있습니다. 두 가지 방법이 있습니다. 하나는 해당 문서 링크에 “전달 비활성화”를 설정하는 것입니다. 그러면 처음 연 사용자만 다시 열 수 있고, 이 링크를 열려는 다른 모든 사용자는 차단됩니다(파일 소유자 포함). 따라서 파일 소유자라면 해당 문서 링크를 열지 마세요. 열면 다른 사용자와의 공유가 작동하지 않습니다. 문서 링크의 전달을 비활성화하려면 해당 문서 파일의 접근 제어로 이동해 링크에 “전달 금지”를 설정하세요. 전달 금지는 문서 링크가 처음 열린 기기의 특성을 기반으로 합니다. 다른 방법은 “데이터룸” 기능을 사용하는 것입니다. 이렇게 하면 조직 외부의 게스트(이메일 주소)와만 문서를 공유할 수 있습니다. 모든 게스트는 일회용 비밀번호로 인증해야 문서에 접근할 수 있습니다.

만료일은 어떻게 작동하나요?#

간단합니다: 문서 파일의 특정 링크에 만료일을 설정합니다. 만료일이 지나면 링크가 만료되어 이 링크로 문서에 접근하려는 사람은 누구도 접근할 수 없습니다.

게스트가 내 데이터룸을 열기 전에 NDA에 서명하게 할 수 있나요?#

예 – 데이터룸과 단일 문서 링크 모두 가능합니다. 설정 → NDA에서 NDA를 한 번 작성한 다음, 데이터룸 설정이나 링크 편집 시 “NDA 필수”를 켜세요. 모든 게스트는 문서가 열리기 전에 일회용 코드로 이메일을 인증하고, 이름을 입력하고, 계약에 동의합니다. 각 서명의 시간, IP 주소, 정확한 문구가 포함된 PDF 확인서를 볼 수 있으며, 게스트도 같은 PDF를 이메일로 받습니다. 이는 eIDAS(EU)와 ESIGN Act / UETA(미국)에 따른 단순 전자서명으로, 일반적으로 NDA를 온라인으로 서명하는 방식입니다. 문구를 변경하면 게스트는 새 버전에 서명합니다.

특정 그룹만 내 문서를 보도록 하려면 어떻게 하나요?#

100% 확실하게 할 수는 없습니다. 하지만 특정 그룹만 자료를 볼 수 있도록 하는 여러 방법을 제공합니다. 문서의 “다운로드 및 인쇄” 기능을 비활성화하는 것 외에도 만료일, 패스코드를 설정하거나 특정 IP 주소의 사용자만 문서를 볼 수 있도록 허용할 수 있습니다.

여러 사람이 같은 링크를 사용하지 못하게 할 수 있나요?#

HelpRange에서는 간단합니다. 해당 링크에 “동시에 한 명의 사용자만 열람 가능”을 설정하기만 하면 됩니다. 그러면 해당 링크에 접근하는 사용자 수가 한 명으로 제한됩니다.

보호 단계에는 어떤 것이 있나요?#

폴더 설정, 새 폴더 양식, 데이터룸, 모든 링크 창에는 4단계로 된 하나의 스위치가 있습니다: Base – 독자가 다운로드할 수 있고 누가 무엇을 읽었는지 확인할 수 있음; Standard – 온라인 열람만, 다운로드 불가; High – 모든 페이지에 독자 이메일 워터마크, 다운로드 불가; Maximum – High에 스크린샷 마스크와 이미지 모드 추가, 독자는 워터마크가 찍힌 페이지 이미지만 받고 PDF 파일은 절대 받지 못함. 폴더 또는 룸 단계는 새 링크의 기본값이며, 각 링크는 개별적으로 변경할 수 있습니다.

내 문서의 스크린샷을 막으려면 어떻게 하나요?#

HelpRange에서는 아주 간단합니다. “접근 제어”에서 링크를 편집하고 “스크린샷 방지” 또는 “스크린샷 마스크” 확인란을 켜면 됩니다. “스크린샷 방지”를 선택하면 사용자는 Android, iPhone 또는 iPad에 앱을 설치해야 문서를 볼 수 있습니다. “스크린샷 마스크”를 선택하면 사용자가 한 번에 문서의 일부만 볼 수 있으므로 문서를 촬영하는 것을 막을 수 있습니다. 관리자 프로필 설정에서 마스크 크기와 마스크 영역의 불투명도를 맞춤 설정할 수 있으며, 스크린샷 마스크의 모양을 사각형에서 원형으로 바꿀 수도 있습니다. 프로필 설정으로 이동해 “원형 마스크”를 켜세요.

문서나 폴더에 워터마크를 추가하려면 어떻게 하나요?#

HelpRange에서는 아주 간단합니다. “접근 제어”에서 링크를 편집하고 “워터마크 사용” 확인란을 선택하면 됩니다. 또는 디렉터리의 “접근 제어” 설정에서 “워터마크 사용”을 선택해 디렉터리 전체에 설정할 수도 있습니다. 워터마크는 현재 PDF 문서에서만 작동합니다. 동적 워터마크를 사용할 수 있으며, 이는 문서 링크의 라벨이나 데이터룸 게스트의 이메일 주소(+ 문서 열람 날짜)에 따라 워터마크가 자동 생성된다는 뜻입니다. 따라서 문서 보안이 더욱 강화됩니다. 동적 워터마크는 프로필 설정에서 켤 수 있습니다.

분석 및 추적

누가 내 문서를 열었는지 어떻게 확인하나요?#

세 가지 방법이 있습니다. 첫째, 특정 사용자/그룹을 위한 전용 링크를 만듭니다. 둘째, 문서 링크에 쿼리 파라미터를 추가합니다. 예를 들어 링크가 “https://www.helprange.com/view/somelinkid”라면 “?user=someid” 같은 쿼리 파라미터를 추가해 “https://www.helprange.com/view/somelinkid?user=someid”를 공유할 수 있습니다. 마지막으로, 문서를 보기 전에 사용자에게 이메일, 전화번호 또는 기타 정보를 요청할 수 있습니다(접근 제어로 이동해 “랜딩 페이지 표시”를 선택). 랜딩 페이지를 맞춤 설정하려면 랜딩으로 이동해 랜딩 페이지를 만든 다음, 디렉터리 설정에서 랜딩 페이지 템플릿을 선택해 사용하세요. 또한 특정 링크에서 수집된 이메일, 전화번호 등의 전체 목록을 CSV 파일로 다운로드할 수 있습니다.

누가 내 문서를 열었나요 – 이메일을 받나요?#

예. 누군가 문서를 열면 “<viewer> opened <document>” 이메일을 받습니다 – 링크에서 이메일을 요구하거나 데이터룸 게스트인 경우 열람자의 이메일이 포함됩니다. 받은편지함이 넘치지 않도록 문서당 30분에 최대 한 통의 이메일만 보내며, 모든 조회는 항상 통계, Slack, 웹훅에서 확인할 수 있습니다.

링크의 조회 수를 제한할 수 있나요?#

예, HelpRange에서는 아주 간단합니다: 접근 제어로 이동해 해당 링크의 조회 수 한도를 입력하세요.

참여 점수란 무엇인가요?#

참여 점수는 특정 사용자가 문서를 볼 때 얼마나 “몰입”했는지에 대한 대략적인 추정치입니다. 기본적으로 사용자가 최소 몇 초 이상 본 페이지 수와 전체 페이지 수의 비율로 계산되지만, 긴 문서에서도 페이지당 일정한 “점수”를 얻기 쉽도록 문서의 전체 페이지 수로 정규화됩니다. 최대값은 100입니다.

히트맵은 어떻게 생성되나요?#

히트맵은 마우스 이동, 스크롤, 마우스 클릭을 기반으로 생성됩니다. 빨간 점은 클릭을 나타냅니다. 보라색 영역은 사용자가 해당 영역에 시간을 보냈다는 뜻이고, 빨간색은 클릭, 노란색은 보라색의 경계일 뿐 큰 의미가 없으며 초록색도 마찬가지입니다. 집계 히트맵은 통계 페이지에, 개별 히트맵은 녹화에 있습니다

리드 생성 및 브랜딩

내 문서를 리드 마그넷(이메일, 전화번호 등 수집)으로 활용할 수 있나요?#

예, 가능합니다. 문서를 보기 전에 사용자에게 이메일, 전화번호 또는 기타 정보를 요청할 수 있습니다(접근 제어로 이동해 “랜딩 페이지 표시”를 선택). 랜딩 페이지를 맞춤 설정하려면 랜딩으로 이동해 랜딩 페이지를 만든 다음, 디렉터리 설정에서 랜딩 페이지 템플릿을 선택해 사용하세요. 법적 문제를 피하기 위해 당사 확인란 아래에 표시될 맞춤 HTML 동의 상자를 제공할 수 있습니다(설정에서 자체 템플릿을 지정할 수 있지만 팀 관리자여야 합니다). 또한 특정 링크에서 수집된 이메일, 전화번호 등의 전체 목록을 CSV 파일로 다운로드할 수 있습니다. 자체 맞춤 도메인도 사용할 수 있으며, 프로필 설정에서 “도메인 설정”을 클릭하면 됩니다. 추가로 사용자 정보에 대한 요건을 설정할 수 있습니다: 업무용 이메일 요구, 제공된 이메일이 실제 사용자 소유인지 확인(HelpRange가 사용자에게 OTP 코드를 보내 인증), 전화번호 요구 등 다양합니다....

랜딩 페이지를 내 언어로 할 수 있나요?#

예, 가능합니다. 프로필 설정에서 랜딩 페이지 텍스트의 “번역”을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 (폴란드어의 경우) 다음과 같은 JSON 사전을 제공하면 됩니다: {"Phone": "Telefon", "First Name": "Imię"}

문서 링크에 내 도메인을 사용할 수 있나요?#

SSL/TLS 프로토콜(Https)로 보호되는 맞춤 도메인을 사용할 수 있으며, 프로필 설정에서 “도메인 설정”을 클릭하면 됩니다. 이 옵션은 구독 계정에서만 작동합니다.

웹사이트에 문서를 임베드할 수 있나요?#

웹사이트에 문서 링크를 임베드해 내 도메인을 사용할 수 있습니다. 해당 문서의 접근 제어로 이동해 “임베드” 버튼을 클릭하세요. 여기에서 임베드 코드를 복사해 맞춤 URL의 웹사이트에 붙여 넣을 수 있습니다. 또한 웹사이트에 뷰어를 임베드하지 않고도 맞춤 도메인을 사용할 수 있으며, 프로필 설정에서 “도메인 설정”을 클릭하면 됩니다. 이 옵션은 구독 계정에서만 작동합니다.

AI 및 연동

내가 공유한 문서에 대해 사람들이 AI에게 질문할 수 있나요?#

예. Pro 및 Unlimited 요금제에서는 내 링크로 열린 모든 문서의 오른쪽 하단에 “AI에게 질문” 버튼이 표시됩니다. 독자가 질문을 입력하면 AI가 해당 문서만을 근거로 페이지를 인용해 질문한 언어로 답변합니다. 각 열람자는 방문당 최대 5개의 질문을 할 수 있습니다. 데이터룸 게스트는 룸의 모든 문서에 대해 같은 어시스턴트를 사용할 수 있으며, 나는 패널에서 폴더나 데이터룸 전체에 대해 AI에게 질문할 수 있습니다.

독자에게 “AI에게 질문” 기능을 끌 수 있나요?#

예. 설정의 워터마크 옵션 옆에서 “독자에게 AI에게 질문 끄기”를 선택하세요. 모든 문서의 뷰어에서 버튼이 사라지고 독자는 더 이상 질문할 수 없습니다 – 유료 전자책이나 강좌에 유용합니다.

AI에게 내 조회 통계에 대해 물어볼 수 있나요 – 예를 들어 2026년만?#

예. 폴더, 데이터룸, 파일에서 “AI에게 질문”을 사용하면 문서와 조회 통계를 바탕으로 답변합니다: 누가 언제 무엇을 얼마나 오래, 어떤 페이지를 열었는지, 그리고 전체 조회에 대한 월별 합계, 문서별 연간 합계, 열람자별 연간 합계까지. “2026년에 조회가 몇 번 있었나요?”, “지난달 누가 CIM을 읽었나요?”, “가장 바빴던 해는 언제인가요?”처럼 물어보세요.

체험에 AI가 포함되나요? 요금제별 AI 요청 수는 얼마인가요?#

3일 체험에는 팀 전체에 AI 질문 1회가 포함됩니다 – 요약, 직접 한 질문, 데이터룸 게스트의 질문 또는 열람자의 질문 중 먼저 사용된 것. 유료 요금제에는 팀당 AI 요청이 포함됩니다: Pro 월 50회, Unlimited 월 100회. 카운터는 AI 버튼 옆에 표시되며 매월 1일에 초기화됩니다.

HelpRange MCP 서버란 무엇인가요?#

MCP(Model Context Protocol)를 사용하면 Claude, ChatGPT, Cursor 같은 AI 어시스턴트가 HelpRange를 직접 사용할 수 있습니다. https://www.helprange.com/mcp를 커넥터로 추가하고 “이번 주에 누가 투자자 피치덱을 열었고 어떤 페이지를 읽었나요?” 또는 “Series A 데이터룸의 텀시트를 요약해 줘” 같은 질문을 해 보세요. 어시스턴트는 폴더, 문서, 페이지별 조회 통계, 최근 조회, 데이터룸, 문서 텍스트를 볼 수 있으며 파일을 업로드하고 공유 링크를 만들 수 있습니다 – 하지만 어떤 것도 삭제하거나 변경할 수는 없습니다. 설정 방법은 MCP 서버 페이지를 참조하세요.

AI 어시스턴트는 HelpRange에 어떻게 로그인하나요?#

OAuth 2.1 사용: 어시스턴트가 HelpRange를 열면 로그인하고(2단계 인증이 켜져 있으면 함께) “접근 허용”을 클릭합니다. 비밀번호나 API 키는 어시스턴트와 공유되지 않습니다. 어시스턴트는 내가 볼 수 있는 것만 볼 수 있으며, 연동 → 연결된 AI 앱에서 언제든지 연결을 해제할 수 있습니다. MCP 서버는 체험 기간과 Pro 및 Unlimited 요금제에서 사용할 수 있습니다.

HelpRange를 Zapier, Make 또는 n8n에 연결할 수 있나요?#

예. API 키(설정 → 프로필)를 사용하면 Zap이 HelpRange에 파일을 업로드하고 패스코드, 만료, 조회 수 제한, 워터마크, 이메일 게이트, 다운로드 켜기/끄기 등 원하는 설정으로 공유 링크를 만들 수 있으며, 누군가 문서를 열거나 고객이 파일을 업로드할 때 시작할 수 있습니다. 참조: Zapier, Make & n8n

전자책 및 강좌 판매

HelpRange로 전자책, 강좌 및 기타 파일을 판매할 수 있나요?#

예. 스토어에서 Stripe 계정을 연결하고 파일이 있는 폴더를 선택한 뒤 일회성 가격이나 월 구독을 설정하세요. 구매자는 Stripe Checkout으로 결제하고 이메일로 접근 권한을 받아, 자신의 이메일 워터마크가 찍힌 보호된 뷰어에서 읽습니다. HelpRange 스토어

스토어 비용은 얼마인가요?#

스토어는 Pro 요금제(판매 수수료 2%)와 Unlimited 요금제(수수료 0%)에 포함됩니다. 결제 금액은 Stripe 계정으로 바로 입금되며, Stripe는 일반 처리 수수료를 부과합니다.

Kajabi, Whop, Gumroad 또는 Teachable에서 PDF를 판매하고 있습니다 – HelpRange로 보호할 수 있나요?#

예, Pro 요금제에서 가능합니다. PDF를 폴더에 넣고 구매자 탭을 열어 플랫폼의 웹훅(또는 Zapier/Make)을 연결하세요: 구매가 발생할 때마다 구매자는 보호된 뷰어에서 워터마크가 찍힌 개인용 사본을 받고, 환불이나 취소 시 자동으로 회수됩니다. 지금 판매하는 곳에서 계속 판매하면 됩니다. Kajabi Whop Gumroad

구매자의 접근을 정해진 일수 후에 종료할 수 있나요?#

예. 폴더의 구매자 탭에서 “접근 기간”(예: 21일)을 설정하세요. 각 구매자의 접근은 다른 구매자와 관계없이 본인의 구매 시점으로부터 해당 일수 후에 종료됩니다. 재구매 시 새 기간이 시작되며, 종료일은 각 구매자 옆에 표시됩니다.

요금제 및 결제

HelpRange의 비용은 얼마인가요?#

월 30회 문서 조회가 가능한 무료 요금제가 있습니다. Pro는 월 $39, Unlimited는 월 $174입니다 – 사용자 수와 관계없이 팀 전체에 하나의 요금 – 연간 결제 시 약 20% 절약됩니다. 요금 보기

구독 대신 딜 하나에 대해서만 결제할 수 있나요?#

예. Deal Room Pass는 한 번 $199로 팀 전체가 90일 동안 Unlimited의 모든 기능 – 데이터룸, 접근 전 NDA, 게스트 활동 보고서, AI Q&A – 을 사용할 수 있습니다. 자동 갱신되지 않으며, 딜이 길어지면 패스를 하나 더 구매하세요. Deal Room Pass

무료 체험은 어떻게 진행되나요?#

체험 기간은 3일이며 모든 기능이 포함되고 신용카드가 필요 없습니다. 체험이 끝나면 팀은 무료 요금제로 전환되며 – 문서와 링크는 그대로 유지됩니다 – 유료 요금제를 선택할 때까지 유지됩니다.

구독을 취소하면 어떻게 되나요?#

결제한 기간이 끝날 때까지 요금제가 유지됩니다. 그 후 팀은 무료 요금제로 전환되며, 문서는 계정에 그대로 남고 언제든지 다시 업그레이드할 수 있습니다.

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