Belgeleriniz AB’de kalır. Kontrol sizde kalır.
HelpRange bir Avrupa şirketidir. Şu anda yüklediğiniz belgeler şifrelenir ve Frankfurt, Almanya’da saklanır (daha önce yüklenen dosyalar ABD’de kalır). Belgeleri kimin, ne kadar süreyle açabileceğine ve neler yapabileceğine siz karar verirsiniz – ayrıca her görüntülemeyi görebilir ve erişimi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Şirketinizle bir veri işleme sözleşmesi (DPA) imzalıyoruz.
Verilerinizin saklandığı yer
Her veri türünün tam olarak nerede bulunduğunu size söylüyoruz – “AB’de barındırılır” türünden küçük harfli dipnotlar yok.
| Veri | Nerede | Nasıl korunur |
|---|---|---|
| Yüklediğiniz belgeler (ve dönüştürülmüş sürümleri) | Yeni yüklemeler: Amazon Web Services, Frankfurt, Almanya (eu-central-1). Frankfurt’a taşınmadan önce yüklenen dosyalar: Amazon Web Services, Amerika Birleşik Devletleri (us-west-2) | Bekleme hâlinde AES-256 şifreleme, özel depolama, aktarım sırasında TLS; yalnızca HelpRange görüntüleyicisi aracılığıyla, belirlediğiniz kurallara göre açılır |
| Hesap verileri, bağlantı ve veri odası ayarları | Amazon Web Services, Amerika Birleşik Devletleri (us-west-2) | Erişim HelpRange ile sınırlıdır; aktarım sırasında TLS; AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi ve Standart Sözleşme Maddeleri kapsamında aktarım |
| Görüntüleme analitiği (görüntüleyicinin e-postası, IP adresi, ülke, okunan sayfalar ve süre) | Amazon Web Services, Amerika Birleşik Devletleri (us-west-2) | Yalnızca ekibinize gösterilir; yalnızca bağlantı ayarlarınız gerektirdiğinde toplanır (ör. “e-posta zorunlu”) |
| İşlemsel e-postalar (doğrulama kodları, bildirimler) | Amazon SES, Amerika Birleşik Devletleri (us-west-2) | TLS üzerinden gönderilir; belgelerinizi değil, bağlantıları içerir |
| Aboneliğinize ilişkin ödemeler | Stripe | HelpRange kart numaralarını asla saklamaz |
Her bağlantıya ve veri odasına yerleşik GDPR araçları
GDPR kapsamında belgelerinizdeki kişisel verilerin veri sorumlusu sizsiniz. HelpRange, yalnızca gerekli olanı, yalnızca buna ihtiyaç duyan kişilerle paylaşmanız için size gereken araçları sağlar.
Yalnızca seçilen kişilere erişim
E-posta doğrulamasıyla belirli e-posta adreslerine izin verin, bir parola ekleyin, IP adreslerini kısıtlayın veya aynı anda yalnızca bir görüntüleyiciye izin verin.
İptal ve süre sonu
Bir geçerlilik süresi sonu tarihi veya görüntüleme sınırı belirleyin, bir bağlantıyı tek bir kişi veya herkes için iptal edin ya da bir belgeyi gönderdikten sonra değiştirin.
Eksiksiz denetim izi
Kimin neyi, ne zaman, hangi IP adresinden ve ülkeden açtığını, hangi sayfaları okuduğunu – ve reddedilen erişim girişimlerini görün.
Kontrolsüz kopya yok
İndirmeyi, yazdırmayı ve iletmeyi engelleyin, görüntüleyicinin e-postasını içeren dinamik bir filigran ekleyin ve ekran görüntüsü korumasını kullanın.
Alıcılar için reklam izleyicisi yok
Alıcılarınızın belgeleri okuduğu sayfalar hiçbir reklam pikseli veya üçüncü taraf analitiği yüklemez.
Silme
Bir belgenin silinmesi, belgeyi ve tüm bağlantılarını derhal devre dışı bırakır. Bizden talep ederseniz, saklanan kopyaları ve ilgili verileri kalıcı olarak sileriz.
Şirketinizle bir DPA imzalıyoruz
Paylaştığınız belgeler ve alıcı verileri bakımından HelpRange, kişisel verileri sizin adınıza veri işleyen olarak işler (GDPR Madde 28). DPA’mız işlemenin konusunu ve süresini, güvenlik önlemlerini, alt işleyenleri, ilgili kişi taleplerinde yardımı, ihlal bildirimini ve hizmetin sonunda verilerin silinmesini veya iadesini kapsar.
DPA’yı talep edinKim kimdir
- Şirketiniz – belgelerin ve alıcılarınızın verilerinin veri sorumlusu
- HelpRange – bu verilerin veri işleyeni; yalnızca hesabınızın ve fatura verilerinizin veri sorumlusu
- Alt işleyenler – aşağıda listelenmiştir; yeni bir alt işleyen eklemeden önce müşterileri bilgilendiririz
HelpRange için verileri kim işliyor
| Sağlayıcı | Amaç | Konum |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (S3) | Yüklenen belgelerin depolanması | Frankfurt, Almanya (yeni yüklemeler); Amerika Birleşik Devletleri, us-west-2 (eski dosyalar) |
| Amazon Web Services (barındırma, veritabanı) | Uygulamanın çalıştırılması, hesap verileri, ayarlar ve görüntüleme analitiği | Amerika Birleşik Devletleri |
| Amazon Web Services (SES) | Doğrulama kodlarının ve bildirimlerin gönderilmesi | Amerika Birleşik Devletleri |
| Stripe | Abonelikler ve Deal Room Pass için ödemeler; satıcının kendi Stripe hesabı üzerinden Store satışları | AB / Amerika Birleşik Devletleri |
| Anthropic | Yapay zekâ özellikleri (yapay zekâ yanıtı için gereken belge metni ve soru); yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanılmaz | Amerika Birleşik Devletleri |
| Cloudflare | Özel alan adları için sertifikalar ve trafik | Küresel ağ |
| iFirma | Fatura düzenleme (fatura bilgileri) | Polonya |
| Kullanmanız halinde “Google ile oturum aç” | Amerika Birleşik Devletleri | |
| Google Analytics, Hotjar | HelpRange pazarlama web sitesinin ve oturum açılmış web uygulamasının kullanım analitiği – alıcı sayfalarında yüklenmez | Amerika Birleşik Devletleri (Google), AB (Hotjar) |
| Meta (Facebook) Pixel, Quora Pixel | Yalnızca HelpRange pazarlama web sitesinde reklam ölçümü – uygulamada yoktur, alıcı sayfalarında yüklenmez | Amerika Birleşik Devletleri |
İlgili kişi talepleri
HelpRange aracılığıyla paylaşılan bir belgenin alıcısıysanız, verilerinizden belgeyi sizinle paylaşan şirket sorumludur – önce onlarla iletişime geçin. Müşterilerimize bu tür taleplere yanıt vermelerinde yardımcı oluruz.
HelpRange’in veri sorumlusu olduğu verilere (HelpRange hesabınız) erişim, bu verilerin düzeltilmesi veya silinmesi için hello@helprange.com adresine e-posta gönderin. GDPR’ın gerektirdiği şekilde bir ay içinde yanıt veririz. Ayrıca veri koruma makamınıza şikâyette bulunabilirsiniz; Polonya’da bu makam Kişisel Verileri Koruma Ofisi Başkanı’dır (UODO).
İletişim
HelpRange – Wiktor Sierociński
Topołowa 37, 96-515 Teresin, Polonya
NIP (KDV numarası): PL5272600509 · REGON: 147127353
HelpRange’de GDPR – sorular
HelpRange GDPR ile uyumlu mu?
HelpRange bir Avrupa şirketidir ve paylaştığınız belgeler ile alıcı verileri bakımından veri işleyen olarak hareket eder. GDPR Madde 28 kapsamında bir veri işleme sözleşmesi (DPA) imzalıyor, yeni yüklemeleri Frankfurt, Almanya’da saklıyor ve size veri sorumlusu olarak ihtiyaç duyduğunuz denetimleri sağlıyoruz: seçilen kişilerle sınırlı erişim, erişimin iptali, geçerlilik süresi sonu tarihleri ve eksiksiz bir denetim izi.
Belgeler nerede saklanıyor?
Şu anda yüklenen belgeler AES-256 ile şifrelenir ve Frankfurt, Almanya’daki Amazon Web Services’te (bölge eu-central-1) saklanır; Frankfurt’a taşınmadan önce yüklenen belgeler AWS Oregon, ABD’de (bölge us-west-2) kalır. Uygulama, hesap verileri ve görüntüleme analitiği Amerika Birleşik Devletleri’ndeki Amazon Web Services üzerinde (bölge us-west-2) çalışır.
DPA imzalıyor musunuz?
Evet. Şirket adınız, adresiniz ve sicil numaranızla birlikte hello@helprange.com adresine e-posta gönderin; imzalamanız için veri işleme sözleşmemizi size gönderelim.
Kişisel veriler AB dışına aktarılıyor mu?
Yeni yüklemeler AB’de kalır (Frankfurt’a taşınmadan önce yüklenen dosyalar Amerika Birleşik Devletleri’nde kalır). Hesap verileri, bağlantı ayarları, görüntüleme analitiği ve işlemsel e-postalar, AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi ve Avrupa Komisyonu’nun Standart Sözleşme Maddeleri kapsamında Amazon Web Services tarafından Amerika Birleşik Devletleri’nde işlenir.
Alıcılar reklam araçlarıyla izleniyor mu?
Hayır. Alıcıların belgelerinizi ve veri odalarınızı açtığı sayfalar reklam pikselleri veya üçüncü taraf analitiği yüklemez. Görüntüleme analitiği HelpRange tarafından gönderen olarak sizin için toplanır ve başka hiç kimseyle paylaşılmaz.
Avrupalı ekipler için bir veri odası
Yeni yüklemeleri AB’de saklanan gizli belgeleri paylaşın; gönderdikten sonra tam kontrol ve sayfa sayfa analitik elde edin.
AB sanal veri odası