Ваши документы остаются в ЕС. Контроль остаётся за Вами.
HelpRange – европейская компания. Документы, которые Вы загружаете сейчас, шифруются и хранятся во Франкфурте, Германия (файлы, загруженные ранее, остаются в США). Вы решаете, кто может их открыть, на какой срок и что с ними можно делать, – и Вы видите каждый просмотр и можете отозвать доступ в любое время. Мы подписываем с Вашей компанией соглашение об обработке данных (DPA).
Где хранятся Ваши данные
Мы точно сообщаем, где хранится каждый вид данных, – без мелкого шрифта в духе «размещено в ЕС».
| Данные | Где | Как они защищены |
|---|---|---|
| Загружаемые Вами документы (и их конвертированные версии) | Новые загрузки: Amazon Web Services, Франкфурт, Германия (eu-central-1). Файлы, загруженные до переноса во Франкфурт: Amazon Web Services, США (us-west-2) | Шифрование AES-256 при хранении, закрытое хранилище, TLS при передаче; открываются только через просмотрщик HelpRange по установленным Вами правилам |
| Данные учётных записей, настройки ссылок и комнат данных | Amazon Web Services, США (us-west-2) | Доступ только у HelpRange; TLS при передаче; передача на основании EU-US Data Privacy Framework и стандартных договорных условий |
| Аналитика просмотров (адрес электронной почты читателя, IP-адрес, страна, прочитанные страницы и время чтения) | Amazon Web Services, США (us-west-2) | Отображается только Вашей команде; собирается только в том случае, если этого требуют настройки Вашей ссылки (например, «требовать адрес электронной почты») |
| Транзакционные электронные письма (коды подтверждения, уведомления) | Amazon SES, США (us-west-2) | Отправляются по TLS; содержат ссылки, а не Ваши документы |
| Оплата Вашей подписки | Stripe | HelpRange никогда не хранит номера карт |
Инструменты GDPR в каждой ссылке и комнате данных
Согласно GDPR Вы являетесь оператором персональных данных, содержащихся в Ваших документах. HelpRange даёт Вам средства делиться только тем, что необходимо, и только с теми, кому это необходимо.
Доступ только для выбранных лиц
Разрешайте доступ конкретным адресам электронной почты с подтверждением адреса, добавляйте пароль, ограничивайте IP-адреса или разрешайте просмотр только одному читателю одновременно.
Отзыв доступа и срок действия
Устанавливайте срок действия или лимит просмотров, отзывайте ссылку для одного человека или для всех либо заменяйте документ после отправки.
Полный журнал аудита
Видите, кто что открыл, когда, с какого IP-адреса и из какой страны, какие страницы прочитал, – а также отклонённые попытки доступа.
Никаких неконтролируемых копий
Запрещайте скачивание, печать и пересылку, добавляйте динамический водяной знак с адресом электронной почты читателя и используйте защиту от снимков экрана.
Никаких рекламных трекеров для получателей
Страницы, на которых Ваши получатели читают документы, не загружают рекламные пиксели и стороннюю аналитику.
Удаление
Удаление документа немедленно отключает его и все его ссылки. По Вашему запросу мы безвозвратно стираем хранимые копии и связанные данные.
Мы подписываем DPA с Вашей компанией
В отношении документов и данных получателей, которыми Вы делитесь, HelpRange обрабатывает персональные данные по Вашему поручению в качестве обработчика (статья 28 GDPR). Наше DPA охватывает предмет и срок обработки, меры безопасности, субобработчиков, содействие в рассмотрении запросов субъектов данных, уведомление о нарушениях и удаление или возврат данных по окончании оказания услуг.
Запросить DPAКто есть кто
- Ваша компания – оператор документов и данных Ваших получателей
- HelpRange – обработчик этих данных; оператор только данных Вашей учётной записи и платёжных данных
- Субобработчики – перечислены ниже; мы информируем клиентов до привлечения нового субобработчика
Кто обрабатывает данные для HelpRange
| Поставщик | Цель | Местонахождение |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (S3) | Хранение загруженных документов | Франкфурт, Германия (новые загрузки); США, us-west-2 (более ранние файлы) |
| Amazon Web Services (хостинг, база данных) | Работа приложения, данные учётных записей, настройки и аналитика просмотров | США |
| Amazon Web Services (SES) | Отправка кодов подтверждения и уведомлений | США |
| Stripe | Платежи за подписки и Deal Room Pass; продажи в Store через собственный аккаунт Stripe продавца | ЕС / США |
| Anthropic | Функции ИИ (текст документа и вопрос, необходимые для ответа ИИ); не используются для обучения моделей ИИ | США |
| Cloudflare | Сертификаты и трафик для собственных доменов | Глобальная сеть |
| iFirma | Выставление счетов (платёжные реквизиты) | Польша |
| «Войти через Google» (Sign in with Google), если Вы используете эту функцию | США | |
| Google Analytics, Hotjar | Аналитика использования маркетингового веб-сайта HelpRange и веб-приложения для вошедших пользователей – не загружаются на страницах получателей | США (Google), ЕС (Hotjar) |
| Meta (Facebook) Pixel, Quora Pixel | Измерение эффективности рекламы только на маркетинговом веб-сайте HelpRange – не в приложении, не загружаются на страницах получателей | США |
Запросы субъектов данных
Если Вы являетесь получателем документа, предоставленного через HelpRange, ответственность за Ваши данные несёт компания, которая поделилась с Вами документом, – обратитесь сначала к ней. Мы помогаем нашим клиентам отвечать на такие запросы.
По вопросам доступа к данным, оператором которых является HelpRange (Ваша учётная запись HelpRange), их исправления или удаления пишите на hello@helprange.com. Мы отвечаем в течение одного месяца, как того требует GDPR. Вы также можете подать жалобу в свой орган по защите данных; в Польше это Председатель Управления по защите персональных данных (UODO).
Контакты
HelpRange – Wiktor Sierociński
Topołowa 37, 96-515 Teresin, Польша
NIP (номер плательщика НДС): PL5272600509 · REGON: 147127353
GDPR в HelpRange – вопросы
Соответствует ли HelpRange требованиям GDPR?
HelpRange – европейская компания, которая выступает обработчиком персональных данных в отношении документов и данных получателей, которыми Вы делитесь. Мы подписываем соглашение об обработке данных (DPA) в соответствии со статьёй 28 GDPR, храним новые загрузки во Франкфурте (Германия) и предоставляем Вам средства контроля, необходимые Вам как оператору: доступ только для выбранных лиц, отзыв доступа, сроки действия и полный журнал аудита.
Где хранятся документы?
Документы, загружаемые в настоящее время, шифруются с помощью AES-256 и хранятся в Amazon Web Services во Франкфурте, Германия (регион eu-central-1); документы, загруженные до переноса во Франкфурт, остаются в AWS в Орегоне, США (регион us-west-2). Приложение, данные учётных записей и аналитика просмотров работают на Amazon Web Services в США (регион us-west-2).
Подписываете ли вы DPA?
Да. Напишите на hello@helprange.com, указав название, адрес и регистрационный номер Вашей компании, и мы направим Вам наше соглашение об обработке данных на подпись.
Передаются ли персональные данные за пределы ЕС?
Новые загрузки остаются в ЕС (файлы, загруженные до переноса во Франкфурт, остаются в США). Данные учётных записей, настройки ссылок, аналитика просмотров и транзакционные электронные письма обрабатываются в США компанией Amazon Web Services на основании EU-US Data Privacy Framework и стандартных договорных условий Европейской комиссии.
Отслеживаются ли получатели рекламными инструментами?
Нет. Страницы, на которых получатели открывают Ваши документы и комнаты данных, не загружают рекламные пиксели и стороннюю аналитику. Аналитика просмотров собирается HelpRange для Вас как отправителя и никому больше не передаётся.
Комната данных для европейских команд
Делитесь конфиденциальными документами: новые загрузки хранятся в ЕС, полный контроль после отправки и постраничная аналитика.
Виртуальная комната данных в ЕС