Os seus documentos ficam na UE. Você mantém o controlo.
A HelpRange é uma empresa europeia. Os documentos que carrega atualmente são encriptados e armazenados em Frankfurt, na Alemanha (os ficheiros carregados anteriormente permanecem nos EUA). Você decide quem os pode abrir, durante quanto tempo e o que pode fazer com eles – e pode ver cada visualização e revogar o acesso a qualquer momento. Celebramos um acordo de tratamento de dados (DPA) com a sua empresa.
Onde os seus dados são armazenados
Dizemos-lhe exatamente onde se encontra cada tipo de dados – sem letra miudinha do género «alojado na UE».
| Dados | Onde | Como são protegidos |
|---|---|---|
| Documentos que carrega (e as respetivas versões convertidas) | Novos carregamentos: Amazon Web Services, Frankfurt, Alemanha (eu-central-1). Ficheiros carregados antes da mudança para Frankfurt: Amazon Web Services, Estados Unidos (us-west-2) | Encriptação AES-256 em repouso, armazenamento privado, TLS em trânsito; abertos apenas através do visualizador da HelpRange segundo as regras que definir |
| Dados de conta, definições das ligações e das salas de dados | Amazon Web Services, Estados Unidos (us-west-2) | Acesso limitado à HelpRange; TLS em trânsito; transferência ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework e das cláusulas contratuais-tipo |
| Análises de visualização (e-mail do leitor, endereço IP, país, páginas e tempo de leitura) | Amazon Web Services, Estados Unidos (us-west-2) | Mostradas apenas à sua equipa; recolhidas apenas quando as definições da sua ligação o solicitam (p. ex., «exigir e-mail») |
| E-mails transacionais (códigos de verificação, notificações) | Amazon SES, Estados Unidos (us-west-2) | Enviados através de TLS; contêm ligações, não os seus documentos |
| Pagamentos da sua subscrição | Stripe | A HelpRange nunca armazena números de cartão |
Ferramentas do RGPD integradas em cada ligação e sala de dados
Nos termos do RGPD, você é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais contidos nos seus documentos. A HelpRange dá-lhe os meios para partilhar apenas o que é necessário, apenas com as pessoas que dele necessitam.
Acesso apenas para pessoas escolhidas
Autorize endereços de e-mail específicos com verificação por e-mail, adicione uma palavra-passe, restrinja endereços IP ou permita apenas um leitor de cada vez.
Revogar e expirar
Defina uma data de expiração ou um limite de visualizações, revogue uma ligação para uma pessoa ou para todos, ou substitua um documento depois de o enviar.
Registo de auditoria completo
Veja quem abriu o quê, quando, a partir de que IP e país, que páginas leu – e as tentativas de acesso recusadas.
Sem cópias descontroladas
Bloqueie a transferência, a impressão e o reencaminhamento, adicione uma marca de água dinâmica com o e-mail do leitor e utilize a proteção contra capturas de ecrã.
Sem rastreadores publicitários para os destinatários
As páginas em que os seus destinatários leem documentos não carregam píxeis publicitários nem análises de terceiros.
Eliminação
A eliminação de um documento desativa-o, bem como todas as suas ligações, de imediato. Se nos pedir, apagamos de forma permanente as cópias armazenadas e os dados relacionados.
Celebramos um DPA com a sua empresa
Relativamente aos documentos e aos dados dos destinatários que partilha, a HelpRange trata dados pessoais por sua conta na qualidade de subcontratante (artigo 28.º do RGPD). O nosso DPA abrange o objeto e a duração do tratamento, as medidas de segurança, os subcontratantes ulteriores, a assistência nos pedidos dos titulares dos dados, a notificação de violações e a eliminação ou devolução dos dados no termo do serviço.
Pedir o DPAQuem é quem
- A sua empresa – responsável pelo tratamento dos documentos e dos dados dos seus destinatários
- HelpRange – subcontratante desses dados; responsável pelo tratamento apenas dos dados da sua conta e de faturação
- Subcontratantes ulteriores – indicados abaixo; informamos os clientes antes de adicionar um novo
Quem trata dados para a HelpRange
| Fornecedor | Finalidade | Localização |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (S3) | Armazenamento dos documentos carregados | Frankfurt, Alemanha (novos carregamentos); Estados Unidos, us-west-2 (ficheiros mais antigos) |
| Amazon Web Services (alojamento, base de dados) | Funcionamento da aplicação, dados de conta, definições e análises de visualização | Estados Unidos |
| Amazon Web Services (SES) | Envio de códigos de verificação e notificações | Estados Unidos |
| Stripe | Pagamentos de subscrições e do Deal Room Pass; vendas da Store na própria conta Stripe do vendedor | UE / Estados Unidos |
| Anthropic | Funcionalidades de IA (o texto do documento e a pergunta necessários para uma resposta de IA); não utilizados para treinar modelos de IA | Estados Unidos |
| Cloudflare | Certificados e tráfego para domínios personalizados | Rede global |
| iFirma | Emissão de faturas (dados de faturação) | Polónia |
| «Iniciar sessão com o Google», se o utilizar | Estados Unidos | |
| Google Analytics, Hotjar | Análises de utilização do sítio web de marketing da HelpRange e da aplicação web com sessão iniciada – não carregados nas páginas dos destinatários | Estados Unidos (Google), UE (Hotjar) |
| Meta (Facebook) Pixel, Quora Pixel | Medição publicitária apenas no sítio web de marketing da HelpRange – não na aplicação, não carregados nas páginas dos destinatários | Estados Unidos |
Pedidos dos titulares dos dados
Se for destinatário de um documento partilhado através da HelpRange, a empresa que o partilhou consigo é responsável pelos seus dados – contacte-a primeiro. Ajudamos os nossos clientes a responder a esses pedidos.
Para o acesso, a retificação ou o apagamento de dados de que a HelpRange é responsável (a sua conta HelpRange), envie um e-mail para hello@helprange.com. Respondemos no prazo de um mês, conforme exigido pelo RGPD. Pode também apresentar uma reclamação junto da sua autoridade de proteção de dados; na Polónia, trata-se do Presidente do Gabinete de Proteção de Dados Pessoais (UODO).
Contacto
HelpRange – Wiktor Sierociński
Topołowa 37, 96-515 Teresin, Polónia
NIP (número de IVA): PL5272600509 · REGON: 147127353
O RGPD na HelpRange – perguntas
A HelpRange cumpre o RGPD?
A HelpRange é uma empresa europeia e atua como subcontratante relativamente aos documentos e aos dados dos destinatários que você partilha. Celebramos um acordo de tratamento de dados (DPA) nos termos do artigo 28.º do RGPD, armazenamos os novos carregamentos em Frankfurt, na Alemanha, e damos-lhe os controlos de que necessita enquanto responsável pelo tratamento: acesso limitado a pessoas escolhidas, revogação do acesso, datas de expiração e um registo de auditoria completo.
Onde são armazenados os documentos?
Os documentos carregados atualmente são encriptados com AES-256 e armazenados na Amazon Web Services em Frankfurt, Alemanha (região eu-central-1); os documentos carregados antes da mudança para Frankfurt permanecem na AWS Oregon, EUA (região us-west-2). A aplicação, os dados de conta e as análises de visualização funcionam na Amazon Web Services nos Estados Unidos (região us-west-2).
Assinam um DPA?
Sim. Envie um e-mail para hello@helprange.com com o nome, a morada e o número de registo da sua empresa e enviar-lhe-emos o nosso acordo de tratamento de dados para assinatura.
Os dados pessoais são transferidos para fora da UE?
Os novos carregamentos permanecem na UE (os ficheiros carregados antes da mudança para Frankfurt permanecem nos Estados Unidos). Os dados de conta, as definições das ligações, as análises de visualização e os e-mails transacionais são tratados nos Estados Unidos pela Amazon Web Services, ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework e das cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
Os destinatários são rastreados por ferramentas publicitárias?
Não. As páginas em que os destinatários abrem os seus documentos e salas de dados não carregam píxeis publicitários nem análises de terceiros. As análises de visualização são recolhidas pela HelpRange para si, o remetente, e não são partilhadas com mais ninguém.
Uma sala de dados para equipas europeias
Partilhe documentos confidenciais com os novos carregamentos armazenados na UE, controlo total após o envio e análises página a página.
Sala de dados virtual na UE