문서는 EU에 머물고, 통제권은 귀하에게 있습니다.
HelpRange는 유럽 기업입니다. 현재 업로드하는 문서는 암호화되어 독일 프랑크푸르트에 저장됩니다(이전에 업로드된 파일은 미국에 남아 있습니다). 누가 문서를 열 수 있는지, 얼마 동안, 무엇을 할 수 있는지는 귀하가 결정하며, 모든 조회를 확인하고 언제든지 접근 권한을 취소할 수 있습니다. 당사는 귀하의 회사와 데이터 처리 계약(DPA)을 체결합니다.
귀하의 데이터가 저장되는 곳
데이터 종류별로 정확히 어디에 저장되는지 알려 드립니다. “EU 호스팅”과 같은 깨알 같은 단서 조항은 없습니다.
| 데이터 | 저장 위치 | 보호 방법 |
|---|---|---|
| 귀하가 업로드한 문서(및 그 변환본) | 새 업로드: Amazon Web Services, 독일 프랑크푸르트(eu-central-1). 프랑크푸르트로 이전하기 전에 업로드된 파일: Amazon Web Services, 미국(us-west-2) | 저장 시 AES-256 암호화, 비공개 스토리지, 전송 중 TLS. 귀하가 설정한 규칙에 따라 HelpRange 뷰어를 통해서만 열람 |
| 계정 데이터, 링크 및 데이터룸 설정 | Amazon Web Services, 미국(us-west-2) | 접근은 HelpRange로 제한, 전송 중 TLS, EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크 및 표준계약조항에 따른 이전 |
| 조회 분석(조회자 이메일, IP 주소, 국가, 읽은 페이지 및 시간) | Amazon Web Services, 미국(us-west-2) | 귀하의 팀에만 표시. 귀하의 링크 설정이 요구하는 경우에만 수집(예: “이메일 필수”) |
| 트랜잭션 이메일(인증 코드, 알림) | Amazon SES, 미국(us-west-2) | TLS로 발송. 귀하의 문서가 아닌 링크만 포함 |
| 귀하의 구독 결제 | Stripe | HelpRange는 카드 번호를 절대 저장하지 않습니다 |
모든 링크와 데이터룸에 내장된 GDPR 도구
GDPR에 따라 귀하는 귀하의 문서에 포함된 개인정보의 처리자(컨트롤러)입니다. HelpRange는 필요한 것만, 필요한 사람에게만 공유할 수 있는 수단을 제공합니다.
선택한 사람에게만 접근 허용
이메일 인증을 통해 특정 이메일 주소를 허용하고, 비밀번호를 추가하고, IP 주소를 제한하거나 한 번에 한 명의 조회자만 허용할 수 있습니다.
취소 및 만료
만료일 또는 조회 횟수 한도를 설정하고, 한 사람 또는 모든 사람에 대해 링크를 취소하거나, 발송 후 문서를 교체할 수 있습니다.
완전한 감사 추적
누가 무엇을 언제, 어떤 IP와 국가에서 열었는지, 어떤 페이지를 읽었는지, 그리고 거부된 접근 시도까지 확인할 수 있습니다.
통제되지 않는 사본 방지
다운로드, 인쇄 및 전달을 차단하고, 조회자의 이메일이 포함된 동적 워터마크를 추가하고, 스크린샷 보호를 사용할 수 있습니다.
수신자에 대한 광고 추적기 없음
수신자가 문서를 읽는 페이지에서는 광고 픽셀이나 제3자 분석 도구를 전혀 로드하지 않습니다.
삭제
문서를 삭제하면 해당 문서와 모든 링크가 즉시 비활성화됩니다. 요청하시면 저장된 사본 및 관련 데이터를 영구적으로 삭제합니다.
귀하의 회사와 DPA를 체결합니다
귀하가 공유하는 문서 및 수신자 데이터에 대해 HelpRange는 수탁자로서 귀하를 대신하여 개인정보를 처리합니다(GDPR 제28조). 당사의 DPA는 처리의 대상 및 기간, 보안 조치, 재수탁자, 정보주체 요청에 대한 지원, 침해 통지, 서비스 종료 시 데이터의 삭제 또는 반환을 다룹니다.
DPA 요청하기각 주체의 역할
- 귀하의 회사 – 문서 및 귀하의 수신자 데이터의 개인정보 처리자(컨트롤러)
- HelpRange – 해당 데이터의 수탁자(프로세서). 귀하의 계정 및 청구 데이터에 대해서만 개인정보 처리자
- 재수탁자 – 아래에 기재. 새 재수탁자를 추가하기 전에 고객에게 알립니다
HelpRange를 위해 데이터를 처리하는 업체
| 제공업체 | 목적 | 위치 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (S3) | 업로드된 문서의 저장 | 독일 프랑크푸르트(새 업로드), 미국 us-west-2(이전 파일) |
| Amazon Web Services(호스팅, 데이터베이스) | 애플리케이션 운영, 계정 데이터, 설정 및 조회 분석 | 미국 |
| Amazon Web Services (SES) | 인증 코드 및 알림 발송 | 미국 |
| Stripe | 구독 및 Deal Room Pass 결제, 판매자 자신의 Stripe 계정을 통한 Store 판매 | EU / 미국 |
| Anthropic | AI 기능(AI 답변에 필요한 문서 텍스트 및 질문). AI 모델 학습에는 사용되지 않음 | 미국 |
| Cloudflare | 사용자 지정 도메인의 인증서 및 트래픽 | 글로벌 네트워크 |
| iFirma | 인보이스 발행(청구 정보) | 폴란드 |
| “Google로 로그인”(Sign in with Google)을 사용하는 경우 | 미국 | |
| Google Analytics, Hotjar | HelpRange 마케팅 웹사이트 및 로그인한 웹 앱의 이용 분석 – 수신자 페이지에서는 로드되지 않음 | 미국(Google), EU(Hotjar) |
| Meta (Facebook) Pixel, Quora Pixel | HelpRange 마케팅 웹사이트에서만의 광고 성과 측정 – 앱에서는 사용되지 않으며 수신자 페이지에서는 로드되지 않음 | 미국 |
정보주체 요청
HelpRange를 통해 공유된 문서의 수신자인 경우, 귀하의 데이터에 대해서는 귀하와 문서를 공유한 회사가 책임을 집니다. 먼저 그 회사에 연락하십시오. 당사는 고객이 이러한 요청에 응답할 수 있도록 지원합니다.
HelpRange가 관리하는 데이터(귀하의 HelpRange 계정)의 열람, 정정 또는 삭제를 원하시면 hello@helprange.com으로 이메일을 보내 주십시오. 당사는 GDPR이 요구하는 바에 따라 1개월 이내에 답변합니다. 귀하는 또한 데이터 보호 감독기관에 민원을 제기할 수 있으며, 폴란드에서는 개인정보보호청장(UODO)이 이에 해당합니다.
연락처
HelpRange – Wiktor Sierociński
Topołowa 37, 96-515 Teresin, 폴란드
NIP(VAT 번호): PL5272600509 · REGON: 147127353
HelpRange의 GDPR – 자주 묻는 질문
HelpRange는 GDPR을 준수합니까?
HelpRange는 유럽 기업이며, 귀하가 공유하는 문서 및 수신자 데이터에 대해 수탁자(데이터 프로세서)로서 활동합니다. 당사는 GDPR 제28조에 따른 데이터 처리 계약(DPA)을 체결하고, 새 업로드를 독일 프랑크푸르트에 저장하며, 개인정보 처리자로서 귀하에게 필요한 통제 수단을 제공합니다: 선택한 사람으로 제한된 접근, 접근 권한 취소, 만료일 및 완전한 감사 추적.
문서는 어디에 저장됩니까?
현재 업로드되는 문서는 AES-256으로 암호화되어 독일 프랑크푸르트의 Amazon Web Services(리전 eu-central-1)에 저장됩니다. 프랑크푸르트로 이전하기 전에 업로드된 문서는 미국 오리건주의 AWS(리전 us-west-2)에 그대로 남아 있습니다. 애플리케이션, 계정 데이터 및 조회 분석은 미국의 Amazon Web Services(리전 us-west-2)에서 운영됩니다.
DPA를 체결합니까?
예. 회사명, 주소 및 등록 번호를 기재하여 hello@helprange.com으로 이메일을 보내 주시면 서명하실 수 있도록 당사의 데이터 처리 계약을 보내 드립니다.
개인정보가 EU 외부로 이전됩니까?
새 업로드는 EU 내에 남습니다(프랑크푸르트로 이전하기 전에 업로드된 파일은 미국에 남아 있습니다). 계정 데이터, 링크 설정, 조회 분석 및 트랜잭션 이메일은 EU-미국 데이터 프라이버시 프레임워크 및 유럽연합 집행위원회의 표준계약조항에 따라 Amazon Web Services가 미국에서 처리합니다.
수신자가 광고 도구로 추적됩니까?
아니요. 수신자가 귀하의 문서 및 데이터룸을 여는 페이지에서는 광고 픽셀이나 제3자 분석 도구를 로드하지 않습니다. 조회 분석은 HelpRange가 발신자인 귀하를 위해 수집하며, 다른 누구와도 공유되지 않습니다.