Sus documentos permanecen en la UE. Usted mantiene el control.
HelpRange es una empresa europea. Los documentos que usted carga actualmente se cifran y se almacenan en Fráncfort (Alemania) (los archivos cargados anteriormente permanecen en EE. UU.). Usted decide quién puede abrirlos, durante cuánto tiempo y qué puede hacer con ellos, y puede ver cada visualización y revocar el acceso en cualquier momento. Firmamos un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) con su empresa.
Dónde se almacenan sus datos
Le indicamos exactamente dónde se encuentra cada tipo de datos, sin letra pequeña del tipo «alojado en la UE».
| Datos | Dónde | Cómo se protegen |
|---|---|---|
| Documentos que usted carga (y sus versiones convertidas) | Nuevas cargas: Amazon Web Services, Fráncfort, Alemania (eu-central-1). Archivos cargados antes del traslado a Fráncfort: Amazon Web Services, Estados Unidos (us-west-2) | Cifrado AES-256 en reposo, almacenamiento privado, TLS en tránsito; solo se abren a través del visor de HelpRange conforme a las reglas que usted establece |
| Datos de la cuenta, configuración de enlaces y de salas de datos | Amazon Web Services, Estados Unidos (us-west-2) | Acceso limitado a HelpRange; TLS en tránsito; transferencia al amparo del EU-US Data Privacy Framework y de las cláusulas contractuales tipo |
| Analítica de visualizaciones (correo electrónico del lector, dirección IP, país, páginas y tiempo de lectura) | Amazon Web Services, Estados Unidos (us-west-2) | Se muestra únicamente a su equipo; se recopila solo cuando la configuración de su enlace lo solicita (p. ej., «exigir correo electrónico») |
| Correos electrónicos transaccionales (códigos de verificación, notificaciones) | Amazon SES, Estados Unidos (us-west-2) | Enviados mediante TLS; contienen enlaces, no sus documentos |
| Pagos de su suscripción | Stripe | HelpRange nunca almacena números de tarjeta |
Herramientas del RGPD integradas en cada enlace y sala de datos
Conforme al RGPD, usted es el responsable del tratamiento de los datos personales contenidos en sus documentos. HelpRange le proporciona los medios para compartir solo lo necesario y solo con las personas que lo necesitan.
Acceso solo para las personas elegidas
Permita direcciones de correo electrónico concretas con verificación por correo electrónico, añada una contraseña, restrinja direcciones IP o permita un solo lector cada vez.
Revocación y caducidad
Establezca una fecha de caducidad o un límite de visualizaciones, revoque un enlace para una persona o para todos, o sustituya un documento después de haberlo enviado.
Registro de auditoría completo
Vea quién abrió qué, cuándo, desde qué IP y país, qué páginas leyó, así como los intentos de acceso denegados.
Sin copias descontroladas
Bloquee la descarga, la impresión y el reenvío, añada una marca de agua dinámica con el correo electrónico del lector y utilice la protección contra capturas de pantalla.
Sin rastreadores publicitarios para los destinatarios
Las páginas en las que sus destinatarios leen documentos no cargan píxeles publicitarios ni analítica de terceros.
Supresión
La eliminación de un documento lo desactiva de inmediato junto con todos sus enlaces. Si nos lo solicita, borramos de forma permanente las copias almacenadas y los datos relacionados.
Firmamos un DPA con su empresa
En cuanto a los documentos y los datos de los destinatarios que usted comparte, HelpRange trata datos personales por cuenta de usted en calidad de encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD). Nuestro DPA regula el objeto y la duración del tratamiento, las medidas de seguridad, los subencargados del tratamiento, la asistencia con las solicitudes de los interesados, la notificación de violaciones de seguridad y la supresión o devolución de los datos al finalizar el servicio.
Solicitar el DPAQuién es quién
- Su empresa – responsable del tratamiento de los documentos y de los datos de sus destinatarios
- HelpRange – encargado del tratamiento de dichos datos; responsable del tratamiento únicamente de los datos de su cuenta y de facturación
- Subencargados del tratamiento – enumerados a continuación; informamos a los clientes antes de añadir uno nuevo
Quién trata datos por cuenta de HelpRange
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (S3) | Almacenamiento de los documentos cargados | Fráncfort, Alemania (nuevas cargas); Estados Unidos, us-west-2 (archivos anteriores) |
| Amazon Web Services (alojamiento, base de datos) | Funcionamiento de la aplicación, datos de la cuenta, configuración y analítica de visualizaciones | Estados Unidos |
| Amazon Web Services (SES) | Envío de códigos de verificación y notificaciones | Estados Unidos |
| Stripe | Pagos de suscripciones y del Deal Room Pass; ventas de la Store en la propia cuenta de Stripe del vendedor | UE / Estados Unidos |
| Anthropic | Funciones de IA (el texto del documento y la pregunta necesarios para una respuesta de IA); no se utilizan para entrenar modelos de IA | Estados Unidos |
| Cloudflare | Certificados y tráfico para dominios personalizados | Red global |
| iFirma | Emisión de facturas (datos de facturación) | Polonia |
| «Iniciar sesión con Google», si usted lo utiliza | Estados Unidos | |
| Google Analytics, Hotjar | Analítica de uso del sitio web de marketing de HelpRange y de la aplicación web con sesión iniciada; no se cargan en las páginas de los destinatarios | Estados Unidos (Google), UE (Hotjar) |
| Meta (Facebook) Pixel, Quora Pixel | Medición publicitaria únicamente en el sitio web de marketing de HelpRange; no en la aplicación ni se cargan en las páginas de los destinatarios | Estados Unidos |
Solicitudes de los interesados
Si usted es destinatario de un documento compartido a través de HelpRange, la empresa que se lo compartió es responsable de sus datos: póngase en contacto con ella en primer lugar. Ayudamos a nuestros clientes a responder a dichas solicitudes.
Para el acceso, la rectificación o la supresión de los datos de los que HelpRange es responsable (su cuenta de HelpRange), escriba a hello@helprange.com. Respondemos en el plazo de un mes, tal como exige el RGPD. También puede presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos; en Polonia, se trata del Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (UODO).
Contacto
HelpRange – Wiktor Sierociński
Topołowa 37, 96-515 Teresin, Polonia
NIP (número de IVA): PL5272600509 · REGON: 147127353
El RGPD en HelpRange: preguntas
¿Cumple HelpRange el RGPD?
HelpRange es una empresa europea y actúa como encargado del tratamiento de los documentos y de los datos de los destinatarios que usted comparte. Firmamos un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) conforme al artículo 28 del RGPD, almacenamos las nuevas cargas en Fráncfort (Alemania) y le ofrecemos los controles que necesita como responsable del tratamiento: acceso limitado a las personas elegidas, revocación del acceso, fechas de caducidad y un registro de auditoría completo.
¿Dónde se almacenan los documentos?
Los documentos que se cargan actualmente se cifran con AES-256 y se almacenan en Amazon Web Services en Fráncfort, Alemania (región eu-central-1); los documentos cargados antes del traslado a Fráncfort permanecen en AWS Oregón, EE. UU. (región us-west-2). La aplicación, los datos de la cuenta y la analítica de visualizaciones se ejecutan en Amazon Web Services en los Estados Unidos (región us-west-2).
¿Firman ustedes un DPA?
Sí. Escriba a hello@helprange.com indicando el nombre, la dirección y el número de registro de su empresa y le enviaremos nuestro acuerdo de tratamiento de datos para su firma.
¿Se transfieren datos personales fuera de la UE?
Las nuevas cargas permanecen en la UE (los archivos cargados antes del traslado a Fráncfort permanecen en los Estados Unidos). Los datos de la cuenta, la configuración de los enlaces, la analítica de visualizaciones y los correos electrónicos transaccionales son tratados en los Estados Unidos por Amazon Web Services, al amparo del EU-US Data Privacy Framework y de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
¿Se rastrea a los destinatarios con herramientas publicitarias?
No. Las páginas en las que los destinatarios abren sus documentos y salas de datos no cargan píxeles publicitarios ni analítica de terceros. La analítica de visualizaciones es recopilada por HelpRange para usted, el remitente, y no se comparte con nadie más.
Una sala de datos para equipos europeos
Comparta documentos confidenciales con las nuevas cargas almacenadas en la UE, control total después del envío y analítica página por página.
Sala de datos virtual en la UE