Seguridad y confianza

Sus documentos, protegidos, y los hechos que lo respaldan

HelpRange es una empresa europea. Los documentos se cifran y se almacenan en Fráncfort, cada enlace tiene sus propias reglas de acceso y su equipo ve cada visualización. Así es exactamente como funciona.

Modo imagen

Protección máxima: los lectores reciben imágenes de las páginas con su marca de agua incrustada, nunca el archivo PDF, sin nada que copiar ni guardar.

Alertas de reenvío

Cuando un enlace se abre desde muchos lugares en varios países, recibe un correo y puede desactivarlo con un clic.

Marca de agua en toda la página

El correo, la hora y la IP del lector repetidos en cada página: un recorte o una foto sigue mostrando quién fue.

Documentos almacenados en la UE

Los archivos subidos y sus versiones convertidas se almacenan en Amazon Web Services, Fráncfort, Alemania (eu-central-1).

Cifrado en reposo y en tránsito

Cifrado AES-256 en reposo y TLS en cada conexión. Los archivos solo se abren en el visor de HelpRange según las reglas que usted defina.

Usted controla el acceso después del envío

Solo personas concretas (verificación por correo), códigos de acceso, fechas de caducidad, límites de visualizaciones, restricciones de IP por carpeta y revocación del acceso en cualquier momento.

Protección contra filtraciones

Bloqueo de descarga e impresión para cualquier tipo de archivo, marcas de agua dinámicas con el correo del lector, sin reenvío y protección contra capturas en la app móvil.

Registro de auditoría completo

Cada visualización con lector, hora, país y páginas leídas, por enlace, documento y sala de datos. Exportación a CSV.

Seguridad de la cuenta

Inicio de sesión en dos pasos (códigos de app de autenticación), inicio de sesión con Google, sesiones por dispositivo. Los asistentes de IA se conectan con OAuth 2.1; los tokens se guardan solo como hashes y pueden revocarse.

Aislamiento de equipos

Cada solicitud (web, API, MCP) se comprueba con su propio equipo y sus carpetas; los documentos de otro equipo nunca son accesibles.

Antiphishing por diseño

El visor muestra solo archivos almacenados en HelpRange; los enlaces a sitios externos se abren a través de una página de aviso en lugar de mostrarse bajo nuestro dominio.

Pagos con Stripe

HelpRange nunca almacena números de tarjeta.

Cómo funciona
1. Solicitar un DPA

Escriba a hello@helprange.com con los datos de su empresa: firmamos un acuerdo de tratamiento de datos conforme al art. 28 del RGPD.

2. Revise el mapa de datos

La página de RGPD indica dónde se almacena cada tipo de dato (documentos en la UE; datos de cuenta y analítica en EE. UU. bajo el EU-US Data Privacy Framework y las SCC).

3. Defina sus reglas

Elija la protección por enlace o por sala de datos, y vea cada visualización.

Las funciones de seguridad están en todos los planes; las salas de datos, la protección anticaptura y los dominios propios están en Unlimited. Planes y precios

FAQ

Seguridad y confianza – preguntas

¿Dónde están exactamente mis datos?

Documentos: AWS Fráncfort, Alemania. Datos de la cuenta, ajustes de enlaces, analítica de visualización y correos transaccionales: AWS Estados Unidos (us-west-2), transferidos bajo el EU-US Data Privacy Framework y Cláusulas Contractuales Tipo. Detalles en la página de RGPD.

¿Quién en HelpRange puede ver mis documentos?

Los documentos solo se abren a través del visor y solo por las personas con quienes los comparte. El personal de HelpRange accede a los datos de producción solo para operar el servicio o cuando usted solicita soporte.

¿Tienen SOC 2 o ISO 27001?

Todavía no. Describimos aquí nuestros controles abiertamente y firmamos un DPA; consúltenos si su revisión de seguridad necesita más detalles.

¿Cómo informo de un problema de seguridad o de un abuso?

Escriba a hello@helprange.com. Cada enlace externo compartido incluye también un enlace “Denunciar abuso”.

Pruébelo con sus propios documentos

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